上市公司总经理2015年度总结报告

上市公司总经理2015年度总结报告（精选11篇）

1.上市公司总经理2015年度总结报告 篇一

回顾20____年上半年个险业务工作，我们主要开展了以下几方面工作：

一、认真做好业务企划，有效推动业务发展

20____年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了2次全市范围内的大型业务企划工作：

一季度，为了实现20____年首季，特别是首月业务开门红，我们于20____年12月11-13日在____宾馆以20____年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳老师为全市200余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于20____年12月14日，在____宾馆隆重组织召开了20____年一季度“____精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。通过前期半个多月的运作和积累，20____年1月1日首卖日当天全市实现个险期保费收入574.20万元，一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日，通过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个险期交保费收入1883.39万元，圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。。

二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险10年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国人寿____分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。

通过努力，我们于6月15日，以10年期保费2150.11万元的收入，圆满完成了省公司下达的半年10年期过六五目标任务，在全省赢得了荣誉。

二、组织召开业务启动会，有效形成思想合力，确保阶段目标达成

前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后，在____交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。

三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能

2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在____交际宾馆举办了全市系统200余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关，让其再次明确自己的利益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标准化团队创建方案，并将各主管____年底的职级架构进行了通报，分析职级维持不住的原因等，通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。

围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这项工作奠定了基础。截止6月底，我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数达到277人。每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追踪，通过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。

四、抓增员、有效提升销售队伍规模

自20____年1月份以来，在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓，突出增员的长期性。2月份，围绕增强各级主管的自主经营意识，以基本法为抓手，在营销团队中打造“标准化营销组、营销分处、营销处”活动，为使此项活动用制度的形式确定下来，我部制定下发了《中国人寿____分公司“携手创天下”标准化营销团队创建方案》，并在2月中旬举办的全是主管培训班上专门进行了培训宣导，力求让每个营销主管都明白分公司推出这一方案的背景、目的和意义，尤其是各级主管达标后的激励措施，让人人都参与到标准化营销团队创建中来。按照创建方案的要求，我们每个季度末对各级主管现有组织架构情况进行一次大考核，以此决定获得团队达标奖励的资格，然后在下个季度每个月以人力是否达标决定发放的次数。一季度末我市有138个主管获得达标奖励资格。二季度5月15日人开始，我们积极响应省公司“百天百人万人万元”增员活动方案的安排，制定下发了《中国人寿____分公司“百天百人万人万元”增员活动方案》，每三天分单位单独下发一次增员活动追踪情况，总结分析上阶段工作，安排部署下阶段工作。截止6月30日，活动开展46天来，全市新进AMIS系统人力196人，其中有91人10年期业绩达到3000元标准以上。纵观前半年的增员工作，我们共举办了4期新人培训班，累计培训新人达到227人次，充实了销售队伍，同时全市个险销售队伍规模经过不断的考核淘汰和坚持不断的增员，达到了1732人，销售队伍较年初稳中有升，基本达到了省公司下达我市的个险人力发展计划，从而为后半年个险业务发展奠定了人力资源的保证。

五、狠抓农村标准化营销服务部建设

在20____年农村营销服务部标准化建设的基础上，今年以来，结合我市实际情况，农村营销服务部建设继续以“两实一大”为目标，突出一个“实”字，即队伍实、业绩实。为此，我们在充分调研的基础上结合《____保险股份有限公司____分公司农村营销服务部建设20____--20____三年规划》，制定下发了《____保险股份有限公司____分公司20____年农村标准化营销服务部创建方案》，进一步明确了20____年各单位、各个营销服务部的人力发展目标和10年期业务发展目标。为了使今年农村营销服务部建设工作得到快速的提升。3月底4月初在____大酒店隆重召开了中国人寿____分公司20____年农村营销服务部创建工作会议。一方面由各单位对本单位农村营销服务部20____年工作情况进行了汇报，另一方面，分公司对在20____年农村网点工作中取得优异成绩的单位进行了隆重奖励。宣导了20____年创建方案。同时，组织所有农村营销服务部负责人专门赴商洛进行观摩学习和经验交流。截止6月底，农村网点实有人力735人，实现期交保费收入550.15万元，其中10年期保费收入536.23万元，在全市业务发展中的占比逐步显现。

期间，我们不定期的制作农村营销服务部旬报及工作开展简报，在一定程度上起到了发展评比和信息交流的作用。

六、加强组训队伍建设，提高组训工作积极性

(一)组织召开组训例会，发挥组训作用

根据业务发展和团队建设的要求，为了更好的突出组训人员的作用和优势，我们先后组织了四次组训例会，分享了组训人员的工作经验，透明了组训人员的收入情况，安排部署了每个阶段的工作。

(二)建设兼职组训队伍，促进业务发展

为了进一步调动现有主管的工作积极性，按照____分公司兼职组训管理办法，我们在3月份举办了全市系统首次兼职组训选拔培训班，并利用三月份一个月时间，对参加选拔的人员进行了实践帮扶考核，最终确定出了第一批20名优秀销售人员入围分公司兼职组训队伍;同时，为了今后我市业务发展，给更多的选拔人员入选的机会，我们在二季度有给未入选者一定的延长考核期，将在7月份对再对准兼职组训人员进行最后考核，壮大兼职组训队伍，更好的促进业务发展。

(三)我部组训管理岗人员在每个节假日和业务发展的关键时期，都积极收集一些有针对性的专题和最新资讯下发各单位组训，增加各单位组训人员日常晨会和工作的素材，增强现有组训人员的知识积累，满足组训人员专业知识缺乏的需要。

七、配合财务部门全面推动非现金收付费工作

在四月份，为了紧跟分公司步伐，配合财务部门做好非现金收付费工作，我部在第一时间先在组训例会上对所有组训及主管个险副经理进行了非现金收付费的宣导工作，紧接着制定下发了非现金收付费营销员宣导胶片和____公司非现金收付费操作指南，并印制成册，下发给每个销售人员，对全市系统非现金收付费顺利进行奠定了坚实的基础。

八、常态性工作

(一)组织代理人资格考试工作

按照保监局提出的代理人百分百持证上岗的要求，为了提高我市代理人持证率，我们组织了两次代理人资格考试。由于今年全部实行机考，大部分人员缺乏电脑知识，加之前期复习备考不充分，导致通过率不是很理想，总计过关人数91人。鉴于此，我们决定在下半年每个月组织最少二次代理人资格考试，并要求各单位必须对参考人员进行前期的考试辅导培训。对考试辅导不扎实的单位推后报名考试，确保年底持证率上一个新台阶。

(二)完成了个险销售部的AMIS系统升级维护及保监局营销员监管系统的上线、销售人员基本信息的录入工作和系统运行等日常工作。

(三)在每个阶段结束，及时进行业务数据的核实，确保了业务奖励对象工作的准确性。

(四)完成了日常新人工号的录入和分红权限的授予，及时为一线服务。

(五)根据省公司个险部不同阶段对销售人员业务的预警，在第一时间将连续3个月、6个月未出单人员情况分类下发各单位，要求利用晨会时间进行追踪，张榜公布，个险部进行追踪。同时，制作温馨提示卡，不断提醒联系60天和连续90天未出单人力快速出单，有效提升了销售人员举绩率。

通过认真总结回顾上半年工作，我们发现在个险业务发展中还存在以下几方面的问题：

一、基础管理薄弱

营销队伍的经营就是会议经营，营销团队经营的三大法宝“早会经营、活动量管理、制度经营”都要通过会议来实现。经过20____年上半年的不断努力，各单位在以上几方面都有了不同程度的加强和提高，但由于长期以来形成的一些不良习惯或管理层对会议经营的认识不够，加之全市组训人员的工作技能整体水平和能力较差，导致个别单位基础管理仍然不够，粗放式经营，基础差。

二、业务发展前松后紧，没有实现均衡发展

业务发展前松后紧不均衡现象在今年上半年仍然没有得到改变，导致我们一季度和二季度业务冲刺时压力较大。可以说，一季度我们是用一个半月的时间在做业务;二季度我们真正利用起来的时间尚不足一个月。而在大量的时间内我们的业务发展相当缓慢，这一点我们通过前半年各月份的保费绝对量就可以印证。

三、重业绩轻队伍发展，增员进度不明显

由于省公司业务发展考核的要求，全系统普遍存在任务压力大的客观情况。虽然都能认识销售队伍人力发展对个险业务发展所起的意义和作用，但在业务压力大的情况下，往往就减弱了增员的工作力度，更多的时间和精力放在了发展业务上，顾此失彼。很难做到业绩和增员两手抓、两手硬。前半年，经过我们不断的努力，在考核淘汰部分人力的前提下，全市销售人员总人力基本和年初持平，后半年我们要达成年初下达的人力规模指标，压力依然很大。

四、城区市场竞争激烈，市场占有率受到挑战

虽然，分公司从去年以来在城区市场发展上提出了“两强一大”发展策略，在队伍建设政策上也在城区给予了大力支持，但是，我市城区业务发展缓慢、队伍规模不大的问题仍然突出。而城区市场竞争较前些年更加激励，无论是在人力规模方面，还是在新单期交方面，我们在城区的市场占有率都出现了下滑。说明在同业竞争过程中，我们的手腕还不硬，还缺乏强有力的措施，导致城乡不能统筹兼顾。和兄弟公司相比，特别是关中地区我们的差距还很大;公司内部南北两片差距较大，导致在业务冲刺阶段压力较大。

五、代理人持证率明显偏低

今年以来，由于我省全部实行资格证电脑考试，加大了资格证考试的难度。加之，没有处理好业务发展与组织资格证考试的兼顾关系，截止目前，全市的资格证持证率偏低，全市仅为18.19%，有待____年后半年通过增加参考的次数和强化考前辅导来提升。

2.上市公司总经理2015年度总结报告 篇二

会议首先由集团公司总经理薛海滨作2015年度工作报告。2015年,在市交通运输局党组的正确领导下,在局机关各职能部门的帮助支持下,公司全体干部职工认真贯彻党的十八届五中全会精神,紧紧围绕集团公司“1+4”发展目标,以科学发展观为统领,坚持“三严三实”,解放思想,攻坚克难,同心同德、扎实做好公司的各项工作。全年新购营运车辆290辆,新开辟线路5条,优化调整线路5条,加密公交线路28条,车厢服务合格率、车厢整洁合格率分别达96%和97%。同时,我们还完成了社会治安综合治理、依法治理、信访稳定、精神文明、党风廉政建设、内保、消防、安全生产、创建、扶贫等目标任务。通过全体干部职工的共同努力,一年来,我们分别获得了如下荣誉:集团公司被市委、市政府评为“第四届全国文明城市创建工作先进单位”,被市总工会评为“优质服务竞赛活动优秀组织单位”;103路被河南省公共交通协会评为“河南省公共交通行业示范线路”;18路被市总工会授予“工人先锋号”线路。同时,还有部分职工分别受到上级部门的表彰。

会上,集团公司副总经理、党委副书记李建国宣读了集团公司《关于表彰2015年度先进集体、先进个人的决定》,共有103路甲班等16个优秀班组、1353号等30个优秀车组、唐战超等12名标兵、刘宏涛等25名能手、温跃伟等296名先进工作者受到集团公司隆重表彰,与会领导为标兵和能手颁发了证书。

集团公司董事长、党委书记孙建功对获奖的先进集体和个人表示了祝贺,同时对集团公司2015年的重要工作进行了回顾。他讲到,在市委、市政府和市交通运输局党组的正确领导和支持下,在热心公交事业的社会各界人士的帮助下,在优先发展公交意见的指导下,在集团公司全体干部职工的共同努力下,洛阳公交的2015年,付出很多,收获很大:一是新区第一停车场综合楼开工建设;二是购进新车290辆(含纯电动公交车50辆),公司现有车辆2196辆,新能源车占52%以上;三是优化调整线路,方便了群众出行;四是采取PPP融资模式改造公交火车站西广场枢纽站;五是在涧西区试行残疾人免费乘车政策,受到市残疾人联合会和残疾人的好评;六是营运秩序有条不紊,服务质量不断提升,先进模范层出不穷。孙建功强调,新的一年有更重的工作任务、更大的转变和发展等着我们去实现:一是要认真学习、宣传、贯彻落实好《洛阳市城市公共交通“十三五”发展规划》,在规划的指导下把洛阳公交做大做强;二是抓好深化改革改制工作;三是创新工作不讲价钱,努力完成好2016年责任目标任务;四是创新融资模式引进外资,早日实现智能化公交;五是认真履行岗位职责,提高安全防范意识,杜绝重特大事故、恶性安全服务事故的发生;六是严格执行中央八项规定,做到目标不变,力度不减,标准不降,监督不松,正确认识和行使手中的权力,为职工群众谋利,做到一尘不染,清正廉洁。

3.公司总经理年度工作报告 篇三

20xx年对于我们XX制药公司来说，是困难之巨前所未有、矛盾之多前所未有、任务之重前所未有的一年，也是思路大调整、公司大搬迁、经营大转型、管理大改进、形象大提升的一年，虽有伤筋动骨，但也脱胎换骨，是XX公司发展史上可圈可点的转折点，也是可歌可赞的里程碑式的新起点，这可以用以下十个成果来说明：

1、圆满完成整体搬迁，并重新通过GMP认证，改善了生产环境，改进了生产工艺，提升了企业形象。相比罗家坡老厂，硬件设施大为改观，生产布局更加合理，检测手段更加完备，物料存放更加规范，软件系统更加先进。

2、建司来第一次组建起自己的营销团队，人才八方来聚，使渠道网络得到持续不断的开发，目前大客户由10余个发展到70多人。XX强骨生血口服液的知名度不断扩大。

3、在只有4个月集中生产、半年正常销售的情况下，仍然实现销售20%的增长。

4、集中生产创造了历史最高产量记录。

5、企业管理不断进步，新增标准文件160多个，补充修订标准文件340多个，GMP的标准化、规范化上新台阶，在省市药企信用构建年度考核中获得满分通过。

6、市场培育形势喜人，湖南独占鳌头，川渝异军突起，江浙保持稳定，赣粤积极跟进，其他也都不甘人后，不少空白市场得到开发，取得不少成功经验。

7、成功接待陈肇雄副省长、省国资委王红副主任和长沙市政法书记张湘涛的`视察，得到政策上的支持。

8、企业影响扩大，获长沙麓谷高新区突出贡献企业奖荣誉和奖金。

9、“拧毛巾，降成本”活动取得明显成效，搬迁和认证的一次性通过的决择得到坚决执行，组织员工承担拆卸安装，严格招投标管理，会议采购制，加强外部协调等，通过这些措施节约的直接成本不下500万元。

10、员工保持了旺盛的精神状态，涌现了一大批先进典型;选派代表参加集团公司“爱国﹒爱企﹒爱岗”演讲比赛囊括第一、第二、第三名。

这些成绩的取得的确太不容易了，我们的员工太了不起了，我们经销商和供应商给予的支持太宝贵了。，我们常常是一个大仗接着一个大仗，一次突击连着一次突击，工作一环套一环，环环相扣;时间一天紧一天，天天逼人;矛盾一个接一个，个个头疼!但是在集团公司的鼎力支持下，通过XX人的团结奋斗，我们胜利地走过来了。

进入新的一年，我们的主要任务是集中精力打好四场战斗：运营要打好创新战，销售要打好翻番战，产品要打好突破战，管理要打好坚持战。相信通过我们再一年的努力，XX将完全突破现有格局，销售上新台阶，发展上新水平，经营进新境界!

4.上市公司总经理2015年度总结报告 篇四

一、200x各项指标预计完成情况

1、生产量。1－10月份累计生产ｘｘｘｘ吨，其中：ｘｘｘｘｘｘ吨，ｘｘｘｘｘ吨，ｘｘｘ吨，其它749吨。预计全年合计生产ｘｘｘ吨。

2、销售收入。1－10月份累计销售收入ｘｘｘｘ万元，预计全年实现销售收入ｘｘｘ万元，人均销售收入ｘｘ5万元。

3、出口创汇。1－10月份累计出口创汇ｘｘｘ万元，其中自营出口虚心学习美元。预计全年出口创汇3ｘｘｘ万元，自营出口ｘｘｘ美元，4、职工收入。预计全年ｘｘｘｘ元。

5、安全。无轻伤以上事故。

6、利税。1－10月份累计实现ｘｘｘ万元，预计全年实现ｘｘｘ万元。

二、200x年所做的主要工作

（一）坚持学习，不断提高思想政治素养和政策执行能力

ｘｘ公司是一个外向型企业，其产品70％出口国外。为了与国际市场接轨，把握市场脉搏，保持市场的发展和增长，保持思想的先进性，就必须不断地学习，不断超越自我。不管工作多忙，坚持每天抽出一定时间读书学习，学习邓小平理论以及“三个代表”重要思想等理论书籍，深入领会贯彻十六届四中全会和中纪委四次全会精神，积极落实集团公司“两会”精神，始终注意坚持党的领导，注意发挥党组织的战斗堡垒作用，把加强思想政治工作，与营造讲学习，讲正气，讲团结的良好企业气氛结合起来，着力建设一个思想先进，作风优良，管理现代的学习型的领导班子和干部队伍。深入贯彻落实中共中央颁布实施的《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，带领公司领导班子全体成员认真学好《两个条例》，开好专题民主生活会，认真开展批评与自我批评，虚心听取职工意见，落实整改措施。坚持学习现代市场营销和管理知识，积极参加行业和磨料协会的各种会议，经常保持和外商的联系，收集前沿市场信息，并把所学的知识应用于实践，不断提高自身综合素养和政策执行能力，全面推动ｘｘ工作再上新台阶。

（二）加大技改力度不断提高经济效益为了不断提高企业的盈利能力，进一步消化电力，原材料涨价的不利因素，年初投资ｘｘ多万元分别对ｘｘｘｘ生产线进行了改造。首先对ｘｘ车间的ｘｘ进行改造，改造后各种单耗及电力成本较前大幅下降，每年可节约成本ｘｘｘ万元。二是对ｘｘ生产线的ｘｘｘ进行了改造，提高了ｘｘ能力，接着在原有的基础上，自己设计施工了一条ｘｘｘ生产线，ｘｘｘ月产量由原来的300吨提高到了现在的800吨，基本上改变了因生产能力不足满足不了订单需求的被动局面。

（三）认真推行ISO9001质量管理体系，积极实施名牌战略

我们在不断深入推行ISO9001质量管理体系，提高产品质量的基础上，努力打造知名品牌，实施名牌战略。在采购、生产、仓储、销售服务各个环节严格按照ISO9001质量管理体系的要求运行。针对市场需求，开发适销对路产品，增加了品种，扩大了出口，经过全体员工的不懈努力，以及全员产品质量意识的不断深化和提高，我公司的产品质量在国内外市场上赢得赞誉，赢得了客户，“ｘｘ”品牌已形成知名品牌。继前年获得全省出口企业“一类管理单位”和“绿色通道”单位后，今年又获得了“ｘｘ省优质产品”称号。

（四）扩大生产规模，抢占国际市场，为企业可持续发展增加后劲

为了使企业可持续发展，我们利用在国际市场上知名度高的有利条件，积极开发出精细微粉这一高新技术产品，扩大其应用领域，积极抢占国际市场。按照“成熟、稳妥、分步实施”的原则，ｘｘｘｘｘ项目一期工程于11月3日正式破土动工，预计明年3月份投产，该项目全部建成后每年可实现销售收入ｘｘｘｘ万元，利税ｘｘｘｘ万元，为公司实现销售收入上亿元的目标，奠定了坚实的基础。

（五）关心职工，团结协作，建设好班子，带出好团队

1、坚持厂务公开，推行阳光操作，全心全意依靠职工办企业

5.公司2015年度工作总结 篇五

2015公司认真贯彻落实**公司“四个年”建设工作要求，全面落实公司《2015年提高服务区管理水平及服务质量活动方案》的通知，进一步提升服务区服务品质和标准，更好的展示高速公路窗口形象，不断提高广大员工的操作技能和业务水平，激发员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各经营单位的工作，以此来推动服务区的整体工作上台阶、上水平。实现了以温馨服务为品牌，全面提升服务质量的年度工作目标。现将全年工作总结如下：

一、经营目标完成情况

2015年度共完成非主营业务收入982.11万元，完成年度计划的122.76％，其中：超市租赁收入150万元，完成率100％；餐饮分成收入183.72万元，完成率为122.48％；加油站租赁收入480.85万元，完成率为126.54％；广告收

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入167.54万元，完成率为139.62％。

公司所属服务区本年度未发生重大安全责任事故、食物中毒和旅客责任性投诉事件。

二、年度工作总结

1.紧紧围绕公司目标，及时分解目标和落实服务区工作 为了切实推进“两个率先”的实现，贯彻落实“畅通主导、安全至上、服务需求、创新引领”的十六字方针，紧紧围绕创建温馨服务品牌的理念，按照**提出的文化建设年、管理提升年、改革创新年和跨越发展年“四个年”的要求，确保做好公司年度工作报告中提出的“以‘家’文化建设为干、提升内部管理为枝、改革创新服务区餐饮服务模式为叶，服务区形象跨越式发展为花，‘四位一体’的服务区经营管理工作”，在服务区的经营管理上，继续坚持长效化、规范化的管理，严格执行合作及租赁经营合同、服务区管理规定和各岗位工作标准，围绕经营目标开展工作。及时召开2015年度服务区工作会议和提高服务区经营管理水平及服务质量研讨会，制

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订、分解各服务区2015年年度工作目标；并督促各服务区分解落实年度工作目标，逐级分解、细化公司总体目标，并向各服务区提出相应的工作要求。

2.以经营管理为抓手、“家”文化建设为重点，全面提升服务区服务管理水平，推进服务区“四个年”活动

（1）创新管理理念，打造“家”的氛围

在各服务区在继续认真落实创建“文明平安服区”标准的前提下，对管理理念进行延升和创新，建立服务区“服务”型管理体系。做到服务区管理以“以人为本”为核心，在现场管理必“严”、必“细”的基础上，做到管理人性化、亲情化，增加了“理”和“情”两项基础内容，做到管理就是服务，并延伸到对顾客、对员工的服务中，对内树立全新的员工管理理念，对外树立全新的服务理念，在员工管理方面：制订了各岗位应知应会，加大技能培训力度，严格考核奖惩措施；在对外服务方面：加强服务环境整治力度，有针对性地开展服务调研活动。力求做到让司乘人员进入服务区后有“进区的舒适感、在区的温馨感、离区的眷恋感”的“家”氛围的体验。

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各服务区在全年的工作中做到了杜绝无效管理，切实注重服务区管理创新，根据各服务区自身特点，创新管理理念，并及时向其他服务区推广适用的经营管理经验。其中：各区通过开展员工会议、区内有针对性开展的文体活动、征文、岗位技能培训与竞赛等方式，积极为员工搭建展示平台实现自我价值，使员工忠诚于岗位，主动执行自觉的执行服务区服务规范，使员工产生较强的对“家”的责任感。

（2）创新服务理念，注重客户需求

公司从过往服务区驾乘人员的广泛性、差异性、非固定性的特点入手，积极开展客户服务需求调查，确立了多元化、个性化、人性化服务方针，立足现有服务设施和经营模式，进一步深化服务区的各项服务工作，提出相应的服务创新，适时针对客户需求推出有针对性餐饮和超市服务项目，在餐厅大堂新增了手机加油站、自动擦鞋机和婴幼儿专用座椅，并根据客户分布情况调整了ETC充值机的摆放位置，方便了ETC充值机业务的开展；针对兴泰、老圩两区所在地盛产螃蟹的特点，及时在上述两区开发相关业务，增加了相应

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的超市销售柜台，满足顾客的需求。

在兴泰服务区针对硬件设施升级改造的契机，以“设计先进、布局合理、美观实用”为原则、达到适宜社会公众出行需求为标准，完成了兴泰服务区的改扩建工作。在本次改扩建中调整了餐厅、后场及超市布局，使之更为合理；根据顾客需求新增了休闲茶吧区；在信息发布设施上，前厅新设了数字影像拼接屏（DID）、超市门头新设了LED显示屏，用以发布各类服务区形象宣传资料和服务信息。并在现有服务模式上创新发展，引入全新的餐饮套餐制服务模式和入面条供应，根据该服务区客源特点进行菜肴搭配后全面执行。为此，加强了在兴泰服务区对新模式的跟踪、分析，并根据分析情况，前后进行了多次微调以及优化改进工作，使之能够贴合兴泰服务区和过往驾乘人员的需求。

为配合扬州泰州机场的通航，作为泰州往机场方向的高速通道的必经之处，我们在郭村服务区利用新建服务区的硬件设施优势，采取相应的服务提升工作，建立稳定、高效的员工队伍；开发未利用的服务空间，适应顾客需求的延伸；

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向空乘学习，提升服务品质，提供温馨规范的服务。包括：与兴泰服务区同步建设了休闲茶吧区，有针对性地改善司乘人员在区停留时的体验；餐厅引入面条供应，丰富餐饮供应项目，在各功能区增设冷光源发光字，增强服务设施的可分辨性，合理引导客流路径分布。

（3）推广温馨服务，提高服务品质

公司为进一步提升服务区的服务品质和环境，提高管理人员的综合管理能力，继续有针对性的在公司所属服务区开展“温馨服务品牌月”活动。

在“温馨服务品牌月”期间，各服务区以“温馨服务”为品牌，各区认真实施公司《2015年提高服务区经营管理水平及服务质量活动方案》和《“温馨服务品牌月”活动计划》中的工作计划，开展一系列贴近实际工作、切实提高服务质量的技能培训和专项活动，形成了争先创优的良好活动氛围，服务环境和水平得到明显提升；各服务区通过向广大驾乘人员宣传栏展示图像和显示屏播放宣传片的形式向过往驾乘人员进行服务区形象宣传；公司对各服务区的活动开展进行了

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巡查和互查，提出多项服务工作改进建议。活动期间共进行子活动20余项；各类培训20次、前台工作人员受训率100％；共发放服务质量跟踪调查表4407份，有效回收4206份，餐饮服务质量评价优良率97.4％（加权平均值），加油站服务态度平价优良率97.79％（加权平均值）；评选出先进集体1个，专项先进班组2个和星级员工24人，并进行了奖励。

为突出对各服务区餐饮服务质量的管理效果，促进提高相关岗位业务水平，举办了收银员技能比赛和厨艺比赛，促进收银岗位和后场厨师服务的自我创新，各服务区还根据各自的特点，突出本服务区的特色，各服务区之间还经常相互学习，取长补短，使得服务区餐饮服务质量有了明显的提高，从而提升服务区的服务保障水平。

（4）引入外部监督，聘任“服务质量监督员” 随着服务区的快速发展和广大司乘人员的实际需求，对服务区管理和服务提出了更高的要求，服务区的软、硬件建设、现场管理、服务品质、员工队伍建设与现实需求还存在－7－

一定的差异与不足。为了尽早、尽快的发现不足，改进不足，公司为服务区引入了“服务质量监督员”机制，从外部进行监管。通过“服务质量监督员”定期与不定期的巡视，以及对“服务质量监督员”巡视结果反馈的处理，促进服务区对服务细节的完善，拓展服务思维。

3.积极备战，应对大流量高峰

为满足广大人民群众在节假日出行的需求，国家出台了相应的七座以下小型客车高速公路节假日免费通行的政策。由于该政策的实施对服务区的实际服务能力形成了挑战，为做好相应的工作，各区积极做好大流量应对工作：

（1）人员管理方面：节假日期间，一线服务人员不减员，认真做好工作人员的备勤备岗工作；加强对车场秩序和公厕卫生的管理工作，按实际需求及时加派现场保安、保洁。除按照公司通知精神做好值班工作外，节假日期间管理人员的值排班安排时要保证每天有两个管理人员值班，假期的头、尾服务区主任必须在岗值班；加油站长和餐饮负责人需在岗，原则上不允许请假。

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（2）及时做好采购备货工作，各类货品要留有充足的冗余量，以应对突发餐饮、超市销售高峰的出现；

（3）做好加油站峰期秩序管理工作；并确保油料供应充足。

（4）在服务工作方面：有针对性地在各岗位开展必要预案演练工作，并相应的调整服务区车场通行区域分布；收集各类信息，为司机提供指路、路况等各类信息咨询服务。

（5）对服务区设施设备进行检修，确保运行状态良好；（6）加强了服务区巡查工作，对重点服务区进行督查。在本次长假期间，各区均有效提升了服务区服务能力的上限，销售量翻番。由于事先准备充足，所以各区运营情况良好，各项工作有条不紊，未出现食物中毒及责任性投诉事件，各免费服务项目运行良好，服务区厕所及广场卫生能够做到人（车）走即清。车场及加油站未出现较大规模的拥堵现象，仅9月30日上午，因江阴大桥堵车造成刘陈服务区出现超负荷运行情况，经服务区和高速警双方及时协力疏导，保持了服务区畅通。

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4.强化服务区安全管理，维护服务区生产经营秩序 安全生产无小事，安全生产是企业的生命。各服务区是旅客集散、休息、购物、就餐的一个重要公共场所，因此，安全生产对服务区显得尤为重要。全年来，各区做了大量的安全生产工作。一是部分服务区人员调整后，及时重新签订了各层面的治安全目标责任状和文明平安服务区共建协议。二是各区加强检查保安巡更情况，确保夜间服务区的安全。三是加强对服务区安全生产工作的巡查，组织服务区间的互查，维护服务区的生产经营秩序，确保十八大召开期间安全生无事故发生。针对老圩服务区消防设施不能符合当前服务区经营管理之需要的情况，于十月份开始对老圩服务区消防设施进行彻底改造。

在要求各服务区在做好一般安全生产工作的基础上，公司还严格认真抓好各服务区食品安全工作，邀请卫生及食品药品监督部门的执法人员对服务区管理人员和相关岗位的员工进行食品安全培训传授相关知识和经验，并进行现场检查，找出薄弱环节进行整改。在刘陈服务区通过食品卫生安

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全“A级”评价的基础上，兴泰、郭村和白米三个服务区也在今年通过食品卫生安全“A级”评价，顺利进行了公示，老圩、新兴两区也完成了相关的准备工作，正积极与所在地食品药品监督部门联系相关认证工作。

5.做好维稳工作，确保十八大胜利召开

针对当前维稳工作的现状，我们从整体着眼，以服务区现场管理入手，要求各服务区主要做好下列工作：

（1）各服务区要做好当前服务区加工食品、二次加热食品和定型包装食品等的库存、加工及销售环节的食品安全管理工作，加强对销售区域的巡查管理，在后场严格执行出入登记制度，外来人员不得进入食品加工及储藏区域，并做好销售食品的留样工作。

（2）各服务区要加强对服务区加油站安全生产秩序的监管工作，督促各加油站加强内部管理，合理安排生产人员配置，做好加油秩序管理工作，及时劝止加油站打手机、吸烟等危及加油站安全生产的行为，确保加油站安全生产秩序。

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（3）坚持按优质服务规范做好服务区温馨品牌服务工作，避免不必要的投诉。

6.做好设施设备管理，为服务区打好经营管理基础（1）做好加油站油气改造及更新加油机工作

根据“苏交控投〔2011〕254号”文件要求，公司在今年对各服务区加油站进行汽油油气回收改造；同时，对新兴、老圩、兴泰和刘陈等四个服务区所属加油站加油设备也因老化严重需进行更新。通过调查分析，公司决定对两项工程进行合并施工，并在两年内分两批实施完成。在2015年对兴泰、刘陈、白米和郭村服务区进行汽油油气回收改造，并对兴泰、刘陈两服务区进行加油设备更换；在2013年对新兴、老圩两对服务区实施汽油回收改造并进行加油设备更换。现已完与高油公司及施工单位的合同的签订工作，目前项目已经顺利开工。

（2）启扬高速公路（江海段）的竣工验收将于年底开始，为配合做好准备工作，郭村、白米两服务区于9月前对服务区内各类设备设施（包括房建等基础设施）的使用及运

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行情况进行调查，对不能正常运行的设备设施进行登记上报，督促施工单位进行维修。

（3）对新兴服务区供水管路进行改造解决了因使用年限过长管道老化渗漏的问题。

7.在继续做好沿线广告设施整治工作的基础上，以市场为导向，努力做好广告经营业务

在广告经营过程中，坚持从公司的长远利益出发，努力维护公司形象，坚持做好沿线广告设施整治，主动规范自身市场行为，坚持“立足双赢，规范运作”的原则，严格按照广告经营合同、公司的规章制度和操作流程办事。坚持以市场为导向，努力拓展广告业务。随着启扬高速江海段的开通，公司广告业务得到了进一步发展，群体效应得到了体现。

另外，我们在五月份开始组织实施全线户外广告设施的例行维护保养工作，对盐靖路全线22块户外广告牌进行维护。

三、年度工作计划

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1.继续以经营管理为抓手、“家”文化建设为重点，全面提升服务区服务管理水平

（1）继续贯彻落实**公司“畅行高速路，温馨在江苏”的品牌目标，按照相关文件要求，以提高服务区经营管理水平及服务质量为抓手，继续在各服务区深入开展“四个年”活动，深化“家”文化建设，进一步提升服务区的服务品质和环境，提高管理人员的综合管理能力。

（2）有针对性的继续在全线服务区开展“温馨服务品牌月”活动以及其他相应的活动。

（3）对现有的服务区规范化服务标准进行疏理，建立健全相关服务标准。

2.狠抓服务区食品安全及卫生管理工作

（1）继续做好除已经认证服务区外的各服务区餐饮食品安全“A级”评价的申报工作。

（2）拟聘请卫生监督员6人，用以加强服务区食品安全及卫生等相关工作的外部监督工作。

3.做好服务区监督考核工作

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坚持做好服务区自查与公司职能部门巡查相结合，进一步强化服务区的考核，严格执行租赁经营合同和各岗位工作标准，切实做好服务区监管工作。

4.逐步开展信息化服务区建设工作

（1）对已有的服务区pos系统等服务区信息管理系统进行整合，并利用3G、WIFI等网络技术平台，形成完善的服务区综合应用管理系统及信息互动系统。

（2）拟利用“微博”等公共网络信息交互平台，建立服务区与民众之间的信息交互平台。

（3）拟新增相应的网络技术平台，在郭村服务区提供公共WIFI热点接入服务。

5.根据服务区需求做好相关服务设施的改造升级工作。6.继续实施服务区加油站改造工作。

7.继续做好沿线广告设施整治工作的基础上，以市场为导向，努力做好广告经营业务

8.完成公司领导交办的其他工作。

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6.上市公司总经理2015年度总结报告 篇六

中国城市居民生活质量指数报告是零点指标数据从1993年即已开始的年度追踪调查项目。项目由零点指标数据投资研发,属于具有重大社会价值追踪项目之一,致力于反映城市居民生活质量的变化并预测未来的发展趋势。

2015年中国城市居民生活质量指数于2015年10月在全国30个大中城市进行,以下结论即是针对本次调查的分析结果。

一、生活满意度水平3.84分,达到2000年以来的最高值

我们用“如果用5分表示非常满意,1分表示非常不满意,总的来说,请问您对您的生活满意吗?”来探测中国城市居民的生活满意度水平。根据历年调查结果,2000-2014年的15年里,中国城市居民的生活满意度水平大致保持着上升的势头,但整体始终位于较低水平,满意度分值一直在3.2分-3.6分之间徘徊。今年的生活满意度是16年来的重大突破,分值达到了历史新高3.84分。与2014年相比,增长幅度达到了9.4%。可以说,生活满意度水平进入了一个新的发展阶段,这为“十三五”期间的民众生活满意度打下了一个坚实的基础。

注:图中数据为基于5级量表的得分,5分表示非常满意,1分表示非常不满意。资料来源:零点研究咨询集团历年《中国城市居民生活质量指数报告》。

如果我们对生活满意度的构成指标进行分析可以发现,导致今年生活满意度水平增加的主要因素有两个:一是生产生活层面,如工作满意度、业余生活满意度均出现了比较明显的增加;二是对未来发展的信心度,民众对于未来几年的生活水平预期、竞争力预期,消费信心度及国家发展信心度都有所增加。

最明显的是对于国家发展的信心指标。调查显示,民众对于经济发展、国际地位提升和社会事务发展的信心普遍上升。其中,增加最多的是对国际地位提升的信心,一改连续两年下降的趋势。今年,习近平主席连续访美、访英、出席联合国成立70周年大会,中国一带一路战略的广泛开展,人民币加入SDR并成为第三大货币篮子等重大动作,大大提高了中国的国际地位,也刺激了民众对于未来中国国际地位提升的信心。

注:图中数据为基于5级量表的得分,5分表示非常有信心,1分表示完全没信心。资料来源:零点研究咨询集团历年《中国城市居民生活质量指数报告》。

但我们也要注意到,一些关乎民生的微观指标,比如社会治安、社会保障、个人经济状况等,反而出现了下降的现象。根据零点的调查经验,微观指标和信心指标是生活满意度的两大主要影响源,因此,仅仅依托信心指标的增加,并不能从根本上改变生活满意度的状况。

注:表中数据为关注率,按照关注程度使用限选三项的答法计算得出,表中仅列出关注度排名前6位的问题。资料来源:零点研究咨询集团历年《中国城市居民生活质量指数报告》。

二、食品安全处于高发期,今年首次成为民众最关注的社会问题

2000年以来,城市居民最关注的社会问题大致可以分为两个阶段:2000-2006年是第一阶段,就业和社会保障一直是居民最为关注的社会问题,而从2007年开始基本被物价、房价问题取代。同时,进入2007年以来,食品安全几乎每年都会进入城市居民最关注社会问题榜单前六位。2014年调查时,食品安全的受关注度仅次于房价位于第二位,今年则第一次出现在榜首的位置。根据相关机构发布的《2005-2014年间主流网络舆情报道的中国发生的食品安全事件分析报告》。2005-2014年的十年间全国发生的食品安全事件数量达到227386起,平均全国每天发生约62.3起,处于高发期。

今年受关注度排在第二至第六位的分别是:房价(28.7%)、医疗改革(27.7%)、贫富分化(27.4%)、反腐败(25.2%)、物价(21.9%),这都是近些年来城市居民一直都比较关注的社会问题。房价、贫富分化和反腐败的受关注度排名基本维持了与之前比较接近的水平,物价的受关注度则出现了明显的下降。

三、物价承受力今年开始反弹,但经济压力不减

与2000年时相比,16年来城市居民的物价承受力水平整体呈现下降趋势,只是最近5年才开始有所恢复,但仍然低于2006年以前的水平。2015年城市居民对物价变化的承受力出现了较大幅度增加,物价承受力水平为3.33分,达到了2009年时的水平。

研究发现,城市居民物价承受力的增加,与CPI持续走低有密切关系。2011年我国CPI达到新高峰,之后一直走低,今年上半年的CPI只有1.3%。因此,也就不难理解城市居民物价承受力出现增加的现象。

尽管如此,同期调查数据显示出,今年有50.9%的城市居民表示经济压力大,这一比例基本与去年保持一致。总体来说,只有16.1%表示经济压力小。根据零点的多年观察,城市居民的经济压力其实主要是在住房上,而当前的房价还是整体超出了城市居民的承受范围。

四、居民消费贡献率首次突破50%,消费信心指数创历史新高

根据2001年以来我们对消费信心指数的考察,城市居民的消费信心指数其实经历了三个阶段。2006年以前处于增长阶段,2006-2012年处于基本停滞状态,2013年开始恢复增长。2015年的消费信心指数为3.5分,达到了15年以来的最高峰。2006年以来消费信心增长乏力的现象,在最近三年整体得到了一定程度的扭转。

民众的消费信心直接影响了我国的居民消费率。长期以来,我国的居民消费率一直维持在较低水平,甚至低于发展中国家的平均水平。今年消费信心的增强,从居民消费率的变化上得以体现出来。根据商务部发布的信息,前几年在新增GDP当中,消费的贡献率一直是排第一位的,今年我国消费率在近10年中首次占据半壁江山,位居消费、投资和出口三驾马车之首。报告称,我国消费驱动型发展模式今年将基本确立。

注:图中物价波动承受力数据为基于5级量表得分,分值越高承受力越强,5分表示完全可以承受,1分表示完全不能承受。资料来源:CPI数据来自国家统计局,物价波动承受力数据来自零点研究咨询集团历年《中国城市居民生活质量指数报告》。

7.物业公司项目经理年度总结 篇七

一、抓效益、重服务

企业的良性进展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，主动开拓新领域，努力缔造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，xxx小区共收缴物业费xxxx元，收缴垃圾清运费xxxx元，其它费用xxxx元，共计xxxx元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的主动努力下，物业公司接管了xx市工商管理局xx分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目估量收入xx万元，加上出租库房的收入x万元，共计xx万元。此项目的接管，为物业公司今后的再进展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的进展前景布满了信念。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。本年度，由于xxx小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收龋从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主服务的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：

1、热忱、急躁地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。

2、报修准时，修理到位。

3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。

一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开头的怀疑、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的确定。

二、抓管理、重培训

作为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的力气外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我留意因材施教，共性化的管理。针对他们不同的性格与力气，对他们的工作分工也各有不同。

1、主动宣布传达股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的主动性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。

2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。

作为只有一岁的xxxx物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历。这就需要我们不断地学习相关的物业管理学问，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我主动利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中消逝的典型案例进行学习、争辩，使其进一步了解和把握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中消逝的`一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有阅历的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

三、抓创新、重实效

鞭策物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。xxx物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力气，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在xx物业管理的大军中占据一席之地。xx市工商管理局xx分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司进展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的进展供应了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身进展的实际状况动身，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，留意实效性，缔造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。

8.公司2015年度安全工作总结 篇八

为认真贯彻落实公司xx年安全生产会议精神，以党的十八界三中、四中全会精神和总书记、李克强总理关于安全生产工作的系列重要指示为指导，结合公司2015年工作会议安排，深入学习贯彻《安全生产法》，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，执行国家有关安全生产和环境卫生法规，坚持“以人为本，安全发展”的理念，以落实附企公司《安全生产禁令》为重点，创建标准化班组工作为主线，强化安全生产管理责任，建设安全生产长效自主管理机制，实现安全发展。

通过对钢铁行业安全现状的深入思考，结合企业生产经营及人员配置实际，公司提出了“转危为安，化损为全”的安全文化理念，要求各企业对事故隐患做到“三抓、三防”，即抓早、抓小、抓苗头，防水、防火、防事故。同时要求企业领导者、管理人员及生产一线职工在心理上重视安全，时刻铭记安全面前无小事，在措施上保障安全生产有序运行。为了强化员工对安全理念的认知，公司从理念教育入手，用新思想、新观念来武装员工头脑，转变过去安全靠领导管的思想，由“要我安全”转为“我要安全”，引导员工深刻认识到“自己的安全靠自己”、“安全是幸福，安全是效益；事故是痛苦，事故是灾难”。理念引领行为，行为决定安全。安全理念的提出，使得公司安全文化上升到一个更高的层次。一是在思想上，实现了由“安全不是自己的事、靠领导管理”向“安全就是自己的事、靠自己管理”的提升转变；二是在行为上，实现了由“随意、不标准”向“规范、精准”的提升转变；三是在管理上，实现了由“事后处理”向“事先管控”的提升转变；四是在目标上，实现了由“杜绝工亡”向“减少工伤、保障健康”的提升转变。

各单位组织员工进行安全知识集中培训，确保人人掌握《公司安全禁令》和安全知识的应知应会。各部门要按照“创建标准化班组工作为主线，强化安全生产管理责任，建设安全生产长效自主管理机制，实现安全发展”建设的工作要求，组织员工开展好“五落实五到位”。以做好抓好班组安全生产工作为切入点，继续抓好本部门隐患治理排查工作，以“一彻查三落实”为目标，集中开展隐患排查整治，提升企业安全管理水平，促进公司在本年度内实现安全生产无事故。播放事故警示教育片等，组织反思大讨论等形式开展警示教育活动，对典型事故进行剖析，吸取事故教训，讲解安全知识，强化安全意识，推动安全生产工作。

教育方式的创新

我们始终把职工教育培训作为提升全员素质、强化安全管理的基础，但是，如何能够切实提高每一位员工的安全意识，使之实现“要我安全”到“我要安全”的根本性转变，是企业安全文化建设的中心任务。多年来，我们始终坚持营造“人人参与安全”的良好氛围，不断创新宣传教育方式：

1、创作了安全之歌》，在公司内部全员唱响。歌曲以《三大纪律、八项注意》为模板，在公司内部开展全员征集歌词活动，一线职工纷纷报名投稿，他们更多地是结合自己的岗位实际，将自身体会编入歌词之中，经过多次筛选，最终创作形成了既具有公司特色，又贴近生产安全实际的《安全之歌》。

《安全之歌》

我们xx人人要牢记，三大禁令八项要注意； 第一安全措施要做好，工程三无开工要取缔。第二设备隐患一定消，带病运行坚决要停掉； 第三不许违章乱指挥，谁要违反停职不轻饶。三大禁令我们要做到，八项注意切莫忘记了； 第一劳动合同要签订，临时用工保险莫忘交。第二劳保用品要穿好，高空作业安全绳系牢； 第三安全规程要牢记，三级培训一人不能少。第四互保对子要结牢，酒病疲劳一定要报告； 第五安全作业要交底，危险区域要凭工作票。第六特种作业很重要，持证上岗坚决要做到； 第七不在吊物下行走，不能违反起重十不吊。第八注意火毒易燃爆，危险源点要有警示标； 事故萌芽身边早发现，三习四违坚决要除掉。转危为安关乎千家情，化损为全企业才会赢； 安全环境人人来营造，警钟长鸣永远都不停。

歌曲形成后，公司组织开展了“‘安全之歌’歌唱比赛”活动，目的在于寓教于乐，这首融汇了全体职工智慧的安全之歌，歌词朗朗上口，歌曲振奋激昂，既使安全生产文化深入人心，又将安全知识得到广泛传播，潜移默化之中规范了员工的安全行为，培养了员工的安全心态。

2、为职工订阅《冶金安全》等报刊，加强职工安全专业知识的学习。理论知识是避免安全生产事故发生的重要因素，很多安全生产事故的发生是由于操作者的“无知”酿成的。通过对专业报刊知识的学习，让职工清楚认识到“什么是不能做的”、“为什么不能做”，同时结合安全事故案例分析，让职工体会到安全事故给自己带来的痛苦，给家庭带来的灾难，给企业带来的损失。通过专业知识的学习和事故案例教训，职工们能够自觉反思日常工作中的危险作业习惯，主动杜绝危险操作现象，真正做到学以致用。

3、广泛开展各项安全教育培训工作，对新入厂、新转岗、新岗位职工开展三级安全教育培训，公司主抓职工安全思想上的教育培训，加强职工对安全理念的认知，对安全法规的学习理解；厂部（车间）主抓职工安全制度、岗位职责及安全操作规程的教育培训，让职工熟知作业内容，了解工作环境；班组主抓日常安全教育培训，督促职工做好交接班安全技术交底，做好岗位互保等工作。三级教育培训后，要统一进行岗前考试，考试合格方可上岗。通过开展三级安全教育培训，职工们能够更好地将理念与实践相结合，真正将安全理念内化于心，外化于行。

4、开展安全生产经验交流学习活动，倡导安全生产“走出去，学进来”，组织不同岗位、不同工种职工到鞍钢集团公司进行参观学习，学习精细化管理，标准化操作，制度化执行，让职工亲身感受到安全生产中存在的缺点和不足。

5、开展防火演练、事故应急救援演练活动，针对公司所属企业经营项目多、领域广的特点，演练内容也不尽相同，如化工企业主要开展火灾救援及防毒、防暴演练；机械制造企业主要开展砸伤、撞伤及碾压事故救援演练；工程及劳务作业企业主要开展意外坠落事故救援演练；普货道路运输企业主要开展意外交通事故处置救援演练。同时，要求企业将事故应急预案上墙，一旦发生事故，职工可以第一时间看到应急预案，及时采取正确的救援措施。通过事故应急救援演练，让管理者和一线职工能够懂得在事故发生后该如何采取相应的救援措施，从而避免事故扩大。

安全教育是企业安全管理的重要环节之一，安全教育工作是否到位，直接关系到企业安全生产事故发生的概率。鞍钢民企公司通过开展形式多样的安全教育培训活动，目的是使安全工作由传统的“管”安全转变为自觉的“守”安全，人人是安全的管理者，人人是安全的遵守者。

管理模式的转变

安全管理机制是否完善、安全管理制度是否健全、安全管理方式是否正确决定了企业安全管理水平的高低。过去，管理者抓“三习四违”更多依靠的是批评和经济处罚，不可否认，批评和罚款能使违章职工的思想受到触动，但是很容易使职工感情上受到伤害，进而对安全管理人员产生抵触情绪和逆反心理，使警示作用大打折扣。所以，必须打破传统的安全管理模式，由被动的“管”转变为主动的“防”，全员参与安全生产“防卫战”。我们的具体做法如下：

1、落实主体责任，加强监督检查

公司与各所属企业签订《安全生产责任状》和《安全防火责任状》，做到奖罚分明，公开透明，促进主体责任的有效落实，逐步形成“在其位，负起责”的安全管理思想。建立了安全生产责任制，明确了各岗位的安全生产职责，使职工清楚的知道“谁应干什么”，避免了工作互相推诿扯皮，使得各在其位、各司其职、各尽其责。

班组是生产的第一线，为了进一步加强班组的安全建设，提高班组安全管理水平，开展创建了“无违章班组”及“百日安全无事故”活动，建立隐患排查与整改常态机制，对于现场安全隐患和职工习惯性作业问题，发现一例，纠正一例，坚决消灭物的不安全状态和人的不安全行为。在管理者与职工之间构筑相互监督体系，重点抓反违章纠察工作，有效遏制了违章指挥、违章操作现象。

2、深化隐患排查，提高防范能力

隐患排查治理是安全生产的一项基础性工作，也是从根本上预防和减少事故发生的重要手段。按照“零伤害、零事故、零隐患”的安全管理目标，对微小的、能够立即整改的隐患现场，做到发现立即整改；对需要技术、资金或不能立即整改的隐患，责令限期整改，将事故隐患消灭在萌芽状态。

严格做好危险点控制工作，在每次作业和操作开始之前认真进行安全、技术两交底，将《危险点控制表》编制成卡片，发放给每名职工，使职工时刻牢记危险区域，同时确保组织措施和安全措施正确、到位。

坚持安全检查制度，定期开展春、秋两季和节假日安全生产大检查活动，做到“识别隐患——评估风险——风险控制——检查验收”的闭环管理模式，由下而上，分层次、分类别、分项目，采取逐级负责制，及时检查、督促、指导隐患排查治理工作，实行安全生产隐患排查治理工作的动态管理。

3、推进标准化建设，提升管理水平

企业安全生产标准化建设是落实企业安全生产主体责任的必然要求，是预防事故、加强安全生产管理的重要基础，是落实安全生产责任制的重要手段，对企业建立安全生产长效机制具有促进作用。近年来，公司把企业安全生产标准化达标创建作为安全生产工作的有力抓手，深入开展以岗位达标、专业达标和企业达标为内容的安全生产标准化建设，切实增强推动企业安全生产标准化建设的自觉性和主动性，进一步规范企业安全生产行为，改善安全生产条件，强化安全基础管理，有效防范和坚决遏制安全生产事故的发生。公司所属企业严格按照标准化建设要求，进一步完善规章制度，修订操作规程，规范作业行为，加强隐患整改，加大技改力度，完善基础设施，改善工作环境，强化风险管理，注重过程控制，做到持续改进，使企业安全生产环境得到较大提升。目前，公司所属企业达到安全生产标准化的企业有12家，其他企业也正在积极创建之中。

通过企业安全生产标准化达标创建工作，进一步增强了企业的安全意识，强化了企业安全防范措施，提高了企业安全防范能力。

9.上市公司总经理2015年度总结报告 篇九

一、研究方法与评估体系

(一)博雅榜满意度评价体系的理论依据

网络视频近年来的发展一路高歌猛进,其内容日趋精良、形式逐渐完善,已经可以和电视节目制作水准并驾齐驱,制作成本和广告价格也相应地水涨船高。网络视频日益壮大的观众群体,其发展成果已经不言自明。在这个日益壮大的观众群体中,来自移动客户端的观众又占了大多数。根据中国网络视听节目服务协会和中国互联网络信息中心联合发布的报告,76.7%的用户使用手机观看网络视频,手机成为网络视频收看的第一终端。(1)

关于网络视频的评价体系,惯用的衡量指标通常是基于收视水平的播放量、点击量和下载量等。这种评估的逻辑与传统电视节目的收视率评估体系是一致的,简单直接的数字比较难以掩盖其仅仅重视经济价值的单薄,无法呈现视频的艺术价值、传播价值、受众态度等价值维度。传统的评估方法面对网络视频这种新业态,显得力不从心。

1. 网络视频是一种形态丰富、价值多元的内容载体

相较于电视制作与播出的节目,由于互联网的参与面广、主体多元,网络视频在反映社会文化与心理方面更具优势。千姿百态的视频内容是受众了解社会、政治、经济、文化的最直接入口。网络电视台、商业视频网站和自媒体工作室或个人“播客”等特质各异的主体共同在互联网这个新舞台上创作、表达与对话,其中交错着商业利益、社会价值、个人追求、文化创新等多种价值取向。

2. 观众导向是网络视频与生俱来的特质

网络视频最初是网民的一种表达方式,以期在虚拟空间获得更多的认同和归属,而网络视频从诞生起,就是与网民对于视频的评价、讨论、互动相伴相生的。互联网的平等参与属性赋予了网民平等的制作、发布视频的机会,也赋予了网民平等的观看、评论、表达的权利。随着技术的不断更迭,“一云多屏”等跨屏观看方式的普及使网民可以更轻松地用“注意力”投票,网络论坛、视频弹幕等方式更推动了网民表达和讨论热情的高涨,海量的评论信息为网络视频的研究和分析提供了更具张力的素材。

3.“满意度”研究之于网络视频的意义

满意是一种心理状态,是观众需求被满足后的愉悦感,表示观众的事前期望与事后实际感受之间的相对关系。满意度是对满意这种态度的量化评价。对于网络视频而言,“满意”这种主观态度的外显形式就是用户主动进行的评价和反复观看的行为。从研究层面来看,用户在网络空间自主表达的态度意见往往比明确知道自己处于被调查状态下的回答问卷要更为真实和全面,因此,基于海量评论信息,以观众的满意度为切入点来研究分析网络视频,可以更客观、综合地反映视频作品的价值。

(二)博雅榜满意度评估的具体实现路径

博雅榜满意度评估体系具体分为五个步骤:筛选节目、分类、技术处理(确定检索目录、确定关键词、抓取评论、分析文本语义)、统计制表和分析。

在筛选环节,研究团队以国家新闻出版广电总局最新发布的《互联网视听节目服务持证机构名单》[1]为参考,在613个具有合法音视频资质的网站上进行检索筛选出在2015年1月至2016年1月这个区间段内网络平台制作和首播的视频作品。同时,结合第三方数据(如中国网络视听服务协会的优秀视频作品评选名单)进行补充筛查,剔除重复项后,最终有963个网络视频作品被纳入统计范围。

在分类环节,这次的评估结合网络视频形态的发展状况,将这963个入围作品划分为网络原创栏目、网络剧、网络短片以及动画片四个类别进行分别评估。

围绕语义分析的技术处理是博雅榜评估体系的核心。首先,确定检索范围:研究团队根据前期调研数据,圈定了近200个传媒网站、网络社区和以微博、微信、移动应用等社交平台,作为检索目录;其次,确定视频作品关键词:研究团队结合数据挖掘程序筛查确定关键词库,辅之以人工二次筛查,确定每个视频作品的核心关键词与外围关键词,并在去年研究的基础之上,进一步优化关键词检索的限定条件和检索规则,以获得某一节目更为精准全面的网络评论量;再次,收集评论:运用语义分析技术把关于视频作品的评论和意见构成划分为褒义评价、中性评价和贬义评价三种类型,并进一步优化了语义分析技术,降低了网民评论意见褒贬价值之间的判断误差。

在统计制表环节中,首先剔除评论量明显低于同类水平的作品,鉴于作品的收视水平与代表性的显著水平,对评论量符合标准(即具备一定的影响范围)的作品计算满意度。在满意度的计算中,对褒义评价和中性评价按照7∶3进行加权,最终相加得到某一作品的满意度水平,将各类作品按照满意度比率进行降序排列,得到最终榜单。

二、网络原创栏目满意度分析

(一)榜单综述

本次上榜的网络视频原创栏目的总体满意度处于中等水平,介于37%到65%之间,且栏目与栏目之间的差距并不显著,一方面反映出网络视频的整体质量已经摆脱了下游、跻身中游,另一方面也说明网络视频在争取忠实观众方面依然有提升的空间。第一阵营中只有《优叻个秀第一季》和《流行之王》的满意度超过60%;第二阵营的满意度集中于50%到60%的区间,包括《乐人无数》《汉字英雄第三季》《美芽》《爱上超模》等,满意度的差距十分微小;第三阵营的满意度大多集中于40%到50%之间,以《PP明星汇》《晓松奇谈》等为代表。从数据来看,满意度得分高的栏目并不一定是关注量最高的,这点印证了满意度指标反映的是栏目的综合价值,可以挖掘出视频作品背后更多层次的内涵和意义(见表一)。

(二)上榜栏目特征分析

总体而言,对比前两年的榜单,2015年度商业视频网站占领榜单,没有一家网络电视台上榜。从栏目的制作主体来看,这次的榜单打破了前两年由主流视频网站独霸的格局,一些文化传媒公司和自媒体创作平台登榜,优秀作品获得网民认可,“大制作方”与“小制作方”各领风骚。

上榜栏目的制作主体集中于优酷、爱奇艺、PPTV聚力、乐视网、搜狐视频和腾讯视频六家网站,其中6档节目来自爱奇艺,3档节目来自PPTV聚力,2档节目来自优酷,2档节目来自腾讯,1档节目来自乐视,1档节目来自搜狐。爱奇艺一如既往地保持独领风骚的态势,在近几年来尤为强调专业内容自制(PGC)的发展,加上百度搜索引擎的导流,风头正盛。在2015年度的榜单中,PPTV聚力首次上榜。优酷、腾讯、搜狐和乐视表现稍显逊色,与各家的发展策略和主要分配精力相关,或向版权独播购买倾斜,或向网络自制剧领域倾斜。自制栏目的水平可以反映出在网络自制热潮之下,各主流视频网站也纷纷结合自身特色决定发展领域的重心,并由此决定了资源分配的力度。

在以文化传媒公司为代表的“小制作方”领域,本次上榜栏目中有五档栏目分别来自五个新兴传媒企业,且全部属于近几年来流行的创业型公司,分别是厦门梦马网络科技有限公司、北京企鹅团文化传媒有限公司、新片场、泽休文化Jezziu Studio和济南女老诗文化传媒有限公司。这些创业类文化传媒公司或工作室代表的是自媒体视频创意力量的专业化成长之路,其推出的视频作品在受众满意度方面崭露头角,在众多实力雄厚的专业视频网站制作方主导话语权的竞争场阈中获得一席之地。这一方面说明视频生产是以受众偏好为主导的内容创意,优秀的创意总能获得生存空间;另一方面也表明网络视频市场的竞争态势之激烈,随时都有意想不到的黑马出现。此外,这些创业类文化传媒公司推出的视频通常作为自身品牌的推广载体,因此在内容和形式的设置上十分注重垂直细分领域的切入,比如北京企鹅团文化传媒有限公司的《醉鹅红酒日常》主要面向红酒爱好者,厦门梦马网络科技有限公司的《美芽》则面向美妆爱好者传授美妆秘籍,二者均以视频栏目为载体,在目标受众中形成了社群组织“企鹅吃喝团”和“芽蜜群”,线上线下的互动使得视频受众与视频栏目之间形成了更具黏性的强连接。

本次网络视频原创栏目榜单中,娱乐类栏目取得了压倒性的优势,除了《汉字英雄第三季》《醉鹅红酒日常》具有一些教育类元素,《造物集》和《厨娘物语》侧重于纪录的形式之外,其余上榜栏目全部为纯粹的娱乐性质栏目。而作为主体的娱乐性栏目也呈现出了丰富的节目样态,不再是单一的真人秀、脱口秀、访谈等,很多栏目如《优叻个秀第一季》《拜托了冰箱》,在一档节目中融合了明星真人秀、脱口秀、竞技体验、喜剧秀等多种元素;《yif魔幻》实现了纪录风格、人物与魔术的有机融合;《魅力野兽》则别出心裁地采用特效化妆技术,将相亲、体验和采访无缝糅合。这些原创栏目均采用创新的节目形态,不断吸收新鲜元素,说明网络自制类栏目更善于发掘受众的收视偏好特点,并且能够应用于节目模式的开发和创新。

在网络视频栏目的形式样态选择上,上文提到的“大制作方”与“小制作方”也结合自身的实力状况,采取打造特色鲜明的视频作品,谋求差异化共存发展。对于爱奇艺、优酷土豆等财力和品牌优势突出的视频网站而言,更加重视推动原创类栏目的精品化和品牌化,其在内容自制上的投入日益专业化和“大手笔”,如《奇葩说》《汉字英雄》《晓松奇谈》等栏目制作的精良程度可以与顶级卫视的王牌级别综艺节目相媲美,这些栏目均播出超过两季,经过了较长时间的历练考验依然可以保持较为突出的受关注度以及好评度,同时具备不断生成网民社交圈的话题焦点的能力,构建起完整的栏目上下游可持续生态,一定程度上说明这些栏目具备了成为精品的特质。和这些大规模的精品力作相对应的是一些独辟蹊径的原创类小视频栏目,如《造物集》《厨娘物语》《yif魔幻》《醉鹅红酒日常》等,这些栏目通常内容选题切口很小,而且节目时长较短小精悍,一般5到10分钟一期。

三、网络剧榜单分析

2015年各大视频网站开始借助网络剧,实现了自身发展的突破。在2015年度网络视频满意度博雅榜的四大榜单中,网络剧的满意度仍高于其他三个类别,其中受关注度最高的《他来了请闭眼》一年内的评论量超过181万条,正面评论超过134万条(见表二)。榜单上点击量破亿的剧目过半,《万万没想到第三季》《匆匆那年:好久不见》等都制作了同名电影,实现了网络通道与院线通道的联动,成功拓展了网络剧的产业链。过去的一年,网络剧的发展走向是可喜的,经过数年的探索,网络剧从创意制作到推广发行都走上了产业化的轨道,审美逐渐脱离“三俗”,成为不容小觑的新兴文创产业。

从所属网站来看,榜单中的20部剧目全都属于实力较为雄厚的大牌视频网站,包括搜狐、优酷土豆、爱奇艺、乐视网和腾讯视频,资源较往年进一步集中。其中有6部属于搜狐视频,分别是排名第二的《极品女士第四季》、排名第九的《他来了请闭眼》、排名第十的《屌丝男士第四季》、排名第十三的《高品格单恋》、排名第十六的《无心法师》和排名第十八的《匆匆那年:好久不见》。自2009年年初搜狐高清影视剧频道上线到现在,搜狐经历了独家首播千余影视剧、成为热门海外剧版权垄断者、在各大视频网站的版权之争中逐渐式微、在自制中重新崛起、收购56网补全UGC业务等发展步骤和节点,并在网络剧领域取得了成功。《极品女士》和《屌丝男士》经过四季的惨淡经营,已成为具有较大影响力的网络剧IP。上榜作品同样有6部属于优酷土豆,分别是排名第一的《大侠黄飞鸿》、排名第三的《仙剑客栈第一季》、排名第四的《新嘻哈四重奏》、排名第五的《名侦探狄仁杰》、排名第六的《万万没想到第三季》和排名第七的《会痛的17岁》。也就是说,在榜单前十中,网络视频“旗舰”———优酷土豆占领了60%的席位,可见优酷土豆对于作品质量和品位的追求。爱奇艺占领了五个席位,分别是排名第十二的《活着再见》、排名第十四的《校花的贴身高手》、排名第十五的《心理罪》、排名第十七的《盗墓笔记》和排名第十九的《灵魂摆渡第二季》。爱奇艺的上榜剧目中不乏大IP、大制作,但总体排名比较靠后,说明网友所看重的不仅仅是大咖的明星或震撼的场景。乐视网有两部作品上榜,分别是排名第八的《诡案》和排名第二十的《太子妃升职记》。乐视向来以定位白领的午间自制剧场见长,在2015年年底推出的《太子妃升职记》成功“霸屏”,相关推广刷爆了微博和微信,点击量迅速破亿,进一步增强了乐视自制的影响力,但该剧的排名靠后,关注量与好评率、满意度不相匹配,首要原因是这两部剧审美趣味偏低,其次也反映了网络语言的多样性和网络热词语义的演进,如《太子妃升职记》的评论里很多人提到“污”这个字,可能评论者想要表达的是观看过程的愉悦,但在正常的语义分析中,这个字却是对于低俗的批判,属于负面评价,这也是网络用语语义分析中一个难解的题目。

从制作、出品方来看,20部上榜作品中仅有5部是视频网站或其兄弟公司自制、自己出品的,分别是《极品女士第四季》《新嘻哈四重奏》《屌丝男士第四季》《暗黑者2》和《匆匆那年:好久不见》,其余15部均与其他制作方有合作,或是制播分离,或是联合制作。万合天宜与优酷土豆在成功联手推出“网络神剧”《万万没想到》后,于2015年接连推出《大侠黄飞鸿》和《名侦探狄仁杰》,其中后者的合作方还有腾讯视频。启用了一线明星阵容的《他来了请闭眼》的联合制片方则有搜狐视频、山东影视集团、SMG尚世影业、正午阳光影业,其中山东影视集团在2015年的电影屏幕上贡献了《琅琊榜》和《伪装者》两部现象级的作品,与搜狐合作也展示了其进军网络视频行业的布局思路。《太子妃升职记》是北京乐漾影视传媒有限公司自2015年成立之后的第一部作品,可谓一炮而红。《高品格单恋》是20部上榜网络剧中唯一一部跨国合作的作品,由搜狐视频和韩国的金钟国影视制片公司联合制作,发行方也是后者,双方共同打造了“首部互联网定制韩剧”的概念和噱头。其他合作不再一一列举,但应该明确的是,网络剧制作和出品环节合作方式的灵活性、多样性折射的是这个行业的潜力和活力。

从题材选择来看,每部网络剧都有新鲜的噱头,如上文提到的《高品格单恋》是“首部互联网定制韩剧”,如《仙剑客栈第一季》自称“古装跨次元互动网络剧”,又如《会痛的17岁》将饶雪漫的小说改编为“黑色物语网络剧”,不一而足。事实上,归纳起来,共有五个主要题材。最主要的题材是占位6个的犯罪悬疑,分别是解构经典狄仁杰形象的单元喜剧《名侦探狄仁杰》、农村题材的凶杀悬疑推理剧《诡案》、以犯罪心理学家为主角的《他来了请闭眼》、“暗黑哥特风”的《暗黑者2》、缉毒破案的《活着再见》和关注犯罪美学与惊悚氛围的《心理罪》。数量位居第二的是青春剧,共有4部,分别是关注青少年成长问题的《会痛的17岁》、展现文化碰撞的《高品格单恋》、塑造校园欢喜冤家的《校花的贴身高手》和由《匆匆那年》的校园走入职场的《匆匆那年:好久不见》。穿越与年代剧占了3席,分别是民国奇闻喜剧《大侠黄飞鸿》、穿越与游戏改编的《仙剑客栈第一季》和穿越并且改变性别的《太子妃升职记》。都市喜剧也是4部,分别是展现不同职场女性生存状态的《极品女士第四季》、与网民互动书写的《新嘻哈四重奏》、天马行空去搞笑的《万万没想到第三季》和众多明星客串的《屌丝男士第四季》。灵异玄幻类同样有3部上榜,分别是民国时期的玄幻故事《无心法师》、灵异惊悚的《灵魂摆渡第二季》和古墓探险类的《盗墓笔记》。总之,入榜的网络剧主题较为集中,相较2014年度的“穿越热”已经开始走向理性,引人入胜且观众黏度最高的悬疑推理成为主流。类型下的多样化与创新也成为亮点,如《名侦探狄仁杰》借用了《名侦探柯南》的名头,颠覆了经久不衰的具有中国智慧的狄仁杰的破案套路;如改编自同名小说的《诡案》开始关注农村题材,并且将拍摄地点移到了风景清新宜人的台湾;《活着再见》则将注意力放在了金三角的缉毒问题上。而每个上榜网站所选择的题材也并不单一,展示了他们对于受众层的了解、继续探索的精神以及对于行业前景的信心。

从剧目的成功要素来看,主要有剧本、热门IP、卡司、大场景以及营销等,如果将这些要素做成五角分析图的话,每部网络剧的覆盖面都不相同。但这5个要素与好评率、满意度的关联并不是等边均衡的。《盗墓笔记》是热门IP、用了粉丝众多的一线明星、场景和CG技术较为成熟,同时也搭上了爱奇艺和欢瑞两艘营销旗舰,只是剧本偏弱,排在第16位,与其制作成本和知名度不成正比。反观搜狐视频的《极品女士第四季》和《屌丝男士第四季》,都是小成本制作,虽然明星客串也是其一大亮点,但并没有一线明星作为固定卡司,最为亮眼的是其接地气而又充满创意、紧扣网络热点的剧本。《太子妃升职记》则是营销成功的典范,秉承“良心比成本重要”的理念,将有限的经费运用到极致,在“自来水”式口碑营销的基础上开发了弹幕营销,或者可以称为吐槽营销。乐视网首席营销官张旻翚对钛媒体记者说,这是《太子妃升职记》的一个创新营销理念的尝试:“《太子妃升职记》代表了我们另外一种模式,就是推动强有力的内容二次包装,把一个不算IP的内容变成一个热门话题、一个IP。”[2]《万万没想到》更是从无到有,用夸张的喜剧风格将低成本的剧集本身打造成了网络上的知名IP。由此可见,网络视频用户所偏爱的仍是符合互联网发展规律的网络剧———创意迭出、界面友好、便于互动、草根属性、轻松愉悦等。所以网络剧要想取得成功,不必比拼成本、拉拢名人,而是要尊重用户的审美和辨别能力,锐意创新,理性炒作,并且要像综艺节目一样善于总结模式,这样才能打造更为健全、健康的产业链。

四、短片榜单分析

本届榜单将前两届的节目和微电影两个单元合并为短片,原因一是为了规范分类,因为两者在国际影音语系中都可以被称之为“short film”,直译即为短片;原因二是微电影在网络上的式微,满意度超过50%的作品只有1部,制作精良、更具连续性的纯网综艺和网络剧将微电影的用户关注度夺走不少;并且短于20分钟甚至10分钟的UGC内容也不再完全按照原先的网站点击的方式存在,而是更多地存在于社交软件的链接中,甚至被压缩成了聊天时的表情包被传播,也造成了数据抓取的困难。但这并不代表短片中就没有优秀作品,入榜的20个短片各有所长,有的具有现实意义,有的具有美学价值,也有兼具实用价值和娱乐价值的网络游戏解说(见表三)。

具有现实意义的短片有廉政主题的《较量》、临终关怀主题的《对鸟》、农民工讨薪主题的《无栖之地》、亲情主题的《初一》和《父亲》、环保主题的《霾没了》、参政议政的《热点大家谈》和《网络问政》、提倡诚信的《奉子》和《理发师》,教育主题的数量最多,包括《春泥》《向阳生长》(上线于2014年年底,2015年较为受关注,所以列在本届榜单中)和《那片海》。审美价值较高的是优酷自2012年开始的大师微电影系列,“美好2015”的4部电影分别是蔡明亮导演的《无无眠》、黄建新导演的《失眠笔记》、严浩导演的《死后三天》和伊朗知名电影人莫森·玛克玛尔巴夫导演的《房客》,相较于最初两年的大师微电影的崇高声誉,2015年的这4部水准仍在的作品似乎并没有在专业影评界和普通观众之中掀起波澜。以上上榜作品多为公益性质,除了知名导演操刀作品,也有大牌明星的加盟,《无栖之地》还获得第三届中国大学生微电影节最佳大学生剪辑奖、第六届银杏杯大学生微电影节最佳导演奖等奖项,但这些作品所引起的关注、所造成的社会影响力却是甚微。可见传统制作方式制作的短片已经走完了风风火火的道路,进入冷却期。但这并不代表短片的存在没有意义,短片仍有门槛低、网络传播力强、实验性强等优势,成立于2013年的国内影视创作人社区新片场,在短短3年内就有超过29万影视创作人加盟,成为国内最大的互联网影视出品发行平台,出品了大量病毒广告、美学短片、短故事片,从而证明短片制作需要社区化聚集与规范化管理。

榜单中比较特别、有创新力的有奔跑文化和爱奇艺联合出品的“首部网络大电影”《奔跑吧小凡》,创造出了和电视电影一样的非院线单渠道传播电影,用小成本讲述了轻松的职场和爱情故事。但这个模式能走多远,有待时间考验。第二个是《航拍四川》,是四川日报网络传媒发展有限公司开通的网络频道,类似央视网开通的熊猫频道,但其拍摄手法以航拍为主,拍摄对象以美景为主,是一个党媒宣传的创新性尝试。此外爱拍网的《逆战解说》是一个游戏解说,但是因为其幽默的语言和高超的玩家技巧获得了较大的关注量。

2015年在传统制作的短片逐渐式微的背景下,直播平台的节目内容却在90后、00后群体中迅速兴起。斗鱼tv、虎牙直播等直播平台从最初的游戏直播,将内容和业务拓展至美食直播、秀场直播、电视直播、演唱会直播、发布会直播、体育直播。其直播内容较为低俗,“美女撕丝袜”“小鲜肉吃芥末酱”等直播的主角都迅速成为粉丝众多的网红,具有极强的变现能力。虽然“三俗”泛滥,但直播平台的崛起势头仍然十分强劲,因为其让广大草根有了比参加真人秀门槛更低的方式走入“名人榜”。更多结合新科技的新玩法也投入使用,如美国推特旗下的直播应用软件Periscope宣布将与中国无人机制造商大疆合作,推广无人机直播项目,只需要将手机和无人机连接即可。无人机的航拍视频可以通过手机或Go Pro直播,并可以自动保存。同时,用户还可以在社交网站上评论和点赞。

五、动画片榜单分析

本届入榜的动画作品有一大特点,即全都是适合成年人观看的动漫作品,50%都具备惊悚的属性,无适合幼龄观众的动画入榜,其中7部形成了完善的产业链,有两部与政治环境密切相关,其中一部来自自媒体(见表四)。

排名第一的是较为专业的讲解孕期知识的《十月呵护》,好评率超过90%,满意度超过60%,主题明确、画风简洁、语言通俗,由西安图灵网络技术有限公司制作出品,其产业链下有免费的孕期服务应用程序,涵盖孕期的咨询问诊、孕期的定期健康跟踪服务,都服务于收费的产检,十月产检联合北京、广州、深圳、西安等城市的多家医院的产检团队,为孕期女性提供产检预约平台,并提供上门产检的服务。由此可见,具有实用意义和服务性能的动画片是行业所需,即便其作为产业链的宣传端,也并不影响受众对其的正面评价。

其余6部产业链动画包括《灵域》《莽荒纪》《勇者大冒险》《十万个冷笑话第3季》《中国惊奇先生》和《我叫白小飞》(原名《尸兄》)。这些动漫作品的产业链已经延伸或正在延伸至小说、漫画、电影、电视剧、手游、网游等,周边产品还有待开发。其中《勇者大冒险》是唯一一部3D视效作品,编剧之一是写《盗墓笔记》的南派三叔,该动漫视觉感受优秀,配音也很专业。《十万个冷笑话》经过前两季的铺垫已经在大众市场成为热门IP,2015年元旦上映的同名大电影投资约1000万元,票房得到了1.19亿元的回报,投入产出比近1∶12,在年初便显示出年度票房黑马的气概。

《老百姓的事好办了吗?》和《群众路线动真格了?》则是2015年初的春节前夕3个在网上悄然流传的“群众路线系列动漫”之二,另外一个是《当官的真怕了?》。三个动画短片的出品方是北京朝阳工作室,片中多次出现习近平等领导人的卡通形象,甚至有习近平挥棒“打虎”的画面,尺度之大,就连之前复兴路上工作室出品的《领导人是怎样炼成的?》也未能与之相较。短片将党的群众路线教育实践活动比作一场新时期的“整风运动”,透露出活动将杀“回马枪”,反“四风”将成为新常态的信号,还引用海外观察家的话评价“习近平让中共有了政治新气象”。出品方“朝阳工作室”颇显神秘。有分析指出,短片创新领导人的卡通形象,用民众视角和网络语言呈现严肃题材,无论该工作室是否有官方背景,都体现了政治传播方式正在改变。[3]

摘要：2015年,北京大学视听传播研究中心开展了第三次中国网络视频满意度调查。根据本年度网络视听产业出现的新事物、产生的新变化,本次调查重点分析了“网络剧”这一形态,并将“微电影”类型更名为“短片”类型,把之前独立评估的“网络原创节目”纳入到“短片”类型。本年度的调查依然采用博雅榜满意度评估体系,基于独立开发的搜索引擎技术和语义分析技术,对2015年主要网络视频的关注量和好评率加以统计,并结合网络视频产业年度发展情况进行分析。

关键词：网络视频,满意度,节目形态,语义分析

参考文献

[1]互联网视听节目服务持证机构名单[EB/OL].xn--79qy5jwte2pa03geqdl6n7lzw6fb55g.xn-fiqs8s/sapprft/govpublic/6955/290980.shtml.

[2]钛媒体.揭秘让《太子妃升职记》大火的商业模式[EB/OL].http://edu.sina.com.cn/bschool/2016-02-25/doc-ifxprucs6468333.shtml.

10.房地产项目公司经理年度总结 篇十

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备9号楼的交房工作;

3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部老师沟通项目尾房的销售方案，针对的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份分别举办了“县学校生书画竞赛”和“县中同学作文大赛”，在县教育局的.帮助下，盼望通过开展各项活动提高房产的美誉度，充实的文化，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。

二、20xx年工作中存在的问题

1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠状况严峻;

4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，消失问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。

三、20xx年工作方案

新年的确有新的气象，公司在xx的商业项目——消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

四、新年方案

1、盼望能顺当收盘并结清账目;

2、收集消遣城的数据，为消遣城培训销售人员，在新年期间做好消遣城的客户积累、分析工作;

3、参加项目策划，在消遣城这个项目打个美丽的翻身仗;

11.上市公司总经理2015年度总结报告 篇十一

话稿

尊敬的各位领导、各位同仁:

今天，方圆机械和方圆容器公司的全体员工，隆重聚会，召开XX年度年终总结和表彰大会，回顾过去、表彰先进、谋划未来。在此，我代表公司董事长段迎宾先生和公司经营班子，向出席会议的各位同仁致以新年的问候和祝福，并向大会作方圆公司XX年工作总结和XX年工作计划，请大家提出宝贵意见。

（一）XX年的主要工作总结

一、主要经营指标完成情况

XX年，方圆机械公司实现销售收入6400万元，全年计划实现销售收入8000万元，已实现的销售收入占全年计划的80%。没有完成计划的主要原因是汽车工业的增幅不如年初的预期，但基本保持了XX年的水平。方圆容器公司完成产值2777万元，比去年增长了19.59%，全年计划产值3000万元，完成了年计划的92.57%。

二、加强企业管理方面

为提升企业的管理水平，实现科学管理和可持续性发展的目标，XX年主要做了以下工作：、统一思想，坚定信心，推行全面预算管理

今年5月，公司经营层经过慎重的分析研究，决定XX年在方圆机械及容器公司推行全面预算管理，这对于全面提高企业的管理水平，完善企业制度，加强对各项费用支出的控制，有效降低公司的营运成本，实现公司利益的最大化，有着重要的作用。为了积极稳妥的推进这项工作，公司制定了周密的工作纲要，自5月份开始进行学习培训和演练，收集历史资料，完善公司各项规章制度，对目标层层分解。确定预算项目和预算对象以及各部门预算方案。为制订XX年的经营计划和预算做好充分的准备，力求扎实有效的推进。截止到12月底，经过大半年的艰苦努力，方圆机械公司XX年度预算终于编制完成。容器公司也根据自身的特点和实际情况，作出了以加强成本和费用管理为核心的预算管理工作。

2、初步建立和完善企业经营管理的三会制度

为保证企业日常经营活动的规范运行，公司建立了经理办公会议、月度生产经营会和季度经济活动分析会三项会议制度，保证了决策的科学性、经营活动的有序性，通过各单位之间的有效沟通和协助，能够及时掌握企业的经营状况，及时发现问题，分析问题，解决问题，提高了经营班子的决策能力和中层管理人员的执行力。在会议的举行过程中，不断地总结经验和提高会议的效率，初步形成了具有我公司特色的会议模式和制度。机械公司对部门的周一晨会，加强了规范化和严肃性，使它既是工作的安排和部署，又是企业文化和员工精神面貌的一次展现。

自11月份开始，在学习先进企业经验的基础上，机械公司尝试开始了每天的生产早会，重点检查前一天的计划完成情况，布置当天的工作，力求在第一时间、第一现场由相关责任人直接沟通、协调，解决具体问题，做到有检查、有计划、有布置、有落实。

容器公司在每天的晨会上都坚持了安全交底制度，切实做到安全生产警钟长鸣。

3、加强现场管理，推进5s管理向深度发展

为提升企业形象，符合江汽对外协厂家的要求，在公司领导的高度重视下，在责任部门的有效监督和管理下，XX年的现场5S管理落到了实处，取得了立竿见影的效果，厂容厂貌有了根本性的改观，班组园地建设富有特色，作业效率得到提高。外来宾客参观时给予了较好的评价，特别是江淮乘用车公司总经理戴茂芳先生到机械公司视察时，对公司近几年在现场管理上取得的进步，提出了表扬和勉励。为使5S管理向深度发展，同时开展了改善活动，并让每一个员工参与到其中。

容器公司是租用厂房进行生产，在客观条件比较差的情况下，也没有忽视现场管理，因地制宜，制订了车间关于加强安全生产的详细规定，如进入生产车间必须戴安全帽。容器公司对外包工程也没用放弃管理，在安庆华泰林工程，始终有一位副总坐镇指挥，顺利完成了该工程的建设，获得了业主的好评。

4、企业制度不断完善，成本管理和成本意识得到加强

今年机械公司各部门都根据生产经营的需要出台了一系列管理措施和办法，特别是针对物资采购所出台的管理办法，引入了竞争机制，按照“四比”要求进行物资采购，对降低采购成本，规范采购程序起到了显著地效果；同时针对降低库存、节约能源、强化计划执行的准确性等等，都陆续有了新的规定和办法。综合管理部已经拿出来方圆机械公司管理制度的初稿，明年将讨论、修改、完善、实施。

为了加强成本管理，真实掌握成本构成，为产品定价、工资测定、工效考核、成本控制提供科学依据。机械公司今年开始了产品单位成本测算，并计划在明年上半年完成。

三、抓好员工培训，提高员工技能，增加员工收入

、二十一世纪是知识、科技、人才的世纪，任何一个企业的发展都离不开这些要素。方圆公司正是看到这些，所以始终本着“以人为本”的理念，不断吸收人才，培养队伍，切实加强队伍建设，XX年，机械公司共举办各类培训218场次，外出交流学习达62人次，接受培训共达931人次，人均超过六次12课时的学习机会。容器公司全年共培训20余起，公司集体组织培训1起、自学1起，委外培训4起。全年先后开展了公司七周年庆祝活动知识竞赛，全面预算管理知识竞赛，职工岗位技能比赛。为响应董事长的号召，在管理人员中开展了读一本好书的活动，把《细节决定成败》的理念贯穿到实际工作中，取得了良好的效果。在江淮乘用车首次冲焊外协厂家技能大赛中，方圆机械公司章俊伟夺得了焊接一等奖的荣誉。在肥西县首届优秀技能人才评选活动中，容器公司焊工刘燕勤同志获得“肥西县技术能手”的称号。

2、关心员工生活，增加员工福利，提高员工收入，是我公司追求的企业目标之一，XX年公司的产值较XX年有所下降，特别是今年夏天，机械公司因江汽乘用车生产线改造而停产的情况下，拿出了大笔资金，补贴给员工，保证了员工的收入有所增长。XX年公司基本上为每个在册员工都办理了社保，使员工们对企业有了归属感，也增强了企业的凝聚力。

3、为年轻人提供学习、工作和实现自我价值的机会是我公司培养人才的一大特点，方圆公司是一个不断发展壮大的企业，方圆有一个年轻的、充满活力的队伍，他们有激情、有力量、有事业心，是我们企业的未来和希望，像解许娅、方贵荣、昝翠丽、章俊伟、谢云、杨弋远等一批年轻人正在和我们的企业一同成长。

四、坚持产品开发和市场开拓，优化经营结构

做强做大企业是我们方圆人的目标和梦想，实现这一目标和梦想，需要我们调整产品结构，优化市场资源，不断开发新的经济增长点，而拥有自己的产品将是实现公司走自主创新、可持续性发展道路的唯一选择。为此，公司确定了开发新产品、开拓新市场的战略决策，今年五月，段董事长亲自带队去北京，和简式国际（北京）汽车设计公司建立了合作关系，机械公司在该公司的帮助下，目前和陕汽宝华同步开发的货车驾驶室翻转锁止机构已进入前期准备工作。容器公司也正在对货车储气罐的开发进行论证。

立足江汽，走出江汽，调整产品结构，是机械公司全力推进的另一项重要工作。今年，我们先后向江汽商用车、合肥家电冲压配套、合肥电子38所、合肥熔盛机械、合肥昌河汽车等进行市场开拓，值得一提的是，在合肥昌河汽车公司潜在供应商考核中，我公司获得了冲焊类厂家第一名的好成绩，为我公司顺利进入昌河配套体系走出了实质性的一步；同时我公司和合肥市重点扶持企业合肥熔盛机械有限公司高层建立了良好的沟通渠道，正在以积极审慎的态度，寻找合作机会。需要提出表扬的是，机械公司总经理助理周海燕同志，为维护客户关系、积极拓展市场做出了艰苦的努力。

容器公司除了巩固老客户，积极开发新客户外，还积极争取进入安庆石化合格供应商行列。容器公司总经理身先士卒、南北奔波，为开发市场倾尽全力。

五、新厂建设进展顺利

今年3月29日，xx方圆新厂区开工典礼隆重举行，标志着方圆公司的发展掀开了新的一页。新厂占地面积56亩，建筑面积近25000平米，自六月初破土动工以来，战胜了高温酷暑和少见连续雨天，保质量、保安全，实际上只用3个多月就完成了研发楼主体结构的封顶，12月中旬保证了容器公司的搬迁。容器公司为了节省费用，新厂房的水电气等设施都组织员工自己动手，即将在简陋的条件下开展生产。在新厂建设中，无论是施工单位选择还是设备材料采购，都严格实行招投标制，坚持以合理的低价中标，严格控制投资。

六、企业文化建设初见成效

从方圆公司成立之始，就重视企业文化建设，今年我们开展了各种形式的企业文化活动，新春文艺演出、职工作文和书法比赛、员工外出旅游领略祖国大好河山等丰富多彩的活动，大大增进了员工对企业的感情，体现了企业对员工的关爱。

公司积极参加江汽乘用车公司组织的文体活动，在外协厂家篮球赛上，我公司组织的女子啦啦队获得了一致好评，充分展示了公司亮丽的风采。

在对外交流上，机械和芜湖奇瑞集团普威技研有限公司建立了合作交流关系，10月，全体中层干部去该公司参观，通过相互学习、取长补短，取得了良好的效果。

公司为表彰先进，设立了多种奖项，以奖励在企业管理和生产经营中取得显著成绩的公司员工，机械公司、容器公司今年共评比产生了优秀班组、优秀员工、质量之星、5S之星、焊接技术能手等先进人物，在此，我也号召广大员工向他们学习，在XX年取得新的成就。

公司的党建工作也取得了丰硕成果，机械公司和容器公司都成立了党支部，全年共发展新党员1人，预备党员4人，并荣获了“肥西县先进党支部”的荣誉称号。

（二）、公司面临的问题和存在的不足之处

一、企业的经营结构、产品结构单一，缺乏创新能力。由于机械公司的产品全部为江汽乘用车配套冲焊件，产品单一和市场的单一，成为制约企业发展的瓶颈，XX年未能完成年初制定的经营计划，其主要原因就是江汽乘用车的增幅下降而造成的，而XX年依然不会乐观。容器公司面临的市场恶性竞争也越来越激烈，公司的生产能力特别是设备老旧也在一定程度上制约了企业的发展。

二、由于新厂建设巨大投入，加上和悦2代的开发，XX年机械公司直接投资所需的资金将超过1000万。容器公司除了合同的付款条件比较差，还面临着付款不及时，坏账风险大的问题。目前国家金融政策仍然不很明朗，中小企业特别是民营企业融资难的困境不会改变，资金短缺将是公司面临的一个重大困难。

三、人力资源缺乏仍是企业发展的制约因素之一，管理人员专业化程度低、一线员工流动性大，质量、安全、财务、技术等岗位的持证人员缺乏，都在一定程度上阻碍了企业的创新能力的提升和可持续性发展。没有建立科学合理的绩效考核机制和奖罚制度，也影响了员工的工作激情和公平分配。

四、企业管理还有薄弱环节，成本控制还要进一步加强，库存较大所造成的浪费，依然没有有效解决。部门责任范围和工作内容还不清晰，相互扯皮、推卸责任的现象时有发生。

五、安全工作仍需高度重视和加强，机械公司、容器公司今年都发生了一起重大的机械伤害事故，给个人、企业都带来了痛苦和损失，重大安全隐患也时有发生。

（三）、XX年的工作目标和工作计划

XX年，国内国际的经济形势依然严峻，欧债危机不能有效缓解，经济萧条将会持续下去。热点地区的政治危机和冲突一触即发，中国经济不确定、不稳定的因素很多。为此，我们既要认清形势，防范风险，更要坚定信心，稳步前进。

一、XX年工作目标

主要经营目标、XX年机械公司计划实现销售收入7000万元，容器公司计划实现产值3000万元，公司将再次向产值过亿发起冲击。

2、应收款回收率90%以上。

3、全年无重大安全事故。

4、产品交付合格率100%以上。

5、开发1-2个新产品（新客户）。

管理目标、实施全面预算管理，并逐步完善编制、执行、检查分析、考核奖惩的运行机制。

2、建立健全企业各项规章制度和管理流程，根据企业经营发展的需要，结合新厂规划，科学合理的设置公司的组织机构，完成定员定岗定编。

3、以新产品开发和市场拓展为目标，初步建立、培养自己的技术研发队伍和市场营销队伍。

4、初步建立公司薪酬和绩效考核管理体系，结合工时定额和目标任务，制订公司薪酬设计和管理办法、公司绩效考核办法。

5、容器确保压力容器制造许可证的换证工作顺利通过。

二、XX年工作计划、全面预算管理将成为XX年全年各项管理工作的中心和基础，为保证预算的全面有效执行，将成立预算管理部，定期对预算和计划的执行情况进行检查、分析、报告。容器公司力争实施符合企业特点的预算管理，在XX年逐步探索建立公司考核奖惩机制。

2、深化江汽市场的开拓，开发新的客户和产品。机械公司要在江汽乘用车现有车型里力争增加新的产品件，维持XX年的产值。在新产品的开发上，确保驾驶室翻转机构和陕汽宝华轻卡的同步开发。在新客户的开发上，继续跟踪和关注合肥熔盛机械的新产品开发，重点关注合肥昌河汽车新车型的开发，力争XX年成为该公司的合格供应商，并实现产销任务。容器公司要继续巩固中粮、丰原、八

一、华尔泰，特别是安庆华泰林浆纸等老客户，同时开拓新市场，如日资企业恩斯克、贝克药业、江苏威达建设等公司，力争进入安庆石化合格供应商行列。

3、加强成本管理，提高经济效益。狠抓成本管理，必须加强物资采购计划管理，减少库存积压和资金占用，完善采购招标和比价、询价制度等，从源头上降低成本；继续加大生产过程中的成本控制，从采购、工艺设计、下料等环节入手，提高材料利用率，降低成本；在产品制造过程中，降低能源消耗，从防止跑、冒、滴、漏的细节抓起，最大限度挖掘潜力，降低成本；发挥技术领先的作用，在改进工艺、提高工效、稳定质量、降低成本等方面下功夫，减少质量损失。

4、质量安全是企业的生命线，机械公司XX年要确保ISo/TS16949质量体系持续有效的运行，使XX年的万元质量损失率比XX年降低5%。XX年公司要建立安全管理体系，明确安全责任制，确实做好新员工的安全教育和培训，将有安全隐患的设备、环境的管理落实到责任人。XX年全年杜绝重大生产安全和伤亡事故，杜绝消防事故的发生。

5、加强人力资源管理，公司综合管理部要未雨绸缪，拓宽招聘渠道，采取灵活的招聘政策，确保今年员工招聘及时率要达到90%。以人为本，加强企业文化建设是今年公司人力资源的重要工作之一，公司将通过培训、宣传专栏、晨会来开展宣传工作。逐步建立较完善的培训体系。公司将创造必要条件鼓励员工通过自学提升自己的文化和专业技能，组织开展生产技能培训和技能竞赛，激发员工学习的积极性。机械公司力争在江汽乘用车公司每年组织的外协技能比赛取得好成绩。容器公司重点抓好特殊工种的培训和取证，保证企业生产具备必要的技术工种，要充分利用特种行业的优势，积极参加社会举办的各种技能比赛，以锻炼队伍，扩大企业影响。

6、充分发挥财务的核算和监督作用，为公司经营决策服务。财务管理要切入到销售和生产经营工作当中，提出财会建议。强化财务部门对物料管理的监督职能，落实财务对仓库存储数据管理的监督职能，对物料采购、物料管理、物料利用、库存等工作环节提出财务意见。和预算管理部密切配合，对公司运营成本进行周期性预测、评估和报告，为公司运营决策服务。认真执行公司财务制度，全年杜绝因财务控制管理漏洞造成损失。加强资金的预算和管理，拓展融资渠道，把现金流量管理放到突出的位置，力争资金流良性循环。

各位同仁，再过几个小时，XX年就要和我们告别，我们将迎来新年的钟声，XX年注定是一个不平凡的一年，方圆公司注定要走过一段不平凡的道路，让我们记住达尔文的一句话：能够在地球上生存下来的物种，既不是最强壮的，也不是最聪明的，而是最能适应环境变化的。让我们一起努力、让我们一起创造、让我们共同期待；时代在变、社会在变，但奋斗不变、执着不变。成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把方圆公司建设成我们的幸福家园。