人才测评汇总解读

人才测评汇总解读（6篇）

1.人才测评汇总解读 篇一

1.判断求职者性格测试题，累积分数找出答案

1、你平时休闲经常去的地方

A、郊外2分 B、电影院 3分 C、公园5分 D、商场10分 E、酒吧15分 F、练歌房20分

2、你更喜欢吃那种水果?

A、草莓2分 B、苹果3分 C、西瓜 5分 D、菠萝10分 E、橘子 15分

3、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑?

A、游泳 5分 B、喝冷饮 10分 C、开空调 15分

4、你认为容易吸引你的人是?

A、有才气的人2分 B、依赖你的人3分 C、优雅的人5分 D、善良的人10分 E、性情豪放的人15分

5、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种?

A、猫2分 B、马 3分 C、大象 5分 D、猴子 10分 E、狗15分 F、狮子 20分

6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个?

A、蛇2分 B、猪 5分 C、老鼠 10分 D、苍蝇15分

7、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层?

A、七层2分 B、一层 3分 C、二十三层5分 D、十八层 10分 E、三十层 15分

8、你喜欢看哪类电影、电视剧?

A、悬疑推理类2分 B、童话神话类 3分C、自然科学类 5分 D、伦理道德类10分 E、战争枪战类 15分

9、以下哪个是你身边必带的物品?

A、打火机 2分 B、口红 2分 C、记事本 3分 D、纸巾 5分 E、手机 10分

10、你出行时喜欢坐什么交通工具?

A、火车 2分 B、自行车 3分 C、汽车 5分 D、飞机 10分 E、步行 15分

11、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活?

A、丽江 1分 B、拉萨 3分 C、昆明 5分 D、西安 8分 E、杭州 10分 F、北京 15分

12、以下颜色你更喜欢哪种?

A、紫2分 B、黑 3分 C、蓝 5分 D、白 8分 E、黄 12分 F、红 15分

13、下列运动中挑选一个你最喜欢的(不一定擅长)?

A、瑜珈2分 B、自行车 3分 C、乒乓球 5分 D、拳击 8分 E、足球 10 F、蹦极 15分

14、你更喜欢以下哪种天气现象?

A、雪 2分 B、风 3分 C、雨 5分 D、雾 10分 E、雷电 15分

15、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里?

A、湖边 2分 B、草原3分 C、海边 5分 D、森林 10分 E、城中区15分

答案

40分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。

40分至69分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。

70分至99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。

100分至139分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。

140分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。

180分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。

2.测试求职者的责任感如何，以答案为“是”记上一分

2.人才测评汇总解读 篇二

关键词：饭店,人才,素质

酒店员工的职业素质不仅包括酒店专业知识、专业技能、还包括职业素养(职业道德、职业情感、职业态度)沟通技能(沟通能力、应变能力、抗压能力)、基本管理技能(团队建设、领导技能、激励技能等)等品格和情商因素。良好的职业素质是从事职业的基础,是事业取得成功的基石。 是员工职业生涯成功的保证,对提高酒店员工的就业竞争能力、拓展职业发展空间有决定作用。良好的员工职业素质有利于提高酒店核心竞争力。

一、职业素养

职业素养包括职业道德、职业态度、服务意识。

1、职业道德

道德、健康和知识是一个人的核心竞争力,也是一个人可持续发展的条件,其中,道德居首位。道德常能弥补智慧的缺陷,而智慧却无法弥补道德的缺陷。所以修身先修德,做事先做人。没有道德的人,知识再丰富,也难成器。

员工在职业生涯中应该遵守基本规范和行为原则,是职业素养的重要构成因素,是对员工的基本要求,也是重要素质指标,是做好酒店工作的前提和基础,是个人发展的必备条件之一。职业道德也是推动酒店精神文明的重要力量;是形成酒店良好形象的重要因素;是员工完善工作和自我的核心力量。酒店的职业道德表现为:宾客至上,优质服务;文明礼貌,热情友好;团结协作,相互尊重;遵纪守法、廉洁奉公;绝对服从,令行禁止;信誉第一,一视同仁;钻研业务,提高技能

2、职业态度

俗话说:态度决定高度。职业态度是职业道德的构成因素之一,它是职业劳动者对社会、对其他生产参加者履行各种劳动义务的基础。是一个人自我的职业的定位、职业的忠诚度,以及按照岗位要求履行职责,进而达成工作目标的态度和责任心。

好的职业心态是营养品,会滋养我们的人生。在教育教学中,应培养学生以下心态。

(1)积极的心态。这是职业心态的首位,两个重要的表现:一是不轻言放弃;二是不怨天尤人。培养学生和员工远大的志向和宽广的胸怀;培养热爱生活、热爱工作、乐观的生活态度;培养坚定的信念。富于工作热忱的人,才会热爱岗位,热爱顾客,热爱酒店。

(2)主动的心态。酒店员工有4件事情要学会主动:一是本职工作要主动;二是协助他人要主动;三是对酒店、对团队有利的事情要主动;四是提升能力和素质的事情要主动。主动精神是多走一里路的精神,是主动思考、创造性完成工作任务的基础。

(3)空杯的心态。就是要有谦逊的心态。三人行必有我师。主动学习,向同事学习,向顾客学习,向领导学习,在实践中尽快成长。

(4)包容的心态。要学会严于律己,宽以待人。善待他人,包容别人的过失,是保持平安心境、构建和谐人际关系的根本。

(5)自信的心态。抬头挺胸,要微笑面对生活;当众发言,学会清楚大声的讲话,正确的、发展的、全面的看待自己。锻造自己成为优秀的员工。

(6)反省的心态。反省是成功的加速器。我国古代圣人孔子曰:我日三省吾身。以圣人、伟人、成功人士为镜子,坚守正确的价值观,善于自省调整,必定能不断走向卓越和成功。

(7)服从的心态。西点军校法规、校训是:服从是军人的天职。酒店企业实施半军事化管理,对一个团队和系统来讲,最宝贵的元素是服从。惟其如此,系统才能正常运转。

(8)感恩的心态。酒店的利润、员工的收入来自顾客。 顾客用不菲的价格购买的应该是酒店的优质服务。员工唯有发自内心的服务才是优质服务。

3、服务的心态

对内部与外部服务意识。对内服务是指作为酒店员工,在上司、同事、乃至下属的人际关系中,不怕付出,愿为他人服务;对外服务是指酒店全体员工愿为客人提供满意服务和产品的愿望和行动;在对客服务中能主动、甘心、全心。服务意识的关键是把客人放在第一位。包括以下内涵: 预测并提前到位的解决客人遇到的问题和困难;能按规范化程序为客人提供服务要求;针对特殊情况,能为客人提供特殊、超常服务,满足客人的特殊需求。

二、沟通技能

沟通技能亦即沟通协调能力,包括自我管理、适应环境、人际交往能力。沟通能力通常也叫情商。情商教育应着重从以下几方面进行渗透培养。

第一,亲切地表达能力,表达能力是员工沟通的基本能力。能准确、简洁、流畅的表达个人的思想和观点。可以结合相关课程,在教学中设计训练项目和模块,如服务案例情景模拟、酒店热门话题辩论、酒店主题的演讲赛活动等等,训练学生和员工的表达能力。

第二,良好的沟通交际能力。沟通能力亦即情商,与不同客人沟通协调相处的能力对酒店员工尤为重要。酒店是人力资源密集型行业,服务对象又是形形色色的顾客。可以说前后左右都是人的工作。员工必须学习察言观色的能力、分辨的能力、能根据客人的职业、性格、爱好、经济能力等提供因人而异的针对性、个性化服务,甚至为客人提供超值惊喜服务。所以要培养学生面对不同顾客的沟通协调能力、和同事、上司、下属等不同人相处的能力。李开复先生在《做最好的自己》———关于成功同心圆的理论里说:一个人要有勇气改变自我、改变能改变的环境因素;一个人有胸怀接受不能改变的现实环境,能很好地适应环境;最关键的,一个人要有智慧分辨二者。这是一个成功人的情商素质。

所以,酒店专业要培养学生分析了解环境形势,有勇敢的心能认识自我,认识环境,并下定决心改变自我和环境里的瓶颈和不利因素,进行突破和成长,当然要切实认识自己生存发展的行业特点和环境,能调试自我,积极快乐的适应环境,促进自我和企业的多赢发展。

第三,敏锐的观察能力。善于察言观色,通过客人的言行举止、语言神态了解客人身份和心理;了解和预期和人需求,满足客人需求。

第四,灵活的应变能力,针对服务中的不同客人不同要求、和突发事件具有良好的应变处理能力;面对不同的顾客不同的需求,在具体服务流程中,员工必须能针对时情,迅速反应,运用专业综合知识,采用合宜的手段和方法,及时解决突发事件和问题,安抚客人情绪,满足客人正确需求。在专业教学中,通过设计相关教学模块,如部门服务流程案例情景处理模块;疑难案例情景分析模块、突发事件处理模块,并采用一系列教学措施,进行教学设计和运行,逐渐渗透和内化,切实提升学生的职业服务应变能力。

第五,针对性营销的能力。针对不同类型的客人,能主动、针对性推销产品和服务,为客人提供超值服务。作为三产服务行业,酒店每天面对的顾客形形色色、三教九流,从政企名流到工薪百姓,不同的顾客不同的气质性格,不同的文化背景,对酒店的服务和产品有不同期望和需求,同样的产品带给不同的顾客可能不同的心理感受和体验,从而带来顾客不同的评价和满意度。所以员工必须训练培养察言观色的能力、针对不同顾客,能预期判断顾客的身份、 类型、性格、需求,并针对顾客的个性化需求,进行定制化推荐销售和服务。既能站在顾客的角度,提升顾客对酒店产品的满意度和心理体验,同时又为酒店带来丰富的赢利。这种能力对酒店和员工都是极为宝贵的资源,是员工和酒店的核心能力。作为酒店教育系统,在培养方案计划中要贯穿对学生针对性营销能力的培养。

三、基本管理技能

作为酒店优秀员工,尤其定位于酒店基层管理者,应着眼于长远,从以下方面培养基层管理技能。

1、团队建设技能

卓越的团队始于卓越的事业目标、持续的业务增长、 长期的竞争机制、严格的时间训练、不懈的学习精神、团队之间相互信任、支持、协作。培养学生团队建设能力,重点从以下几方面。

(1)清晰的目标。学会为团队制定切实可行的计划和目标。目标是个人和团队发展的愿景和方向,对团队的成长尤为重要。学生要学会制定严密有鼓励性的目标计划;

(2)团队内的沟通和承诺。团队之间相互信任,对群体具有认同感、忠诚感、团队成员之间相互认同、拥有共同的价值观;团队成员之间有良好的沟通、能很好的达成共识。

2、领导技能

领导是指引导和影响他人和群体在一定条件下实现某种目标的过程。领导的影响力取决于两个方面:权力性影响力和非权力性影响力。这里重点要培养的是学生的非权力影响力。

(1)品格因素。品格指道德品质、性格和作风。具备优秀品质的领导具有很大的号召力、动员力、说服力,容易使团队产生敬爱感,是人们去模仿。

(2)才能因素。一个领导的聪明才智和工作能力,是其影响力的重要因素。比如资深员工给实习生当师傅,如果师傅能力强,经常受到客人和主管的赞许,实习生会非常佩服和敬重师傅,认真配合听取师傅。

(3)知识因素。精通业务知识,通晓其他相关理论,容易取得他人信任。

(4)情感因素。关心和体贴下属,建立和谐亲密感情。 感情因素在提高领导影响力起催化作用。

3、激励技能

有人说酒店企业有两个客户,一个是内部客户即员工,只有先服务好内部客户,使员工满意,才能让她更愉快地为外部客户服务。对员工进行激励,有利于充分调动员工的工作热情,最大限度的发挥员工的聪明才智。所以要培养学生激励和称赞同事、员工的艺术。

3.丰臣秀吉人才观解读 篇三

关键词：丰臣秀吉；战国时代；人才观；影响

引言：从“应仁之乱”的爆发到“大阪之阵”的终结，在日本历史上称为“战国时期”，在这段历史纷争期最为活跃的人物，就是所谓的“战国三雄”：织田信长、丰臣秀吉和德川家康。后世民间对三人之关系有非常独到和传神的描绘：“天下大饼”由信长“捣”（辗米成面）、秀吉“捏”（搓揉成饼）、家康“食”（坐享其成）[1]。本文主要对丰臣秀吉进行探讨，为什么历史会选择身份低微的秀吉去完成结束 “战国”、统一天下的大业？秀吉本人具备何种人格与能力、可以担当此一历史重任？作为一个时代的开创者，丰臣秀吉的成功与多方面因素有关，但其正确的人才观对其霸业的成功起到了重大作用。

一、丰臣秀吉用人策略形成的多元背景

（一）大化改新后的日本社会

从公元6—7世纪开始，整个东亚局势在发生巨大的变化，日本在多重危机下进行了大化改新。改革后，日本完成了律令制国家的转变，也初步完成了对日本社会等级制度的划分。律令制度使日本人民的身份有了固定的标准而不可随意逾越，这实际上堵塞了寒门子弟的仕进之途，逐渐形成了上层武士与公卿轮流执政的局面，有能力的人才却因缺乏平台而被排挤到政治边缘。但是，应仁之乱改变了日本的社会阶层的格局，室町时代的等级观念在分裂时代已失去了它正统与神圣不可侵犯的地位，幕府成为各大名操纵的傀儡，而天皇朝廷的威信一落千丈。律令制下的等级观念已不再是社会公论的准则，唯门第论被唯才是举所取代。一些不被統治者所接受意识形态在战国乱世中应运而生。丰臣秀吉正是在这样的多原背景下，形成了其独特的用人观。

（二）下剋上和一元政治

应仁之乱直接导致了幕府与守护大名的没落，战国大名取代守护大名走上历史舞台，日本的室町时代步入分裂期，即战国时代。在日本社会步入战乱的背景下，下级替代上级、分家簒夺主家、家臣消灭家主的下尅上风潮开始在全国蔓延。

第一，家臣甚至陪臣掌权，旧的守护大名纷纷没落，他们的家臣、部将、守护代们甚至守护代的家臣们就此得到了出头之日，他们篡夺主家政权，成为新的战国大名。比如三好家的崛起，三好元长本是细川澄元的家臣，澄元死后，澄元之子细川晴元成为傀儡，从此三好氏就掌握了京都的实权。然而到了元长之子三好长庆的时代，三好氏的实权又被家臣松永久秀篡夺，三好家名存实亡[2]。

第二，一些所谓的“素浪人”，一步登天称霸一方。最为著名的就是北条早云的崛起。原本是骏河国守护今川义忠的门客，靠着与今川义忠联姻忠逐渐升格为重臣，义忠死后，北条家族在今川夺权之乱中成为骏河兴国寺的城主。延德三年（1491年），关东堀越派内乱，北条氏反攻关东，从而成为了第一位推翻上级而称霸的豪族。

第三，平民起义。以上所述，都是在统治阶级内部的下剋上风潮的表现，其实下剋上的第三层含义，那就是平民百姓纷纷揭竿而起，颠覆了等级观念，推翻了统治的主家。就在这种下剋上的背景下，旧的等级观念在战火中轰然崩塌，人们的思想观念开始改变。旧的人才观念的解体与转型，为丰臣秀吉构建异于之前的全新的人才观提供了崭新的平台。加之秀吉出身贫寒，不同于豪门大名门第之分，敢于舍弃和超越传统的唯门第论和唯品行论，以独特的观念提出“用人为贤、才重一技”的人才标准，一步步从政治边缘走到政治中心，成为叱咤战国的一代英豪。

（三）丰臣秀吉的出身及经历

丰臣秀吉出生于尾张国爱知郡中村，因身材瘦小长相奇异被称为“猴子”，他幼年丧父，母亲改嫁，秀吉自幼流浪江湖，出身无法冠姓的下层阶级，和浅野宁宁结婚后才自称“木下”。丰臣秀吉早期的经历，历史上记载的并不丰富，但从丰臣秀吉的童年看出，他出身非常贫寒。这样的出身决定了他与当时其他的大名相比，存在着难以逾越的差距——地位与实力。

但是正所谓事物都有两面性，丰臣秀吉贫寒的出身从另一方面更可以说是他的优势所在，正由于他的浪人经历，让他更加了解浪人武士，在丰臣秀吉的崛起的过程中他大力的提拔浪人武士，让他的身边凝聚起了一大帮有能力的人才，像蜂须贺正胜、掘尾茂助这样的武士，原本或是野武士首领、或是山中耕种的农民，最终都成为了丰臣秀吉统一道路上重要的协助者。同时，早年经历也造就了他慈悲为怀的性格，丰臣秀吉立志要解救百姓，结束战乱。同时也重视民心，昼夜所思的是“恤民为先”的格言。凭借待人真诚慈悲为怀，他的身边逐渐汇集了一批英才忠心之士。

对丰臣秀吉产生重要影响的人物

织田信长——既是镜子也是影子

对丰臣秀吉影响最大的就是他的君主织田信长，织田信长是日本战国名将、著名政治家。丰臣秀吉在织田信长整整陪伴了22年，他对秀吉不仅是知遇之恩，更有教导之情。织田信长是日本战国最蔑视传统，不羁与现实的人，他打破常规，用人不拘一格，像手下的重将，身份各异。忍者出身的泷川一益，破落武士出身的明智光秀等将领都比信长委以重任。可以说信长用人是奉行不拘泥于身分、家世的实力主义政策，这对丰臣秀吉的人才观产生了非比寻常的影响，使得丰臣秀吉在任用人才时能够任人唯贤，而不论出身。这是即可贵的。另一方面而言，织田信长不仅又是他审视自身，引以为鉴的镜子。1582年，在织田家即将统一全国之际，本能寺的烈火成为了第六代魔王的终结，织田信长最终死在他的宠臣明智光秀的刀下，这实际上并不是偶然，而是一种必然。民间曾有这样独特的对比：

有人问：杜鹃不啼，为之奈何？

织田信长说：“杀之不足惜！”

丰臣秀吉说：“诱之自然啼！”[3]

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从这个简单的对比中我们也可以看到信长激烈如火，用最强硬的方式得到想要的一切，信长暴戾的性格决定了织田信长的结局，信长的败亡丰臣秀吉是一个重要的借鉴，他吸取教训，将部下视为朋友而非工具。

二、丰臣秀吉的用人策略

（一）礼贤下士，知恩图报

丰臣秀吉对人才的作用有极其深刻的感受，他认为取得天下需要武力，而治天下则需要人才，他对不论任何阶层的人才都非常的尊重和信任。丰臣秀吉不顾尊卑，“三顾茅庐”，请得战国名士竹中重治出山，不忘旧恩，赐予松下嘉兵卫封地，这种为人才付出一切的精神让人才所感动，自古士为知己者死，大批的优秀人才聚集在秀吉的身边。对比于信长而言，信长用人重奴而不重才，由于他先天的优势，他更重视的是服从命令的部下，而不是策划谋略的谋士，这也就注定像织田信长这样的战国大名是很难去礼贤下士的。

（二）唯才是举，不拘一格

丰臣秀吉一生曾多次下令，公开向天下求贤。他鄙视常规，以无畏的气魄和胆识，把等级的标准搁置一旁。丰臣秀吉出身寒门，显而易见，他选拔人才最注重的是实际和才华，为我所用、人尽其才是他吸引人才、使用人才的一种气度和自信，也是他在社会道德原则和现实相矛盾时的一种变通。身处乱世，很多有才识之士，已不受传统等级束缚，他们为实现特殊时代的人生价值不择手段的勇往直前，丰臣秀吉不因他们品行的短缺而废置不用。人无完人、才重一技、用人所长的原则是丰臣秀吉用人策略的核心。丰臣秀吉善于识人，他手下的谋士武将中，很多都不是什么大氏族豪强，而是市井之人，丰臣秀吉总能够慧眼识人，当然，秀吉也不绝对排斥贵族，像后来的五大老之一的小早川隆景等人，出身贵族，秀吉也重用他们，不对他们有任何的偏见。秀吉对优秀的民间艺人和身份低微的商人也极为尊重，比如安土桃山时代茶圣千宗易大师，丰臣秀吉聘用他作为自己的茶头，给与极其优厚的待遇，支持他发展日本的茶文化。还有日本的著名豪商助左卫门，秀吉帮助他远航海外，开通商路。特别在秀吉晚年，重用了商人出身但很有才华的小西行长，小西行长日后成为了丰臣家极其优秀的外交家，丰臣秀吉成功地实践了唯才是举的人才观。

（三）知人善用、知人善察

丰臣秀吉取得政权后深知管理人才的重要性，他甚至打破封建常规，大胆启用各方面的人才。启用统治人才不是由家庭背景（家格）和武功决定，而是由能力和才智重用。秀吉以分权的方式实现对全国统治的政权，君临天下。而统治中心的执行人主要有三个群体，每一群体的人都是其精心挑选的有才能的干将。第一群体是五奉行，由一批优秀的民政家浅野长政、石田三成、前田玄以等人组成，这些人中，浅野长政是秀吉的义弟，最早出仕织田家的家臣，他和家臣们保持着良好的关系，是维系新崛起的丰臣家和织田家的关键人物；前田玄作为丰臣家优秀的外交家，为丰臣政权担任京都所司代负责与朝廷的交涉。石田三成是秀吉受封近江后追随的近臣，他是丰臣家少有的全能型人才，作为五奉行的首席，他有着敏锐的政治头脑和异于常人的耐心。而五奉行的其他几位都是当时杰出的民政家和外交家，五奉行的性质与中国明朝的内阁相仿，丰臣秀吉知人善用、人尽其才，任用这些优秀的人才使丰臣政权稳固的运转下去。同时，五奉行都深受丰臣家的恩惠，对丰臣家忠心耿耿。而他们的权力也是来源于丰臣家，服务于丰臣家，是整个统治势力的根本。第二类是五大老，由德川家康，前田利家，毛利辉元，小早川隆景，宇喜多秀家担任，前田利家是丰臣秀吉幼年的伙伴，利家骁勇善战为人正直忠义，在秀吉晚年时，前田利家是除秀吉外地位声望唯一能和德川家康抗衡的大名，宇喜多秀家则是丰臣秀吉的养子，是丰臣家的死忠派人物，作为与秀吉养子，他并不像其他的养子那样把秀吉的恩德当做是天经地义。真正的为丰臣家鞠躬尽瘁，死而后已，甚至牺牲了自己的家族，回馈秀吉的养育栽培之恩。秀吉通过五大老相互制衡，维持地方上政权的稳定。第三群体是豪商和水军，前者有茶屋四郎次郎、后藤庄三郎、今井宗薰、汤浅作兵卫、长谷川左兵卫等，后者九鬼嘉隆、村上武吉等。总之，秀吉以不拘一格、适才适用的方式建立起自己的统治机构，建立了强有力的统治秩序，在各方面强化了丰臣家权力，使秀吉通过制衡分权掌握了政治的实权。制衡体系的建立，确保了丰臣體制的建立和稳定运行。一方面，通过五奉行的统治，实现了自己对时局的全面控制。对大名、寺院、领地、农民等进行充分的管理[4]。另一方面，特地强化这样一个双方互相制衡的权力体系也是为了确保了丰臣家的稳定运行和长治久安。三、丰臣秀吉用人策略的影响

丰臣秀吉以其智慧和魄力实现了对人才的汇集和控制，整个日本人心所向，没有任何势力能够再阻挡丰臣家统一的步伐，传承长达数百年的家族也纷纷向丰臣家所臣服。丰臣秀吉就任关白之后，根据社会政治经济文化的发展，构建了全新的丰臣家族政治体制，丰臣秀吉任命三中老，五奉行等官员即是中央政权的运转者，同时又任命他们作为各地直辖地的代官，保证中央对地方的绝对统治，又保证中央的财政收入，为丰臣政权的正常运转提供强大的财力支持。丰臣秀吉在任用官员时始终贯彻为贤是举，适材适所的原则，在中央方面，他不计出身，在寒门子弟中选拔了一大批优秀的民政家，这些人没有家族势力的牵绊，加强了中央集权，扩大了丰臣家的统治实力。与此同时，他还在自己的家臣团中重新扶植了一批新诸侯，这些新诸侯大多是从平民或下级武士提拔起来，与旧的守护大名领地交叉环绕，丰臣政权前期特地强化这样一个双方互相制衡的权力体系，用以加强中央集权。可以说在统一过程中，丰臣秀吉对于人才的合理配置和任用，使得整个丰臣政权体系都体现了源源不断的活力。对丰臣秀吉的统一事业和政权前期的平稳运行有重要的作用。

参考文献

[1][日]井上清著，闫伯纬译：日本历史[M].西安：陕西人民出版社，2011.

[2][日]司马辽太郎著，张平青译：新史太阁记[M].桂林：广西师范大学出版社，2014.

[3]陈杰. 日本战国史 [M].太原：山西人民出版社，2006.

[4]曲朝霞.论刘备与丰臣秀吉成功历程的共同性[J].文化纵横，2010（11）.

[5]王奇峰.浅谈历史上丰臣秀吉的思想来源[J].宁波大学学报，2002（1）.

4.人才测评汇总解读 篇四

关键评估要素：学校事业发展规划 自评结论：合格

依据：

1.安徽省“十一五”、“十二五”国民经济与事业发展规划

2.合肥市“十一五”、“十二五”国民经济与事业发展规划以及与学校开设专业相对应的各行业发展规划

3.安徽省、“泛长三角”地区经济发展规划、皖江城市带承接产业转移示范区规划以及与学校开设专业相对应的各行业中长期发展规划

4.安徽省教育事业“十一五”、“十二五”发展规划

5.安徽绿海商务职业学院“十一五”、“十二五”事业发展规划（包括专业建设规划、师资队伍、校园硬件建设、校园文化建设等）

6.学院发展规划执行落实的相关材料（如学期工作要点与总结、各单位学期工作计划与总结）

7.学校基本办学条件一览表（数据平台表 3.1-3.4）

8.教师队伍基本情况一览表（数据平台汇总表 10.2）

9.评估当学期在校生名册（分专业分班级在校生名单）

说明：

学院自 2007 年以来，在安徽省教育厅的正确领导下，以科学发展观为统领，遵循高等职业教育发展规律，紧密围绕安徽省区域经济发展需求，狠抓基础建设、内涵建设。在基本实现“十一五”规划的基础上，科学制订了院“十二五”发展规划。

一、理清学院发展思路，明确发展方向和目标

办学以来，学院以科学发展观的重要思想为指导，树立“质量立校、人才强校、文化塑校、特色兴校”的发展理念；确立了以质量为核心的特色品牌发展战略、以市场为导向的抢占制高点的发展战略和双师素质为培养目标的教学能力发展战略。

在发展目标上，按照稳步、健康和可持续的基本精神，推行“三步走”战略。第一步，从 2006年到2010年，主要是打基础，上规模，这个目标已经实现；第二步，从 2011年到 2015年，主要是抓内涵、上水平，这个目标正在实施；第三步，从 2016 年到 2020年，主要是创特色、树品牌，成为全省知名的高职院校。

二、紧密围绕区域经济、社会发展需求，科学制订发展规划

学院地处省会合肥，随着“中部崛起”战略实施，安徽省合、芜、蚌综合改革实验区和皖江城市产业承接转移及合肥市滨湖现代化大城市规划的实施推进，地方产业结构将进一步优化调整。省市的经济社会发展，特别是商业流通，餐饮业、旅游业、电子信息产业、金融业、动漫业的迅猛发展为学院专业建设提供了强大的经济支撑。学院领导紧抓发展机遇，积极谋求科学发展。

学院围绕《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，依据安徽省、合肥市“十二五”经济社会发展规划和相关行业、产业发展规划，遵循高职教育规律，通过广泛调研，反复讨论，制订了《安徽绿海商务职业学院“十二五”发展规划》，对学院未来五年的改革、建设和发展进行了科学谋划。

2011 年，学院第一次教代会全面客观地回顾了学院成立以来的发展历程，总结了办学实践中积累的宝贵经验，冷静分析了学院在改革、建设和发展中面临的困难和挑战，进一步明确了学院发展的指导思想、基本思路、奋斗目标、主要任务、工作重点和保障措施，统一了全院师生的思想，推动了学院各项事业持续、健康发展。

三、积极落实发展规划，努力完成规划预定目标

“十一五”时期是学院发展的基础性阶段。围绕《安徽绿海商务职业学院2006-2010年建设和发展规划》全院上下同心协力，求真务实，扎实工作，通过五年的不懈努力，在管理体制建设、师资队伍建设、办学条件建设、校园文化建设、人才培养模式探索和教学质量提升等方面均取得了显著成绩，基本实现了“十一五”规划的预定目标，为学院建设与发展奠定了坚实基础；学院“十二五”规划出台后，学院分别制订了专业建设、师资队伍建设、校园建设等专项规划，结合评建工作的目标、进程，将确定的目标分解为工作任务和工作重点。学

院领导和各部门负责人签订了工作目标任务书，细化任务，突出重点，强化责任。学院评建中心和行政督察室、人事处分别采取了日常跟踪检查、月度述职审核、考核评价等有效形式，合力推动工作落实，学院事业蒸蒸日上，实现了“十二五”时期学院发展的良好开局。截至2012年 8月底，“十一五”规划完成的主要目标有：

（一）办学规模：全日制在校生 4026人。

（二）专业建设：建成经贸类、管理类、计算机信息类、动漫类、语言类等五大类23个专业。

（三）办学基本条件：学院占地面积 179亩（119393㎡）、校舍建筑面积9.21万㎡，其中教学行政用房 4.55万㎡，学生宿舍面积 3万多㎡。

另有大学生实习实训基地（创业园）180亩，建筑面积6万多平米，融教学、行政、住宿、实习实训功能为一体。纸质图书 26.9 万册，教学仪器设备值1108万元。

（四）师资队伍：教职工总数为 245人，教师总数为210人，校内专任教师及兼课教师 161 人，校外兼职兼课教师 49 人，生师比为 19.16:1（本学期已降至17.17:1），具有研究生学历的 51人，占比为 38.06%，具有高级职称的32人，占比为 23.88%。

（五）校内实验条件：学院现有多媒体教室 14 个，计算机机房 10个，可使用计算机 600余台。其中公共机房 3个，专业机房7个，包括有网络实验室、动漫实验室、物流实验室，ERP 用友 U8 实验室。另外还有计算机安装调试室（硬件安装与调试）和计算机系统维护实验室、以及动漫工作室。另还有：语音室3个、体能测试室、画室、餐饮及客房服务实训室等。

学院建有三层结构的校园网。现有核心层交换机一台、汇聚层交换机两台、接入层交换机十余台。网络中心机房分别连接办公室、教室、实验室、图书馆等场所，共有信息点 600余个，接入校园网用于办公和教学的计算机有800余台；现接入中国教育网和中国电信网，拥有 IPV4 C 类地址两个，接入宽带分别为 10兆和100兆。

（六）毕业生就业：我院2010届毕业生共 742人，其中就业人数 721人，专升本 19人，就业率为 97.17%。其中，优秀毕业生 48 人，占 6.5%。2011 届毕业生共有 792 人，其中就业人数 776 人，专升本 10 人，就业率为 98%。其中，优秀毕业生52人，占 6.5%。

1.2 办学目标与定位

关键评估要素：办学目标与定位 自评结论：合格

依据：

1.学院关于办学目标与定位的正式文件（董事会文件、党委会文件、院长办公会文件、“两代会”文件）

2.学院领导关于办学目标与定位的有关报告 3.评估当学期在校生名册（分专业分班级在校生名单）4.学院领导班子组成人员一览表 5.学院中层干部一览表 6.学院工作计划、工作总结 7.学院教学工作会议记录、工作总结 8.学院学生工作会议记录、工作总结 9.安徽绿海商务职业学院主要文件汇编 10.绿海文化论文集 11.“质量工程”有关材料 12.“第二课堂”有关材料

说明：

学院办学目标明确，办学定位准确，能正确处理规模、结构、质量和效益的关系，逐步提高办学行为，注重凝炼办学特色，以确保实现“一专多能，高素质、技能型人才”的培养目标。

一、办学目标明确，办学定位准确

学院认真贯彻落实党的教育方针，以科学发展观为统领，以解放思想为先导，以提高质量为中心，以服务为宗旨，以就业为导向，以强化管理为重点，以党建和思想政治工作为保障。

办学过程中，学院坚持“两求三坚持”（以质量求生存，以特色求发展，坚持以人为本、以德为先、以教导学）的办学思路。大力推行校企合作、工学结合，始终牢固树立服务区域经济和社会发展的办学观，树立知识、能力、素质协调发展的质量观，树立德育为先、能力为重、全面发展的育人观。在人才培养过程中，坚持以专业建设为龙头，以师资队伍建设为核心，以职业性、技术性为教改方向，规范教学过程，严格教学质量监控体系，突出和保证教学工作的中心地位，人才培养水平不断提高。

学院以“海纳百川，经世致用”为校训，积极融合、借鉴先进的高职教育思想和办学理念，吸纳热心民办高等教育的优秀人才。注重引导学生知行统一，学以致用，培育其服务人民、奉献社会的意识、品质。

学院立足合肥，服务安徽，辐射长三角地区；以全日制专科学历教育为主，职业培训、技术服务为辅，办学形式灵活多样；以服务现代商务领域为主方向，面向信息技术产业、财经商贸行业和现代管理服务行业，构建计算机类、财务会计类、经济贸易类、市场营销类、旅游管理类、工商管理类等专业体系；以教育部关于高职高专人才培养目标为基准，以工学结合为途径，以职业素质和就业能力的建设为根本，着力培养市场需求、一专多能的高素质、技能型商务人才；以创建学习型、创新型、和谐型学院目标为引领，到 2015 年，初步把学院建设成为规模适中、管理规范、体制创新、初具特色的民办高等职业院校和安徽重要的高素质、技能型商务人才培养基地。

二、正确处理规模、结构、质量和效益的关系

学院招生以国家统一招生为主，自主招生为辅。根据学院发展进程，招生规模稳中有升，年平均招生规模控制在 1500 人左右，形成了较为适中的办学规模。学院始终牢固树立质量第一的办学思想。全院上下视质量为生命线，绝不以任何借口弱化或牺牲教学质量。

学院以师资队伍建设为核心，以教育教学改革为突破口，加强质量监控为保障，教育教学质量明显提升。坚持教育公益性原则，积极拓展融资渠道，不断加大办学投入，改善办学条件，着力提升毕业生就业率和就业质量，取得了良好的社会效益。办学的规模、结构、质量和效益均衡、协调，保证了学院健康、稳健、可持续发展。

三、逐步规范办学行为

学院自觉贯彻落实高教法、职教法、民办教育促进法、劳动法、民办高校办学管理若干规定等国家法律法规，贯彻落实省委教育工委省教育厅关于加强民办高校管理、规范办学行为的有关政策及指导意见。不断理顺办学体制，完善法人治理结构和管理机制，实行董事会领导下的院长负责制，认真执行董事会章程和学院章程，规范管理。

充分发挥党委的监督保证和教代会的民主监督作用，教职员工实行全院聘任制，签订劳动合同，办理“五险一金”，依法保障、不断改善教职工的福利待遇，规范执行学生奖助学金制度，切实维护师生员工的合法权益。学院办学资质证件齐全，招生、收费等严格执行上级规定，及时备案，符合标准，公开透明。自觉做到依法行政，规范办学。

四、注重凝炼办学特色，绿海文化初见端倪

文化是大学特色的折射，学院的办学特色皆源于学院的文化，学院文化创建的过程也是办学特色蕴育、形成的过程。校训“海纳百川，经世致用”，集中地体现了民主、开放、包容的学院文化。她的民主体现在师生是学院的主人，决策来自领导班子的集体智慧，规划契合民意人心；她的开放体现在专业设臵和人才培养围绕地方经济社会发展的需要，体现在校企合作、工学结合的办学理念上；她的包容体现在专兼结合，广纳贤才名师的人才队伍建设上，体现在对先进的办学理念的吸收和学术思想的自由上。

“成就一学生，幸福一家庭”的办学使命，把人才培养视为办学的出发点和归宿点，体现在德育为先、教学中心、质量核心、就业导向、能力本位各个教育教学环节中，共同服务于学生的成长、成才、成功。为实现“一专多能的高素质、技能型人才”的培养目标，学院注重知识、能力、素质“三位一体”，侧重加强实践教学，强化学生的职业性和技能性。基于高职院校教育的特性，源于校企合作的理念，学院文化抓住企业文化的本质，在人力资源管理中引入竞争与绩效管理，推行绩效考核和工作竞赛。

在学生管理中，引入培训机制，狠抓辅导员培训，提高其专业水平。加强品牌社团建设和社会实践活动，以拓展学生综合素质。在招生就业工作中，借鉴企业营销经验，注重策划、推介，保证“入口”顺、“出口”旺。学院在文化创建的实践中，开拓创新，总结凝炼，初步形成了自己的特色。

1.3 对人才培养重视程度

关键评估要素：对人才培养重视程度 自评结论：合格

依据：

1.近三年学校教育事业费预算表与决算表

2.2010、2011、2012年教学经费收支汇总表与佐证材料

3.学院关于“教坛新秀”评选、“校内讲师”遴选及科级干部聘用等相关规定 4.学院课时津贴标准及发放办法 5.教学委员会会议纪要 6.教科研管理制度

7.近两年学院党政领导研究教学工作的会议纪要

8.院领导联系系部制度及参与教学督导情况汇总表（附原始佐证材料）9.近两年系部教学工作会议、教研活动相关材料 10.安徽绿海商务职业学院青年教师业务指导暂行办法 11.安徽绿海商务职业学院青年教师队伍建设方案 12.安徽绿海商务职业学院专业带头人岗位职责 13.安徽绿海商务职业学院学生资助机构情况一览表 14.学校有关各类奖学金（含企业设立项目）评定制度及管理办法 15.近三年各类奖学金发放情况统计表（数据平台表 8.8）及佐证材料 16.学校有关助学制度及管理办法

17.近三年助学情况统计及证明材料（数据平台表8.8）18.安徽绿海商务职业学院关于加强师德师风建设的制度

说明：

学院高度重视人才培养工作，始终把教学工作放在学院工作的中心位臵，把提高教学质量作为永恒的主题，把加强和改善教学基本条件建设放在全院各项建设的优先位臵。从思想、组织、制度、经费等各方面保障教学中心地位。

一、领导重视，组织保障

学院实行董事会领导下的院长负责制，在党政会议和院长办公会议的基础上，建立董事会和院领导联席会议制度，集体讨论和决定学院教学建设和改革的重大事项。此外，学院还积极听取教代会和专家指导委员会的意见和建议，多举措促进学院民主办学，科学发展。学院和各系成立了以院长、系主任为首的院系两级教学委员会、专业建设指导委员会和学术委员会，研究学院教学、科研及专业建设等事项，加强对教学工作的全面指导。

建立了院领导分工联系各系（部）制度、院系两级领导听课制度，院 系领导经常深入教学第一线，及时发现问题并现场解决问题。学院教学管理部门共设有四系二部，教辅部门设有图书馆和实验实训中心，行政管理部门设有七处、四室和两中心。学院聘请了一批专家、教授担任系（部）处室领导，充实了中层管理干部队伍，充分发挥了他们在为教学服务中的引领和指导作用。

学院以教务处为主导，建立了院、系、教研室三级教学管理体系；以教学督导室为主导，建立了立体的教学督导网络；以行政督察室为主导，督察各部门管理育人、服务教学的成效。

二、教学中心，经费保障

建校五年来，学院以“十一五”、“十二五”规划为依据，全力投资（引资）加强学院内涵建设，努力改善实验实训条件。近三年，学院用于教学和改善办学条件的经费投入逐年增加，以 2011 年为例，投入到教学科研仪器设备购臵、图书购臵、教改及师资队伍建设等方面的经费共为 2331万元。

三、以人为本，政策保障 教师是学院发展的主体，作为新办院校，青年教师占教师队伍比重较大，学院以人为本，制定了一系列政策措施，努力稳定青年骨干教师队伍，充分发挥青年骨干教师的积极性、主动性和创造性。

从 2011 年 9 月起，学院修订了薪酬管理制度，建立了住房公积金制度，全面提高了教职工的工资福利水平及专业带头人、校外兼职（兼课）教师的课时津贴标准。学院按规定为全部符合条件的教职工办理了社会保险和住房公积金；连续两年从青年教师中评选出 44名“校内讲师”和12名“教坛新秀”等，享受社会讲师待遇；选拔晋升了 11 名专职辅导员，享受副科级待遇；为住校优秀骨干教师免费提供住宿，免收水电费。

学院始终注重对青年教师的培训培养，制定了《青年教师队伍建设方案》、《青年教师业务指导暂行办法》、《“双师型”教师队伍建设方案》、《教师实践锻炼管理办法》等文件，提供政策保障，鼓励支持教师进修深造、申报相应的专业技术职务、报考职业资格证书、参加社会实践、从事教科研活动等，促使他们努力提高学历、职称及教学科研水平，尽快成长为骨干教师和“双师”素质教师。

学院高度重视学生资助工作，注重加强学生资助工作的组织和制度建设，成立了院处两级的学生资助管理工作领导小组，各系、班也建立了相应的学生资助工作评审小组，以配合学院每资助工作的认定和评审。

学院认真贯彻落实国家有关学生资助的各项政策，制定了《国家奖学金和 国家励志奖学金评定办法》、《国家助学金评定办法》、《助学金评审细则》、《家庭经济困难学生资助办法》、《勤工助学管理办法》等制度，积极开展对家庭经济困难学生认定、奖助学金的评审与发放、助学贷款申办管理服务、为部分家庭经济困难学生提供勤工助学岗位、加强学生资助管理工作档案建设、加强资助政策宣传等一系列工作。

总之，学院建立了完善的“奖、贷、助、补、减”工作制度，确保按时足额发放各类奖助学金，学生资助工作在帮助和解决部分学生学习及生活困难等方面发挥了积极的作用。2011 年，学院从事业收入中提取资金设立的奖学金12.83万元，发放学生数 509人次；有746人次获得国家助学金；有 56 人获得特殊困难补助，补助金额 9.3 万元；伙食补贴 28.53万元，补贴人数2853人次；校内勤工助学支出 21.15万元，资助 423人；学费减免15.2万元，减免人数61人；帮助学生办理生源地信用助学贷款430 多人，总金额 300 余万元，比上增加 150 多万元；为 4015 名学生申办了城镇居民保险。2011，学生资助经费支出 87.01万元。

四、创先争优，思想保障 党组织开展创先争优活动，切实加强党的思想建设、组织建设，为学院的人才培养工作，提供了扎实的思想保障。学院先后制订了《安徽绿海商务职业学院发展党员工作实施细则（试行）》、《安徽绿海商务职业学院党费收缴、管理和使用暂行办法》、《安徽绿海商务职业学院党员组织关系管理暂行规定》、《安徽绿海商务职业学院党支部“三会一课“制度》、《安徽绿海商务职业学院基层党支部工作考核办法（试行）》、《安徽绿海商务职业学院基层总支部工作暂行办法》等 9 项规章制度，为推动我院党组织的思想建设、组织建设和作风建设起到了重要的保障作用。

学院党委高度重视思想理论建设，建立了中心组理论学习制度。把理论宣讲与交流研讨、工作结合起来，把理论学习与布臵工作、解决实际问题结合起来，增强了贯彻落实方针政策的自觉性，取得了工作实效。认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，大力加强学校思想政治理论课建设，深入开展“三下乡”、“强国之路，青春使命”大学生老区行、勤工俭学、就业创业、志愿服务等为主要内容的社会实践活动。抓好思想政治教育队伍建设，坚持专兼结合，高度重视学校党政干部和共青团干部、“两课”教师、辅导员和班主任等三支队伍建设。认真落实政治辅导员和班主任的配备规定，建立激励和保障机制，鼓励支持他们钻研业务、提高素质，忠于职守、无私奉献，成为学生健康的引路人。

学院党委注重加强基层党组织和党务干部队伍建设，建立了 6个基层党总支和 1 个直属党支部。2010 年以来，学院党校及分党校先后举办了新生“党的基本知识教育”讲座，教育覆盖面达 65%；先后举办了六期入党积极分子培训班，共有 2044人参加了培训，1757人结业。在青年骨干教师和优秀大学生中实施“双培工程”，严格实行发展党员的预审制、公示制和票决制，确保了党员发展质量。2010 年以来，我院先后发展了473名中共党员，其中学生党员 395名，为党组织注入了新鲜的血液。

学院党委紧紧围绕教学工作的中心地位，通过建立丰富多彩的活动平台，提高党员素质，展现党员风采，充分发挥了党员的模范带头作用。主要有：创建“党员示范岗”活动、“我为评建做贡献”党员公开承诺活动；“我身边的绿海好人”推荐评选活动等。在建党 90周年评选表彰活动中，共有2个“先进基层党组织”、5名“优秀党务工作者”和 11名“优秀共产动员”受到学院党委表彰，另外还有 3名同志受到合肥市教育局党委的表彰。这些活动的开展进一步增强了党组织和广大党员创先争优的意识，为我院的人才培养工作提供了坚实的思想保障。

1.4 校园和谐与校园文化

关键评估要素：校园和谐与校园文化 自评结论

合格

依据：

1.学院思政工作领导机构及工作制度 2.思政工作计划、总结

3.近两年有关学生思想政治教育的讲座、活动等资料 4.近两年师生参加党校学习、发展党员一览表及材料

5.学校“两课”教学的相关材料（教学大纲、教学计划、教学成果等）6.学校心理健康咨询机构情况一览表

7.近两年心理健康检查与咨询活动情况一览表及原始材料

8.近两年学院精神文明创建的工作制度、计划、总结以及所获荣誉情况的佐证材料

9.学校安全保卫工作机构基本情况、工作制度及学生违纪案件处理情况统计分析与原始材料

10.学校处理突发事件应急预案与工作领导机构情况

11.近两年学校“平安校园”综合治理工作计划、总结及佐证材料 12.近两年学校关于疫情、疾病防控以及食品卫生安全等工作的原始材料 13.学校校园文化建设规划及有关制度文件

14.学生社团基本情况一览表及近两年学生社团开展的活动及佐证材料 15.近两年学生在市以上文体科技竞赛活动获奖情况统计及佐证材料 16.近两年教师开展的各类文体活动情况统计及佐证材料 17.学生主题班会、团会、参加社会实践活动的原始材料 18.“廉政文化建设”有关材料

说明：

学院高度重视思想政治工作和学生德育工作，深入开展校园文化建设，着力构建平安和谐校园，广大师生的综合素质和精神面貌得到有效提升。

一、重视思想政治教育，德育工作成果显著

我院从 2007 年办学起就非常重视思想政治理论课教学工作，把思想政治理论课的建设作为学校德育工作和教学工作内涵建设的核心，认真加以推进。几年来，在组织管理、师资队伍建设、教学改革等方面打下了基础，取得了成绩。2010年我院就已成立思想政治理论课教学部（以下简称思政部），承担全校学生思想政治理论课教学任务，统一管理思政课教师。同时，学院成立了思想政治理论课建设领导小组，由党委第一书记挂帅，加强了对思想政治理论课建设的指导。

学院领导经常带头为大学生上党课，做形势政策报告。思政部现有专任教师 7 人，专任教师 100%研究生学历，其中 1 人为双硕士学历，2人为双师型教师，7人均为讲师职称。从2009年以来，新任思想政治理论课教师均为思想政治教育专业或相关专业具有研究生学历和硕士学位以上的毕业生，具有高校教师资格，并且均为中共党员，进一步保证了思想政治理论课教师队伍政治方向正确、政治立场坚定、业务基础扎实。

2011年11月学院颁布《思想政治理论课教学改革实施方案》和《思想政治理论实践教学改革实施细则》，大力推动思想政治理论课教学改革，在实践教学环节上下功夫。我们先后在革命老区金寨、农村改革发源地凤阳小岗村、合肥市经开区锦绣社区等建立实践教学基地，积极开展实践教学，取得了显著成绩，受到了中央及省市有关媒体报道。

2009 年学院隆重纪念五四运90周年、胡锦涛总书记“四个新一代”发表两周年暨安徽绿海商务职业学院“强国之路，青春使命”大学生老区行实践活动启动仪式在革命老区金寨隆重举行。2011年开展了以“绿海学子，青春报国”为主题的庆祝建党 90 周年大型校园问卷调查活动，帮助我院大学生加深对党的认识，增进热爱党、感恩党、亲近党的情感，深刻理解坚持中国共产党的领导是历史的选择、人民的选择，是民族振兴、国家富强、人民幸福的根本保证，坚定对中国共产党领导下中国特色社会主义建设的信念和信心。

思政部以精品课程建设为切入点，不断深化改革，提高教学科研工作水平。近两年，先后由钱静、沈雪梅主持省级课题研究 2 项;钱静主持的校级教科研课题研究 1项；1名教师获省级“教坛新秀”称号。

二、加强校园综合治理，建设平安和谐校园

学院通过制度建设，安全教育，强化消防管理，建设校卫队及创新宿舍管理模式等办法，综合治理、维护学院的安全稳定，创建平安和谐校园。

（一）制度建设

在校园保卫工作中，一是实行安全工作制度，规范了门卫 24 小时值班制度；二是分管领导与各系部、处室签订了安全稳定责任书；三是签订个了学生文明寝室承诺书、教师文明宿舍承诺书、各班级安全责任书；四是定期分别召开学生寝室长、教师寝室长会议制度；五是率先在全省高校中为每台电脑（含台式电脑）办理了“身份证”。截至目前，我院 3500多台师生电脑已建立了身份档案，普及率达 98%以上，受到了公安部门的表扬。安徽教育网、中安教育网、安青网、安徽论坛、中安论坛等多家主流教育网站和知名论坛对此均有报道，并被有关兄弟院校借鉴、使用和推广。

在宿舍管理中，我们先后制定了《学生公寓管理办法》、《学生公寓管理职责》、《公寓管理员岗位职责》、《公寓管理员工作标准》、《卫生管理职责》、《维修工作职责》等管理制度。

（二）安全教育

一是安全教育列入课表，成为必修课；二是不定期邀请合肥市经开区公安分局法制大队领导来我院做“法制、安全进校园”的专题讲座；三是经常召开党政领导、安委会全体人员、各系部负责人参加的安全会议；四是结合创建“平安校园”建设工作，配合宣传部，总务处在学生公寓、图书馆、公共场所等部位张贴消防安全知识图片，集中开展宣传教育活动。

（三）强化校卫队建设

学院改组、强化了校卫队。学生校卫队员主要加强校园白天、夜间（包括周六、周日）巡逻，每天晚上对学院办公楼、科技楼、教师、学生宿舍楼等进行不定时巡查，配合保卫处搞好安全检查和不稳定因素排查等工作。24 小时执行校内人员出入校门悬挂学生红色校园标志牌、教师蓝色校园标志牌、外来人员悬挂来宾黄色标志牌（外聘教师悬挂外聘教师黄色标志）制度。

（四）强化消防管理

学院建立健全各项消防安全规章制度，积极参加由安徽省消防安全委员会主办的大型消防演习活动，定期举行全院师生参与的大型消防演练活动。

（五）创新宿舍管理模式

学院成立宿舍安全委员会，在全院宿舍楼推行，楼长负责制下的“三长制”，即每栋楼都设有楼长、层长、寝室长。楼长由院宿管会从优秀的科级干部中聘用，层长由楼长聘用，寝室长在推荐的基础上由层长聘用。

（六）食品安全常抓不懈

做好全院的卫生防疫与食品安全工作，首先从制度建设着手。先后成立以分管院领导为主要负责人的《卫生防疫与食品安全工作领导小组》、《爱国卫生运动委员会》、《伙食工作委员会》等组织。并制订了《食品安全工作职责》、《食品安全责任书》、《食物中毒事件应急办法》、《食堂管理实施方案》、《卫生管理职责分工》等多项管理制度。采取了如下具体措施：

1.卫生防疫工作由校医务室牵头，经常利用广播、板报向师生员工宣传卫生防疫的基本知识。心理咨询室帮助学生建立良好的健康心理，受到学生的好评。

2.加强食品卫生安全的检查监督力度，总务处伙食科每天派人去食堂巡查，伙食委员会每天中晚餐安排人员在食堂执勤，监督饭菜的质量、价格，接受就餐者投诉，当场解决有关问题，每月集中两次检查食堂安全和卫生。

3.卫生检查评比常态化，环境卫生由院爱委会组织检查评比（每月两次）。全院室内公共部位卫生由总务处组织检查，学生宿舍、教室卫生由宿舍管理委员会、教务处、学生处、各系部联合检查与分别检查相结合，通过检查评比，使学校室内外卫生状况保持较好。我院的卫生防疫与食品安全工作一直没有发生任何事故。2012 年 3月我院学生食堂被合肥市授予 A级单位称号。

三、加强品牌社团建设，培育一专多能人才

高校学生社团作为思想政治教育的一个重要阵地，对促进青年大学生社会化发展，激发学生创造力和进行自我教育、自我管理、自我服务起着重要作用。我院共有学生社团 15 个，涉及学术科技类，兴趣爱好类，文学艺术类，公益服务类四类。各学生社团开展活动形式多样，内容广泛，在丰富大学生课余生活方面发挥了积极作用，学院在规范、引导社团健康发展和促进学生能力发展方面做了一系列工作。高度重视，建立组织机构。院团委下设立社团部，配专职团干负责社团发展工作，社团联合会充分发挥桥梁纽带作用，各社团在社团部的指导下有序规范开展各项工作。

社团建设健全规章制度。院团委组织制定了《安徽绿海商务职业学院学生社团管理办法》、《安徽绿海商务职业学院学生社团换届（换任）程序及规定》、《安徽绿海商务职业学院优秀学生社团干部评选及奖励办法》、《安徽绿海商务职业学院优秀学生社团评选细则》等制度；社团部建立学生社团例会制度，定于每周二中午召开社团主席团工作例会，定期通报社团发展情况，学院领导定期参加学院社团工作例会，了解社团情况，解决社团问题，这些举措强化了社团的规范管理，引导社团健康发展。

整合资源，加大扶持力度。学院注重选聘教师指导社团活动，特别是专业性较强的学生社团，配备专业相关的指导教师定期给学生上课并结合活动开展巩固课堂成果，如数学建模协会，学院配备两名指导教师，定期分阶段给学生上课辅导；同时规范管理学生社团会费，引导其合理使用，并针对某些经费困难的学生社团给予一定的经费帮扶；学院积极为学生社团活动提供活动场地、音响设备等。

转变观念，走精品化道路。团委制定了《安徽绿海商务职业学院“品牌社团”评选办法》，引导社团走精品化发展道路，初步确立了书法协会等七个社团为学院品牌社团，加大对该类品牌社团的扶持，并以此为带动，促进其他社团走品牌化发展道路。我院社团通过近些年的发展，取得了一定的成果。我院书法协会在合肥市“幸福大街 百团大战”中获三等奖，我院数学建模协会连续两年在全国大学生数学建模竞赛中获团体三等奖，其中 2010 年有 1 名同学获个人三等奖。书法协会选送的两份学生书法作品在第二届全国学生作文规范字书写大赛（安徽赛区）比赛中获三等奖。

四、推进廉政文化建设，丰富绿海校园文化

近两年来，我院围绕“敬廉崇洁，育人为本”主题，结合学院思想道德教育总体部署和具体要求，扎实推进廉政文化进教材、进课堂、进头脑工作，将廉洁文化建设与领导干部队伍加强自律管理、与教职工队伍规范职业道德行为、与大学生加强思想品德教育相结合，广泛开展形式多样的廉政文化活动，推进反腐倡廉和廉政建设深入开展并取得成效，2011 年被评为“合肥市廉政文化示范点”称号。学院廉政文化建设的成就主要反映在以下几方面：

（一）坚持廉政文化建设与反腐倡廉工作格局相结合。充分调动各方面的积极性，将廉洁教育纳入学院各级党政系统和各单位的教育活动中，形成反腐倡廉教育和廉政文化建设的整体合力。

（二）坚持廉政文化建设与学院党建工作及日常管理工作相结合。通过开展廉政文化进校园和廉洁教育活动，把廉政文化建设渗透到党建工作的各个环节，渗透到学院教学管理和师生日常管理的各个领域，建立廉政文化育人的制度和机制。

（三）坚持廉政文化建设和教学工作相结合。充分发挥学校德育教育主课堂、主渠道、主阵地的作用，在教学工作中融入廉洁教育内容，有意识、有目的地挖掘、利用廉洁教育资源，使学生既学到文化知识，又受到廉洁文化的熏陶。

（四）坚持廉政文化建设与学院师德师风教育相结合。将廉政文化建设融入到校风学风、师德师风建设之中，以廉洁教育促进教师师德师风教育、学术道德教育、诚实守纪教育、遵纪守法教育，推动全院形成崇廉尚法、弘扬正气的良好风气。

（五）坚持廉政文化建设与学生思想政治教育相结合。根据学生的成长认知规律，建立健全分层次、多渠道的廉洁教育工作体系，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，树立高尚的理想情操和良好的道德品质。

（六）坚持廉政文化建设与绿海校园文化建设相结合。充分利用校园文化的各个平台和阵地，加载精神境界、价值观念、道德修养、敬业精神、人格品质和廉洁操守等教育内容，进一步扩大绿海校园文化的内涵和影响力，提升校园文化的品位和效果，培育廉政文化的品牌和阵地。

2.1 专任教师

关键评估要素：专任教师 自评结论：合格

依据：

1.生师比情况一览表（数据平台汇总表 10.1）

2.教师队伍基本情况一览表（数据平台汇总表 10.2）

3.分专业校内专任教师、校内兼课教师、校外兼课教师一览表及佐证材料(数据平台表6.1、6.2、6.4)

4.学校师资队伍建设规划与制度汇编

5.近三年人事处工作计划和总结

6.近三年人才引进和招聘的计划、方案及原始材料

7.近两年学校关于专业带头人、骨干教师、教学团队、教坛新秀等师资选聘情况一览表及证明材料

8.学校关于“双师素质”教师培养的有关制度、计划及实施情况的佐证材料

9.专任教师到企业（园、校）一线工作经历、获职业资格情况一览表（数据平台表6.1）及佐证材料

10.近两年教师培训进修情况及佐证材料（数据平台表 6.1、6.2）

11.近两年开展师德师风建设活动、专题会议的会议纪要

12.专业带头人岗位职责

13.校学术委员会组织机构一览表及工作章程、制度及会议纪要

14.近两年教师承担的教科研项目一览表(数据平台表6.1、6.2)

15.近两年教师获得教科研成果一览表及佐证材料（按专业、项目分类整理）

16.学院关于“教坛新秀”、“校内讲师”、“双师素质”教师的建设与管理办法及佐证材料

说明：

为实施“人才强校”战略，学院历来高度重视师资队伍建设工作。我院已基本形成一支结构合理、专兼结合，具有较高教学水平和较强实践教学能力，受学生欢迎的教师队伍。

一、师资队伍基本情况

目前，我院教师总数为 210人（校内专任教师 134名，校内兼课人员27.1 名，校外兼职 10.6 名、校外兼课教师 38.5 名），生师比为 19.16:1（本学期已降至 17.17:1）。专任教师中,具有研究生学历教师为 51 人，占比为38.06%。专任教师中具有高级职务教师为 32人，占比为 23.88%。

二、注重“双师型”教师队伍建设

学院制定了《安徽绿海商务职业学院“双师型”教师队伍建设方案》，各系（部）和教师个人分别按要求制定了“双师素质”教师队伍建设规划和“双师素质”培养计划。近年来，学院通过加大“双师素质”教师引进力度、鼓励支持教师参加相关专业职业资格证书考试、鼓励支持教师到企业参加实践锻炼等方式来加强“双师”素质教师队伍建设。目前，我院共有“双师”素质教师 42 名（占比为 31.34%），基本满足了实践教学和培养技能型人才的需求。

三、加强教学梯队建设，注重配备专业带头人

学院始终重视加强教学团队建设，按要求每个专业或专业群配备了1～2 名专业带头人和骨干教师。目前已形成了以专业带头人为引领，以骨干教师为核心，以“双师”素质教师为主体，以“校内讲师”和院级教坛新秀为中坚力量，以外聘教师为补充的教学梯队。学院还积极聘请企业一线技术能手作为兼职教师，目前学院已形成了一支专、兼结合的双师结构教学队伍。

四、注重培养青年教师

学院制定了《安徽绿海商务职业学院青年教师队伍建设方案》，通过组织岗前培训和教学方法（教学技能）培训，组织安排青年教师参加省教育厅举办的高等学校教师岗前培训，选派部分青年教师到相关高校进修深造等方式来培养青年教师。同时，学院制定了《安徽绿海商务职业学院青年教师业务指导暂行办法》，为青年教师配备副高及以上职称的业务指导教师，负责指导青年教师的教学和科研工作，促使青年教师尽快成长。另外，为鼓励支持青年教师尽快申报并取得社会讲师任职资格，学院还推行“校内讲师”评聘制度，目前已组织了两次“校内讲师”评聘工作，共评审并聘任了44位“校内讲师”。

五、注重教师业务水平的提高

学院经常组织对教师进行教学方法和教学技能的培训（如教授示范课、多媒体教学手段培训、说课示范、说课培训等），同时还聘请副高及以上职称的专业带头人或老教师对青年教师进行教学和科研指导，帮助青年教师提高业务水平。学院领导、系（部）主任、教研室主任和教学督导人员还经常深入课堂听课，有针对性地提出意见和建议，帮助青年教师提高教学水平。另外，学院每学期还组织对全体教师进行一次教学质量考核，促进教师提高教学质量和业务水平。

六、加强教师教科研能力的培养

学院制定出台了《安徽绿海商务职业学院教科研成果奖励办法（试行）》等文件，鼓励、支持教师从事教科研活动。2010 年 8 月，学院《前瞻性高职院校人才培养模式研究》科研项目以论文形式结题。

目前学院有《民办高职院校教师生存状况调查与研究》、《民办高职院校思想政治理论课典型教学案例开发与研究》两项省级人文社会科学研究项目获批立项；另有《以工作过程为导向的课程体系改革研究与实践》、《大学英语课程考核方式改革实践与研究》、《物流专业实践课程教学体系研究与实践》、《高职高专数学课程考核方式改革与研究》、《职业技能大赛对于高等职业教育教学模式的改革与创新》、《校园文化对高职学生发展影响的研究》、《关于民办高校工会思路的探索》、《高职院校图书馆期刊管理初探》、《高职院校学生逃课现象及对策研究》、《民办高职院校科研管理机制创新研究》等 9项院级教科研项目立项。

七、加强师德师风建设

学院制定了《安徽绿海商务职业学院师德师风建设实施办法》，组织了三届“师德标兵”和“三育人先进个人”的评选活动，共评选出 14 名“师德标兵”和24名“三育人先进个人”；开展了先进女教职工评选活动，共评选出 13 名院级先进女教职工，1 名安徽省教育系统先进女教职工；举办了三届“5.1岗位能手”评比，共评选出 8位岗位能手。另外，每年教师节、三八妇女节，学院还组织召开教师座谈会，在“教职工之家”建立了学院廉政文化教育中心和师德教育中心，进行师德师风宣传和教育。

2.2 兼职教师

关键评估要素：兼职教师 自评结论：合格

依据：

1.学校有关兼职教师的聘任管理办法

2.学校近两年分专业兼职教师聘任情况统计表（包含承担课程、课时、学生人数情况等）

3.近两年聘任的校外兼职教师基本情况及相关证明材料，如身份证复印件、学历学位证书复印件、职业资格证书复印件等(数据平台表 6.3）

4.学校有关“双师素质”结构教师队伍建设规划及有关制度

5.学校“双师素质”教师情况一览表及佐证材料

6.近两年学校“双师素质”结构教师情况统计分析表

7.学院教职工津贴发放和奖励办法

说明：

学院重视兼职教师队伍建设，除从高校聘请外，还积极从行业、企业聘请具有丰富实践经验的专家和技术能手担任兼职教师，从而建立了一支政治素质好、业务水平高的兼职教师队伍。

一、兼职教师的基本情况

目前，学院共有校外兼职、兼课教师（未折算）60 名，其中具有研究生学历的25人（占比 41.67%），具有高级职务的22人（占比 36.67%）。

二、建立、健全兼职教师的管理制度

学院制定并修订了《安徽绿海商务职业学院外聘兼职教师管理办法》，规范了兼职教师的聘用和管理，明确了兼职教师的课酬标准及发放办法。通过听课、网上评教、学期教学质量考核等办法，加强对兼职教师的教学质量进行监控和管理。

三、充分发挥兼职教师的作用

兼职教师是我院师资队伍的重要组成部分，承担着部分理论课程和大部分实践技能课程（实验实训课）的教学任务。学院注重发挥兼职教师的作用，根据兼职教师的不同情况，分别安排他们独立承担理论课或实验实训课的教学任务。另外，学院还在实习基地聘请兼职教师，就地对学生顶岗实习进行培训和指导。

3.1 课程内容

关键评估要素：课程内容 自评结论：合格

依据：

1.安徽绿海商务职业学院“十二五”专业建设发展规划 2.各专业人才培养方案 3.各专业教学大纲汇编

4.各专业课程一览表“数据平台 7.2” 5.院级精品课程一览表以及批文材料 6.学院课程改革方案

7.院级特色专业建设方案和有关资料 8.专业核心课程教材一览表 9.学院近两学年课程表

10.校企合作开发课程一览表及佐证材料“数据平台 7.5” 11.两课建设与改革材料、体质健康测试一览表

说明：

课程建设是提高教学质量的中心环节,是深入开展教学改革的基础，是提高教学质量的根本保证。

一、课程建设的总体思路

以就业为导向，根据专业培养目标和职业岗位群的任职要求，以精品课程建设为示范，精心打造优质专业核心课程，带动其他课程建设。在新一轮人才培养方案中，理论课以“必须、够用”为度，强化专业核心课程，强调实践教学环节，增加选修课程，拓展学生综合能力（五大能力及五小能力），课程内容紧扣职业岗位群要求，做到“课证融合”。

二、构建“三位一体”的课程体系

2011 年，学院深化课程体系改革，在新一轮人才培养方案中，围绕已确定的专业培养目标，确定职业岗位能力，围绕职业岗位能力，确定教学内容，围绕教学内容构建课程体系，从而最终确定教学方法。目前，学院各专业形成了公共基础课、专业基础课、专业技能课、素质拓展课（第二课堂）、校内实验（训）课、综合实习实训课六大模块，共同组成了素质教育、理论教育、实践教育三位一体的课程体系。

三、推进课程建设与改革

近两年，学院以精品课程教学为抓手，积极推进各专业全面课程建设。目前，学院共有7门院级精品课程。即：旅游英语口语、旅游交际礼仪、会计电算化、C语言程序设计、三维动画制作、大学语文、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论。新修订人才培养方案中，全面推行“课证融合”，各专业都确定了若干个学生必考的职业资格证，把考证的主要课程放入专业课中，有效的提高了考证通过率。

四、校企合作开发合作教材和课程。

近两年，学院加大了校企合作开发教材的力度，四个系都有合作开发教材，全院目前已出版合作开发教材7本，分别是：《C语言实训指导书》、《电子商务概论》、《基础会计学》、《基础会计学实训》、《财务管理》、《财务会计学实训》、《会计电算化》；正在写作过程中的合作开发教材 6本。

五、规范“第二课堂”，培育“一专多能”人才

绿海从建院起，就注重通过“第二课堂”培养学生的“五大能力”与“五小能力”。新一轮人才培养方案中，我们坚持“第二课堂”与“第一课堂”相结合，把原先“第二课堂”的课程规范化，列入教学计划的选修课中，保证了教学时间，教师队伍及课酬，使“第二课堂”的管理更加科学化、制度化，教学效果更加突出、稳定。

六、理论基础课认真贯彻“必须、够用”原则。

对理论基础课中的数学、大学语文、外语、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论等进行大刀阔斧的改革。外语着重职业技能的口语、听力训练，大学语文改为选修课、增加应用文写作为必修课。数学只在信息系、经贸系相关专业开设。毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论等思政课重在实践环节的教学。

3.2 教学方法与手段

关键评估要素：教学方法与手段 自评结论：合格

依据：

1.学院有关推进教学方法与手段改革的制度或指导性意见 2.学院多媒体教室、机房授课一览表“平台 3.3” 3.学院实验、实训室情况一览表及实验、实训记录 4.各专业使用多媒体授课的课程及其学时数统计表 5.分专业的各门理论课程考试试卷（含评分标准、试卷分析、学生成绩等）6.毕业设计(论文)及通知、要求、规定等 7.学院关于课程考核管理规定及执行材料 8.实验、技能测试及考核的试卷（含评分标准）

说明：

学院积极创造条件，大力推行“教、学、做”一体化的教学方法改革，采取多元化的考核方法以突出学生职业技能。

一、改革教学方法和手段，实现“教、学、做”结合

学院根据专业人才培养方案，专业特点，课程内容，在体现“教、学、做”一体化的原则下，课证融通，全面推行“项目导向”、“任务驱动”、“案例解析”、“模拟训练”、“情景教学”、“学生自学”等课堂教学方法，努力形成师生“双向互动”的良好课堂氛围。

二、充分利用信息技术，确保理论和实践结合。

学院不断完善现代化、信息化的教学手段，2011年学院建设语音室 2个，多媒体教室14个，机房10个，计算机达 600余台，校内试验实训室达23个。学院购买了用友ERP U8、用友T3、国际贸易、电子商务、物流管理、旅游管理、动漫Maya、3dmax等软件，用于物流、会计手工、国际贸易环境等课程的模拟仿真教学，教学效果良好。鼓励教师广泛运用信息技术，理论结合实践，丰富教学手段。

三、推行多元化的考试方式，突出学生专业技能考核。

学院不断完善考核制度，改革传统考试方法。建立符合课程特点，学生实际情况，以基本知识、技能操作为基础，以综合应用能力为重点的综合考核机制。在考核内容上，知识考试和技能考核相结合，注重学生基本知识和基本技能。在考试方法上，采取笔试、口试、面试、机试、提交作品、模拟操作、以证代考等多元化的考核方式。公共基础课采取闭卷和开卷相结合的考核方法，即课程实施教考分离、试卷库、流水阅卷。专业课采用“理论+实践”的考核方式。技能性强的课程加大技能测试比重。实验实训实行理论考核和实际操作相结合，顶岗实习课程采取多元化的考核办法。

3.3 主讲教师

关键评估要素：主讲教师 自评结论：合格

依据：

1.授课教师基本情况（数据平台表 6.1、6.2、6.3、6.4）2.各专业课程由企业、行业技术骨干担任的校外兼职教师的统计表 3.校内专任教师到企业一线实践情况一览表 4.教研室主任岗位职责

5.专业教师参加企业实践管理规定（暂行）

6.主讲教师资格认定及老教师开新课、新教师开课暂行办法

7.学院关于“教坛新秀”、“校内讲师”、“双师素质”教师的建设与管理办法及佐证材料

说明：

学院致力于培养一支专兼结合，“双师”素质的主讲教师队伍。

一、加快校内教师培养，提高“双师”素质教师比例

学院通过多种途径加强对校内教师进行培养，选派部分教师去相关高校进修深造，鼓励支持校内教师攻读硕士研究生和申报讲师职称，鼓励支持校内教师报考相应专业职业资格证书（对取得中级及以上职业资格证书的，学院给予报销相关费用），积极选派校内教师到企业一线参加实践锻炼。通过上述措施，鼓励校内教师既注重提高学历、职称水平，又重视获取职业资格证书和参加实践锻炼，尽快成为“双师”素质教师，从而提高学院 “双师”素质教师比例。

二、积极聘请行业企业技术能手参与教学工作

学院积极从行业、企业聘请技术能手作为兼职教师，承担实践技能课程的教学和实习实训指导工作，目前共聘请了 27 名企业一线管理、技术人员和能工巧匠参与了教学和实习实训指导工作。

三、重视基础课主讲教师的配备与培养

学院重视基础课主讲教师的配备，鼓励支持基础课教师提高学历、职称水平，加强对基础课教师的培养提高。目前基础教学部共有专任教师23 名，其中具有研究生及以上学历的 12 人，具有讲师职称的 14 人，具有副高及以上职称的 2人，基础教学部教师学历和职称水平相对较高，师资力量较强。

四、组织专业课青年教师参加生产实践

为培养教师的实践教学能力，学院一方面创造条件，要求他们参加相应岗位的技能培训，并取得职业资格证书。同时安排青年教师下企业锻炼，熟悉企业生产过程，参与管理，提高教师的实践能力，近两年已选派 38名（人次）教师到企业参加实践锻炼。

3.4 教学资料

关键评估要素：教学资料 自评结论：合格

依据：

1.各专业使用教材统计表（近两年选用教材清单）（平台7.2）2.学院教师主编、参编教材统计表（包括讲义、实训指导书等）3.图书馆简介

4.图书馆分类藏书统计表 5.图书馆电子资源统计表 6.图书管理软件的运行情况 7.图书馆专业书刊目录

8.图书购臵经费预算、购书合同，入库图书明细帐 9.馆藏图书资料目录（总册数、种类、各类册数）

10.图书馆阅览室、电子阅览室使用情况统计表及师生借阅情况登记表等原始材料

11.图书馆藏书情况（藏书情况总表、馆藏图书分析及近年来接受馈赠图书情况）12.数字资源利用情况统计分析

13.近三年生均图书和生均年进书量情况（平台 10.1）14.教师与行业、企业合作开发的实训教材一览表及原件 15.教材选用制度 16.图书馆管理制度汇编

17.校园网基本情况介绍及建设规划（平台 3.4）18.校园网建设、运行情况及管理制度汇编 19.校园网管理人员情况一览表 说明：

学院重视教材建设，依据教学大纲，优先选用国家和省部级“十一五“规划高职高专教材，少量自编校企合作教材及实验实训大纲指导书。

一、依据教学大纲，科学选用教材

学院教学委员会、教务处统筹学院教材建设工作，制定了《安徽绿海商务职业学院教材管理办法》，对教材的选用和审批，订购与管理，均做出了规定，各专业依据人才培养方案确定课程教学大纲，优先选用国家各部及省教育厅组织的获奖或“十一五“规划的高职高专教材，并在使用中结合本院特点逐步微调，使之更符合学院的人才培养方案要求。选用近三年出版的高职高专教材面达到了 70%。

二、加大馆藏投入，发挥图书馆作用

学院图书馆 2006 年正式建馆。为更好的服务教学及科研，学院在加强馆藏数量建设的同时注重质量建设，通过各种渠道积极采购、交换、征集符合我院教学要求和学生自身特点的图书资料，为教学和学生自学提供文献保障。目前拥有纸质馆藏文献 26.9 万册（件），每年中文报刊均在330种左右并逐年增加，图书馆成为学院教学资源的重要基地。

学院于 2009 年初，成立了以教学副院长为主任、各教学系部主任参加的图书馆工作委员会，加强了对图书馆工作的领导和支持。为提高图书资料的管理和开发，提供高水平文献服务，按照图书馆业务规律和服务职能，在图书馆设立了办公室（图工委秘书处）、采编部、阅览流通部、期刊部、技术部、参考咨询部等 6个业务部室。图书馆归口指导下的大学生读书协会，在信息普及、日常服务、读者教育等方面发挥了作用。

经过不断投入积累，图书资料场馆条件明显改善，使用面积达到 5100平方米，技术及服务设备齐全，设有开架书库、期刊阅览室、电子阅览室等，拥有 470 多个阅览座位、80 余台电子阅览室电脑。通过信息技术手段现代化，形成了采、编、藏、检、阅、借一体化的文献管理和读者服务系统，基本实现了管理的信息化、网络化、数字化和读者服务的人性化、个性化，文献信息资源管理和服务水平得到很大提高。

学院目前拥有万方数据库、超星数字图书馆等共建共享资源电子文献约26万册，并于2011年参加了安徽省高等学校数字图书馆的共建共享。目前，我院校园网用户可使用安徽省高校数字图书馆中文数据库 5个，外文数据库7个，数字教学及课程资源平台 1个。图书馆实行每周 72 小时开放服务。图书馆经常开展读书报告会、新书导读活动、书法绘画艺术展览、文献信息检索指导等活动，促进图书资料利用，以满足教学科研的需求。

三、自编教材，积累教学资料

学院鼓励各专业校企合作共编教材及实践用指导书，目前各专业已编、在编各类合作教材 13 本。各系通过社会支持也建立了自己的资料库（小书架），尽可能搜集有关的教学资料。

4.1 顶岗实习

关键评估要素：顶岗实习自评结论：合格

依据：

1.顶岗实习相关制度

2.各系组织顶岗实习的有关通知和管理规定（基地管理、学生纪律安全管理）3.校企合作签订的校外实训实习基地协议 4.近两年各专业校外实训实习基地使用情况一览表 5.各专业顶岗实习计划、方案、实习手册、总结

6.近两年各专业学生参加顶岗实习与录用情况一览表（平台 7.4）及佐证材料 7.校外实习指导教师一览表 8.优秀顶岗实习学生资料 9.企业、行业对顶岗实习的评价

说明：

学院高度重视学生顶岗实习工作，全院 23 个专业均安排了近一年的顶岗实习。顶岗实习制度健全、管理规范，实习基地建设能满足学生实习需要。

一、完善制度，充实机构

学院在原有制度建设的基础上，近两年又完善修订和制定了《安徽绿海商务职业学院实践教学管理暂行规定》、《安徽绿海商务职业学院顶岗实习管理规定（修订）》、《毕业设计（论文）管理工作暂行规定》、《实习、实训教学管理办法》、《实验教学工作规程》、《校外实训实习基地管理暂行规定》等。建立和健全了院系两级顶岗实习领导小组，逐级负责，随时研究、解决实习中的重大问题。

二、校企合作，建立基地

学院本着“校企合作、互利共赢”原则，主动与企业联系，逐年拓展和完善校外实习基地。目前，校内 23个专业先后建立了27个校外实习基地，并与达益产业园建立了长期稳定的创业基地关系。

三、强化管理，注重考核

依据各专业强化岗位能力要求，各系与企业共同制定了学生顶岗实习计划，包括时间、岗位、内容、目标、组织管理等，由校内专任教师、辅导员及企业人才担任实习指导教师。学院采取统一领导下的集中与分散实习相结合的办法。院系两级领导定期深入实习现场巡视、指导。对分散实习的学生，除通过电话、网络形式进行过程指导外，主要通过实习报告进行结果控制。实习考核采取出勤+表现+报告三结合的考核办法，尤其对分散实习的学生更注重企业反馈的意见和实习报告的质量考核。

四、实习就业，高度关联

顶岗实习覆盖率已达 93.2%以上，顶岗实习基地录用毕业生比例逐年 提高，顶岗实习与就业形成了高度关联。

5.1 特色专业

关键评估要素：特色专业 自评结论：合格

依据：

1.学院专业设臵一览表

2.各专业或专业群指导委员会一览表及工作的原始材料 3.各专业的专业剖析报告及支撑材料 4.学院特色专业建设规划及实施方案

5.各特色专业的学生人数、教学基本条件、专业教学团队等基本情况一览表 6.特色专业建设成果及佐证材料

7.开展校企合作、订单式培养情况一览表及佐证材料 8.第二课堂教育相关材料 说明：

学院在专业设置中，坚持以“特色专业为示范，整体推进专业建设”的原则，构建了以市场为依托，有特色、有优势、充满活力的专业体系。

一、不断强化专业建设

在对安徽省及合肥市产业结构调整和人才市场调研的基础上，根据学院总体发展规划，学院的专业建设基本思路是：紧密围绕经济社会需求，建立商贸类专业为龙头，以管理、计算机类专业为支撑的专业群，工学结合、校企合作，不断调整、优化专业结构，在发展中彰显专业特色。

学院共有经贸系、管理系、信息系、外语系四个系，根据市场经济发展需求，学院从2007年建院时的8个专业，逐年增加。2008年、2009年、2010年分别增加了8个、3个、2个专业，2012年增加了2个专业，目前共有23个专业。

根据招生和就业状况，学院每年在增设专业时，同时也调整原有专业的招生数量。在新生报到时允许新生自由转专业，使专业建设符合市场需求。

针对高职院校办学特点，我们在专业建设中加大校企合作力度，2012年，在原有校企合作的基础上，我们和彩蝶轩集团合作招生、联合培养、建设市场营销、餐饮服务与管理两个专业。

二、特色专业

学院坚持以“特色专业为示范，整体推进专业建设”。2010年，学院确定4个专业为院特色专业立项建设。特色专业在人才培养目标定位、培养模式、课程体系与教学内容、教学方法与手段、师资队伍、社会服务、校企合作、工学结合等各方面逐步凝炼自身特色，对学院专业建设起到了较好的示范作用。

（一）动漫设计与制作专业： 1.基本情况：

现有教师9人，其中，教授1人，副教授（级）1人，讲师（级）1人，助教6人。基本都是双师素质教师。教学团队实践能力较强，能满足教学需要。除配备语音室、计算机房、多媒体教室外，还配有画室、动漫实验室、动漫工作室、二维实验室等。校外实习基地2个。

2.专业建设情况该专业注重在“四个结合“上体现特色

（1）理论与实践结合 理论课程与实践课程比例为42%：58%，充分培养学生实际动手能力。（2）校企结合 学校与企业对接，企业在教学的各个环节上参与学校人才培养。（3）三室结合 实践教学实行教室、实验室、工作室三室结合，学生自带电脑进入教室学习。（4）双师共教结合 邀请企业专家担任学生的实验课教师，教师同时在企业兼职，在提高教学质量的同时，教师能力、学生能力都得到提高。

（二）旅游英语专业 1.基本情况

现有教师7人（含外聘企业一线专家2人），其中副教授2人（含高级经济师一人），讲师1人，助教4人，教师结构基本合理，教学团队凝聚力较强，能满足教学需要。该专业建有语音室2个、“英语口语”实训室，校外实习基地4个。能满足该专业实验（训）课教学需要。2.专业建设情况

旅游英语专业特色建设具体表现在以下方面：

（1）课程设臵模块化，主要有四个模块：基本素质，职业能力，素质拓展，综合能力。坚持讲训并重的原则，突出专业能力培养，专业能力体现在四个方面：①旅游英语语言能力，即英语听、说、读、写、译能力；②专业核心能力，即中、英文导游能力；③涉外工作能力，即宾馆礼仪接待、客房、餐饮服务技能；④旅行社服务与管理能力。

（2）实行“双证制”培养模式，学生在拿到大专毕业证书的同时，还拿到与专业相关的职业技能证书：中文导游证书、英文导游证书、客房中级服务师证书、餐饮中级服务师证书等。

（3）重点解决理论与实践、课堂教学与实际工作岗位脱节的问题；以岗位（群）能力为中心，采用模块教学、情景教学，以获得职业资格证书为主要目标。做到课堂教学、考证与顶岗实习（课-证-岗）的充分融合，可分以下两个层次：①表层融合:就是实施双证制，建立旅游英语专业考证制，将考证课程臵入教学计划；②深层融合：就是努力使专业教师逐步与校外专家（包括企业家、能工巧匠）相融合、理论教学与实际训练相融合、顶岗实习与就业相融合。

（4）主干课程的教学实行“教学做”一体化 高职旅游英语专业要办出特色，必须注重学生的实际操作能力培养。在教学中应为学生创设一个学习兼模拟工作的环境，使专业学习与实际操作接轨。按照“讲训并重、学练结合”的原则进行教学。从而使主干课程的教学实行“教学做”一体化。如：旅游英语专业学生学习了安徽主要景点的中英文解说词后，教师点到哪个景点学生就能用比较流利的英文与汉语进行介绍。

（5）加强校企合作，使人才培养与社会需求形成“直通车”。力争与旅行社签协议,逐步实行订单式培养，学生一旦拿到导游资格证，就能立刻带团。2008级学生中，几乎所有拿到导游资格证的学生，在毕业前都带过团，当地游、世博游、海外游等等，如旅英081的学生李秀琳在拿到导游资格证后不久，旅行社就安排她带团游世博，实践证明：由于她的英语水平、旅游知识、组织能力和管理才干都很强，受到了旅行社和游客们的好评。

（6）特别强调“口语”训练 教师采取情景教学与情景模拟相结合的教学方法，充分利用情景对话，视听说光盘，课堂上边放边说，组织讨论和模拟表演。从以教师为中心的教学模式转变为以教师为主导学生为主体的教学模式，突出了技能培养，注重培养学生的口语表达能力，通过精讲多练、积极互动的方式，所有学生的都参与到教学活动中，每个学生每堂课都能得到锻炼和提高，改变了教师“满堂灌”，学生被动接受知识的局面，提高了学生参与互动的积极性，学生应用语言的能力有明显提高。

（7）采用“请进来，走出去”的方式，改进教学实践环节。为了做好2010级学生的顶岗实习岗前培训和顶岗实习的指导工作，曾先后邀请过上海名轩楼餐饮管理有限公司副总裁季锦华女士、谭轶青经理，上海香格里拉国际大酒店人力资源部刘宁经理，上海绍兴饭店人力资源部吴旭东经理，世博店马友江总经理以及一品粤珍企业管理有限公司陈新经理都曾亲临我系讲授企业文化与特色经营管理之道，还亲自给顶岗实习生作岗前培训指导，受到师生们的欢迎和好评。我系尤伟老师和管理系于舰老师，由于参与2010年上海世博会带队并参与辅导工作，同时他们也受到了良好的培训和锻炼，因而获得了院级顶岗实习优秀指导教师光荣称号。鉴于这种实际情况，今年又安排2010级旅游英语专业学生将赴上海顶岗实习。同时选派1—2名骨干教师参与顶岗实习指导与锻炼。

（8）与企业合作共同编写体现安徽旅游特色的英语系列教材。以编写2册《旅游英语听说教程》为龙头，带动《精读教程》、《泛读教程》系列教材编写工作。此套教材完成后，必将成为安徽省旅游英语教学与校企合作的一个亮点。

《听说教程》第一册以日常会话和常用场景会话为主体，涉及面广泛，结构短小实用，以期培养和锻炼学生熟练应用口语的胆量和能力，适应旅游英语服务岗位工作的需要。第二册以实际场景对话为主体，涉及旅游业方方面面，结构较长，内容丰富且实用性强，以期培养和锻炼学生能用流利的英语连贯表达的能力，适应旅游业英语导游服务工作的需要，如：从外宾接待到机场送别等旅行社所涉及的一系列工作内容。

《精读教程》第一册拟订以安徽旅游景点为主线进行精选简介。从合肥到黄山各具特色；第二册拟订以国内旅游景点为主线进行精选简介，从自然风光到宗教文化，表现各异；第三册仍以国内旅游景点为主线进行精选简介，突出少数民族文化特色和博大精深的中国古代文化。第四册拟以世界最佳旅游景点为主线进行精选简介，突出表现各国的文化差异和风土人情。

《泛读教程》从第一册到第四册编写体例结构与《精读教程》大致相仿，但篇幅多，内容逐渐加长，配合精读教材以扩大阅读量，提高阅读速度和理解能力。全套教程内容丰富，知识面广，由浅入深，循序渐进，特色鲜明，实用性强，便于互动，实现情景教学和模拟教学相结合。

《听说教程》第一册共16章，每章体例包括：

听说写：以听力单句训练形式为例，归类教学，边听边说边写，然后作出选择（5-10句）②会话：有5个主题，每个主题有4个短对话；对话之后附注释、生词、常用词组和句型。③练习：根据教学内容有针对性地设计练习，供学生学习和讨论。④补充材料：包括幽默故事、妙语精句等供学生课后练听说用。

（三）会计电算化专业 1.基本情况

现有教师15人，教授1人，副教授5人，会计师（讲师）3人，助教3人，其中具有双师素质的5人，硕士以上学历4人。结构合理，能满足教学需求。该专业建有多媒体教室、语音室、计算机房。另外还建有会计模拟实验室，ERP实验室，会计电算化实验室。校内实训条件基本完善。另外聘请企业一线专家2人为兼职教师。2.专业建设情况

会计电算化专业建设的总体目标是：创建“一师一企，双重角色，三个结合，四项能力并重”的新型师资培养模式，构建学做结合、岗位驱动、校企合作的核心教材体系，建立全方位、多环节、阶梯式全程一体化的实践教学体系，确立“具备扎实的会计职业能力，多行业、多岗位的多重就业能力，德智体美全面发展的高素质会计专业人才”的培养目标。

（1）创建“一师一企，双重角色，三个结合，四项能力并重”的新型师资培养模式“一师一企”，是指每位会计专业教师至少定点联系一家企业，年参加企业会计实践时间1个月至3个月，进一步锻炼提高会计职业能力，并及时了解会计实践的种种变化与企业的专业需求。

“双重角色”，是指会计专业教师，应当同时满足“会计”和“教师”双重角色的职业能力需要，并具有随时转换角色的职业自觉，从而能在自身实践性进修，会计实训课程任教，指导学生实习等诸多环节更好地发挥作用。“双重角色”既是达成“双师身份”的基础，又是“双师身份”的真正内涵。

“三个结合”，是指“一师一企”制度下，会计教师挂职锻炼应当与校外实习基地建设相结合，与指导学生实习相结合，与高校教师提供社会服务相结合。“四项能力”，是指会计教师应当同时具有“会计”的动手能力，包括自己动手和指导学生动手的能力；具有“教师’”传道授业解惑的能力，包括校内授课与提供社会服务的能力；具有一定的科研、教研能力，包括发表论文、编写教材，承接各种横向、纵向课题的能力；具有一定的组织协调能力，包括管理学生、主编教材，主持课题、团队协调的综合能力。

“四项能力”的培养，是会计教师培养的长远目标。近期目标是针对科研、教研能力较弱的现实，本年内实现青年教师 100%就读研究生，夯实基础；本年内实现青年教师 100%实现科研、教研零的突破。

（2）构建学做结合、岗位驱动、校企合作的核心教材体系充分考虑到会计准则、审计准则、税务法规、职业考试规定的种种变化，我们组织一批相关专业的教授、副教授主持编写了高职高专会计类系列“十二五”规划教材，以适应各种教学培训的迫切需要。

（3）建立全方位、多环节、阶梯式全程一体化的实践教学体系。①推行“教学做”一体化教学模式专业主干课程教学必须分别安排在项目教室与实训室完成，要求专业教师结合项目任务和工作内容与过程来讲思路、教方法，展示实物材料，现场演示操作，让学生在“做中学、学中做”，“教、学、做”融为一体，强化学生实际动手能力和职业判断能力，鼓励教师更多地采用模拟情景教学法、现场教学法、案例教学法等，教学模式转变为“教师主导、学生主体”的“教学做”一体化教学模式。②职业素养培养贯穿专业教学全过程。围绕会计电算化人才“重诚信、能吃苦、善沟通、精核算、会管理”的职业要求，挖掘课程中德育资源，将职业道德和职业精神融入专业教学全过程。实施全面素质教育工程，要求学生至少做到“加入一个以上社团（会计协会），熟悉两个以上行业，参加三个以上技能竞赛，胜任四个以上会计岗位”，提升学生的竞争力和可持续发展力。③电算化实训与手工实训相结合。④校内实训与校外实训相结合。⑤以“会计成就人生”系列活动为平台，以活动促教学，以竞赛练技能。

（4）确立“具备扎实的会计职业能力，多行业、多岗位的多重就业能力，德智体美全面发展的高素质会计专业人才”的培养目标

（四）旅游管理专业旅游管理专业 1.基本情况

现有教师15人（含外聘企业一线专家4人）。其中副教授2人（含高级经济师），讲师（含经济师）5人，助教4人。具有双师素质的8人。教师结构合理，教学团队能力较强，能满足教学需要。该专业除建有多媒体教室、语音室、计算机房外，还建有校内实验（训）室4个（导游模拟实验室、餐饮实训室、客房实训室、形体实训室），基本满足校内实验（训）课教学需要。2.专业建设情况

坚定实行“校企合作”的办学思路，大力开拓实践教育领域，提高师生旅游实践活动的能力，在人才培养模式、师资队伍建设、教学内容、教学方法、教材建设等方面改革创新，在校企合作办学上开辟新径，为我省旅游行业培养出一大批爱岗敬业、精通旅游业务知识、实际操作能力强，毕业就能胜任工作的高素质、技能型、应用型旅游专业人才。同时建立一支以“双师型”为主题的师资队伍，积极开展旅游科研活动，编写具有安徽特色的旅游教材。

这一特色具体体现在：

（1）邀请旅游行业专业人士共同修改了现有的旅游管理人才培养方案及教学计划，共同制定了具有当代先进旅游教育理念和符合我省旅游行业对旅游人才需求的人才培养新方案与教学计划。新方案突出实践教学，注重职业道德和职业技能教育，着力提高学生的动手能力，创新意识，实践教学占总学时的50%以上。特别将旅游职业资格证书考证课程融入到教学计划中，构成“课证融合”的课程体系，使学生毕业时能100%的取得“双证”创造了很好的条件。

（2）为适应现代旅游业要求，提供综合的一条龙服务需求，旅游专业拓展旅游管理培养内容。建立旅游系列专业的学科群，培养复合型的旅游管理人才。以旅游管理专业为基础，建设有导游服务、餐饮服务与管理、客房服务与管理、西餐制作与管理、会展策划与管理、景区设计与管理、旅游市场营销、旅游信息化管理、旅游英语等多门类的专业方向，满足旅游行业对复合型人才的需求。（3）提高学生的英语听说能力，使学生就业后能掌握导游、酒店管理、景区管理等英语口语，让学生毕业后能熟练的为外国游客服务。这是我校旅游专业学生的一大亮点，为此将原有的英语口语学时增加一倍，大力开展“英语之角”等第二课堂的教学活动。

（4）坚定实施“校企联合办学”方针，把部分课程教学搬到实习基地，即4个四星级以上宾馆和一个知名旅行社去上。大力开展实践教学活动、联合培养高素质技能型人才。

（5）建立两个有特色的旅游实训室。在未来两年中，新建西餐制作与管理实训室、旅游信息化管理实训室。在充实现有的校内4个实训室的基础上，拟在大学生创业园内建立旅行社门店及实验餐厅等。

（6）与旅游企业联合编写一批具有安徽地方特色的高职旅游教材，如《安徽旅游礼仪》、《中西餐饮服务实务》、《安徽导游实务》等。建设若干门具有安徽特色的旅游精品课程。

（7）加强师资队伍建设，建立一支以“双师型“为主体的优秀教师队伍。两年内，在旅游合作企业中聘请4名高级专业人才为我校旅游管理兼职教师，引进硕士研究生8人，并将现有的青年教师轮流到旅游企业参与实训，获得中级以上职业资格证书。从而使我院旅游专业中有80%教师为“双师型”教师。同时，大力开展以旅游实践为中心的科研活动，与企业联合开发旅游业课题研究，如旅游新景区开发研究、餐饮新品种开发研究等，让我们的教师成为旅游企业发展的好参谋、好帮手。

6.1 管理规范

关键评估要素：管理规范 自评结论：合格

依据：

1.专职教学管理人员基本情况一览表（平台8.2）2.教学管理岗位职责与工作规范

3.教学管理制度汇编及执行情况（平台8.1，必查）4.近两年教务处教学工作计划及总结 5.近两年系部教学工作计划及总结 6.教学工作会议记录 7.系部有关教学工作会议记录

8.近两年校历、总课表、期末考试安排表

9.有关严格执行教学管理制度的原始材料（如：教学事故、违纪事故处理等）10.学生考试违纪处理情况统计表及相关文件 11.教学计划变更审批材料 12.学院教师调、停课通知书

13.学院每学期教师任务书、教学进度表 14.教学检查和学生座谈会材料 15.各班级教学日志

16.系（部）日常教学秩序检查相关资料 17.教务处日常教学检查相关资料 18.系（部）课程设计、毕业设计样本 19.系（部）教师教案（备查）20.学生信息员工作情况原始资料 21.学籍变动情况统计表

22.教学管理采用现代管理技术的相关材料(教师网上测评、排课系统、考试系统、成绩系统等首页）

23.学生评教原始资料（网上测评、问卷调查）

说明：

学院坚持“以教学为中心，以质量求生存”的办学理念，强化教学管理机构建设，完善教学管理制度，加强教学质量监控，逐步使学院各项教学管理更加制度化、科学化、规范化。

一、健全管理机构，合理配臵管理人员

学院建立了院、系、教研室三级管理机构，各自负有明确职责。教务处代表学院管理教学工作的主要职能部门，主要负责全院教学工作的计划、指导、协调、检查、考核；系（部，中心）是教学管理承上启下的重要部门，负责全系（部，中心）各专业人才培养方案的制订与实施；指导教研室的教学建设和改革；教研室按专业（群）设臵专业带头人担任教研室第一主任，具体负责本专业人才培养方案的实施和落实，开展教学研究和科研。

加强专业与课程改革和建设。各系（部）均配有专职教学秘书。学院认为，教研室是教学管理的基础单位，具有极其重要的基础作用。学院近两年下大力气配备专业带头人，按专业（群）设臵教研室，强调发挥专业带头人的作用，以强化教研室功能。

学院和各系（部）均建立了教学工作指导委员会、专业建设委员会、学术委员会，从宏观上指导、协调、决策教育、教学的重大事项，形成了科学、规范的管理体系。

二、各项制度完善，管理过程规范

学院依据各专业人才培养方案，从编制学期课表，到开展各项教学活动；从期初教学工作布臵到期中教学检查，期末工作总结；从课堂教学到实习、实训，考试，教学各环节都有明确的岗位职责和完善的制度规定。近两年，学院通过“教学质量工程年”活动，狠抓考风、学风、教风。对课堂教学、课外指导、实践教学、成绩考核、教书育人等方面进行严格的要求和督查考核。学院要求每月一次工作汇报，通过强有力的督查、督导，对日常教学工作进行不断的巡查及专项检查，发现问题及时处理，追究责任，绝不手软，确保了教学质量和工作效率。

学院严格教材的选用和审核。把住教学的基础环节。近几年，除学院有计划的校企合作编写实践用教学大纲或教材外，都是采用高职高专的国家规划教材。

三、管理设施齐全，管理手段先进

学院为各教学单位、部门、教研室配备了电脑，管理人员人手一台。学院购臵了排课系统、考试管理系统、成绩统计系统，在教学运行、教学管理、学生评教、资源共享等方面实现了办公自动化、网络信息化。

图书馆也采用了先进的软件管理系统，建成了80座的电子阅览室，加大了信息流通，满足了数字图书馆建设需要。

6.2 学生管理

关键评估要素：学生管理 自评结论：合格

依据：

1.院系两级学生管理机构

2.学生专职管理人员基本情况一览表（数据平台表 8.3）及岗位职责 3.安徽绿海商务职业学院学生管理制度汇编及各项制度执行情况的原始材料（含学生违纪处理材料）

4.学院关于“三风“建设的有关规定（校风、教风、学风）5.近两年学院学生管理工作计划、总结

6.辅导员（班主任）队伍建设有关规定及考核办法 7.学院辅导员培训情况材料及优秀辅导员评比材料 8.学生宿舍基本情况一览表及工作制度

9.学生自我管理的相关材料（自律委员会、伙食管理委员会、校卫队等）10.学生团组织机构情况及工作制度

11.学生社团情况一览表及重要社团活动的原始材料 12.学生主题班会、团会、参加社会实践活动的原始材料 13.学院文体活动场所、运动设施一览表及工作制度

14.近两年学生在市以上文体科技竞赛活动中获奖情况统计及佐证材料 15.近两年校内举办的文体科技活动一览表及佐证材料 16.近两年学生体质测试统计分析及原始材料 17.近两年学院体育运动会相关材料

18.学生安全管理相关材料（校牌、宿管会、电脑身份证等）

说明：

学院始终坚持“以人为本，德育为先”的育人理念，坚持以“四个新一代”为绿海学子成才标杆，注重加强“一专多能”的“第二课堂”教育，努力把竞争机制融入学生管理中，各项工作成效显著。

一、健全学生管理组织，构建“三级”管理体制

成立“安徽绿海商务职业学院学生工作领导小组”，负责全院学生工作，领导、协调各系部有计划的开展工作，并负责对学生工作考核评估；系部成立“系部学生工作领导小组”负责本系部学生工作；每班配备一名专职辅导员或兼职辅导员。学生工作分管院领导亲自抓，学生处负责人和各系部党总支具体抓，各班级辅导员直接抓，层层落实，责任到人，形成上下联动、齐抓共管的良好局面，有效保证我院学生管理组织和制度建设的顺利进行。

学院不断补充、完善学生管理制度，形成科学有效的学院管理制度，如，《安徽绿海商务职业学院优秀学生奖学金评定办法》、《安徽绿海商务职业学院学生参加城镇居民基本医疗保险普通门诊就医及医疗费用使用管理办法》、《安徽绿海商务职业学院家庭经济困难学生自资助管理办法》、《安徽绿海商务职业学院在校大学生行为规范》、《安徽绿海商务职业学院学生请假规定》、《安徽绿海商务职业学院学生综合素质测评办法》、《安徽绿海商务职业学院学生违纪处分规定》、《安徽绿海商务职业学院家庭经济困难学生认定工作实施办法》、《安徽绿海商务职业学院学生走读管理办法》等。实现学生管理制度化、科学化、规范化。

二、加强辅导员队伍建设，提高管理和服务水平1.重视加强辅导员队伍建设

安徽绿海商务职业学院十分重视辅导员队伍的建设，从办学之初就把辅导员队伍的建设作为教师队伍和管理队伍建设的重要内容狠抓不放。每年都要多次召开研究辅导员工作的工作会议以及辅导员培训会议，举办辅导员课件大赛，辅导员实绩汇报大赛等活动，为辅导员的发展提供了有力的政策保障和业务基础。

我院现有在校生 4026人，共配备有44名专、兼职辅导员，其中专职辅导员27人，兼职辅导员 17人，中共党员18人。全院44名辅导员中具有硕士学位的3人，占 7%，具有本科学历的 36人，占82%。31-40岁的2人，21-30岁的42人。副科级的专职人员 4人，占专职辅导员的 17%，省级优秀辅导员1人。部分辅导员兼任学生党支部书记、系（部）团总支书记、教学秘书等相关职务，并承担心理健康教育、就业指导等相关课程的教学工作。几年来，由于领导重视，各方面支持到位，辅导员队伍基本稳定，在学校教育管理中发挥着重要的作用。

我院专职辅导员选聘严格坚持如下标准：（1）政治强、业务精、纪律严、作风正；（2）具备本科以上学历，以中共党员为主，德才兼备，乐于奉献，潜心教书育人，热爱大学生思想政治教育事业；（3）具有相关的学科专业背景，具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力，接受过系统的上岗培训并取得合格证书。

我院先后制订了《安徽绿海商务职业学院关于加强辅导员队伍建设的通知》、《安徽绿海商务职业学院关于落实辅导员相关待遇的意见》、《安徽绿海商务职业学院关于辅导员考核发证的实施办法》、《安徽绿海商务职业学院班级常规管理十八条》、《安徽绿海商务职业学院辅导员（班主任）工作考核办法》。2.重视加强学生干部队伍建设

严格把好学生干部选拔关，选拔以“德”优先，同时兼顾学习、能力、人际关系和责任感等多个方面。学院定期对学生干部进行培训，充分重视对学生干部的培养，坚持“在使用中培养，在培养中提高”的原则，充分信任学生干部，鼓励学生干部发挥主观能动性和创造性，在学生的“自我教育、自我管理、自我服务”中发挥主角作用。加强指导和监督，在不断的指导——锻炼——指导中，逐渐培养学生干部的工作能力。

建立健全激励和监督机制，制定相关制度。如《安徽绿海商务职业学学院学生会干部量化目标管理办法（试行）》 加强学生干部梯队建设，引入竞争机制。增强自身活力，任人唯贤，善于发现踏实肯干、有较高思想素质、积极向党组织靠拢、工作能力强有奉献精神的优秀学生干部。在新生选拔中，选拔有能力的优秀学生补充到团总支学生会中，以老带新进行一对一培养。3.构建院系班三级学生管理机制

成立“安徽绿海商务职业学院学生工作领导小组”，负责全院总体学生工作，领导、协调和支持各系部有计划、有目的地规范开展各项工作，并负责对学院学生工作进行考核评估；每个系部成立“系部工作组”专门负责本系部学生工作；每班配备一名专职辅导员或兼职班主任。为进一步理顺并完善“院系两级管理、以学院为主”的管理体制，充分调动全校专兼职学生工作人员的积极性和能动性，确保学生工作落到实处、取得实效，学院构建院系班三级学生管理机制。4.加强“三风”建设

学风是学生精神面貌的体现，我院加大对学生的思想教育，引导学生树立明确的学习目标，促进优良学风的形成。抓好思想教育是加强学风建设的先导。严格养成教育，规范日常管理。加大对上课出勤情况的考核和检查，对迟到、早退、旷课、夜不归宿、打架等现象较为严重的学生及时的进行严肃处理；加大对“文明寝室”创建力度和“卫生寝室”检查评比力度，严格执行学校宿舍作息管理制度；进一步严肃考风考纪，加强对学生的诚信教育。

我院坚持早操早锻炼制度和坚持晚自习制度，坚持举办“诚信考试、严肃考纪，做卓越的绿海学子”、“校园禁烟”等活动。

三、全面推进“一专多能“素质教育，效果显著

学院大力加强品牌社团建设的力度，学院着力打造演讲与口才协会、数学建模协会、读书协会、文学社等专业技能型社团，提升校园文化活动质量，让更多的学生在活动中锻炼和成长。每年一度开展校园文化艺术节及各种专业技能大赛。2010年12月获团市委合肥市青年联合会联合颁发的“尚街杯”合肥市第三届校园英语文化艺术节优秀组织奖；2011年7月我院选派2名选手参加“党旗在我心中”全省演讲比赛中，分别获得二等奖、三等奖；我院数学建模协会的会员获 2011全国大学生数学建模安徽赛区竞赛三等奖和成功奖；2011年8月获合肥市委宣传部、团市委联合颁发的“永远跟党走”青春红歌会最佳贡献奖；2011年5月获团省委颁发的安徽省纪念五四运动 92周年大会暨红歌会优秀组织奖；2008年10月获中共合肥市委、共青团合肥市委颁发的合肥市大中学生“我创新 故

我在”主题演讲比赛优秀组织奖。

学院积极推动“校地对接”活动，我院团委先后在金寨县、小岗村、锦绣社区、达益产业园等地建立院级大学生创业实践基地、大学生思想政治教育基地9个。学院通过业余党校、团课、主题班会、宣传展板、专题研讨会等多种形式，广泛开展职业道德、社会公德、诚信及法制教育，规范了学生的日常行为，提高了学生的综合素质。

学院认真实施《大学生体质健康标准》，加强学生体质健康达标训练，学生体测合格率都在 85%以上。学院设臵了心理咨询师，配备了专业心理咨询指导教师。开设了心理健康课程，几年来，学院未发生因心理问题导致的意外事故。

四、加强学生安全管理教育

加强学生安全教育，举办各种安全讲座，如，邀请合肥市经开区公安分局法制大队周豫大队长来我院做“法制、安全进校园”的专题讲座；开展消防安全演练、地震逃生演练等活；如参加由安徽省消防安全委员会主办，安徽省消防总队、安徽广播电视台、合肥万达广场联合承办的大型消防演习活动；开展安全教育主题班会；签订各部门安全稳定责任书，签订学生文明寝室承诺书、各班级安全责任书；定期分别召开学生寝室长会议等。

五、注重学生自我管理

成立大学生自律委员会，伙食管理委员会，校卫队，加强学生自我管理；加强学生会干部、社团干部的自我管理、自我服务、自我约束的教育。

6.3 质量监控

关键评估要素：质量监控 自评结论：合格

依据：

1.教学检查的有关文件和原始资料

2.对教师教学进行评价的文件材料及评价的原始材料（学生评教、同行互 评、教师评学）

3.教师教学质量测评结果

4.教学督导组听课统计及分析表（附听课原始资料）5.教务处组织学生座谈会记录及落实情况材料 6.近两年各教研室教学检查统计 7.毕业生跟踪调查表及分析材料

8.近两学年《教学简报》、《教学督导简报》

9.分学期开展的专项教学检查相关文件及简要资料汇总 10.青年教师教学大赛实施办法及评比结果通报文件

11.学院教学质量标准、监控体系和教学质量管理制度、办法及文件 12.专职督导人员基本情况（附佐证材料）13.学院教学督导工作条例 14.教学督导组工作计划、总结 15.教学信息员管理暂行办法

说明：

学院高度重视教学质量监控，把教学质量监控作为保障和提高教学质量的关键环节来抓。为此，学院从健全监控机构，完善监控制度着手，逐步建立了立体化的教学质量监控、评价体系，运行效果良好。

一、形成立体化的学质量监控体系

学院自建校以来，逐步建立、完善了院、系（部）、教研室的三级教学质量监控体系,以及学生及社会的评价体系。从专业人才培养方案的编制、课程教学大纲的制定、教学内容的讲授、教学环节的考核以及毕业生就业跟踪等方面，实施全过程、全方位的质量监控。

二、完善质量监控制度

为了使教学质量监控得以可靠实施与运行，学院制定了《安徽绿海商务职业学院教学督导工作条例》、《安徽绿海商务职业学院听课制度》、《安徽绿海商务职业学院教学质量考核实施办法》、《安徽绿海商务职业学院教学质量监控体系及实施办法》、《安徽绿海商务职业学院教学事故认定及处理办法》、《安徽绿海商务职业学院教师教学工作规范（试行）》、《安徽绿海商务职业学院关于加强课堂教学管理的若干规定》等教学质量监控制度。从影响教学质量的关键环节和领域，包括教务、考务、教学、教研、专业和课程建设、顶岗实习、毕业论文（设计）等，全面、系统的进行制度建设。

三、开展全方位的教学质量监检与评价

（一）全面评估教学质量

学院制定了《安徽绿海商务职业学院教学质量考核实施办法》，规定了教师教学质量考核细则，教师教学质量考评采取学生测评、同行评价、督导评教、教学管理部门评价、随机抽查教案等方式进行，并制定了优秀、良好、合格、不合格四个评估等级。其中，学生评教分为网上评教和专项问卷调查，包括对教师的教学质量进行测评和师德师风测评。教师教学质量评估每学期进行一次，评估的结果载入教师业务档案。

（二）实施全程教学检查

学院专门成立教学督导室，制订《教学督导工作条例》，根据条例对督导员的任职资格要求，目前共聘请了 9名教学督导员。督导员在听课过程中，对教师在课堂教学各个环节的情况和效果进行有目标的检查和指导。督导室每月末将督导员的听课评课信息进行收集整理，反馈至各系（部）及教师本人。学院将常规的“三期教学检查”与专项教学工作检查以及随机教学检查相结合，对在检查过程中发现的教学事故，按照《安徽绿海商务职业学院教学事故认定及处理办法》严肃处理，以实现对教学质量的有效控制和保障。

（三）全面参与教学督查

学院于2010年成立行政督查室，由最先主要督查各部门工作效能转变为全面参与教学督查，和教学督导室密切配合，着重督查教学单位（各系、部）的工作绩效及学风、教风、校风。雷厉风行，有错必惩。

（四）完善全员听课制度

学院印发了《安徽绿海商务职业学院听课制度》，明确要求院领导、教务处处长、督导室人员、相关行政处室负责人（学生处、团委等）、系部负责人、教研室主任及所有任课教师走进课堂听课（包括实验、实训课）。通过听课制度的实施，学院领导、教学管理人员都能定期深入课堂听课，全面掌握教师授课和学生学习等情况，针对教学中存在的问题及时调整和改进教学管理工作。

（五）建立信息员反馈制度

学院制定了《教学信息员管理规定》，以班级为单位,每班推选 2名品学兼优,有责任心的同学担任教学信息员，定期填写教学信息员反馈表并交报送教务处。经常召开不同形式的学生座谈会，给学生以畅通的渠道向学院反映教学管理、办学条件和教学质量中存在的问题，并对教学提出意见和建议，针对问题及时处理和解决，搭建起学生与教学管理部门、学生与教师之间有效沟通的平台。

（六）开展毕业生跟踪调查

学院制定了《毕业生跟踪调查实施办法（试行）》，由就业办公室牵头，教学部门配合，通过发放毕业生问卷调查表、用人单位问卷、召开毕业生座谈会、电话调查、安排学院领导、系部负责人、辅导员、实习指导教师走访实习点和用人单位等多种形式了解相关情况，较好地了解和掌握了毕业生整体质量和用人单位对毕业生的评价以及社会对人才的需求状况，为学院改革教学管理、调整专业结构、改革人才培养模式、优化人才培养方案提供重要决策依据。通过体制的不断完善，制度的严格执行，整个教学环节逐步形成了一个闭合的反馈系统，并使之处于良性循环状态。不仅维护了正常的教学秩序，促进了良好的教风，还使教学质量显著提高，学风建设取得了明显的成效。

7.1 生源

关键评估要素：生源 自评结论：合格

依据：

1.近三年学校招生情况汇总表(数据平台表9.1）、平行志愿上线率与报到率一览表

2.近三年分专业招生情况一览表（数据平台表 7.6.1）3.近三年省厅下达的分专业招生计划和录取大表 4.近三年分专业生源统计分析表 5.近三年学校有关招生宣传的原始材料 6.近三年录取工作综述 说明：

招生工作是民办高校的经济命脉。学院坚持“适度规模，质量优先”的发展道路，紧跟市场人才需求变化，及时调整和优化招生专业结构和招生数额，随着学校内涵建设不断深入，学院办学质量不断提高，我院招生数量、生源质量逐年提高，新生报到率稳步提高。

学院历来十分重视招生工作，成立了院系两级招生领导小组，各自分工负责招生工作，严格执行招生有关规定，自觉接受考生和社会监督，确保每年招生公正、有序。

近三年生源统计表

年份

2009年

2010年

2011年

招生计划数

1500

1800

2000 实际录取数

1487

1800

2000 实际报到数

1212

1316

1558 报到率

81.5%

73%

77.9%

7.2 就业

关键评估要素：就业 自评结论：合格

依据：

1.学院就业指导与服务机构设臵与人员一览表（数据平台表 8.4）2.学院就业工作的制度文件汇编

3.近两年学院就业指导中心的工作计划与总结 4.各系就业服务机构情况一览表

5.近两年就业指导课情况一览表（包括课时、授课教师、授课内容等）6.近两年开展的各类就业指导讲座情况一览表及原始材料 7.近两年组织或参加的各类就业招聘会一览表及佐证材料 8.近两年各类就业工作调研、就业洽谈、联系考察的原始材料 9.近两年毕业生跟踪调查表、分析报告和社会对毕业生评价的原始资料 10.就业基地建设一览表及佐证材料

11.近两年毕业生就业情况汇总表（数据平台表 9.2）与就业情况分析报告 12.近两年分专业毕业生就业情况一览表（数据平台表 7.6.2）13.近两年应届毕业生主要就业单位与联系人一览表（数据平台表 9.4）14.近两年省级主管部门公布的就业率的原始材料

15.近两年分专业学生就业档案材料（如就业证明函、劳动合同、就业协议书、专升本录取通知书等）

16.近两年院系就业工作荣获表彰、奖励的有关材料 17.近两年社会媒体报道学校就业工作成效的原始材料 18.优秀毕业生一览表与典型材料汇编 19.校友会相关资料

说明：

我院自办学以来，始终贯彻“以服务为宗旨、以就业为导向，走产学结合发展道路”的职业教育方针，努力培养适应市场需求的一专多能、高素质、技能型商务人才。学院不断强化“一把手”工程、拓展市场空间、提升服务水平、加强就业指导，促进充分就业，毕业生就业率每年均在95%以上。

一、领导重视 机构完善

院、系两级分别成立就业工作领导小组，建立系部毕业生就业工作考评机制，落实就业工作目标责任制，大力实施就业工作“一把手”工程，切实形成“分管领导主管、职能部门统筹、相关部门配合、各系层层落实、学生积极就业”的毕业生就业保障体系。学院各部门在就业保障体系中做到“四到位”：组织领导到位：学院一把手亲自主抓，成立就业领导小组；经费保障到位：就业市场开拓经费，就业指导课酬经费到位；设备设施到位：办公电脑、电话、数码相机、会议室、报告厅等优先到位；就业队伍到位：按照毕业生比例合理配备就业专职和兼职队伍。

二、就业制度健全，工作规范有序

（一）建立完善的就业工作体制

我院就业工作的总体目标是：“实现高就业率（95%）与高就业质量，促进就业与招生、教学、管理间的良性循环”。为确保这一目标的实现，我们按照“全员重视、全员参与、全过程保障、全天候服务”的就业工作思想，树立“经营就业、可持续性就业”的理念，实施“一把手”工程，强化“两高”举措，推进“学院、系部、班级”三级责任体系；形成“三个定期就业管理工作做法”（定期就业工作月例会、定期就业市场开拓、定期学生就业指导）。实际工作中我们坚持以人为本，增强服务意识，满腔热情地为毕业生服务，满怀深情地为家长服务，设身处地的为各系服务，主动热情的为企业服务。

（二）多项制度推进就业工作开展

制定《安徽绿海商务职业学院就业市场开发实施办法》、《安徽绿海商务职业学院就业指导课程实施办法》、《安徽绿海商务职业学院就业考核实施办法》等各项制度保障就业工作顺利开展。编制《安徽绿海商务职业学院毕业生就业政策汇编》、《安徽绿海商务职业学院毕业生就业推荐手册》、《毕业生推荐表》等规范就业行为，提高就业服务。

（三）就业指导教育全面推进

就业指导教育纳入教学计划，成为必修课，总学时不少于 38 学时。成立专兼职结合的就业指导教师队伍，邀请专家和资深职业经理人来我院给毕业生开展就业指导专题讲座，提高毕业生就业竞争力。

（四）实行月例会、月报告制度

通过月例会，由各系团支部书记和辅导员汇报本系就业工作开展情况、存在的问题及合理化建议。为了进一步推进就业工作深入、稳步、有序开展，由就业指导中心牵头，对各系、各班级就业率实行月报制度。

（五）完善目标考核责任制

我院的就业工作实行领导和工作责任明确、奖惩并举的目标管理。建立“三联系”责任制度和目标绩效适度考核、奖励机制。“三联系”，即学院领导联系各系领导，各系领导联系班级，教师联系学生。学院将毕业生就业率和就业工作作为考核有关职能部门和各系领导干部的重要内容，就业工作考评结果与绩效挂钩制度；要求每一位教职员工都把帮助学生就业当作自己的本职工作。

（六）跟踪调查（回访）落实到位

我院建立毕业生回访制度，对毕业生进行不定期回访，倾听毕业学子及用人单位对我院人才培养的不同意见和建议，尽可能解决实际教育、教学中存在的一些问题，并对他们提出的宝贵意见和建议，进行消化吸收，着力提高人才培养质量。

三、努力开拓就业市场，多渠道引导毕业生就业

（一）校园就业渠道：“校园招聘会”举办大型人才供需见面会，并使之成为我院常规性工作。

（二）校企合作渠道：推行实习就业联动机制

绿海学院先后与合肥采蝶轩食品集团等国内知名企业签订校企合作协议，建立实习就业基地。根据优势互补，共同受益的原则，企业可在学院开设订单班，校企共同培养，联合打造满足以市场需求为导向的“教学+培训+就业”定单培养，以市场为导向，提高人才培养质量。

（三）校友联系渠道：校友会成为绿海学子联络平台，通过校友联系母校，校友联系校友，资源整合共享，多渠道吸纳毕业生就业或者创业。

（四）网络就业渠道：网络招聘会

进一步加强就业信息化建设。充分运用现代网络技术，依托校园网络，QQ群、飞信短信平台，积极开展网上求职、推荐、招聘等活动。

（五）项目就业渠道：入伍、选聘 “村官”、专升本等

毕业生就业率统计表

毕业人数 就业人数 年底就业率 2010 742 721 97.17% 2011 792 776 98% 2012 1164 1108 95.19%

7.3 社会评价

关键评估要素：社会评价 自评结论：合格

依据：

1.教职工为社会提供各类人才服务的材料

2.近两年教师对外技术服务情况一览表及佐证材料（如培训、课题项目、技术指导等）

3.近两年学校开展的各类社会培训一览表及佐证材料（如培训计划、方案、课程表、学员名单等，数据平台表 7.3）

4.近两年各系部开展社会培训情况一览表及佐证材料（数据平台表 7.3）5.学生服务“两会”、“上海世博会”、“世界游泳锦标赛”等相关资料

说明：

学院始终坚持“以服务为宗旨”，面向社会开放职业技能培训、考证，同时开展多元化的社会服务，不断扩大学院影响。

一、设立职业技能鉴定所和考证中心

学院设立职业技能鉴定所和考证中心，既服务校内学生，又为社会服务。学院为了切实加强职业职业教育和就业的联系，全面提高学生的综合素质，提高学生的职业技能和就业能力，成立了安徽绿海商务职业学院职业技能鉴定所和考证中心，以推进学生“双证书”教育，规范学生职业 技能培养、鉴定考核工作。职业技能鉴定所和考证中心的设立，不仅方便了本校学生的职业资格考证，同时向社会开放、对餐厅服务员和客房服务员进行职业资格认证，为社会考生提供优质服务。

在满足校内考生考证需求的同时，面向社会提供的服务考点有： 1.2010 年 3 月获教育部考试中心批准，设立全国信息技术高级人才水平考试考点和培训点（发证单位：教育部考试中心）；

2.2010 年 12 月，成为“中国商业企业管理协会” 职业资格认证考试考点（发证单位：中国商业企业管理协会）；

3.2011 年 3 月，成为全国计算机信息高新技术考试项目考点（发证单位：人力资源和社会保障部）；

4.2011 年 3 月，成为“中国对外贸易经济合作企业协会”职业资格认证考试考点（发证单位：中国对外贸易经济合作企业协会）；

5.2011 年 3 月，成为工业和信息化部电子行业职业技能鉴定考试中心（发证单位：人力资源和社会保障部，工业和信息化部）；

6.2011 年 3 月，成为全国外贸业务员考点和培训点（发证单位：中国国际贸易学会）；

7.2011 年 6 月，成立安徽绿海商务职业学院职业技能鉴定所（发证单位：人力资源和社会保障部）。

二、多元化的社会服务

（一）服务两会等大型社会活动

我院学生积极投身社会服务大型公益志愿者活动中，先后选派优秀学生服务世博会、四体会和世界游泳锦标赛等国家级大型社会服务活动。我院学生在各类社会服务中表现出来的能吃苦、肯学习、高素质深受主办单位高度好评，受到社会各界表彰。我院喜获“四体会保障先进单位”称号。

（二）服务企业及地方经济发展

自从我院与达益产业园建立校企业合作关系以来，在院团委的组织下，先后多次安排学生到达益产业园实践、见习，为产业园力所能及的提供各类服务，让学生体验工学结合，在学中做，做中学。

（三）服务各级地方政府

5.人员素质测评解读 篇五

重点复习

第一部分

选择题

1、彼得*德鲁克，人力资源是企业最重要的资源，提升企业经济绩效的最大契机是：提升人力资源的绩效。

2、人（人口）只是资源的载体

3、素质：本是生理学概念，指人的先天生理解剖特点，主要指神经系统、脑的特性、感觉器官、运动器官的特点。

4、素质的定义：

一、人的生理上的原来的特点；

二、事物本来的性质；

三、完成某种活动所必需的基本条件。

5、在人力资源管理中，素质主要指职业素质，主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业倾向。

6、人员素质测评，通常也被称为人员测评、人事测评、人才测评等。

7、西方经济学从研究人力资源之始就提出了人力资本观点。20C60Y，美国——舒尔茨——《论人力资本投资》——把对人力资本的研究推到新高度，他认为，人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献，要比物质资本和劳动力数量的增加重要的多。

8、能级：指的是一个人能力的大小。

9、能级原理首先承认人的能力有差别，能级对应是一种动态对应。

10、职业发展理论——美国——金兹伯格、萨帕——20世纪40年代提出来

——一个人必须在影响择业的主要因素之间取得平衡。

11、西方对人员素质测评的研究，源于19C对智力落后者和精神病人治疗的需要。12、1879年，德国心理学家——威廉*冯特——莱比锡大学——世界第一个心理实验室。

13、美国——雷蒙德*卡特尔——首先提出“心理测评”一词

——开发著名的人格测评方法--------“卡特尔16种人格因素测验”。14、1905年，法国——心理学家比奈、医生西蒙——编制世界上第一个智力测评量表------“比奈-西 蒙”量表。

15、比奈、西蒙提出了比率智商的概念，“比奈-西蒙”量表——30道题——采用行为表现方法

——用心理年龄和实足年龄的商数作为衡量智力高低的标准，这种智商成为比率智商。

16、一位75个月的儿童，他在量表上所测定的心理年龄为90个月，那么其智商为120.（IQ=90/75*100=120）

17、由于比奈量表的使用范围为18岁以下的儿童，因此成年人的智商是不能用此来测定的。

18、美国——戴维*韦克斯勒——离差智商测定办法。

19、心理测验源于智力测验。

20、美国——斯特朗——编制世界上第一个职业兴趣测评——斯特朗男性职业兴趣量表——1927年

21、明尼苏达多项人格量表（MMPI）——人格鉴定、心理疾病的诊断、心理咨询等心理学和医学领域。22、20C80Y至90Y初，“大五”人格理论逐步形成。1989年，美国麦克雷、科斯塔提出的“大五”人格模型中，把人格归纳为5种人格特质：外向型、宜人性、责任感、情绪稳定性、开放性。

23、在美国，每年人员素质测评服务的直接收入达到100多亿美元。根据人力资源协会有关资料报道，发达国家50%的企业通过人员素质测评选拔员工。

24、美国每年接受各种人员素质测评的人员多达数百万人次。

25、有33%-35%的企业运用过——文字表达能力测验；35%-38%的企业运用过——数字计算能力测验，62%的企业运用职业技能评价选拔员工；41%的企业运用职业技能评价来考核评价在职员工。26、1989年1月，中组部、人事部联合下发《关于国家行政机关补充工作人员实行考试办法的通知》。

新进国家行政机关人员必须经过客观化考试，用科学的测评方法加以选拔。27、1994年6月，人事部颁布《国家公务员录用暂行规定》，标志着国家公务员考试录用制度正式建立。

28、据统计，1993-2001，全国公开选拔领导干部超过2万人。测评内容包括德、能、勤、绩等方面，测评方法包括资格审查、笔试、“策论”考试、小组面试、资历评价、查阅档案、个别访谈、现场调查、民意测评等。

29、按测评目的与用途分，分为选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评与开发性测评。

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人员素质测评

重点复习

晋升测评一般属于——常模参照性测评。30、选拔性测评操作与运用的基本原则：（1）公平性；（2）公正性；（3）差异性；（4）可比性；

31、配置性测评具有的特点：（1）针对性；（2）客观性；（3）严格性；（4）相对性；

32、开发性测评具有的特点：（1）调查性；（2）配合性；（3）促进性；

33、“人------岗匹配”理论——美国——帕森斯

34、施耐德在1987年提出了“吸引---选择---磨合”模型。

35、信度：指测评所得结果的稳定程度。

36、信度的类型（信度估计方法）：（1）再测信度；（2）复本信度；（3）内在一致性信度；（4）评分者信度；（5）等值-稳定性系数。

37、再测信度：指采用重复测量估计信度。

38、测验所含题目的数量称作测验长度。

39、效度：指测评工具所测到的是否反映了测量目标的程度，简而言之就是测评有效性程度。40、效度的类型（效度的估计方法）：（1）表面效度；（2）内容效度；（3）结构效度；（4）预测效度。

41、表面效度：从表面上看，测量是否合乎情理，这往往通过常识就能判断。

42、内容效度：指测量是否包含所要测量概念的全部内容。

43、结构效度：指测验能够测量到理论上的机构或特质的程度，或者说用某种心理结构或特质来说明测验分数的恰当程度。

44、预测效度：指测评分数与测评外的做为判断测评有效性的标准之间的一致性或相关程度。

45、方差通常表示数据的离散程度，方差越大，被测评者得分越分散。

46、一个测评项目，如果大多数人都答对，说明该项目难度偏低。47、1883年，高尔顿在《人类才能及其发展的研究》中首先提出“测评”。48、1864~1904年，是心里测评的萌芽期；1905~1915年，是心里测评的成熟时期；

1916~1940年，是心里测评的昌盛时期；1941年至今，可以看做心里测评的发展完善时期；

49、实际的已获得的知识和技能成为“成就”；将来有可能达到的水平成为“倾向”。50、一般能力指完成各种活动必须具备的心理特征，如个体的思维、记忆、推理、口头表达和数学能力等。特殊能力是指完成某些专业活动所必须具备的心理特征。

特殊能力测评主要是测评个体方面特有的潜在能力，多用于教育辅导、职业选择和训练等，如机械能力测评、心理运动能力测评、文书能力测评、计算机相关测评、艺术能力测评、音乐能力测评。

51、人格：指个体在适应环境过程中所形成的独特行为和特质形式，是一个人所具有的各项比较重要的和相对持久的心里特征的总和。

52、罗夏墨迹测验——著名的投射测验——刺激物只不过是一副对称的墨迹图。

53、评价中心作为一种人员素质测评方法近些年来得到广泛运用，最早可以追溯到1929年德国心理学家用圆桌来讨论有领导和指挥潜能的军官。

54、真正促进评价中心成熟应用的是美国电报电话公司在1956年启动的“管理进步研究计划”。

55、无领导小组讨论：指运用松散群体讨论的形式，快速诱发人的特定行为，起源于第一次世界大战德国选拔间谍的实验。

56、文件筐测试：是一种情景模拟测评，是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息以及做出决策等工作活动的一种抽象和集中。通常要求2-3小时内完成测评。

57、角色扮演:是一种主要用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。

58、胜任力模型通常适用于人员选拔。1973年哈佛大学的戴维*麦克利兰教授提出了“胜任力”概念。

59、面试的形式包括：（1）个别面试；（2）小组面试；（3）成组面试；（4）电话面试；

60、再测信度的高低，反映了测评结果在经历时间变化后的稳定程度，所以又称为稳定性系数。61、主题统觉测验——19张模棱两可的黑白色卡片组成，另有一张是空白卡片。

62、三维智力结构模型——吉尔福德——认为智力结构应从操作、内容、产物三个维度去考虑。63、卡特尔的液态、晶态智力模型——将智力分为液态能力和晶态能力。

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人员素质测评

重点复习

64、智力三元论——斯登伯格——认为智力内部构成有三种成分：元成分、操作成分、知识获得成分。65、智力多元论——加德纳——认为人类拥有包括语言、数学逻辑、空间、音乐等七种智力形式。66、阜南在总结几十年来智力研究的基础上，提出了崭新的智力结构模型。67、瑞文标准推理测评：60道题，60张图，5个单元的渐进矩阵图。68、MMPI适用于16岁以上的成人。

69、卡特尔16种人格因素测验——美国——卡特尔——因素分析统计法——45分钟测量16种人格特征 70、艾森克把人分成的四种类型：稳定内倾型、稳定外倾型、不稳定内倾型、不稳定外倾型。71、宣读指导语一般持续10分钟左右。

72、角色扮演的情境设计通常遵循的原则：自然真切、典型性、具体而适中。

73、角色扮演按任务类型的不同来划分：案例分析型、问题解决型、技能考察型、沟通型。74、角色扮演实施过程15-30分钟

75、胜任力来自拉丁语，关于胜任力的概念，最早可以追溯到古罗马时代。76、20C初，“管理科学之父”泰勒的“管理胜任力运动”，被普遍认为是胜任力特征研究的发端。77、冰山模型的胜任力特征 6个：技能、知识、社会角色、自我形象、特质、动机。78、单一工作胜任力模型是最常见的胜任力模型。常用于关键工作的模型构建。79、胜任力模型的结构有 4种：（1）层级式；（2）簇型；（3）盒型；（4）锚型。80、胜任力建模的原则 5个：（1）战略导向原则；（2）量身定做原则；（3）持续完善原则；（4）基于需求原则；（5）重点突出。81、胜任力模型在未来的发展趋势：更多是个人胜任力向组织胜任力过渡。

82、面试——接触最多的招聘方式——最为广泛的测评方法——所有企业都会使用或曾经使用。83、面试时间30-60分钟合适，问题15-20之间。

84、按面试内容：情景化面试、职位追溯面试、行为面试、资格面试、心理面试；

85、面试分为初试、复试、综合评定三步。初试由人力资源部门主持，初试合格者进入复试。86、按面试者的构成：个人面试、小组面试、团队面试； 87、面试的误区 9点：

（1）轻率判断；（2）首因效应；（3）强调负面信息；（4）晕轮效应；（5）偏见与定式；（6）文化噪音；

（7）序列位置效应；（8）趋中效应；（9）容妆与异性效应。88、常见的一种偏见“似我效应“，指当被面试者拥有和面试官类似的地方时，更容易获得面试官的认同。

第二部分

填空

1、人力资源的分类：现实的、潜在的。

2、人员素质测评的核心思想是“人-岗匹配”或“人-组织匹配”。

3、人员素质测评的基本理论：（1）人力资本理论；（2）能级对应理论；（3）职业发展理论；

4、按测评范围分，分为：单项测评与综合测评； 企业诊断与人员培训中的测评，一般需要单向测评；人员选拔与绩效考核中的测评，大多数是综合测评。

5、人力资源管理中的测评技术都有赖于一个理论假设：人的素质是稳定的。

6、“人——岗匹配”分为两种类型：条件匹配、特性匹配。

7、测评的具体对象：认知测评、人格测评。

8、一般能力测试：全称为一般能力倾向成套测评，又称为通用资质测评组系，是美国劳工部1934年开始利用10多年时间研究制订的。

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人员素质测评

重点复习

9、文书能力主要强调知觉反映的速度和动作的敏捷性，还有语言表达能力和数字能力。

10、男性通常在空间和机械梳理方面占优势，而女性在手部灵巧度、知觉辨别方面占优势。

11、明尼苏达多相人格测验（MMPI）——美国——哈撒韦（心理学家）、麦金利（精神医生）

——1940年编制

12、卡特尔把人的个性分为“表面特性”、“根源特性”，把对人类行为的1800中描述称为人的表面特质。卡特尔的16种人格因素测验共由187个测验题目组成

13、外倾性；外倾性是指个体拥有的相处自在的社会关系的数量。

14、随和性；随和性是指个体为自己的恰当行为设定的规范源的数量。

15、情绪稳定性；情绪稳定性指引起个体负面情绪的刺激数量和强度。

16、加州人格量表（CPI）——美国——哈里逊*高夫————1948年编制，1951年出版

——基本构思源于高夫的“人格理论”。

17、加州人格量表——260是非图——适用13岁以上——初中以上正常人——测试时间30分钟

18、加州人格量表的四大人格量表：（1）人际关系适应能力量表；（2）成熟度及价值观念量表；

（3）获得成就及智力效率量表；（4）心理生活倾向量表；

19、艾森克人格问卷（EPQ）——英国——艾森克。20、逆境对话测验是由一些图画组成。

21、罗夏墨迹测验——瑞士——豪尔曼*罗夏——精神病学家——1921年

22、汉代杨雄首先提出“书，心画也”。

23、无领导小组的现场布置有三种模式：标准化模式、传统模式、实践模式。

24、文件筐实验中，需要处理的文件有三类：完善类、决策类、批阅类。

25、角色冲突的设置有两类：（1）角色内冲突；（2）角色间冲突（指不同的角色承担者间的冲突）；

26、麦克米兰——“为胜任力而非智力进行测验”

——认为胜任力是区分绩效出众者和绩效平平者差异的最显著特征。

27、胜任力研究最重要的理论基础：冰山模型、洋葱模型。

28、社会角色是指个体在社会中的地位、身份以及和这种地位身份相一致的行为规范。

29、自我形象是指个体对自身能力和自我价值的认识，是个体期望建立的某种社会形象。

第三部分 名词解释

1、人力资源：指个体所具有的、在一定条件下可以被组织利用、能够作为生产性要素投入到社会经济活动中，并对价值的创造做出贡献的智力、知识、技能、体能以及各种个性心理特征的总和。

2、现实的人力资源：指一个国家或地区在一定时期内已经拥有的从事社会经济活动的全部人口，包括：正在从事劳动的人口及暂时没有从事社会经济活动的人口。

3、潜在的人力资源：指正在培养的还处于准备状态的具有初步劳动能力的人口。

4、素质：主要指职业素质，从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质，主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性、职业倾向。

5、人员素质测评：是在人力资源管理中，运用心理学、管理学、测量学、统计学等多门学科知识，通过心理测量、考试、履行分析、情境模拟等多种方式和手段，对人的综合素质进行系统的测量和评价，从而为个人提供职业发展咨询，为组织提供人员录用、选拔、培训、诊断等信息的工作过程。

6、能级对应：就是按照人的能力层次，安排相应的工作岗位或组织。

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人员素质测评

重点复习

7、离差智商：用各个年龄阶段内人的智商的平均数作为参考，以被测评者在同龄组中的标准分数为基础，看其分数与平均分数的距离有多少标准差，从而确定其智商的高低。

8、项目分析：就是哪些项目适用于对被测评者进行测评，哪些项目不适用于对被测评者进行测评。

9、项目分辨力：指如果将每个项目作为一个独立的测评，该项目是否能反映出不同的被测评者在该项目上的差异。

10、主题统觉测验：把注意的焦点全部集中在被测评者解释的内容方面。

——美国——亨利*墨瑞、克里斯蒂娜*摩尔根。

11、笔记分析法：指在员工招聘与选拔的过程中，以书写字迹分析为基础，了解应聘者的个性特征和心里特征，预测应聘者未来业绩的一种测评方法。

12、传记资料：是一种独立于心里测验、评价中心的测评技术，也可被称为背景资料。其最早定义为：有关个人历史且可证实的一系列信息。

13、推荐信：由既熟识被评价者又与测评者有密切关系的第三者，以书信形式，向测评者介绍被测评者的文字资料。

14、工作样本：是测量被测评者在一个可控环境中实际执行某些工作任务的表现。

15、能力：是人完成某种工作所需要的心理特征，它代表人工作的一种可能性。

16、创造力：指解决问题的过程中，个人发散型思维的流畅程度、变通程度和独创程度，是个人具备的推陈出新的能力，是个人的一种思维和能力类型。

17、自陈量表：是施测者根据各种个性测量问卷的需要，设计出一系列陈述句或问题，要求受试者做出是否符合自己情况的报告，然后由测评者加以评鉴的方法，属于一种笔试测试。

18、投射法：指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特征等，不自觉地反应于外界的事物或他人的一种心理作用。

19、文件筐实验：是一种情境模拟的测试手段，是指在测评中被测评者被赋予某一特定管理或者领导职务，处理来自组织内部、外部、等系列文件，考官可以考察被测评者的组织、分析、协调、计划、决策、分派任务等能力。

20、管理游戏：是指通过引入游戏的方式来模拟这是情境的评价中心测评方式，它以完成“实际工作任务”为基础，在充满趣味性的环境和活动中，观察和测评被测评者的协调、管理、决策及团体合作等实际管理能力和其他性格和心理特征。管理游戏是一种模拟性、趣味性、社会性的评价中心测评方式。

21、面试：是面对面的测试，指企业为了选拔合适的岗位人选而精心设计，在特定场所下通过面试者与被面试者面对面的交流和沟通，以获得被面试者的相关信息，考察被面试者的相关素质，以此来衡量被面试者与面试岗位之间匹配程度的一种人才选拔方式。

22、结构化面试：是对所有被面试者都采用事先设计好的一套题目进行提问，面试官通过记录被面试者的回答并填写面试评估表，对被面试者进行测评和比较的一种面试方法。

23、半结构化面试：指对面试构成要素中的基本内容做统一的要求，其他内容则不作统一的规定，其一般形式是在预先设计好的试题的基础上，面试中主考官向被测评者由提出一些随机性的试题。是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。

24、情境化面试：首先给被面试者呈现所应聘工作可能遇到的一个情境，然后了解被面试者在这段假设的情境中将如何行动。

25、职位追溯面试：也称传记面试，通过询问并获得被面试者一系列关于其过去职位的信息进行面试。

26、心理面试：当某种心理素质对于一个职位特别重要时采用的特定的面试。

27、小组面试：即多对一面试。指好几个面试官对一名被面试者进行面试。

28、压力面试：是通过刻意营造紧张气氛，以预测被面试者在高度工作压力下的行为表现。

29、首因效应：也称第一印象，是被面试者一开始给面试官留下的印象对之后面试官对被面试者的行为表现评价造成的影响。

30、晕轮效应：是指当面试官对被面试者的某种特征形成一定的印象后，就会根据此特征印象推断该被面试者其他方面的特征，就像某点光源形成的晕轮会掩盖住光源之外的事物那样。

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人员素质测评

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31、文化噪音：是被面试者因为担心真实的、个性化的回答会给面试官形成负面的不佳印象而趋向于采用更加大众化、主流的回答。

32、趋中效应：体现在传统的评分方法中，当岗位胜任力的指标不够清晰、区别度不高或被面试者的同质性较强、面试官打分较为保守的时候，都可能出现打分集中在中间分数段区间内的现象。

第四部分 简答

1、人员素质测评的主要特点：

（1）主要针对心理属性；（2）属于间接测量；（3）结果不是绝对的。

2、选拔性测评的主要特点：

（1）特别强调测评的区分功能；（2）测评标准的刚性最强；

（3）测评指标具有选择行；

（4）选拔性测评的结果或是分数或是等级；

3、诊断性测评的特点：

（1）测评内容性对深入；

（2）测评结果不宜公开；

（3）测评具有较强的系统性；

4、考核性测评的特点：

（1）考核性测评的结果用于了解被评价者的素质结构与水平，是对求职者素质结构与水平的鉴定；（2）考核性测评侧重于被评价者现有素质的价值与功用，注重素质的现有差异；（3）考核性测评的范围比较广泛，是一种总结性的测评；

（4）考核性测评的结果具有较高的信度与效度，要求所作的评定结论有据可查；

5、运用考核性测评时应注意的问题：（1）全面性；

（2）充分性；

（3）客观性；

（4）权威性；

6、影响信度的因素：（1）随机误差；（影响信度的主要因素）

（2）受测团体的范围；（3）测验的长度；

（4）测验的难度；

7、影响效度的因素：

（1）测评的信度；（2）测评题目的质量；（3）样本；（4）效标的选择；（5）施测时的干扰因素。

8、投射测验法：

一、优点：

（1）可消除其心理防卫和作假反应，为研究提供真实的信息；（2）有助于了解人格的状态，而且有助于了解人格的成因；

二、缺点：

（1）原理深奥，不容易掌握；

（2）被测评者的反应不易结构化，使测验结果不易量化。（3）信度和效度不易确定；

（4）对测验的解释依赖于测评者的临床经验，不易标准化；

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9、罗夏墨迹测验记分时需要考虑的因素：（1）定位；

（2）决定因素；

（3）内容；

（4）独创和从众。

10、使用笔迹测验的注意点：

（1）有些非心理学背景的笔迹测验家将笔迹测验做到占星术之类的神秘预测技术；（2）笔迹测验只能够作为人员素质测评的辅助手段；（3）不能够全盘否定笔迹测验的科学性；（4）把中国特色的笔迹测验纳入人才测评中。

11、无领导小组讨论：

一、优点：

（1）讨论参与的平等性；（2）讨论过程的“赛马效应”；（3）活动的高度模拟仿真性；（4）评价结果的客观公正性；

二、缺点：

（1）成本较高；（2）易受到群体内互动个干扰；（3）对讨论题目与评分维度的要求过高；（4）具有一定的伪装性。

12、无领导小组讨论的类型：

（1）无情境性的无领导小组讨论和情境性的无领导小组讨论；（2）定角色的无领导小组讨论和不定角色的无领导小组讨论；（3）竞争性的、合作性的和竞争与合作相结合的无领导小组讨论；（4）与工作情境相关和与工作情境无关的无领导小组讨论。

13、无领导小组讨论的确定选题原则包括：

（1）针对性原则；

（2）典型性原则；

（3）适宜性原则；（4）平等性原则；

（5）可区分度原则；

（6）辩论性原则；

14、无领导小组讨论的题目形式有以下几类：（1）开放式题目；

（2）“两难”问题；

（3）多项选择问题；（4）操作性问题；

（5）资源争夺问题；

15、小组讨论题目设计包括：

（1）工作分析；

（2）明确测试维度；

（3）明确测试对象；（4）材料收集与整理；

（5）编制讨论题；

（6）讨论题的检测；

16、无领导小组讨论的主要测评要素包括：

（1）组织协调能力；

（2）综合分析能力；

（3）语言表达能力；（1）情绪稳定性；

（5）倾听能力；

（6）团队合作意识；

17、无领导小组讨论的实施包括四个阶段：

（1）起始阶段；

（2）独立发炎阶段；（3）交叉讨论阶段；

（4）总结陈词阶段；

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18、文件筐实验：

一、优点：

（1）测评情境具有高仿真性；（2）测评效度良好而明显；（3）测评方式灵活和简单；（4）开放性明显；

二、缺点：

（1）成本较大，过程复杂；（2）评价标准不一，客观性低；（3）测评维度不全面，有些能力无法测评或被隐藏。

19、文件筐题目设计原则包括：

（1）高仿真性原则；

（2）针对性原则；

（3）典型性原则；

（4）难度适度原则。

20、文件筐编制过程包括：

（1）工作分析；

（2）明确主客体；

（3）题目素材收集和整理；（2）素材加工与题目编制；

（5）测试与收集答案；

（6）参考标准设计。

21、角色扮演：

一、优点：

（1）角色扮演的参与性强、仿真性高；（2）角色扮演法具有很强的灵活性；（3）角色扮演法是一种学习性很强的方法；

二、缺点：

（1）测试主题和场景难于把握；（2）测试题目的安全性较难保证；（3）被测评者的表演质量参差不齐；（4）对主考官及合作者要求较高。

22、角色扮演的主要测评要素包括：

（1）理解能力；（2）模仿能力；（3）创新思维能力；（4）团队合作能力；（5）应变能力；（6）管理和组织能力；（7）语言表达和说服能力。

23、管理游戏：

一、优点：

（1）针对性强；（2）参与性、操作性强，测评效度高；（3）活动和趣味性强，可以激发创新思维和潜能；（4）模拟性很强。（5）团队性强；

二、缺点 ：

（1）设计复杂；（2）灵活性大，难于观察和把握，对测评者要求较高；（3）完成游戏的过程时间较长；（4）游戏的目的性模糊。

24、管理游戏题目设计的原则 3个：

（1）针对性原则；

（2）仿真性原则；

（3）趣味性原则。

25、管理游戏测评结果的评定原则；

（1）公正性原则；

（2）客观性原则；

（3）灵活性原则；

26、选择面试题目，需要注意的 3点：

（1）面试题目不能太晦涩或脱离现实；

（2）面试题目应该有针对性；（3）面试题目量应适当。

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第五部分 论述

1、人员素质测评在中国分发展：

（1）建国初期的人员素质测评（1949~1956）;——选拔干部（2）基本正常运行时期的人员素质测评（1957~1965）；——又红又专（3）“文化大革命”时期的人员素质测评（1966~1976）；——没有客观的测评（4）改革开放初期的人员素质测评（1977~1993）；——四有新人（5）1994年以后的人员素质测评；——现代测评技术被广泛认识

2、人员素质测评的基本原则：

（1）主观与客观相结合的原则；（2）静态与动态相结合的原则；（3）分项与综合相结合的原则；（4）自陈与投射相结合的原则。

3、人员素质测评的功能：

一、辨识功能：

辨识功能：是指利用适当的测评方式和测量工具，甄别出被评价者之间能力、素质和人格等各方面的个体差异，衡量其各方面的优劣和水平高低，并在次基础上评定被评价者的素质构成及成熟程度是否达到规定的资格条件和标准，从而为晋升、安置等人力资源管理活动提供可靠的依据。

二、反馈功能：

反馈功能：是指通过测评结果的及时反馈，能够使信息接收者了解测评对象的整体或某一方面的信息，帮助其分析各种优势和不足，帮助探究各种现象产生的原因，并为相关的人力资源决策和个人规划等提供有力的依据，促进组织和个人的全面发展。

三、导向和激励功能：

导向功能：测评结果往往反映的是他人和组织对被评价者的看法，个人在组织环境下追求自我发展还需适

应组织的需要和价值取向，为个人职业规划和自我完善指明了方向。

激励功能：（1）通过人员素质的诊断和反馈，使被评价者了解自己的缺点和不足，激发起内心的进取心，以便更好地适应岗位和组织的需要；

（2）组织往往根据这些反馈后的信息制定薪酬和激励计划，将测评结果与员工的物质利益和成就感受紧密相连，从而在学习和工作中更加勤奋努力。

4、人员素质测评的认知演变：

（1）从绝对的人到相对的人；（2）从静态的人到动态的人；（3）从孤立的人到系统的人。

5、人员素质测评的基本程序包括：

（1）准备阶段；

（2）实施阶段；

（3）数据分析；

（4）测评结果反馈；

6、准备阶段具体要做的工作包括：

（1）需求分析；

（2）信息收集；

（3）测评运动；

（4）制订方案；

7、实施阶段的内容：（1）选择测评时间；

（2）选择测评空间（空间包括温度、湿度、整洁度、照明、噪音等因素；安静、整洁）；（3）获取数据（是测评者对被测评者进行实际测量，从测评开始到获得测评数据的过程）；

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8、管理游戏的主要测评要素 6点：

（1）团队合作能力；（2）组织管理能力；（3）沟通能力；（4）创造性思维能力（测评方式的亮点）；（5）情绪稳定性；（6）应变能力和抗压能力。

9、控制影响质量的误差；

（1）光环效应；（2）情绪效应；（3）首因效应；（4）测评思维习惯；（5）比较误差。

10、通过行为事件访谈法建模胜任力模型的通用程序6点：

（1）定义绩效标准；（2）选取分析样本；（3）获取样本有关胜任力的数据资料；（4）建立胜任力模型；（5）验证胜任力模型；（6）应用胜任力模型。

11、胜任力建模存在的问题 5点：

（1）胜任力与绩效的概念仍然混淆不清；（2）缺乏市政研究数据；

（3）胜任力与一些相关变量的关系研究比较缺乏；（4）行为事件访谈法的局限性；

（5）胜任力模型被引入中国的时间还不是很长，适用性有待提高；

12、面试的考察内容包括 9点：

（1）个人信息；（2）外貌外表；（3）工作经验；

（4）专业知识和能力；（5）工作态度和事业进取心；（6）反应速度与应变力；（7）分析与概括能力；（8）口头表达能力；（9）情绪控制能力。

13、面试程序：

（1）筛选应聘者简历，并挑出具有面试资格者；（2）编制面试题目；

（3）培训面试官；（4）通知被面试者面试时间地点；（5）布置面试场所；（6）实施面试；

（7）评估被面试者；（8）选出适合岗位人选并完成面试报告；（9）追踪考察新员工在职表现。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

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5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

6.人才测评汇总解读 篇六

自总理提出“互联网+”以后,ICT行业企业都把巴掌拍得响亮,各种精彩观点层出不穷。而“互联网+”已经写入政府工作报告中,除了“鼓掌和呐喊”,企业必须要有实际的行动。

截至目前,腾讯等互联网企业、普天等设备商都纷纷阐述了其行动计划。然而,为“互联网+”提供““道路”(基础网络)的电信运营商,作为产业重量级参与者,目前还没太大的声音。

5月13日,中国电信代表运营商首个响应政府“互联网+”行动。在参加发布会之前,记者心存疑惑,中国电信会不会只是走个形式,响应一下工信部的号召?中国电信的“互联网+”行动举措,会不会只是将以前的政企业务包装一下,换汤不换药?

在发布会上,记者发现自己的担忧是多余的,中国电信对“互联网+”的理解十分深刻,干货不少。

中国电信认为“互联网+”行动的背后,是波澜壮阔的大时代:互联网将对许多产业重构,中国电信要利用其基础网络,以及云计算、大数据等应用能力,广泛开展跨界合作。

为了让业界知悉,中国电信发布了长达50多页的《中国电信“互联网+”白皮书》,披露了中国电信眼中的“互联网+”、运营商的作用和贡献、中国电信“互联网+”发展战略以及布局。

作为国企,中国电信“互联网+”战略准备十分充分,凝聚中国电信智库的智慧。但是在实践道路上,中国电信依然面临企业制定、人才激励等方面的挑战。

工信部提出三点建议

中国电信此次发布“互联网+”战略,得到监管部门工业和信息化部的支持。在发布会上,工业和信息化部总工程师张峰表示,我国经济发展进入“新常态”,面临困境,“互联网+”是破解之道,也是拓展经济发展新空间的重要路径。

而工信部已经在行动。“工信部将重点从‘互联网+制造产业’、‘互联网+中小企业’等领域推进工作,同时坚持电信产业能力的提升和信息通信基础设施保障这两个重要基础。”

上述两个基础的打造,需要电信运营商的全面推动。张峰表示,广泛覆盖、技术先进、高速低价、安全可靠的信息通信网络,是“互联网+”的重要基础设施。

“这要求我们加强基础设施的建设,持续提升网络互联互通的能力和安全水平,为‘互联网+’提供网络平台和充分的保障。”

因此,关于中国电信“互联网+”相关计划行动工作,张峰提出建议,希望中国电信为“互联网+”的推进做好“保障者、营造者以及先行者”。

具体而言,一是要求中国电信做宽带基础设施和网络信息安全的保障者。

当前我国基础宽带设施服务水平离“互联网+”要求还有较大差距。李克强总理就“提网速、降资费”做出了明确指示,中国电信要积极响应号召,按照部里统筹部署,结合国家相关政策,加大投入,持续做好网络建设和优化工作,优化资费水平,不断提升上网体验,确实保证基础设施安全,为“互联网+”奠定坚实网络基础。

二是要求中国电信做“互联网+”生态环境的营造者。“互联网+”的深度发展,离不开健康完善的产业环境,中国电信应该充分发挥运营商基础优势和产业带动作用,充分利用自身渠道和客户资源,加强合作共赢,联合设备商、软件商、服务应用商等产业链各方的力量,形成合力,推进“互联网+”在各行各业的深度应用。

三是要求中国电信做“互联网+”行动计划的先行者。“互联网+”为基础电信企业创新发展带来新机遇,中国电信该把握新机遇,坚定不移推动改革创新,加快转型升级发展,进一步加大技术、内容、业务、应用和商业模式创新的力度,不断拓展新兴领域,开创新的发展空间。

“互联网+”是中国电信必然选择

在发布会上,中国电信集团公司总经理杨杰积极支持工信部的建议,他表示,中国电信发布“互联网+”行动白皮书是积极响应国家“互联网+”行动计划,也是推动中国电信深化改革的重大举措,更是顺应时代发展、满足客户需求的必然选择。

在杨杰看来,“互联网+”从外在工具已经演变成经济发展的核心引擎。“从消费互联网走向产业互联网,我们国家在消费互联网这几年取得非常大进步,互联网已经成为消费者生活必不可少的有用工具。”

从消费互联网到产业互联网,“互联网+”给传统带来影响,也将影响社会形态,正如2015年国际电信日主题是“电信与信息通信技术:创新的驱动力”。

中国电信认为,目前产业互联网已经成为社会创新发展的重要驱动力,在“互联网+”时代,互联网将成为基础设施资源,像水、电、煤气一样,被广泛使用。社会经济也将加速架构在互联网上。

“在上世纪二三十年代,汽车工业得到快速发展,当时有车轮上美国,现在全球经济架构在网络之上,是网络上的世界,网络上的经济。”杨杰表示。

据介绍,通信信息技术将渗透到企业的产品研发、运营管理、销售等环节,也将产生各种丰富应用。数字化、网络化、智能化将成为“互联网+”的核心体现,互联网的引入可实现传统生产的智能化,通过生产运营和资源配置交易提升、创造价值。

“‘互联网+’将引导广大传统企业更加主动进行变革,吸引金融机构、民间资本加入,共同推动形成新型产业发展潮流。”杨杰最后表示。

未来从三方面切入

“在‘互联网+’的时代,中国电信希望充分发挥基础设施能力、关键业务能力、服务保障能力,着眼国家经济转型升级的大局,通过与社会经济融合来实现各服务领域的拓展。”杨杰表示。

为此,中国电信将从三方面快速切入投入到“互联网+”发展大局中。

第一,打造灵活安全的新一代网络。

“互联网+”意味着互联网下沉为各行各业都能调用的基础设施资源,实现泛在连接,满足海量接入,构建灵活开放安全的云资源,并提供定制化业务。

这方面,中国电信有非常强的资源优势,在全国有300多个数据中心,今年将形成8+2+X资源池布局,在贵州、内蒙古建设两个超大数据中心;在八个重要区域建设机房,还将建设DCI (数据中心互联专网),极大提升网络的快速响应速率。

杨杰还表示,今年总理提出“提速降费”的要求,这两个看似有矛盾,提了速度费用还要降低,“但是我们也会克服各种困难,按照总理要求,把网速进一步提升,资费有下降”。

就在5月15日,中国电信推出了“提速降费”十大举措,为“大众创业、万众创新”提供有力支撑,为“互联网+”行动计划的实施做出积极贡献。

“同时,中国电信将进行端到端宽带大提速,并且引入SDN/NFV等核心网元,形成CDN分发网络。我预计通过今年的努力,中国电信网络架构发生巨大变化,使得网络更能适应‘互联网+’所提出的新要求。”杨杰介绍。

第二,聚合丰富和专业的信息化应用。

中国电信在行业应用上有多年积累,建立了面向智慧政府、智慧民生、智慧产业三大领域,涵盖36项应用的智慧和应用体系,服务近4000万的政企客户,成立16个行业应用基地和5个产品运营中心,具备ICT业务规划和平台开放运营经验,在政府企业客户销售渠道以及本地化服务方面有强大优势。

“在产业互联网大发展的风口上,中国电信将实现ICT到IIT的转型,打造重点行业的领先领域,在行业树立品牌和口碑,特别在医疗、教育、物流等新兴服务领域将加快推进,在工业制造领域,深度发掘顾客需求,推动流程业务的改造和升级。”杨杰表示。

第三,构建协作共赢的产业链体系。

互联网与传统产业的结合带来竞争模式的深刻变化,产业链正从单纯的线下向线上延伸,例如借助电商平台向上游商品定制和下游物流仓储延伸。

随着产业链的延长,包含的参与方增多,新一轮的竞争不再是单体的竞争,而是产业链/生态系的竞争。因此,产业互联网时代,中国电信的定位和发展目标,均是围绕着产业生态圈的打造而提出。

据悉,为营造产业生态环境,中国电信计划打造“互联网+”生态联盟、多种合作模式共赢、努力营造产业环境等。

推进“四大领域与十大项目”

中国电信副总经理高同庆详细介绍该白皮书。他认为互联网的确非常任性,一个加号,更是搅动整个产业,引爆各行各业转动的激情,可谓大风起兮云飞扬。“但是,除了精彩观点,企业更需要积极务实的行动。”

高同庆指出,电信运营商对推动产业互联网化起到显著作用,国内“互联网+”行动亟需电信运营商大力参与。比如,国内基础网络设施离发达国家和未来“互联网+”的要求还有不少差距,需要运营商加大投入。

而在布局和行动方面,中国电信计划发挥好信息化建设主力军的作用,结合自身优势,务实推进“互联网+现代农业”、“互联网+工业制造”、“互联网+新兴服务”、“互联网+企业运营”等四大领域的应用实践,为产业互联网在各行业的广泛应用贡献力量。

此外,中国电信提出了2015年“互联网+”的十大重点项目,即:智能制造试点、网络协同制造试点、制造业服务化试点、能源互联网试点、健康医疗云服务、智慧课堂与三通协同、影像云与远程医疗、教育云服务、高效物流平台以及中小企业O2O云平台。

实践挑战在人才和企业激励

中国电信的“互联网+＿”战略一经推出,就引起各界的高度关注和研究。一些人士认为这是明智之举,而也有专家认为该战略面临挑战,需要中国电信谨慎应对和实践。

一位电信行业资深专家告诉《通信世界》记者,作为央企,运营商尽管推出详实的“互联网+”战略,但运营商提供的是纯应用,设备管道靠厂商建设,且项目实施中对人才缺乏激励机制,研发力量不足,因此在适应市场、项目孵化上依然存在挑战。

“如果运营商想收购一些企业,政策上就会存在

风险;想要对一些做出突出贡献的人才给予激励,又担心不合规而受罚,造成所谓国有资产流失;而在与互联网企业竞争中,由于体制原因,在研发方面运营商跟不上互联网快速更迭的节奏。”

另一位行业专家也提出,中国电信需要对其支付、游戏等十几个行业应用基地重新梳理,更好地结合“互联网+”战略。

事实上,中国电信对此也推出了“互联网+”产业配套政策。

高同庆介绍,中国电信一是出台相关特惠政策,如出台产业互联网重大项目相关流量资费的优惠政策以及实施产业互联网专业人才引入和培养的专项津贴;二是重点领域加大投资,包括加大宽带接入、移动网络智能化改造,每年持续投入不少于800亿元人民币;加大教育、医疗等重点行业的产品研发和运营投入,每年不少于10亿元;三是实施合作伙伴开放合作计划,犷设置不少于10亿元的合作伙伴激励基金。

据悉,本次发布会上,已经有多家企业与中国电信签署合作协议,包括潍柴集团、东南大学附属中大医院、华为、IBM、GE中国等合作伙伴。

一些地方电信也迅速试点。就在5月14日,中国电信杭州分公司启动“互联网+邮政”跨界合作模式,以“用户在中国邮政储蓄银行冻结存款,由中国电信免费赠机”的金融担保模式开展。

这种新颖的组合模式,能让用户享受实惠,为邮政储蓄增量,还能推动电信业务发展,一举三得,实现了三方共赢。后续,该跨界合作模式还将以“互联网+金融消费”理念,实现翼支付等互联网线上支付方式,不断优化整体流程,增加办理渠道,缩短办理时长,提升用户感知。

在发布会上,中国电信表示,未来将以开放合作的心态积极打造良好的产业生态圈,与社会各界携手共同推动产业互联网的快速发展。

上述行业专家表示,定位生态环境的营造者,这或许是中国电信“互联网+”战略的最佳实践路径,而其相关产业配套政策到底如何,尚需时间检验。