护理沟通演讲稿

护理沟通演讲稿（共16篇）（共16篇）

1.护理沟通演讲稿 篇一

在公众演讲中，那些演讲大师凭借一个眼神就能很好的与听众互动，引发听众的共鸣。对我们而言，初学演讲者如何训练眼神和观众交流?

想要眼神丰富，首先应该提高你眼睛的反应速度，提高眼睛的反应速度能够帮助我们开阔视野，并且能够让我们在某些情感场景改变时，眼神能够快速做出相应的调整，更好传递情感。

下面给大家分享三个如何训练眼神的方法。

训练方法一：提高眼睛的反应速度

在每天早上，伸出食指，往东南西北四个方向移动，眼神跟着手指的移动方向，做相应的移动。每次三分钟，坚持一周后，加快手指移动的速度，从而提高你眼睛移动的速度，增加眼神的反应能力，坚持下去，很快就能见效。

训练方法二：提高眼神的专注度

在生活中，我们可以通过小游戏来提高你眼神的专注度，你可以跟你的朋友两两对视，一直盯着对方的眼睛看，保持不要眨眼睛。每天练习5组，尽量提高每次对视的时间，当你能够保持与朋友对视一分钟都不眨眼睛的话，说明你眼神的专注度已经大大提高。

当然，如果你更想一个人练习的话，也可以每天对着镜子，将眼神聚集在一个点上，通过这样的训练，让你的眼神更加的专注，更加具有“杀伤力”

训练方法三：提高生活的阅历

想要真正练就有感情，会说话的眼睛，真正需要的还是来自对生活观察、体会、观察、分析。

香港著名演员张震，为了演好电影《一代宗师》，跟随八极拳第八代传人王世泉学习拳法，苦练三年后，终于在电影中成功塑造了八极拳宗师一线天的形象，戏中在与叶问打斗的那场戏中将一线天凶狠的眼神传神、到位的表现出来给人留下深刻的映像。

2.护理沟通演讲稿 篇二

1 良好的外在形象是沟通的起点

护士应仪表端庄、整洁大方,使患者产生尊重信赖之感。如许多老年人的思想是比较传统的,欣赏思维还是以前的习惯。护士的穿着打扮、化妆佩饰不能过于时尚怪异、潮流化,以免与老年患者的习惯及心态不协调,而产生逆反心理,阻碍了沟通,影响进一步的护理工作。

2 亲切的态度会被受沟通者首先接纳

护士给予患者热情的问候、亲切的接待、和蔼的微笑、真诚的安慰,既消除了紧张顾虑,又产生了温暖和安全感,同时也叩开了沟通的大门。如多数老年患者希望态度亲切的护士为给自己做护理处置,认为她们操作时不会粗暴,并且有了要求和事情,愿意找这些护士述说,深信不会遭遇怠慢和厌烦。所以,沟通者热情、诚恳、友善的态度,会被受沟通者首先接纳,为进一步沟通打下基础。

3 尊重病人

3.1 根据老年人的自尊心理,护士要学会尊重老人[1]。如老年人特别喜欢周围人尊敬和服从自己,因而,我们言行举止应礼貌谦逊,不可随意开玩笑,尤其初次见面。曾有老年患者向我讲述,某某护士肆意开玩笑,没老没少的素质低,并对其不信任,不愿让她为自己做护理处置。

3.2 老年人易坚持己见,表现出特有的固执和偏见,在护理工作中如果解释、疏导无效,切不可违背病人的意愿,强行完成护理任务。心目中树立一种观念———我们面对的是有思想、有情感的人,而不是被任意处置、支配的简单疾病载体。

3.3 对老年患者提出的疑问及要求,要耐心倾听、尽力解答、合理地满足其要求。不损伤其自尊心,点点滴滴让患者感受到人虽然老了,但精神上没有受到冷落。

4 语言的运用

4.1 心灵的慰藉和情感上的扶助是沟通的硕果,非治疗所能达到的。老年患者入院后主要是更加突出的焦虑和恐惧,孤独、猜疑、易怒并难于控制自己的感情,要有针对性的讲解和指导,增加正性情感水平,帮助治疗和康复。如有进入手术室前看到护士熟悉面孔的关心询问、安慰、鼓励,老人会倍感依靠和信心。

4.2 与老年患者讲话语速要稍缓,掌握顿挫节奏,避免专业术语,但用语要准确严谨,语言简洁精炼。如能用老人所熟悉的当地语言,可更好的被接受。

4.3 对健忘、记忆不清晰的老年患者可用举例的方法来说明解释问题,以加深记忆,并耐心、反复交代,与病人角色互换,请病人复述,才能达到效果。

4.4 纠正老人错误观念习惯,要掌握恰当的时机婉转劝说,不能使用命令性语言。提问时营造轻松适宜气氛,在双向交流中进行。

5 倾听的技巧

5.1 护士良好的倾听习惯,会在患者心目中树立护理人员认真、可信、负责的形象。倾听时注意所讲内容,不要轻意打断或急于概括,也不要一边听一边做其它事情[2]。专心听对方的讲话,不受外界干扰,没有听明白的要询问清楚。

5.2 俗话说:“吃菜吃芯,听话听音。”倾听要听出玄外之音,辨其真实意图,而且倾听时要用“噢”“是这样”等心声语言给予患者支持以产生信心,用面部表情、目光接触、身体姿势,如点头等运动姿态,表示在听,鼓励继续述说。如果老人说话太罗嗦,离题太远时,委婉恰当地加以引导。

6 通过观察和发现有针对性的护理沟通

6.1 要观察患者的面部、姿势和体语,以发现线索,来了解患者的感受[3]。如一些离退休老干部(在岗时看病前呼后拥、远接近迎,离退休后倍感冷落),会出现失落感、自尊心强、易烦躁、脾气暴,对疾病及并发症有恐惧感,通过观察发现后,及时给予调整情绪,有利于疾病的及早治愈。

6.2 对于一些老年人因固执己见或健忘造成的不遵医嘱行为,及其累及的病情迅变,要及时发现、讲解纠正,避免出现不堪后果。

6.3 观察患者的衰老程度,包括生理功能和心理功能以及是否有多种慢性疾病等,来把握沟通技巧的尺度,不必过度殷勤。只有在各种功能衰退及多种慢性疾病情况下的老年患者,才会有越多的顾虑和更多的依赖性,必须给予加倍的情感交流与生活护理。

7 操作技巧

7.1 要有优美的运动状态,既避免了操作行为对患者的刺激,又让患者感到赏心悦目,愿意接近护士,接受护理处置。如:甩体温计的手态,持针的指法,挂吊瓶的舒展等,要将巧妙、轻盈、柔和、典雅的操作姿态习惯化。

7.2 掌握精湛的护理操作技巧,如无痛注射法、一针见血输液法等在护理操作时,营造融洽气氛、分散病人的注意力,尽量减少操作给患者带来的疼痛和恐惧以及萌发的厌恶感。所以,良好的护理操作技巧[4],实际上也是一种综合性的非语言交流,是维系沟通效果的纽带。

8 生活护理使护理沟通事半功倍

做好生活护理,会给病人心理上一个莫大的安慰和满足,增强战胜疾病的信心,主动接受治疗还有利于护士全面了解和观察病情[5]。如一位糖尿病患者,男,69岁,入院后由于视力下降和糖尿病的其它并发症,造成活动十分不方便,我们随时注意倾听他的呼唤,立即应答,尽早赶到他身边,并在操作处理之余,尽可能去陪伴他读报、拿水、取药、打饭等等,感激之中向我们述说退休后苦闷,失去老伴的孤独,展翅高飞的儿女不如我们更似他的亲人。所以,做好生活护理琐碎小事,会使我们成为被患者依赖的人、需要的人,对护患沟通起着事半功倍的效果。

如果我们掌握了老年患者护理沟通技巧,并且有的放矢熟练应用于工作中,不仅给患者带来痛苦的减轻、早日的康复、经济的节耗,而且使我们的治疗护理顺利展开并成功。不但提高了我们的交流能力和业务水平,还会为医院树立良好的社会形象,且适应今后逐渐老龄化社会的医疗护理需要。

摘要：目的 掌握与老年患者护理沟通的技巧。方法 根据老年患者的心理心态特点及护理要点或衰老程度,是否有多种慢性疾病,而针对性的进行护理沟通。结果 首先仪表端庄整洁大方,适应老年人患者的欣赏习惯,然后服务态度亲切和蔼,会被老年人接纳认可。礼貌谦逊,尊重老人是沟通的桥梁。积极的语言消除顾虑,鼓舞患者战胜疾病,心身早日康复。掌握良好的倾听习惯。认真仔细的观察和发现使我们有针对性的时行护理沟通。精湛的操作技巧是维系沟通效应的纽带。生活护理琐碎小事,可使我们的沟通事半功倍。结论 掌握了与老年患者护理沟通的技巧,帮助我们在沟通中养成良好的倾听习惯,使我们的治疗护理顺利展开并成功提高了我们的交流能力和业务水平。

关键词：老年人,患者,护理,沟通,技巧

参考文献

[1]全燕霄.老年人心理活动对疾病的影响及护理[C]//.内蒙古自治区护理论文汇编,1993:194.

[2]杨成旺,主编.临床医学新进展[M].内蒙古:远方出版社,2003:331-346.

[3]刘玲,刘均娥.临床护理交流的原则和技巧[J].红花护理杂志,2001,36(11):873-875.

[4]肖根秀.门诊注射室护士与病人沟通的技巧[J].中华护理杂志,2001,36(5):381-382.

3.护理礼仪与人际沟通课程分析 篇三

（一）设置依据

护理礼仪是护理职业道德的具体要求。护理是一种“以人为中心”、服务于人的职业。在整体护理模式下，护理人员需要用70%的时间与他人沟通和交流。近年来护患冲突明显增多。据调查，临床上80%的护患冲突是由沟通不良造成的。因此，我们很有必要设置这门课程。

（二）课程性质与地位

“护理礼仪与人际沟通”是护士职业考试科目之一，是一门人文修养课程，属于专业课同时也是一门主干课。在接受了学校护理教育的学生要打开社会的大门，进入护理行业，并成为一个高端技能型护理人才，需要一把宝贵的钥匙，这就是“护理礼仪与人际沟通”。它是护士学生社会化、职业化的基础，同时也是其他课程发挥实践作用的桥梁。

（三）教学内容和目标

根据高端技能型护理人才培养目标要求设计情境，整合教学内容。把“护理礼仪与人际沟通”设计成以项目任务为中心的以下五个情境：礼仪与沟通认知、交往礼仪、仪表礼仪、护际沟通、应聘礼仪。

通过教学，要求学生掌握护理礼仪及护际沟通的基本知识及规范，要求学生具备从事护理专业所必需的职业礼仪修养及与医护人员、患者、家属有效沟通的能力。

二、教学分析

教学是一个有机整体，需要发挥教师的主导作用，把学生放在主体地位。教师对学情的了解以及学法的指导、教法的应用，都对顺利实施教学活动具有举足轻重的作用。

（一）学情分析

本课程开课对象是普通大专护理一年级学生，这个学生群体的特点是：高中毕业跨入大学校门，对护理专业及职业形象缺乏基本认识；但他们精力充沛，学习态度端正，有较强的好奇心和求知欲，乐于动手，对实践教学环节兴趣浓厚。学习特点：以前课堂学习时间较多，以文化理论知识为主，较少涉及礼仪与沟通方面的知识；而高职高专的学习更强调学习方法的多样性。

（二）教学设计

1.教学方法。教学中运用多种教学方法：任务驱动法、项目教学法、理论讲授法、示范练习法、案例分析法等，让学生在快乐中学习轻松掌握知识。

2.教学重难点。重点内容为常用护理礼仪及人际沟通的运用。难点是常用护理礼仪及人际沟通内涵的内化及提升，是因为内在。难点突破主要是专业文化“德馨技精博学笃行”所营造的校园文化氛围对学生的潜移默化以及教师本身人格的影响。

三、教学互动单元举例

实训课的展示：规范学生的着装，基本姿势的训练，工作中的行为训练。

（一）教学要求

通过教学，要求学生掌握护理工作中沟通的技巧，很好地运用沟通礼仪建立起良好的人际关系。重点是沟通礼仪在护理工作中的应用，难点是运用所学沟通知识，在护理工作中充分发挥。

（二）教学过程

1.小组集体备课。让学生通过教材、互联网等作临床护际沟通的调查，主要是为了培养学生了解社会、参与社会的能力以及合作的能力，分组提交报告。

2.分小组汇报搜集到的护际沟通案例，根据实践报告简单交流感受。课堂导入：请同学们想一想，导致护患冲突原因是什么，有效沟通的技巧有哪些？由此引入新课。

3.接下来教师精讲护理工作中能促进有效沟通的方法。如采用案例分析，让学生在案例中得到启发。案例：护士小王遇到一个脾气不好、蛮不讲理、要求苛刻的老爷爷，为了能和他建立良好的护患关系，小王没有过多安慰的语言，没有过多照顾的行为，而是默默听他在表达，反而收到了意想不到的效果。对于这一案例，教师先启发，再让学生分析讨论，最后得出学会聆听在临床工作中可以形成良好的护患关系的结论。

4.通过汇报交流和教师讲解后，最后用5分钟的时间安排课后的任务：每组同学自设情境进行角色扮演，围绕沟通礼仪及技巧在临床工作中的运用进行精心的准备。

5.用2学时的时间分组进行角色扮演，展示完毕后学生进行分析：在这个情境中用到了哪些沟通礼仪与技巧？运用是否恰当？具体材料的呈现，触及学生的内心深处，使学生充分感受正确使用沟通礼仪而产生的和谐人的际关系及不正确的沟通方式所带来的结果。例证法将本课重难点分析到位，符合学生的认知水平和心理特点。

6.最后用2学时的时间进行沟通考核。采用两个同学一组，一个扮演护士，一个扮演患者，抽签选取情境，进行护患沟通。在检查学生对知识的掌握情况的同时也加强了沟通礼仪的运用，同时也培养了学生的应变能力。

参考文献：

[1]常建坤.现代礼仪教程[M].天津：天津科学技术出版社，2005.

[2]何浩然.中外礼仪[M].大连：东北财经大学出版社，2002.

[3]李峥.人际沟通[M].北京：中国协和医科大学出版社，2004.

4.沟通演讲稿 篇四

人类在语言这方面琢磨了漫长的时间，一切都是为了更好地沟通。

是语言，让苏秦合纵六国，使强秦心惊胆战;是语言，让诸葛亮舌战群儒，使曹操赤壁大败;

是语言，让周恩来在万隆会议上一鸣惊人，使亚非各国对中国刮目相看;

是语言，让中国诗词大会打动亿万观众的心，使我们对诗词有了更高的理解……

语言是何等的重要!语言是何等的必需!

所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”

语言是亲情的粘合剂，语言是友谊的助推剂，语言是沟通的桥梁!

语言在亲人的沟通中，是朴实无华的爱：同学们，请你对辛勤忙碌的父母真诚地说一声：“感谢您，爸爸妈妈，我爱你们!”这将是他们听到的最美的语言。

语言在师生的沟通中，是坚实耐用的阶梯：同学们，请你对兢兢业业的老师们由衷地道一句：“谢谢您，老师，你们辛苦了!”这将是老师们最大的欣慰。

语言在朋友的沟通中，是忠实诚恳的邮票：同学们，请对你的朋友说声：“有你真好!”请对你的同学说声：“我来帮你!”这些朴实无华的语言却拥有着神奇的魅力，让你我如沐春风，如浴阳光。

在我们的学习生活中也需要沟通，尤其是在学习语文、英语这类语言系学科时，不仅要在卷面上取得成绩，更要注重学习时的交流，提升自己的口语水平。

通过语言的沟通来激发起我们学习的斗志，让我们在学习的环境里凝聚着一股你追我赶的劲头。

本·琼森说过：语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。优雅的举止，得当的谈吐会让不认识的主考官人对你刮目相看，拉近你们的距离，促使你走向成功的第一步。

合作中，睿智的语言，理性的思考，会让你收获到“一个好汉三个帮”的惊喜;独特的见解，冷静的分析，会让你获得“压人一等”的快感。

演讲时，流畅的表达，敏捷的反应，会让你拥有“腹有诗书气自华”的自信;犀利的观点，平缓的语速，会让你享受“娓娓道来”的惬意。

语言的力量是伟大的。它就像雨果所说的那样：“语言是人们沟通桥梁，它能化解一切的误会，让人们亲近。”

如果失去共同语言，如果人人都不会正确使用语言，我们将失去“海上生明月，天涯共此时”的共鸣，

失去“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”的震撼，

失去“自信人生二百年，会当击水三千里”的赞赏，

失去“粉骨碎身浑不怕，要留清白在人间”的忠贞。

的确，巧妙的语言拉近人们的距离;鼓励的语言让自己和他人都更有自信;关爱的语言则使人间充满阳光!

5.管理沟通演讲稿 篇五

时至岁末，回眸过去的一学期，在我担任山东工商学院院学生会主席以来，院学生会的工作都在平稳却不乏艰难地进行着，干事的素质得到了提高，内部凝聚力也获得了增强，在学生会广大队伍的努力下，各项工作都取得了一定的进展，回顾我在学生会两年的工作经历，我深深地感悟到：每一项活动的顺利举行，均离不开院领导的指导，离不全体院学生会干事兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和支持。我们能够取得这样的成绩也是干事们本着为同学服务，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。我们院学生会开展了一系列的活动,例如有歌手大赛，形象素质大赛，模特大赛，工青杯篮球比赛，校运动会等等一系列精彩的活动。从各项赛事的结果看来，较为喜人。现在我来总结一下我们取得的成果。例如：

一、分工负责制度

在学生会主席团及各部部长全面负责的前提下，校学生会全体成员实行分工负责制度，做到分工明确，责任到人。主席从总体上负责全面工作和计划。各部部长负责本部及联系其他各部工作，部门内部也实行具体分工负责制。此制度提高了学生会的办事效率。

二、思想教育

在原有思想教育工作基础上，进一步形成 “全心全意为我系师生服务”的指导思想。积极配合各二级学院的思想政治工划，使我校学生会干部在学生中起到表率作用。

三、文体活动

通过丰富多彩的文体活动，丰富同学的课余文化生活，满足同学的精神文化要求，不断增强我系的凝聚力，提高全体师生的身体素质，同时在此基础上还认真配合各二级学院举办的大型晚会。如心里情景剧大赛，模特大赛，素质形象大赛，歌手大赛等等。

五、精神文明建设

本学期学生会加强与其他各系间的联系，切实履行“全心全意为全校师生服务”的指导思想。通过各系创优工程提高全院同学的整体素质，加强我系的精神文明建设工作。探索新的学生治理机制，调动广大同学参与班级建设的积极性

不过，很明显的，我们还存在着一些不足。第一:有些学生会成员认为自身身份特殊，没有尽到为广大师生服务的义务。这是必须要改正的思想。第二：在学生会的有些部门新老干事沟通存在较大问题，致使学生会内部有不团结的事情发生，既耽误的正事的进行又不利于各位成员发展感情。第三：在事情上分工不明确，导致办事情时拖沓，效率低下等等。

希望今天上任的新一届学生会主席够带领学生会，积极进取，开拓创新，完成本届未竟之事业！

6.人际沟通演讲稿 篇六

受伤

在一个宁静的夏夜，我把自己关在房间里画画，沉醉于画笔和纸摩擦出的沙沙声中，浑然不知客厅那儿有人在叫我。

“砰!”房门被粗暴地推开，我从画纸绚烂的世界中被拉回，看着门边不知为何一身火药味的爸爸。

“长辈叫你你为什么不应啊?!”爸爸瞪着我狠狠地说道。

“啊?我没听见!”

爸爸调整了一下情绪，长长地叹了口气，说：“出来陪我们看比赛吧。”

我画得正起劲，怎么可能就这样被“骗”出去。“我不看，我要画画。”我不满地答道。“画画什么时候都可以，这个比赛4年一次!”爸爸提了提嗓子。“我不去!我不去!”我坚定地说。“你给我快点过来!”爸爸开始有点急了。“我不想去嘛!”我嘴里嘀咕着。“你不要敬酒不吃吃罚酒，给我出来!”火山爆发了，我似乎都能看到爸爸眼中看到翻腾的怒气。

我一脸委屈地走向客厅，窗外的天似乎更黑了。

恶化

坐到沙发上，我看见家里的其他长辈都一脸怒气，爸爸更是急得直喘。我执拗地别过头，望着窗外令人压抑的高楼，我的心好像被一块巨石压住，压得我连呼吸都觉得困难。

这种压抑的气氛在空气中酝酿了一会儿，又再次爆发了。

“不看比赛就给我滚回你房间去!”突如其来的狂吼伴随着爸爸盛怒的目光，那目光像是要把人烧化。我先是一愣，然后刚在在起身的瞬间，爸爸用命令的口吻说道：“你回来，给我去拿一条毛巾擦汗!”我轻轻地“哦”了一声，那声音小得只有我自己才能听见。我心中满满地委屈，泪水在眼眶不停地打转。

走进厕所关上门的那一刹那，我的眼泪就像决堤的洪水一般涌了出来，心里有道不尽的委屈。等眼泪流干，随手拿了一块毛巾就走回到客厅丢给爸爸，又坐回到临窗的沙发上，呆望着窗外那令人压抑的高楼。

结疤

自从那次吵架后，我见到爸爸都会下意识地躲躲闪闪，更别说跟他讲话了。我满心希望能有一次可以和爸爸沟通的机会，想和他言归于好，可就是扯不下面子。这件事一直缠绕在我的心头挥之不去。天空都就像是蒙了一层纱，灰蒙蒙的。

可能是老天有意安排，又是一次看电视，奶奶问爸爸老年痴呆症学名是什么，爸爸支吾了半天说不出一个字。我便接过去说：“阿尔茨海默病。”爸爸连忙跟了句：“对，就是这个，没错!”。我心中那叫一个高兴，仿佛心口的的伤开始结痂，感觉和爸爸的关系有了起色。

天空乌云转晴。

痊愈

过了两天，爸爸请我看电影，我知道爸爸肯定是因为前几天那件事。

我们走在电影院的路上，阳光洒在身上，暖融融的。就连那高楼看起来也格外的顺眼。不久爸爸就开口道：“宝贝，我说一些你不爱听的，你介意吗?”

“嗯。说吧。”我心中不由得窃喜。

“那天为什么叫你那么多声，你都不应?外面那么多长辈在，你这样显得很没礼貌指导吗?”爸爸语重心长地说道。

“那是因为我画的入神没听见，不是故意的。”我委屈地辩解道。

“哦，那是爸爸误会你了，是我不对。”爸爸笑着说。

“那你火气也不至于那么大把?”“我不是急嘛，叫你那么多声都不应。你也真是，看我都发火了你还硬往我枪口上撞，这不找骂嘛。”说完，爸爸开玩笑地提了下我的耳朵。

“诶，爸爸那今天我们看什么电影啊?”

“今天，你说了算宝贝女儿!”

……

7.患者的非语言护理沟通技巧 篇七

1.1 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式

信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号,那么沟通过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的,而非语言沟通的比重占到绝大多数(93%),由此可见,非语言沟通技巧的重要非同一般;

非语言沟通的定义非语言沟通是以身体语言(非语言行为)作为载体,即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交往[1]。日常生活中,人们所采用的沟通方式大约有60%～70%是非语言沟通[2]。

1.1.2 非语言沟通的特点Gazda等[3]于1991年分析并总结了非语言沟通的特点。

1.1.3 多渠道:非语言沟通信息可以通过多种渠道,包括反应时间、身体、声音和环境进行传送和接收。

1.1.4 反应时间:指信息发出者所发出的信息被信息接收者接收到所需要的时间。例如一位家属来到护士站了解患者的有关情况,可是他在那里等了数分钟才有护士注意到他并接待他,护士对这位家属的反应时间,使对方可能接收到一个负性的非语言信息,即护士不关心他。

1.1.5 身体:身体是传递非语言信息的另一个渠道,被称为身体语言(体语)。身体语言是通过身体的外观、身体的姿势和步态、面部表情、目光的接触、手势以及触摸等传递的。

1.1.6 声音:非语言信息同样可以通过声音的渠道传递,如语调、语速、声音的大小以及用词等。

1.1.7 环境:主要指沟通双方相距的距离。人际交往中主要有3种距离:亲密距离(小于18in)。个人距离(18in～4in)和社会距离(4～12in)。亲密距离会使患者产生某种程度的不舒服的感觉,个人距离是护患间交谈的最佳理想距离。在个人距离下,护患双方都会感到更舒服一些。因为个人距离既可以提供在帮助关系中一定程度的亲近而又不会使人感到过分亲密。社会距离适用于护士对一组患者进行健康宣教时,在这种情况下,护士既出现在患者面前又不与他们发生身体的接触。

2 非语言沟通的种类

2.1 无声的动姿

面部表情、目光、点头、姿势的转换、手势以及拍打、拥抱等身体接触方式。

2.2 无声静姿

站姿、坐姿、沟通双方的空间距离。

2.3 辅助语言

音量、音调、节奏、停顿、沉默。

2.4 类语言

呻吟、叹息及叫喊。

3 非语言沟通技巧

3.1 端庄的仪表和稳重的举止

护士可从患者的着装、修饰了解其职业、健康状况、文化等信息,同样护士的仪表形象也会影响患者对护士的印象。患者住院后,大都产生焦虑、恐惧心理,希望由资历深、技术高的医护人员提供服务,此时,护士端庄的仪表、沉着稳重的举止可消除患者的疑虑,护士能够在急、危、重症患者面前采用娴熟的技术,表现出镇定、当机立断等非语言行为,无疑能取得患者的信赖、默契与配合。

3.2 身体的姿势和步态

护士的身体姿势,包括手势、静止体态、运动体态,如护士风风火火、动作粗暴,会给患者带来厌烦和恐惧心理;沉着、冷静、敏捷、娴熟的护理技术,可给患者留下安全、信任感,也能使患者的情绪得以平静。

3.3 关注的目光和微笑的表情

在人际沟通中,来自面部表情的信息,更容易为人们觉察和理解[4]。患者会时常仔细观察护士的面部表情,特别是他们想寻求帮助时,此时护士应给以亲切的微笑,使患者从中获得慰藉。目光的接触通常是希望交流的信息,患者住院后自尊、自卑心理比较明显,他们突出的要求是被重视,受到尊重,因此,对患者的尊重是护理人员获得有效沟通的桥梁。护士可以坐(蹲)在患者的床边,投以关注的目光、微笑的表情,表示出对患者的尊重,这样既可减轻患者入院后的种种不安,又可增加信赖感。

3.4 创造良好的沟通环境

患者有浓重的恋旧情绪,住院后陌生的环境及疾病等应激源的影响,常常会产生孤独、失落的心理。因此,尽量将同一层次的患者安排在一病室,同时在力所能及的情况下,尽量把病房布置成家庭模样,使老年患者有住在家里的感觉,消除紧张不安的情绪。沟通环境又指沟通双方相距的距离,其中,个人距离是护患间交谈的最理想距离,在个人距离下,护患双方都会感到适宜与舒服。

3.5 适时适地的触摸

触摸是一种无声的语言,可以交流关心、理解等情感。在专业范围内,审慎地、有选择地使用触摸对沟通是有促进作用的。患者由于患病,常出现焦虑、沮丧等心理,特别是临终老人,他们大多经历了否认、愤怒、协议、抑郁、接受等复杂心理,精神极度脆弱。因此,对老年人的心理支持往往比生理上的治疗更重要[5],此时,实施非语言行为往往比语言更有效,护士可握住老人的手,耐心倾听对方诉说,适当地给老人拉拉被子,理好蓬松的头发,通过皮肤的接触满足老人的心理需求,用无语的交流表现出对老人的理解和爱,使他们有安全感、亲切感。

3.6 目光的接触

护士与患者的目光接触,可以产生许多积极的效应[6]。目光的接触通常是希望交流的信号,表示尊重对方并愿意去听对方的讲述。此外,通过目光的接触,护士还可以密切观察患者的非语言表示。目光接触的水平也影响沟通的效果,最理想的情况是:护士坐在患者的对面并保持眼睛和患者的眼睛在同一水平,这样既可以体现护患间的平等关系,同时也能表示出护士对患者的尊重。

3.7 适时的沉默与投入地倾听

部分患者由于长期被疾病困扰,对治疗失去信心,变得狂躁,蛮不讲理,甚至责骂医护人员,拒绝治疗。这时,护士不应对患者产生厌烦情绪,最正确的做法是适时地沉默,同时耐心投入地倾听,使其压抑的情感得到释放。患者会感到护士很能体会他的心情,真心听取他的想法,自己的愿望得到尊重。

4 应用非语言沟通时应注意的问题

4.1 反馈意见[7]

在与患者交往中要善于观察患者的反应,从他们说话时的表情、动作、眼神里发现信息,了解是否能接受、理解、有无兴趣听、态度如何、有何心理反应,这样可以及时掌握患者的心理动态,随时改变沟通方式及内容。

4.2 自我意识

护士应注意到自己的言行时刻都在患者的注目之下,并对患者产生一定影响。因此,护士要有身份意识,自觉地、有意识地以自己良好的体态语言、去促进患者内环境的自我矫正和自我平衡。

4.3 修饰意识

(1)要正确使用,符合非语言行为的特定性、群体性以及一定的交际习惯;(2)要控制使用,非语言行为受环境、场合、性别、年龄、文化等因素的影响,应慎重的、有选择性地、适度地使用;(3)要美化使用,通过刻意修饰,展示自己的优美风度,达到向患者传递真、善、美的目的,让患者在美的感受中获得良好的心理效应[8]。

总之,恰当的非语言沟通可给患者以亲切、温暖、安全、体贴、被尊重的情绪体验,减轻患者的心理负担,改善患者的不良心态,为护士在紧张忙碌的工作中更好地实施心理护理提供了可行的方式和方法。所以,护士要能用、善用、会用非语言沟通进行心理护理,以使患者处于接受治疗的最佳状态。

5 结束语

随着医学模式的转变,患者的心理问题已成为临床护理的重点,非语言沟通也在患者的心理护理中占有非常重要的作用。要完成与患者有效的沟通,护士必须加强自身修养与职业素质的培养。不断丰富实践经验,掌握非语言沟通的精髓,灵活运用,尽量满足患者的需求。

关键词：护患,非语言沟通,应用技巧

参考文献

[1]曹力燕，刘荣玉．非语言交流在外宾门诊急诊中的应用．中华护理杂志，1998；33(7)：422～423

[2]陈爱萍．老年病人临终关怀进展．中华护理杂志，2003；38(7)：557～559

[3] Gazda G.Human relations development.4th edition.Boston:Allyn & Bacon,1991

[4]李小寒．浅谈非语言护理沟通技巧．实用护理杂志，2000；16(5)：58～59

[5] Berger KJ.Fundamentals of Nursing:Collaborating for optimal health. Norwalk:Appletion & Lange,1992

[6]刘薇群，赵志霞．重视非语言行为在护理工作中的应用．实用护理杂志，1995；11(10)：47～48

[7]李学荣．在实施整体护理中急诊护士必备的语言素质．护士进修杂志，1998；13(7)：18

8.护理沟通演讲稿 篇八

关键词：中职教育；《护理礼仪与人际沟通》；改革

社会和医院对护理工作者的要求越来越高，不仅要求其有精湛的操作技术，更要求他们要有较高的人文素养来体现其服务意识和能力。因此，《护理礼仪与人际沟通》课程在护理中职教育中的重要性日益显著，对于培养护生的人文精神、礼仪修养以及提高护患沟通能力起到了非常重要的作用[1]。但经过研究现阶段《护理礼仪与人际沟通》的教学现状发现，《护理礼仪与人际沟通》课程的教学过程中存在着显著问题亟待解决，先将研究结果进行以下总结。

1、《护理礼仪与人际沟通》教学现状

1.1课程开设时间导致学生对本课程重视不足

現阶段，以研究者所在学校为例，由于学制的限制，学校将《护理礼仪与人际沟通》放在入学的第一学期开设，且为考查课。而在第一年的学习中，学生们接受的多是以医学基础教育为主的课程，如《解剖学》、《生理学》等。一般学生入校教育后，比较关注考试课，忽视考查课，这受到初中学习过程中的主科和副科的影响，认为本课程不值得更多的投入精力。而主课并不涉及临床知识，所以《护理礼仪与人际沟通》这个以临床护理工作为依托的课程难以在学生的学习中产生共鸣，导致学生学习过程中忽视本课程在护理实际工作中的重要性。

1.2护生自身礼仪与人际沟通能力欠缺

1.2.1护生自身礼仪和沟通意识较为薄弱中职生年龄小，大多数为独生子女在家任性娇气，自我礼仪规范要求不足，又欠缺足够的与他人进行良好沟通的技巧，往往不懂得如何通过自身的努力表现出对他人的尊重，在学校中易出现与同学、老师发生矛盾和冲突，在实习医院与带教老师，甚至与患者和家属发生矛盾和冲突。

1.2.2护生主动提高个人礼仪规范与沟通能力的意愿较低中职生这一年龄段青少年自我意识的高涨、敏锐和个性的不成熟，表现出独立与依赖、开放与闭锁，成熟与幼稚等并存的矛盾性和过渡性，并且人际沟通带有鲜明的情绪化色彩[2]。他们尚未能认识到自己应该更多的用规范的礼仪和良好的沟通为自己的未来提供更多的机会，以及礼仪和沟通对于护理这一职业的重要性。

2、《护理礼仪与人际沟通》课程教学中存在问题的分析

2.1课程设置不利于提高学生实际应用能力

理论授课固然重要，但学生的实际应用则更重要。本课程在授课中，有些教师固守理论重于实践的理念，设置授课计划时将理论授课比例设定远高于实践授课，考试方式依旧沿用笔试。这样虽然可以让学生将理论知识牢记，但也导致了学生的应用能力差，知与用还是两层皮，不能使之转化为一种习惯和自然，难以得心应手。而学以致用是学生们在本课程中的学习重中之重，但是学生本人对于课堂中所学内容在学校生活和社会生活中的不断应用才是使自身人文修养提高的本源。而学校缺乏相应的考核机制，难以促进学生的自我约束、自我修炼、自我提升。

2.2课程与护理实践授课及考核脱节

在护理实践课授课中，有些教师更加重视护理各科技能的操作教授，却忽视了在临床工作中如何将礼仪与沟通融入到技能操作过程里。由此导致护理礼仪与人际沟通理论与实践的脱节，内化过程无法延续下去[3]。在护理实践课技能考核中，虽然提到礼仪和沟通的重要性，但是在考核中所占分数比例过低，致使学生更加忽视之前所学礼仪与沟通方面的知识与现在的技能训练的融汇贯通。

2.3课程设计尚未考虑男性护生需求

随着社会的发展，护理工作不再是单一性别的工作[4]，更多的男性选择这一职业，为这一职业注入新的活力。男护生的礼仪与沟通不能与女生一概而论，要区别对待。女性天性温柔细腻，耐心细致，具有语言交际能力方面的优势，男护生则在这方面略显不足[5]。现在的院校仍以女性护生为主，缺少针对护理工作中的另一股新生力量在礼仪与沟通方面的引导，导致男性护生在进入医院临床学习中充满困惑和阻力，致使真正在毕业后进入护理工作岗位的男性的大幅减少。

2.4授课教师的专业性待加强

护理礼仪与人际沟通课程的授课教师多数是由护理专业教师或无课的教师担任。

2.4.1护理专业教师授课存在的问题

护理专业教师可以为护生提供临床中护士与患者及医院其他工作者之间沟通的情景模拟，但是由于没有经过公共关系专业的学习，缺乏专业性和系统性，极大地削弱了教学力量。

2.4.2非护理专业教师授课存在的问题

非护理专业教师，可能有相对专业的礼仪与沟通的知识，但是对于医院护患沟通和其他院内沟通的问题缺乏了解，不易为尚未进入临床学习的护生提供更为详细的情景设计，从而缺少针对性。

3、结论要将中职生培养成社会和医院需要的职业人才，不仅要重视技能方面的训练，更须加强护生的人文素养方面的培养，而《护理礼仪与人际沟通》课程是将此目的深化实施的重要措施，应该针对护生需求对加以课程改革，已达到培养“职业人”的切实目标。（作者单位：郑州市卫生学校）

参考文献

[1]郎巍，《护理礼仪与人际沟通》教学方法改革的实践与效果评价[J]，全科护理，2011，9（9）：2332-2333.

[2]王煜炜，中职学生的人际沟通能力培养[J].河南农业，2014，25（6）：39-40.

[3]高燕，《护理礼仪与人际沟通》课程的教学现状与改革[J].护理研究，2009，23（7）：1963-1964.

[4]吴之明，杜彩素，杜鹃，等.对我国男护士现状的分析[J].中国实用护理杂志，2004，20（12）：59-60.

9.演讲稿沟通理解信任 篇九

演讲稿沟通理解信任1

青春时期的叛逆，不懂得去理解，直到走过了那些青葱岁月，才明白一切。——题记

十三岁的孩子是极不听话的，因为已经在长大，已经开始有了自己的思想，自己的见解，自己的观点……有些想法，我们90后的孩子，与父母与长辈总是格格不入，最终只会和家人争吵，导致一场场硝烟，从而产生一种心理的压力，随之做些家人反对的事，这就是叛逆!

在叛逆心理出现时，只知道一味的争辩，却从未从对方的角度去考虑对方的感受，更未学会试着去理解对方，这让人苦恼……

曾经的我，十三岁花苞的年龄，已经渐渐懂得了不少，所以心里想的总是很不切实际，却又时尚的东西，而奶奶却是老古董一个，老一辈的思想，从未想过我需要的是什么，只知道固执的传授给我她的理论。至此，我无法忍受，更不能更好的去诠释。

久而久之，我们之间的矛盾越来越大，时常吵个不停，一星期回家一次，可是一进家门，我便和她因为一点小事而吵得不可开交，时间长了，竟慢慢生出了一种不想回家的感觉。因为那个家全是战争……好长时间，战争继续着，从未想过站在彼此的角度去想。

直到那年奶奶病倒，一家人慌了神，检查结果出来，是癌症。我呆了望着病床上的那个老人，岁月的足迹在她脸上刻下痕迹，苍凉、哀伤，一年多争吵为的只是什么?我只是想让她懂我的内心，而她唯一的希望只是想让我有所作为，只是方法不同，但这有错吗?我后悔了，当初真不该气她的，也真应该考虑她的感受，她也需要爱……

从这以后，我再也没有任何的反常行为，顺从她的话语，这只是我和她都能获得一丝心安吧!

演讲稿沟通理解信任2

理解是一种高贵的语言，是心灵静默的一种升华。或许我们做不到“海纳百川，能容乃大”的宽宏，但是我们却可以用一颗坦诚、恳切一点的心去面对身边的人与事，多一份理解，就多一份温暖;多一份理解，就多一份感动;多一份理解，就多一份美好。

理解亲情。妈妈的辛苦操劳你理解了吗?你是否曾因为妈妈的一句严厉批评摔门而出呢?“慈母手中线，游子身上衣。”世界上哪位母亲不爱自己的儿女?母亲的一言一行、一举一动，都渗透着丝丝爱意。然而我们却往往不感恩、不理解她们。

理解友情。我们都有许多朋友，但患难与共的真心朋友又有几个?“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识?”理解是友谊的第一条件，有了理解，朋友才能共同进步，友谊才能地久天长。当朋友因一句无心的话、一个无意的动作而伤害了你，你会跟他翻脸吗?当朋友与你发生了一个误会，因此而闹不和，你会理解他吗?

理解生活。生活虽然很坎坷。我们会面临失败，面临成功，面临死亡。但是只有领悟了生活的真谛，它才会让我们过得轻松。只要心中有梦，只要心中有爱，只要心中有理解，只要心中有信念。你就能成功。所以，请不要用金钱与名利去衡量成功与失败。

苏轼一生坎坷，曾经悲观忧虑，可是他选择了赤壁，赤壁也成全了他。他理解了生活的真谛，果断地走出了黑暗的官场，去理解他的另一种生活，于是才有了“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”传诵至今的千古名句。

让我们开启理解之花，多一份关爱;展开理解之云，多一份温暖;品尝理解之泉，多一份感恩。你的心扉，让自己去理解别人，也让别人来理解自己。

演讲稿沟通理解信任3

“你怎么还在这看电视!快去看书!”母亲对我生气的吼道。我气冲冲地向外走着，随着“啪”地一声门响，我来到了外面，似乎想要逃避些什么。

天气阴沉沉的，空中的乌云缓缓地移动着，仿佛在冷笑着整个世界。我像往常一样，不紧不慢地走到了那片树林。正值秋季，落叶在风中摇曳着，纷纷扬扬。

一片落叶敲打着我的额头，我不顾一屑地将它拿开，自嘲的冷笑着，心里暗暗说道：怎么?连你也想要排斥我吗?正当我想要将它拿开，我的手感受到了它的叶脉。我将它拿到眼前，仔细的观察它。我发现虽然它的叶子已经枯萎，但它的叶脉却丝毫没有损伤。眼前仿佛出现了它由生长到掉落的全部过程。

闭上眼睛，仿佛看到了春天时，它在大树的庇护下像个害羞的小姑娘萌发出嫩芽，渐渐地，它在温暖的怀抱中茁壮地成长着，欣喜地看着大树，仿佛在跟它说着悄悄话。突然，狂风暴雨骤起，大树拼命地想稳住自己，保护它的那些可爱的孩子。但是，它却无能为力，只能在风中嘶吼着，看着哭闹的孩子们，它只能那样看着，看着……一片片树叶落下，它心疼不已，我仿佛看到了此刻它的心在淌血……

泪水渲染了我的眼眶，停下脚步，观望着路旁那挺拔、俊朗的大树，我情不自禁地想起了母亲。在此刻，我觉得树木竟是如此的坚强与伟大，在暴风雨来临时，从不退缩。今天的事，不正如暴风雨一样吗?母亲在我遇到困难时，她总是在悉心教导着我。眼前，浮现出的便只有早晨忙着为我准备早餐的身影;夜晚，总为我亮着一盏灯的她。

雨淅淅沥沥地下着，划过我的脸庞。我朝家走去，远远地就看到那个熟悉的身影打着把伞在雨中张望着。我连忙跑过去，抱着妈妈哭道：“妈妈，我错了!”

雨过天晴后，我和妈妈的脸上都挂着彩虹般的微笑。这一次，使我懂得了理解。

演讲稿沟通理解信任4

生活不仅是丰富多彩的，它还是我们的良师。在参加升旗仪式时，我们学会了尊严;在与困难做斗争中，我们学会了坚强;在与大自然的抗争中，我们学会了生存;在纷繁复杂的社会中，我们学会了选择;在人与人的交往中，我们学会了理解;在处理相互关系上，我们学会了谦让;在学习过程，我们学会了追求……总之，在生活中，我们学会了成长。

每个人都渴望得到理解，但也要学会理解别人。理解就像一座桥梁，沟通彼此的心灵：理解就像一盏明灯，驱走了我们心中的阴影。如果少了理解，我们就等于少了太阳，因为世上太多的感情都少不了理解的“催化”。有位哲人曾说过：善于理解别人的人，发现世界到处都是一扇扇门：不善于理解别人的人，发现世界上到处都是一堵堵墙。

在几天前，我与我的好朋友小仪闹了别扭，她无缘无故地拍了拍我的头，我问她为什么，她只说她只想开个玩笑而已。可我不知怎的，一连几节课都没理她，后来，她向我道了歉，我也原谅了她，我想了想，对她说：“对不起，那天是我不对，如果我们早一点理解对方，就不会闹别扭了。”

我们在人生之路上总会遇到一些坎坷和挫折，而这时候，我们最需要的就是别人的理解和帮助。

踏过的岁月，总会留下印记，但愿学会理解，不留下遗憾!

演讲稿沟通理解信任5

在我的人生里，已经跋涉了15个春秋，猛然回首，身后那一串串或清晰，或模糊，或歪歪扭扭的脚印，投入我的眼帘，使我平静的脑海泛起一阵微波……

那时我还小，放学回到家里总是放下书包就粘着电视机不放，很多时爸爸就会忍不住在旁边唠叨起来：“练一下琴!做下作业!复习下功课去……”“别老是看着电视眼也不眨一下……”我心总是想：“我的成绩还是不错的嘛，你小时候好没有我那么好呢!练什么琴，烦到死，等看完电视再说……”

爸爸见我还是无动于踪，就往电视的开关使劲一按。“这时正播着我最爱看的卡通片呢!”我火了，连忙冲上去有把开关再按了一下，并同小手保护着开关的按纽。流着两行眼泪，鼻涕说：“你根本不了解我!”，还摆出一幅“横眉冷对千夫指我架式……

大概是遗传和进化的原因吧，我的脾气比爸爸更倔。爸爸眼见我那倔强的脸，知道不可以制止我，什么也没说，回书房去了!“不理解”三个字，充盈了我的脑海。

我知道，父母不谁都要爱我，我就像他们的小宠儿。记得，爸爸为了帮我找一本学习资料，走遍了广州的书店，结果却因为少买了一本被我骂是“笨蛋”，记得我考琴的升级试，爸爸怕我害怕，顶着太阳在教师外面晒了一个多钟头，被我说道“无聊”……

回想起，爸爸他又何曾不知道他的宝贝女儿最喜欢的是看电视，他又何曾不知道在那小时候的我，是多么爱玩，但我只想到要爸爸理解我，我又何曾理解过爸爸呢?

他是为我的考试，为我的前途着想着。理解是相互的。

现在人长大了，特别是升上了初中，学习的压力也越来越大，每晚都是台灯伴随我至深夜，爸爸总是细心地提醒着我小心身体，节假日他总是忘不了带我出外游玩、散心，使我在紧张的学习中，得到了放松。

10.学会沟通的演讲稿 篇十

沟通一直是人与人之间的桥梁。它使我们能够更好地理解彼此，知道他们在想什么，在做什么。

交流在我们的生活中是非常重要的。为什么会这么说呢?

一个人，如果没有沟通，那么他总是会跟着自己的想法去做事情，有时候是因为他缺乏沟通而让自己面对失败，但是他总是不明白自己失败的原因是什么。

然而，有些人善于与他人沟通。在与他人的交流中，他们不仅可以表达自己的意见，也可以倾听他人的意见。他们可以互相学习，互相融合，提高自己的想法。

在日常生活中，到处都需要交流，不是吗?我们需要和父母、老师、同学和朋友交流，所以交流无处不在。

那么，我们能做些什么来更好地与他人沟通呢?首先，我们应该热情地和他们交谈，听他们说。有时我们会发现别人的想法有奇妙之处。

接着，要谦虚地将自己的想法表露出来，让对方了解自己，告诉自己是否还有哪些方面可以改进。

11.浅谈妇科护理中有效沟通的运用 篇十一

【关键词】妇科护理；有效沟通；应用效果

近年来，由于人们的生活和工作压力较大，使得妇科疾病的发病率呈现出不断上升的趋势，由此对于很多女性的生活产生了影响，对此应当在患者疾病治疗过程中给予其有效护理，以促进患者病情的快速改善。当前在妇科护理中对患者进行有效沟通对于构建良好的护患关系，并消除患者的各种不良情绪起到了较大的帮助作用[1]。现在选取我院收治的妇科疾病患者，对其在护理过程中应用有效沟通的情况进行回顾性分析，同时将回顾结果报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取我院在2010年8月——2012年9月间收治的112例妇科疾病患者，年龄在18-67岁之间，平均年龄为43.8岁，112例患者中，子宫囊肿32例，子宫内膜炎24例，宫颈糜烂29例，子宫内膜异位症27例。将其随机分为两组，观察组60例，对照组52例，两组患者均给予有效护理，观察组患者在护理过程中实行有效沟通，对照组患者仅实行护理措施，对比两组患者的护理满意度。

1.2方法对两组患者实行有效护理，观察组在此基础上对患者应用有效沟通，对照组患者则仅采用护理措施。观察组患者的具体措施如下。

1.2.1语言交流护理人员与患者之间最好的沟通手段就是交流，因此，在对患者实行护理的过程中，护理人员应当用热情、耐心的态度对待患者，注意观察患者的心理特征及情绪变化情况，并据此与患者进行沟通，耐心聆听患者的倾诉，针对患者的不良情绪进行有效护理，并给予患者适当的建议，从而鼓励患者树立战胜疾病的信心，以有效提高护理质量和效率。通过采取这些沟通措施，可以为患者的疾病治疗营造良好氛围，并充分体现护理人员的综合素质，从而有效提升患者的护理满意度[2]。

1.2.2行为交流在对妇科疾病患者进行护理的过程中，很多患者由于传统观念影响，不好意思接受护理人员的护理，由此导致其容易出现感染或者并发症的情况，不利于病情的快速改善。对此，护理人员应当充分考虑患者的心理感受，在行为上尊重患者的隐私，日常护理过程中，尽量保护患者的隐私，并减少私密处的曝光，以让患者感受到温馨和照顾，从而对护理人员增加信赖感，不断提高其护理满意度。

1.2.3健康知识交流在对妇科疾病患者进行护理的过程中，如果护理人员仅考虑患者的护理质量，却并不注重与患者的内心交流，则容易导致患者产生不满意的情绪，而且导致患者出现疾病的原因都是由于其对健康知识了解较少导致的，如果护理人员不注重对患者的健康知识教育，是很难满足患者的护理需求的[3，6]。因此，在日常护理过程中，护理人员应当注重与患者的健康知识交流，耐心向患者讲解各种疾病知识，与患者建立良好的朋友关系，并促进患者对自身产生信任和依赖，从而促使患者在不断掌握健康知识的同时也提高护理满意度。

1.3统计学分析对于本文所得实验数据均采用SPSS12.0统计学软件进行检验，对比所有患者的各项身体指标，无统计学差异（P>0.05）。对于两组患者的护理效果对比，差异有统计学意义（P<0.05）。

2结果

通过对妇科疾病患者实行有效治疗，患者病情均有一定改善，观察组60例患者中，护理满意的有55例，占91.7%，对照组52例患者中，护理满意的有41例，占78.8%。

3讨论

妇科疾病对于患者的影响较大，需要及时给予其对症治疗，同时给予患者有效护理，以快速改善患者病情，提高其生活质量。在本文的研究过程中，观察组患者护理过程中实行有效沟通措施，对于患者的效果较好，护理人员通过与患者加强语言交流、行为交流、健康知識交流，从而与患者建立良好的护患关系，并有效提升患者的护理满意度，实现其生活质量的提升，也树立医院的良好形象[4-5]。由此可见，临床上对于妇科疾病患者的护理，实行有效沟通的效果更为显著，值得进行推广应用。

参考文献

[1]周永恒.在妇科护理中实施个体化健康教育的临床效果评价[J].中国民康医学，2011，84（16）：84-85.

[2]李奇能.实施全面质量管理提高妇科护理质量的思路对策[J].中国医院管理，2009，65（07）：95-96.

[3]宋香梅.个体化健康教育在妇科护理中的应用[J].中国冶金工业医学杂志，2009，12（05）：123-124.

[4]卞露.个体化健康教育在妇科护理中的应用和效果评价[J].中国民族民间医药，2010，81（09）：98-99.

[5]刘小明.妇科护理中有效沟通的应用[J].亚太传统医药，2008，4（4）：85-87.

12.语言沟通技巧在临床护理的应用 篇十二

1 临床应用语言沟通技巧的意义

现代化的护理观念是以病人为中心, 即以人为本充分体现人性化护理观念, 表现在对病人尊重、体贴关怀, 掌握病人病情, 了解病人所需以及心理状态等, 做到知己知彼, 那么语言就成为护患沟通的桥梁。良好的语言沟通技巧专业的知识水准不仅让病人感到温暖被关怀, 而且对医务人员感到信任, 增加病人战胜疾病的信心, 积极配合治疗早日康复。

2 语言沟通技巧在临床护理中的应用

2.1 语言沟通内容

语言沟通包括有声语言和无声语言。有声语言即通过说话达到彼此沟通的目的, 在与病人交谈的过程中声音要轻柔, 语言要温和, 要善于抓住病人的心理, 从双方感兴趣的话题入手拉近护患距离, 让病人感到亲切不陌生。所谓无声语言包括端庄的仪表、服饰整洁等。举止大方在沟通中借助动作、手势、眼神、表情来表达。有时一个微笑, 一个搀扶的动作都会让病人感到温暖、可见非语言沟通的重要性。

2.2 语言沟通技巧

首先与病人的沟通所遵循的原则, 前提是要尊重病人在平等和谐的气氛下进行交谈, 沟通要有针对性, 明确交谈的目的和方法, 而且要在交谈的过程中对病人的谈话及时反馈给予应答, 以便谈话的顺利进行。语言沟通技巧包括注意倾听、换位思考、及时准确的反馈等。

2.2.1 注意倾听

在医患沟通中听往往比说更重要, 听的过程是获得疾病相关信息的过程, 同时对这些信息进行归纳总结的过程, 倾听也有一定的技巧和需求, 比如倾听要专心, 并且要有所回应。与病人有一定的目光接触等[1]。

2.2.2 换位思考

医护人员要耐心倾听病人谈到的许多感受, 如不能很好的体会容易导致错误的误解, 因此交谈中要从病人的角度体会, 这样能促进感情交流加强交谈效果。

2.2.3 及时准确地反馈

对于病人的交谈给予点头回应, 以便病人有信心交谈下去。抓住主要问题对病人所提供的信息加以分析总结结合交谈的目的。

2.3 语言沟通的技巧在临床护理中的具体应用

根据不同的时间空间采取不同的沟通技巧。

2.3.1 如愿时的语言沟通

礼貌的称呼是建立良好沟通的开端。根据年龄性别职业给予不同的称呼, 让病人感到亲切被尊重。用真诚的微笑热情周到的服务讲解入院相关知识, 消除陌生感以建立和谐的护患关系。

2.3.2 住院期间的语言沟通

①与病人交流时使用清楚简洁朴素的语言, 避免使用专业的语言。②留意沟通时对方的态度, 学会自我控制, 不要把不良情绪带到工作中。③多倾听病人的声音, 了解病人所存在的护理问题, 有针对的给予及时解决和正确指导。

2.3.3 出院时的语言沟通

出院时要及时指导病人饮食、活动方面的注意事项, 告知定期复查保持联系。综上所述, 所有这些语言与非语言的表达还需要专业的知识为基础, 熟练的操作技术, 同时还要加强自身的修养, 提高自我认识, 热爱护理事业, 只有这样才能培养出具有责任心, 对病人的爱心, 工作时的耐心和细心, 这些优良品质在护理工作中学会换位思考以精湛的技术良好的沟通能力让病人感到入院如同在家, 这就是语言沟通的技巧的精华所在。我院自开展护患沟通的语言技巧的学习及应用以来, 护患纠纷明显减少, 病人对医护人员的满意度大大增加成效显著。

参考文献

13.怎样有效沟通演讲稿 篇十三

和上司搞好关系，永远是职场人必须熟记的生存守则。升职也好，加薪也罢，你的前途和命运有绝大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的关系、沟通是关系到升职计划能否成功的关键。

沟通上司 别想当然

和你的上司搞好关系，永远是职场人必须熟记的生存守则。提职也好，加薪也罢，你的前途和命运有绝大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的关系、沟通是关系到升职计划能否成功的关键。

沟则通 办公室情商很重要

之所以说与上司的“沟通”很重要，是因为通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议，这些反馈到他那里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否提升的考核依据。

职场上的较量越来越不只体现在学历背景和工作能力上，“办公室情商”的高低眼下已成为困扰白领职场晋升的一大难题。

要有效地沟通才能促进团队合作、个人的有效职业发展。职业发展到一定阶段，白领的发展瓶颈就集结在人际沟通上。

个人的事业成功在初期主要依靠自身的教育背景和职业能力，上升到中高期时就会遇到人际沟通的阻碍。企业人力资源专家也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“办公室情商”，综合提高自己的职业竞争力。作为下属，要吸引老板的目光，沟通是很重要的手段。

沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是人与人有了误解甚至是隔阂的时候。而这时沟通的艺术就显得非常重要。就算面对上司的冷淡态度，你千万不可意气用事、横眉冷对或无动于衷，积极的态度应该是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出自然随意的气氛。

学会沟通 与上司成为“好伙伴”

金子掉在灰堆里，未必能闪光。一个有能力的公司普通职员，要在高级写字楼鱼贯而入的人群中脱颖而出，要在那么多表情相似的“精英分子”中独树一帜，让上司的目光，越过众人和高高的隔断板落在自己的身上，这不是简简单单的邀宠。对事业上的可塑之材而言，这是迈向成功的第一步。现代的老板有着独特的目光，阿谀逢迎，谄媚作态，即便引起上司的注意，也只能是那些平庸的老板。要知道，当今老板的眼光，可不是“对面的女孩”，会轻易看过来。

在我们的工作中，有许多过失或不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度。比如，由于对上司的指令没有及时反应，或不能迅速贯彻他的意图，从而让他记住你，这就会影响到你在他心目中的形象。良好的沟通秘诀是仔细地思考、计划和定期检讨，以期能建立良好的习惯，而良好的习惯是一个优秀的管理者必须具备的素质之一。

同舟共济 首选了解你的上司

你和你的上司是“一根线上的蚂蚱”，你们要想成功就得同舟共济。那么怎样保证你们的工作关系富有成效，并使你们双方都获益多多呢？你得学会协调好与头儿的关系，要先问问自己下面这些问题：

你的上司是个什么样的人

你的上司是个只愿把握大局的人，还是个事无巨细皆不放松的人？如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通细枝末节，那么你俩很快就都会烦的。你也许会认为你对某项工作是如此殚精竭虑，而你的上司却漠不关心，其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好，而他只注重结果，否则对方就不会信任你。如果你早些了解头儿的个性，你俩的合作就会愉快得多。

你是否在帮助上司达到目标

如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任务，你最好能帮上忙。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息，你就能采取前瞻性措施来帮助你的上司达到目标，头儿也就会视你为部门中有价值的成员，那么当其升迁时，你也会跟着得到提拔。

你对上司寄予你的期望是否了然于胸

实际上只有为数不多的幸运者会被头儿寄予期望，并为他们勾画目标。所有人都努力想成为其中一员。如果你的老板是个注重细节的人，你就该简要地写下你认为对方对你的期望是什么，然后送给对方去征求意见。而如果你的上司是个一见纸条就眼晕的人，你最好就你在部门中的作用和责任，同对方非正式地聊几次。要记下聊的内容以便经常查阅，并确保你在帮助上司完成目标。

如何与不同的上司进行沟通

在职场里要把事情做顺，从关系的处理上70%的精力是获得老板的支持，30%的精力是获得下属的支持，一定要掌握这个尺寸，要想在工作中直言不讳，摸清打交道的人的脾气很重要。不同的上司有着不同的性格，不同性格就有着有不同的办事风格，仔细揣摩每一位上司的性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，才能左右逢源。

1.与控制型上司的沟通技巧

这类上司具有强硬的态度；充满竞争心态；要求下属立即服从；实际，果决，旨在求胜；对琐事不感兴趣。

对这类人而言，要求做事干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人，无关紧要的话少说，直奔主题。

此外，他们注重权威，不喜欢下属违抗自己的命令。所以，应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令。在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，不必说个性如何等。

2.与互动型上司的沟通技巧

这类上司善于交际，喜欢与他人互动交流；喜欢享受他人对他们的赞美；凡事喜欢亲自参与。

对这类人而言，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则，虚情假意的赞美会令他们反感，从而影响他们对你个人能力的整体看法。

对待这一类人要和平友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与下属当面沟通，喜欢下属坦诚的表达自己的想法。即使对他有意见，也希望能够摆在桌面上交谈，十分反感背后的议论。

3.与实事求是型上司的沟通技巧

这一类人讲究逻辑而不喜欢感情用事；为人处世自有一套标准；喜欢弄清楚事情的来龙去脉；理性思考而缺乏想象力；是操作性践行者。

面对这一类人，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且更具实质性东西。他们同样喜欢直截了当的方式，不喜欢拐弯抹角。同时，在进行工作汇报时，对细节要详细阐述。

正所谓“伴君如伴虎”，一入职场直接影响你的职业前景和生涯的不是你的同事，也不是老板，而是你的直属上司。你工作的好坏都他给你打分，所以和不同的上司共事需要用不同的方式，上面便是最常见的三种不同风格的上司，以后与他们相处，要注意了哦！

准备，从沟通前开始

第一，跳出两难的选择：大多数人之所以不敢跟老板去谈这些问题，是因为陷入了两难的选择：找老板谈很有可能破坏彼此关系，甚至丢掉饭碗；不找老板谈就会被这些问题继续困扰。因此，需要首先找到一种“两全其美”的方法：既能和老板通过沟通解决这些问题，又能保持和他之间的关系。

第二，调整自己，别给自己心理暗示：一旦我们告诉自己老板很难搞时，就会把各种事实都拿来去证明老板真的难搞。自己首先陷入了这种负面情绪的漩涡中不能自拔。

一个很有意思的心理学现象是：情绪并非来自于事实，往往是我们根据自己的理解或者经验添油加醋地给自己讲了一个故事。这显然并不有助于解决问题。抱着受害者的心态去跟老板谈话是无法客观地看待对方的。我们在自己的故事中更加倾向于夸大对方的缺点，忽略对方为团队的付出。现在，停止给自己讲故事。

第三，换位思考，客观分析：这一点不难解释：从对方的角度考虑，能更好地帮助我们分析客观事实。

第四，明确问题，准备方案：明确自己想和对方谈什么问题，最好能准备3个左右的解决方案，这样便于大家更快地达成共识，解决问题。

一旦你真正处好了与上司的关系，你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴，上司会托付你更多的责任，使你事业有进步，工作更满意。

14.演讲稿(关于沟通、创新、团结) 篇十四

-----站在一个员工的角度

诸位领导，同事们：今天我们在此郑重集会，共同听取关于如何提高公司“沟通、创新、团结”氛围的对策建议。作为一名职员，有机会和众多中高层一起来沟通这么一个意义重大、影响深远的高端话题，我感到非常高兴。我以为，像今天大家坐在一起来听取执行层的经历、想法以及意见的活动就是提高公司沟通氛围的一个好的开始。下面，我从一个员工的角度出发，浅谈有效沟通。

用人部门将人力资源需求信息发给人力资源部，人力资源部收到后进行招聘并将招聘信息反馈给用人部门的过程，这就是沟通。管理学中，将沟通归纳为管理活动中的一项重要职能，那么让员工知道我们为他们做了什么、让他们知道我们希望他们做什么、能给他们带来什么即是企业经营管理者实现其领导职能的一个重要方面。

证通电子是一组高端的数据库，而我只是插在上面的一枚读卡器，近两年的时间里，我读取了很多知识与经验，理解了很多专业技巧，同时也看到了很多有趣的事情在发生。我碰巧看到一些生产计划人员总是要在加班，我问他们为什么，他们的回答永远都是“忙啊”，后来与他细聊下来，我慢慢发现一个很有趣的答案。我发现他们几乎所有的时间都在“等待”：原材料回来了，仓库收了，IQC说来料批量不良要求退货，他得等；正好碰到周末，物料不齐给供应商催货，没有人接电话，他得等到周一；金属板材刚送到，下一道工序做不了了，因为激光切割机坏了，大族激光公司的专业人事2天才后来修，他得等，好不容易机加工出来了，自助车间不收，制作图纸与标准化图纸不一致，需要工程部确认图纸，他得等。。我觉得他们真的很累，如果在这个时候车间里面有几个代打卡的、有几个打架的那么必定会让我那位同事等得更久。像这样的事情，我碰巧看到过一些，这些事情在我看来很稀奇有趣。我以为供应商是称职的并且他们应当知道我们的品质标准；我以为公司的设备是专人定期检查和维修的；我以为工程部只有一套图纸或者说原本有两套图纸，但是工程部只有其中一套工程图纸。如果以上为真，那么我敢虚妄的推断，我们的制度标准没有被有效执行，似乎没有发现谁在监督他们的执行。

我们在很多方面都制定过标准化制度与方案，诸如用于规范员工生活的《宿舍管理条例》、用于宣导企业文化的《员工手册》、用于规范生产的《文明生产安全规定》。那些制度就像是公司想告诉实现员工的一个个美好梦想。如果，这些美好的梦想没有真实的受众或者这些美好梦想根本无益于受众甚至有损于受众，那么这些梦想必然没有践行者。

沟通，得从心开始

15.沟通技巧在护理中的应用 篇十五

1沟通的重要性

建立良好的护患关系是现代护理发展之必须, 护士与患者之间的关系应建立在相互尊重、相互信任、相互理解、相互合作的基础上, 护士与患者的沟通在其中必然是不可或缺的重要内容。沟通又称交流, 分语言性交流和非语言性交流。语言性交流有书面语言和口头语言之分。书面语言主要见于护理人员内部的交班报告和护理人员发给患者的一些宣传资料及指导性文字等。口头语言交流在护理工作中应用的最为广泛, 不但时间和内容上较为随意, 语言的使用也更生活化。非语言性交流虽然不包括语言, 却包含着语言的全部内容[1]。如果说语言是一门科学, 那么非语言性交流就是一门艺术, 它包括人体运动所表达的全部信息:人的躯体外观、步态、面部表情、目光接触、眼睛运动、手势和接触等。一个人所有的感觉都可从其体位、点头或眼神接触中表达出来, 有时面部表情、眼神、手的动作或耸肩等动作更能传达温暖、理解、疲倦、厌恶、不安、愤怒等感情。非语言性交流和语言性交流是无法分离的, 从效果上看, 甚至比语言性交流更有意义。

2沟通方法

在整个护理过程中, 从患者一住院护患关系建立开始, 护士就应面带微笑, 保持一臂左右的距离, 先做自我介绍及环境和病情的基本介绍, 禁止使用床号称呼患者, 以免引起患者的反感;并集中精力, 通过倾听、分析收集资料, 了解患者的一般情况, 以便发现其健康方面的问题。通过交流, 护患双方从陌生到认识到熟悉到信任, 有助于调动患者的主观能动性, 使其适应新的社会角色和生活环境。礼貌、诚恳、自然、友好的交谈, 可增加患者对护士的信任感, 帮助患者正确认识和对待疾病, 减轻或消除消极情绪, 促进健康。护士在与患者的交流中应使用通俗易懂的语言方式, 比如询问妇科术后的患者有无排气情况, 也可以将排气俗称为放屁, 这样患者更容易理解。如果护士满嘴都是医学术语, 则会影响患者的理解能力, 传达给护士错误的信息, 影响治疗, 还会给患者增加压力, 精神上不能放松, 使其得不到休息, 也不利于康复。患者的心理活动虽然有一定的规律, 然而因年龄、性别、个体特征、文化水平、经济状况、社会地位、疾病性质等方面的不同而不同, 其心理活动的差别很大, 产生的心理问题也不相同。因此, 护士要广泛的收集资料, 进行细致的观察和分析, 根据患者不同的心理状态, 采取灵活多样的护理措施, 以达到最佳效果。比如对待高龄患者, 说话时要尽量提高声音, 还要注意语调的柔和, 甚至可以象对待孩子一样地劝哄他们, 让他们听话, 以配合治疗;对待年轻患者, 交流可以相对坦诚、客观、帮助他们认识疾病, 树立信心, 接受治疗;对待婴儿, 可更多地采取触摸的方式, 使他们形成积极的皮肤触觉条件反射, 产生愉快的情绪, 满足其被爱与安全的需要, 有利于身心的发展;对待幼儿, 要尊重他们, 提问以闭合性问题为主, 注意语调与语速的控制, 有礼有节, 多解释, 多讲道理, 以得到患儿的理解、支持和配合[2];如果你面对的是体力劳动者, 那么要注意态度友善, 一视同仁, 以获得患者的好感和信任。对同性患者要亲切友好, 对异性患者要掌握分寸。患病和住院使患者及其家属面临巨大的压力, 有时甚至是很恐怖的经历, 护士的笑容、关怀和时刻准备接受他们的态度会影响他们的这段经历, 帮助他们度过这段历程。可先使用开放性问题与患者交谈, 使他们有一个适应过程, 消除心理压力, 逐渐熟悉新的环境, 说出自己的问题。护士在倾听时应用眼睛、面部表情和语调来表示关注, 注意不要随意打断患者的交谈, 同时还要观察患者的面部表情、动作及身体活动情况, 有时这些比谈话内容更能表达患者的真实意思。如果碰上患者心情不好, 护士应以亲切、和蔼的态度提出一些开放性问题, 引导他们说出自己的苦衷, 并对其反应给予多一些的重视, 使其感受到关怀;如果患者心存疑虑, 护士应给与耐心的解释, 简单明确, 不要使用医学术语, 要用患者能听懂的语言, 提供准确信息, 消除或减轻他们的顾虑;如果患者态度消极悲观, 护士可提供沉默的时间和空间, 静静的陪伴着他们, 不时时机得给予鼓励和精神上地支持。患者的病情危急时, 护士的行应多于言, 因为患者病情严重, 体力较弱, 护士与之交谈时应尽量简短, 一般10～15min, 以闭合性提问为主, 避免一些不必要的交谈。对无意识的患者, 可持续使用同一句话、同样的语调反复的与之交谈, 强化刺激。触摸对他们是一种较好的交流途径, 不管患者是否能够听见, 都应尽量与之交谈;而当病情趋于稳定或患有慢性病时, 则需要护士的健康指导, 因为对于疾病的认识和态度, 直接影响着患者的行为和生理状态, 护士应用通俗的语言, 结合患者的病情和症状, 深入浅出的介绍疾病的相关知识, 并针对该患者的疾病特点对其进行重点指导, 使患者能认识疾病, 掌握疾病, 配合医务人员战胜疾病;对于生命垂危的患者, 护士的眼神、表情、动作就是语言, 护士有责任尽己所能减轻他们的痛苦, 使其能平静、安宁和有尊严的死去。只要设身处地为患者着想, 就能理解他们的感觉;当能善良的对待他们时, 他们的生活就会充满快乐。

促进健康、预防疾病、协助康复和减轻痛苦是现代护理工作的任务。护理是一个整体, 过程, 在此过程中语言与非语言沟通的运用是一个重要的环节, 在护理中起重要的作用。

关键词：沟通技巧,倾听,表情,护理

参考文献

16.护理人际沟通课程的教学方法浅析 篇十六

【关键词】护理    人际沟通课程     教学方法

随着社会的不断发展和进步，人与人之间离不开沟通与交流。当今护理行业注重培养实用型人才，人际沟通能力也越来越受到重视。在护理人际沟通课程中，教学方式不能单单从理论入手，应当将实践与理论相结合，把理论知识运用到实践中，才能取得良好的效果[1]。因此，在人际沟通的教学方面，应注重教学方法，培养学生良好的沟通能力。如何才能顺利完成这项教学任务是当前我们要面对的首要问题。现将本人对护理人际沟通课程的几点教学方法总结如下：

一、提高学生对人际沟通的重视程度

在人际沟通课程的教学活动中，学生往往对其不加重视，认为自己在日常生活中，已熟练掌握了人际沟通能力，而且，学生未真正踏入社会生活，缺少对人际沟通课程重要性的认识。结合这些实际情况，在教学过程中首先应运用生活实例揭示人际沟通课程开设的必要性，指出护理专业的学生不仅应熟练掌握理论知识和实践技能，同时还应培养良好的沟通交流能力。当今社会护患纠纷频频发生，可从这一方向入手，从避免护患纠纷，协调病患与医务人员的关系等方面讲述人际沟通的作用，为医务人员与患者及家属建立融洽和谐的护患关系创造条件[2]。

人际沟通课程的教学目的不是针对考试，而是培养学生优秀的语言组织能力和沟通交流能力。教师要鼓励不擅长交流的学生大胆发言，积极参与到教学活动中;内向腼腆的学生多与活泼开朗的学生交流学习，锻炼自身的语言表达能力。

二、以理论知识为辅，注重人际沟通的实践性

为了促进学生对人际沟通课程的深入了解，应指导学生尽可能多地参与到实践教学中。在强调理论知识与实践结合的前提下，加大对实践教学的重视。在讲解简单易懂的知识时，可先通过对理论的讲述，加深学生的印象后进行实践，以便实践的顺利进行，使学生更好地掌握课程知识。如果理论知识理解起来相对困难，可先引导学生进行相关实践活动，再对理论进行讲解，使学生在实践中对教学知识有切身感受，加大对抽象概念的理解程度。例如在講授《护患沟通的影响因素》时，可运用现实生活中的案例进行模拟演示，从交流活动中感受影响沟通的因素，再对学生的感受做出理论总结。在这一教学模式中，学生成为教学活动的主体，教师从全面的知识讲授者变为参与者融入实践活动中。运用这种实践式教学方法不仅能培养学生的沟通能力，同时也能提高学生自主学习的能力。

三、开展相关教学活动，在活动中学习人际沟通

（一）情景模拟练习

寻找现实生活中的典型案例作为素材，模拟情境，让学生们进行角色扮演，锻炼与患者沟通交流的能力。通过这一活动，不仅能使学生掌握与病患沟通的有效方法，更能很好地提高学生的语言组织能力和表达能力。

（二）组织医院实习

在学生未踏入社会前，先带领学生到医院亲身感受周围的环境以及护士和病患的交流，努力学习护士身上和蔼友善、真诚热情的工作态度，结合自身所学知识不断完善自我。在实习过程中，尝试主动与病患交流，多聊轻松愉快的话题，促进沟通气氛的和谐自然。

（三）提倡学生自主分析与辩论

提出一些生活实例组织学生进行探讨和分析。如在讲授《沟通技巧》时，找出几个护患纠纷的生活实例，让学生分组讨论并分析纠纷产生的原因及自己的看法[3]。对案例中人物的行为加以评价，提出自己认为最合理的解决方案。最后，由老师针对学生的发言和看法做出恰当总结，纠正其中的错误。这一自主分析讨论方法的运用不仅能使学生掌握沟通的技巧，使其在人际关系的处理中游刃有余，更能培养学生面对突发事件的应变能力。

四、注重教学细节，给予学生正确指导

虽然全新教育模式鼓励学生自主学习和实践，但在操作过程中，仍需老师从旁耐心指导。在人际沟通课程的讲授与实践过程中，教师应注重对细节的讲解和指导。例如在《非语言沟通》章节的授课过程中，从课程细节入手，在学生掌握护士基本工作礼仪和日常礼仪的基础上，注意表情、眼神、动作、手势等非自然语言的沟通交流，通过对病患非语言行为的细心观察，理解他想表达的真实感受。在教学活动中对学生的理解和实际操作进行点评和纠正，给予学生正确的引导。

五、结语

随着新课程改革的推进，全新的教学模式下人际沟通课程越来越受到学生的喜爱[4]。在护理工作中，无论是护患关系、护际关系，还是医护关系的发展，都离不开人际沟通，有效的人际沟通是连接人与人情感的桥梁，对维护社会关系有着至关重要的作用。因此，人际沟通课程的开设必不可少，它对促进人们之间的交流沟通起着极为重要的作用。

【参考文献】

[1]罗芸，李焕.小讲课在《护理礼仪与人际沟通》教学中的应用[J].中国医药指南，2013（15）：767-768.

[2]余晓波.讨论式教学法在护理人际沟通课程中的应用[J].中华现代护理杂志，2013，19（16）：1945-1947.

[3]刘淼.护理礼仪与人际沟通教学方法研究[J].考试周刊，2015（18）：166-167.