社区工作人员问卷

社区工作人员问卷（共14篇）

1.社区工作人员问卷 篇一

公推直选社区党组织领导班子工作情况调查问卷

您好，去年7－8月，我市在363个城市社区采取公推直选方式，选举产生了新一届党组织领导班子。为更好地总结、评价社区党组织任职一年来履行职责、兑现承诺情况，推动社区党组织更好地开展工作，我们设计了调查问卷。请对以下问题作出选择，谢谢您的支持!您的身份：党员□群众□

您的年龄：30岁以下□30—45岁□46—59岁□60岁以上□ 您的文化程度：大专及以上□高中（中专）□初中及以下□

1、公推直选出的社区党组织班子已上任一年，从一年来的工作看，您认为新班子比上一届班子（除后两项外，可多选）：工作能力更强□作风更实□为民服务意识更强□凝聚力更好□差不多□说不清□

2、社区党组织在去年选举时向大家做出的承诺，目前：已兑现□正在落实过程中□没有动静□不清楚□

3、您有困难或问题向社区党组织反映、求助，渠道是否畅通：很畅通□比较畅通□不太畅通□不清楚□

4、一年来，社区党组织在工作中：能经常主动和居民群众联系，了解情况，开展工作□工作需要时都能与居民群众联系□与居民群众面对面的接触不太多□不清楚□

5、一年来，在文明创建、社区环境整治等重点工作中或遇到突发事件时，社区党组织：积极主动地开展工作□比较主动□不太主动□说不清□

6、您认为社区党组织书记的“班长”作用：很明显□比较明显□一般□看不出来□

7、您认为这一年来社区党组织哪些方面的工作比较突出（可多选）：为群众解决实际困难和问题□维护稳定、化解矛盾□美化社区环境□搞好党员活动□其他□

8、从一年来的工作看，您认为区街机关干部、社区民警等同志来社区任职：有很大优势□比较有优势□没优势□说不清□

9、您对这次公推直选出的社区党组织领导班子一年来工作、干部作风、党组织发挥作用等，总体上：满意□比较满意□一般□不满意□

10、您认为现在社区党员群众对社区党组织班子进行评议监督：已有很多有效渠道□有一些有效渠道□没什么渠道□说不清□

从社区党组织一年的工作实绩来看，您认为公推直选社区党组织领导班子这种方式好不好？有什么意见和建议？

2.社区工作人员问卷 篇二

社区是社会结构的基础, 社区群众工作是党的群众工作的重要组成部分。在新形势下如何有效开展社区群众工作, 实现社区群众工作科学化, 既是发挥社区在构建和谐社会中的应有作用要解决的问题, 又是大力推进党的群众工作要研究的新课题。要实现社区群众工作科学化, 首先要把握科学化的内涵。科学化就是在正确认识客观规律的基础上尊重规律、遵循规律、运用规律。因此, 社区群众工作科学化就是努力认识社区群众工作的规律, 并按规律推进社区群众工作。社区群众工作的对象是社区居民, 如能以某优秀社区为个案, 把握该社区居民的心理变化规律, 并从心理变化角度考察该社区群众工作的先进经验, 必然会对提升社区群众工作科学化提供有益的启示。

2 圳尾社区居民政治态度的实证调查与分析

三明市梅列区列东街道圳尾社区党总支在社区群众工作中, 通过夯实党建、妇建、共建“三个基础”, 做强居家养老、青少年乐园、志愿者服务“三大品牌”, 实施惠民、安民、乐民、自治、文明“五大工程”, 创先争优活动亮点频现, 社区建设取得了显著成效。因此, 本课题选择圳尾社区为研究个案, 试图揭示出该区居民的政治态度及其群众工作先进经验。此次调查通过发放问卷和个别访谈方式展开, 共发放问卷200份, 回收有效问卷187份, 有效率达93.5%。

2.1 分析框架

政治态度是指人们对待政治现象和政治活动的认知、情感、行为倾向等为主要内容的综合心理倾向, 决定了群众在政治上有所为和有所不为。本研究借鉴李春玲教授研究中产阶级的政治态度时所采用的分析框架, 即保守主义和自由主义分析框架, 尝试应用于社区居民。如果社区居民的政治态度表现出保守取向, 那么它就是社会稳定的力量;反之, 如果社区的政治态度呈现出自由取向, 那么它可能是推进社会政治变革的力量。基于政治保守取向与政治自由取向的差异, 本研究建构三个指标来区分这两种态度:满意度、权威意识和社会公正意识。表1列出三个指标及其具体含义, 保守取向和自由取向在这三个方面的具体表现和相应的测量指数。每个态度区分指标通过两个测量指数来进行测量。

2.2 测量指数与计分方法

本文的态度测量方法主要通过问卷调查被访者对一系列问题的回答, 建构态度测量量表, 给每种答案赋以确定的分值, 根据得分的高低判断态度取向。表2列出了测量6个指数的具体提问, 每一个指数都包含了两个 (及以上) 提问项目的量表测量, 并采用李克特量表的计分方法, 每一个指数的得分是相关提问得分的平均值。分值越低, 政治态度越偏向于保守取向;分值越高, 社会政治态度越偏向于自由取向。

2.3 数据描述及分析

表3数据分析结果从整体上来看, 在社会生活满意度方面, 被试者对所居住区域内的基础设施、社会保障、社会治安、邻里关系和干群关系的评价都接近“比较好”, 社会生活满意度比较高 (均值为1.84) 。在个人生活满意度方面, 被试者对自身收入水平及个人生活满意度较高 (均值为1.72) 。在对政府的信任程度方面, 被试者对政府信任程度尚可 (均值为2.12) 。除了对“服从政府总是不会错的”的评价偏向于不太同意外 (均值为2.93) , 其余两题的评价都偏向比较同意。在不平等感受程度方面, 被试者的不平等感受比较强烈 (均值为2.76) 。有54.2%的被试者认同 (同意或完全同意) 政府的某些政策不妥是造成贫穷的重要原因;有74.7%的被试者认同应该从收入高的人那里征更多的税来帮助穷人;有52.3%的被试者认为当前的干群收入差距不合理。在民主参与意愿方面, 被试者的民主意识比较强, 有较高的政治参与需求 (均值为3.18) 。在社会冲突意识方面, 被试者的社会冲突意识不强 (均值为1.87) 。在公开集会、游行示威、罢工和上访这四种表达自身利益的方式中, 上访的认同度最高 (均值为2.43) , 集会次之 (均值为1.81) , 对游行示威 (均值1.52) 和罢工 (均值1.54) 的认同度低。基于软件对以上六个态度测量指数的回归分析表明, 个人生活满意度与社会生活满意度及社会冲突意识密切相关, 换句话说, 即改善民生有助于弱化社会冲突意识。同时, 不平等感受是尤为重要的一个指标, 与民主参与意识成正相关关系。从上述分析结果来看, 圳尾社区居民政治态度既有保守取向成分又有自由取向的成分, 大致可以概括地描述为:个人生活与社会生活满意度较高, 对政府信任程度尚可, 不平等感受、政治参与及民主意识比较强烈, 冲突意识不强。

在进一步与受试者及居委会工作人员的访谈中了解到, 圳尾社区党总支确立了“六个让”的工作思路, 其具体内容一是搭建自治平台, 让陌生的人熟悉起来;二是关注就业问题, 让苦闷的人快乐起来;三是活跃文化生活, 让疲倦的人轻松起来;四是关爱弱势群体, 让困难的人温暖起来;五是营造和谐环境, 让居家的人舒适起来;六是提高居民素质, 让有陋习的人文明起来。圳尾社区着眼于社区所有居民的需求, 坚持“六个让”的工作思路开展社区群众工作, 极大地提升了社区居民的个人生活与社会生活满意度, 增进了社区居民对政府的信任。同时, 圳尾社区正积极深化拓展“168”基层党建工作模式, 结合社区实际推行“135”党建工作机制, 其中“3”为全面推行“三分三联 (分层征求意见、联合议事决策, 分工负责项目、联合公开承诺, 分步组织实施、联合开展考评) ”工作法, “5”即以社区党组织为核心, 社区居委会、驻区单位、群团组织、民间组织共同参与的“五位一体, 共建共促”机制。“三分三联”工作法、“五位一体、共建共促”机制运用民主手段, 发挥社会力量来做群众工作, 对于满足居民日益增长的民主参与意识, 缓解居民不平等感受具有重大影响。

3 推进社区群众工作科学化的圳尾启示

圳尾社区“六个让”的群众工作理念、“三分三联”群众工作法及“五位一体、共建共促”机制, 有助于提升社区居民的个人生活与社会生活满意度, 满足居民日益增长的民主参与意识, 缓解居民不平等感受, 为当前推进社区群众工作科学化提供了圳尾启示。

3.1 努力实现社区群众工作理念科学化

一方面应从领导群众到服务群众。1985年, 邓小平曾针对热衷于发指示、说空话而不为群众干实事的领导作风进行了严肃的批评, 强调指出:“什么叫领导, 领导就是服务”。服务群众是党的生命, 只有有效服务群众, 党的领导才能有效实现。为此, 新时期社区群众工作理念要实现从领导到服务的转变, 应从单纯执行上级任务到为群众提供服务需求, 从关门领导到开门服务, 从群众跑腿找服务到党员领导干部上门送服务。另一方面应从行政强制到民主法治。2009年风靡网络的如被自杀、被就业、被幸福等“被××”的词语结构, 拆射出身处“被时代”的群众权利意识开始觉醒。为了争取与维护自身权益, 群众参政议政热情越来越高, 组织化能力越来越强, 运用网络手段进行社会动员越来越熟练, 相关专业化知识越来越丰富, 运用法律、政策展开维权行动越来越频繁。身处“权利时代”, 党员领导干部要牢固树立民主法治的理念和公平正义的观念, 不断增强民主意识和法治意识, 提高民主执政和依法执政的能力。

3.2 努力实现社区群众工作方法科学化

一是以优良的作风密切党与群众血肉联系。“血肉联系”喊在嘴上群众不信, “鱼水情深”做个样子百姓不认, 联系群众是“掏心窝子”的事, 要的是实打实、心碰心。应充分发扬深入实际、深入基层、深入群众的工作作风, 接地气, 通下情, 和社区居民打成一片, 赢得群众的信赖和拥护。二是以丰富的民主形式落实群众的“四权”。社区居民日益高涨的民主诉求, 呼唤社区群众工作要充分尊重居民的主体地位, 保障居民的知情权、参与权、选举权、监督权。应以深化基层民主管理规范化建设为抓手, 进一步提高基层民主管理水平。应充分运用包括信息技术在内的各种技术手段, 让社区居民实现更多更深地民主参与。三是以有效的社会管理增强群众工作效果。社区就是一个小社会, 社区工作量大事杂, 而社区工作人员少, 资金紧缺, 资源有限, 仅仅靠社区本身的力量, 是难以胜任的。社区应创新社会管理方式, 充分借助共建单位、志愿者、社会组织的力量, 实现自身群众工作目标。四是以网络技术手段改进群众工作方式。据相关调查, 截至2013年6月底, 我国网民规模达5.91亿, 其中手机网民规模达4.64亿。做好网上群众工作应是社区干部亟待掌握的一项新本领。

3.3 努力实现社区群众工作制度科学化

制度建设带有根本性、全局性、稳定性和长期性。只有建立健全社区群众工作机制, 才能使社区工作在社会管理的大局中有序推进, 群众工作才能做到制度化、规范化、常态化, 密切党群关系才有制度保障。建立健全社区群众工作机制, 应正确处理社区与党政组织的关系, 社区工作既要依靠地方党委和政府的领导与支持, 又不能用政府行为代替社区履职;应正确处理社区与社区内所驻各类机构的关系, 既要发挥各类机构在社区管理中的积极作用, 又不能让社区为其他机构承担过多的额外负担;应正确处理社区与社会组织的关系, 充分发挥各种社会组织在社区管理中的应有作用。近年来圳尾社区围绕城市社区党建“三级联创”活动, 积极深化拓展“168”基层党建工作模式, 结合社区实际推行的“135”党建工作机制, 通过科学、量化和硬性的机制、要求和考评, 努力把社区群众工作落在实处, 避免流于形式。再如该社区正在推进的“社区网格化管理, 网络化服务”模式, 建立了“一格五员, 三平台” (网格管理员、警务员、宣传员、信息员、服务员;居民管理平台、信息互动平台、便民服务平台) 模式, 使群众工作朝着精细化方向发展, 不断推进社区群众工作制度科学化。

参考文献

[1]李春玲.中产阶级社会政治态度测量[J].社会, 2011 (2) .

[2]李君如.马克思主义中国化与党的群众工作传统[J].中共党史研究, 2012 (1) .

[3]辛向阳.当前党的基层群众工作的几个问题研究[J].探索, 2012 (4) .

[4]俞良早.党密切联系群众的理论认识及实践途径[J].马克思主义与现实, 2012 (5) .

3.社区工作人员问卷 篇三

关键词 心理咨询从业人员；专业认同；信度；效度；问卷编制

分类号 B841.7

“专业”（profession）、“认同”（identity）最早均由拉丁语演化而来。“专业”就是在一种特殊的职业群体中，个体成员体现出高水平的自动化、专家化、高效又简洁的管理和服务特征（Schneshiem&Von Gliinow，1977）。“认同”则表示同一事物在时空跨度中所体现出来的连贯性和一致性（吴玉军，2005）。弗洛伊德最早提出，“认同”是一个人向另一个人或团体的价值、面貌、规范去模仿、内化并形成自己行为模式的心理过程，是个体与他人有情感联系的最初形式，以自我认同为基础，包含内部认同和外部认同，个人认同和社会认同（车文博，1988）。专业认同是自我认同与自我发展的重要内容，其发展贯穿个体整个职业生涯发展历程，是指认同所从事专业工作的社会价值，同时认为自身有能力胜任所从事的专业工作（贾晓明，安芹，2005）。它包括从事这个专业的个体对专业的看法及他人对专业的看法，即内部认同与外部认同两个方面（TickIe，2000）。

心理咨询是一个与心灵交流的行业，心理咨询从业人员专业成长的历程不只是熟练掌握和运用专业知识、技能的过程，更是基于专业知识的自我建构从而建立专业自我认同的过程，需要在专业发展中发现自己的价值，形成合宜的认同感，建构积极的生活方式才能真正帮助来访者解决心理的困扰，充分实现心理咨询的专业价值。目前有关心理咨询从业人员专业认同尚无统一的定义，已有的研究从不同角度诠释其内涵。Mrdienovich和Moore（2004）将专业认同界定为咨询师将个人与咨询心理学的价值和重点建立起来的连接感。许韶玲（2003）认为，咨询师的专业认同反映了咨询师对心理咨询专业的认同情形，包括咨询师是否相信、喜欢并且欣赏咨询专业，是否选择咨询专业作为未来的工作并承诺投入等。安芹和贾晓明（2006，2007）则认为，专业认同即喜欢所学专业，会依据专业选择职业，认可专业及职业的价值，感到在专业工作中体现自身价值，愿意接受专业及职业规范，希望把这一职业作为个人终身发展目标。它是咨询师专业发展的重要课题之一，是通过系统规范的专业训练、在心理咨询实践过程中逐步建立和发展的专业素养。他们通过类属分析方法归纳出心理咨询师专业认同的内容包括内部认同与外部认同，并阐释了两者关系。内部认同指咨询师对咨询工作及自身是否适合咨询工作的认识，前者包括对咨询工作本身和咨询效果的认识，后者包括对自身的能力是否胜任、个性和价值观是否适合咨询工作的认识；外部认同包括大众对心理咨询的理解与期待、咨询分支在心理学科中的地位等；内部认同与外部认同相互关联，其中内部认同具有决定性的作用。综合中外研究的观点，本研究将心理咨询从业人员专业认同界定为“心理咨询从业人员关于专业价值、专业素质的评价以及对自身情感、行为投入程度和外界给予咨询工作、咨询人员评价的认识。”

目前国内对心理咨询从业人员专业认同的研究尚处于起步阶段，实证成果稀少。仅有的成果中，研究方法多采用观察法与访谈法，样本较少，且研究对象主要为高校教师，未涉及医疗机构的心理医生与社会职业心理咨询师，覆盖面较窄，研究结果整体性与推广性不够（安芹，2007）。而已有的研究成果表明，专业认同是心理咨询人员专业成长的重要因素，适当的专业认同能使从业者保持持续的工作活力与开放性以及对咨访关系的洞察与体验（Holttum&Goble，2006；Yalom，2011）。因此，开发出内涵清晰、结构完善、具有针对性的评估工具对于该领域的深入研究显得尤为重要。本研究拟编制心理咨询从业人员专业认同问卷，以期为研究心理咨询从业人员专业认同提供评估工具和理论参考。

1.对象与方法

1.1对象

第一样本总体：在重庆市选取30名心理咨询从业人员进行开放式访谈，被试来自教育机构、咨询机构和医疗机构，结果用于问卷构建的内涵初步确定。

第二样本总体：在重庆市与湖北省选取60名心理咨询从业人员参加开放式问卷调查，被试来自教育机构、咨询机构和医疗机构，结果用于预测问卷的结构确定。

第三样本总体：选取重庆市和四川省的300名心理咨询从业人员，数据用于项目分析和探索性因素分析。被试中，来自教育机构的108名，咨询机构的98名，医疗机构的97名：男女各半；年龄在30-45岁之间。

第四样本总体：在重庆、四川、辽宁、广西、宁夏五地选取520名心理咨询从业人员，数据用于验证性因素分析及相关信效度分析。被试中，来自教育机构的侣7名，咨询机构的173名，医疗机构的160名：男256人，女268人；年龄在30-45岁之间。其中100人进行了前后两次施测，时隔2个月，数据用于重测信度分析。

本研究征得了所有被试的知情同意。

1.2问卷构建与编制

以心理咨询行业的特点为主题，对心理咨询从业人员进行开放式访谈，访谈对象包括大学心理咨询教师、社会咨询所的心理咨询师以及医院门诊下设的心理科医生，共30人，了解心理咨询从业人员对自身专业工作的认同状况，包括对专业的认知、情感、行为等。

结合前一阶段的访谈结果编制开放式问卷，问题包括：在咨询工作中，对专业的认同体现在何处？自己对专业有什么想法？别人又如何看待这项工作？随机发放60份问卷，兼顾三个不同被试来源之间的平衡。

将开放调查的结果汇总，结合相关文献资料编制成专家咨询问卷，请上述三个咨询领域的6名资深专家对问卷提出修改意见，删除表述不清、难以理解、概念模糊、内涵有误的项目，形成心理咨询人员专业认同问卷的理论构想：内部认同与外部认同两个分问卷。内部认同分为专业素质、专业情感、专业行为、专业价值四个维度；外部认同由专业人员和专业岗位两个维度组成。在此基础上初步编制出预测问卷的相关项目55个。

通过对几轮施测数据进行项目分析、因素分析及信效度分析，最后形成由29个项目组成的两个（内部认同、外部认同）正式分问卷，采用李克特5点计分，从“非常不同意”（1分）到“非常同意”（5分），得分越高表示专业认同越高。

1.3统计方法

应用SPSS14.0和Amos7.0进行统计分析。采用相关系数法对第三样本数据进行项目分析；采用主成分分析法和斜交转轴法对第三样本数据进行探索性因素分析；采用最大似然法对第四样本数据进行验证性因素分析，并进行问卷的信效度检验。

2.结果

2.1问卷得分情况

2.2项目分析

通过相关系数矩阵和题目总相关筛选项目，剔除与其他项目相关低于0.20或总相关低于0.30的项目。据此删除预测问卷中内部认同部分3个项目，得到有效项目35个；删除预测问卷中外部认同部分8个项目，余下9个有效项目。

2.3效度分析

2.3.1内容效度

本问卷项目的选编与筛选经过了个人访谈、开放式问卷调查、相关文献查阅，对项目进行了增删和修改，删除了内容含糊、相关l生差的项目，对某些可能引起歧意或误解的用词进行了修改。邀请6名学校心理咨询专家、临床心理专家和资深心理咨询师对问卷各维度的构成要素、要素内涵及相应条目进行评价；按照“非常合适”“合适”“不合适”“非常不合适”四级评分法，用内容效度指数（Content Validity Index，CVl）来评价问卷的内容效度。两个分问卷各维度的CVI值为0.86-0.95，两个分问卷的CVl值分别为0.95和0.94。在预测后，再次对某些维度的项目进行了增补与完善。最后确证所有项目都能准确表达所要求的内容，以此保证问卷具有一定的内容效度。

2.3.2结构效度

分别对经过项目分析后问卷剩下的44个项目（内部认同35个项目，外部认同9个项目）进行探索性因素分析，适应性检验结果表明内部认同部分的KMO=0.74，外部认同部分的KMO=0.73，Bartlett's的球形检验值均达到显著水平（p<0.01），说明适合进行因素分析（吴明隆，2010）。使用主成分分析法及斜交转轴法抽取共同因素，项目删除的标准：共同度<0.30；最高负荷<0.35；因子包含的项目<3个；因子的特征值<1。结果显示：内部认同部分又删除15个项目，外部认同部分项目保持不变，最后共29个项目被保留，累计方差贡献率分别为56.89%和50.00%，并进行重新的聚类，命名保持原来不变。心理咨询从业人员专业认同的内部认同（20个项目）部分归纳为4个方面：专业素质，指胜任自己的专业工作需要具备的能力（8个项目）；专业情感，指对自己专业工作的好恶程度（4个项目）；专业行为，指自愿接受专业规范、承诺，并将其作为终身发展目标，付诸实践（3个项目）；专业价值，指对自己专业工作所具有的价值的评价系统（5个项目）。心理咨询从业人员专业认同的外部认同（9个项目）部分归纳为2个方面：专业人员，指心理咨询人员就外部对心理咨询人员评价的认识（5个项目）；专业岗位，指心理咨询人员就外部对心理咨询岗位评价的认识（4个项目）。各项目在因素中的负荷及特征值见表2。

采用最大似然法分别对两个分问卷进行验证性因素分析，得到两个拟合模型，两个分问卷的各项指标CFI、NFI和IFI均大于0.90；RMSEA小于0.08（表3）。这表明观测数据较好地支持了问卷的结构模型，问卷中包含的各个项目也较好地代表了问卷维度含义（邱皓政，2009）。

2.4信度分析

内部一致性系数：内部认同分问卷的Cronbach a系数为0.86，外部认同分问卷的Cronbach a系数为0.83，两个分问卷中各维度的a系数均在0.75以上（表4）。

重测信度：间隔2个月的重测相关系数结果显示，各个维度的重测相关系数均在0.71以上，分问卷的重测系数分别为0.89和0.82（表4）。

3.讨论

本研究在查阅文献、个别访谈和开放式问卷调查的基础上编制项目，并经过专家的项目评价对项目进行汇总和归类，确保问卷内容准确地表述所要测的内容。在内容效度指数上（CVI），两个分问卷各维度的CVI值为0.86-0.95，两个分问卷的CVI值分别为0.95和0.94。CVI取值在0～1之间，值越高，表示项目代表性越好，全部项目的CVI平均值是整个问卷内容效度的指标（史静琤，莫显昆，孙振球，2012）。一般认为评定专家人数为6人时，项目或维度的CVI不低于0.78（Lvnn，1986），而问卷水平的内容效度指数应在0.90以上（Waltz，Strickland&Lenz，2005）。本研究中两个分问卷均达到标准，因此具有较好的内容效度。

心理咨询从业人员专业认同两个分问卷的探索性因素分析表明，内部认同分问卷包括四个方面的内容：专业素质、专业情感、专业行为和专业价值，共20个有效项目，4个维度解释了总变异的56.89%。外部认同分问卷可归纳为两个方面：专业人员和专业岗位，有效项目为9个，2个维度能解释总变异的50.00%。验证性因素分析的各项指标比较理想，各项目在对应因素上的负荷均在0.45以上，说明心理咨询从业人员专业认同的内部认同、外部认同的模型较好地拟合了观测数据，支持了探索性因素分析的研究成果，问卷的结构效度符合要求。

根据心理测量学理论，问卷的总信度系数在0.8以上为最佳状况，而分问卷的内部一致性系数在0.70～0.80之间，也属于较理想情况（吴明隆，2001）。该问卷的内在一致性系数在0.75～0.86之间，重测信度在0.71～0.89之间，具有较好的稳定性和可重复性。

4.居民安全社区调查问卷 篇四

1、有效

2、无效

**街“全国安全社区”建设基线调查问卷

住户住址： 调查日期： 年 月 日 调查开始时间 时 分（24小时制）[调查问卷填写说明]请用蓝色或黑色圆珠笔填写，字迹清晰，书写工整。

[问候]您好！我们受**街道办事处的委托，正在进行一项有关社区居民的安全意识与安全诉求调查。整个调查过程可能需要占用您20分钟时间，您可以随时中断调查。我们会保证对您个人资料和问答的信息内容保密。非常感谢您对我们工作的配合和支持。A、[基本信息] A1.性别： 1 男 2 女 A2.年龄： 岁 A3.文化程度：

1、小学及以下

2、初中

3、高中/中专

4、大专/本科

5、研究生以上 A4.职业状况：

1、政府、事业单位工作人员

2、企业工作人员

3、商业服务业工作人员

4、个体经营者

5、学生

6、务农

7、待业

8、离退休 0、其他（请注明）B [安全意识调查]  交通安全

B1.通常情况下，您出行时的交通工具：

1、自行车

2、摩托车

3、公交车

4、出租车

5、私家车

6、步行 B2.您是否会耐心地等待绿灯变亮才通行:

1、是

2、否

3、视情况而定 B3.您对社区交通安全状况是否满意：

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、很不满意 B4.你认为在交通安全方面，最应优先完善的项目是

1、机动车驾驶人安全

2、行人安全

3、乘车人安全

4、路口安全

5、标志、标识、警示

 社会治安

B5.您的居所安装了哪些防护设备（可多选）

1、防盗门

2、防盗窗

3、门禁设备

4、视频监控

5、无 B6.近两年内，您和您的家人在生活中曾遭遇到以下哪种行为（可多选）

1、诈骗

2、盗窃

3、抢劫

4、绑架

5、无 B7.您对所在社区的治安情况满意度是：

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、很不满意  工作场所安全

B8.你认为在工作场所安全方面，最应关注的是：

1、机械安全

2、火灾□爆炸

3、特种设备安全

4、职业病

5、办公室安全

6、建筑安全

7、危险化学品安全

8、民工安全

9、中毒 B9.你认为在工作场所安全教育和管理方面，最应关注的是：

1、员工的按规程操作

2、员工的劳动防护

3、公司管理人员的监督

4、应急处理能力

5、员工的知识水平 消防安全

B10、您认为以下哪一项是火警电话号码: 1、122 2、120 3、168 4、119 5、135 6、110

7、不知道 B11.近一年内，你是否接受过消防知识培训

1、是

2、否

B12.使用干粉灭火器时，首先应该

1、把灭火器颠倒上下摇动

2、拔出保险销

3、用力按压把 B13.扑救家用电器引发的火灾，首先要

1、对失火电器使用灭火器灭火

2、向失火电器泼水

3、立即切断电源

4、用被褥包住失火电器

B14.当炒菜油锅突然起火时，您认为下列哪一做法将有可能引发伤害或事故：

1、盖上锅盖，关闭燃气阀门

2、在火势不大时，用湿抹布覆盖火苗

3、直接往油锅中泼水

4、向锅内放入切好的蔬菜冷却灭火 B15.你认为在消防安全方面，最应优先完善的是

1、家庭火灾

2、高楼火灾

3、居民区火灾

4、人员密集场所火灾

5、汽车火灾

6、森林火灾

7、安全、指示、警告标志 B16.您对社区的消防安全满意度是

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、很不满意  居家安全 B17.您家最常用的灶具设施是：

1、蜂窝煤灶

2、煤气罐灶

3、电炉灶

4、管道燃气

5、其他 B18.您家的电线的情况：

1、墙内走线

2、墙表走线

3、墙内、外兼有

4、临时引线 B19.您所使用的热水器是哪种类型：

1、电热水器

2、燃气热水器

3、太阳能热水器

4、“热得快”

5、无 您使用的燃气热水器（无燃气热水器不必作答）、有烟道通向室外（强排）2 安装在室外 3 安装在室内，无烟道（直排）B20.近一年内，您和您的家人是否被狗/猫等抓咬伤或被锈铁刮伤？

1、有

2、没有

B21.被狗猫等抓咬伤或被锈铁刮伤后应：

1、立即用清水冲洗伤口后在到医院处理

2、酒精等消毒后进行包扎

3、立即包扎后到医院处理

B22.你认为在老年人安全方面，最应优先完善是：

1、家居安全

2、跌倒预防

3、交通安全

4、自杀预防

5、病患者关注

6、孤独心理治疗

7、动物咬伤

8、其他伤害

B23.你认为残疾人安全方面，最应完善的是：

1、残疾人的无障碍通道

2、交通安全

3、家居安全

4、自杀预防

5、心理健康

6、动物咬伤

7、其他伤害  学校儿童调查

B24.你认为在儿童安全方面，最应优先加强的是

1、家居安全

2、交通安全

3、户外安全

4、游泳安全

5、玩具安全

6、家庭暴力

7、动物咬伤

B25.你认为在学校安全方面，最应关注的是

1、学生交通安全

2、教室安全

3、实验室安全

4、体育活动安全

5、校内、外集体活动安全

6、网络交友安全

7、预防校园吸毒

8、预防校园暴力

9、心理健康

10、法制教育

 安全需求调查

B26.您觉得社区应该加强哪方面的安全工作？（可多选）

1、交通安全

2、消防安全

3、工作场所安全

4、社会治安

5、居家安全

6、学校安全

7、老年人安全

8、儿童安全

9、残疾人安全

10、社区应急

11、涉水安全

12、公共场所安全

B27.最近一年，您是否参加过应急培训（火灾、地震、地质灾害等）:

1、参加过

2、没有参加

B28.您最希望从社区获得哪方面的知识

1、保健知识

2、食品安全常识

3、交通安全常识

4、消防安全常识

5、防偷盗、防诈骗知识

6、居家安全知识（安全用电、用水、用气）

7、儿童、老年人照料常识

8、心理健康知识

9、应急知识（火灾、地震、台风等等）C伤害基本情况

C1 您认为生活中最容易发生哪些伤害和事故，（包括老人、成人、儿童）请选出前三位。

1、治安事件

2、交通事故

3、火灾

4、中毒

5、跌落、摔伤

6、烧伤、烫伤

7、钝/锐器伤

8、溺水

9、自杀

10、酗酒

11、电击伤

12、动物袭击

13、医疗事件

14、恐怖事件

15、引发疾病猝死

16、管道破裂

C2 在过去的一年里你是否受到过伤害（）

1、是

2、否

3、不记得 D其他

D1、您认为类似此次的调查应多久开展一次 1、1个月 2、1季度

3、半年

4、一年 D2、您希望参加怎样的安全社区互动活动？

1、安全知识培训

2、优秀安全作品有奖征集

3、安全论坛

4、安全知识竞赛活动

5、安全文娱活动

6、国内外安全社区参观交流

5.社区工作人员问卷 篇五

请问：

1、您家里固定电话贴上印有报警电话的“平安贴”吗？有贴□有分到□没有□

2、您家里是否收到平安建设宣传材料或安全防范手册？有□没有□

3、您家的固定电话是否设置“平安建设”彩铃？有□没有□

4、您对您所处的市（街道）社会治安满意吗？满意□基本满意□不满意□

5、您认为您所在师市党委、政府对社会治安工作重视与否？重视□基本重视□不重视□

6、在您居住的小区是否有治安巡逻？

经常有□偶尔有□没有□

7、您认为影响小区周边环境稳定的主要因素是什么？ 打架斗殴□抢劫抢夺□黑网吧□

非法游戏机室□没有□其他

8、您认为当地较突出的治安问题是什么？

入室盗窃□抢劫抢夺□打架斗殴□六合彩赌博□没有□其他

注：请在相关内容“√”

6.社区工作人员问卷 篇六

关键词：护士,工作责任心,信度,效度

当今社会对医疗护理服务提出了更高要求, 质量保证越来越引起管理者的重视[1]。据钱小芳等[2]对护理人员质量意识的调查与分析结果显示, 69.9%的护理人员认为责任心是影响护理质量诸多因素中最易出问题的环节。只有以高度的责任心把好质量关, 在护理全程服务中始终树立质量意识, 才能保证高质量的护理服务。目前, 我国有关工作责任心的测评主要集中在工业、企业管理者和员工方面, 缺少对护士这一特殊群体的工作责任心特点的系统实证研究, 本研究旨在建立适合我国国情, 适宜评价护士工作责任心的测评工具, 为人事选拔及与之相关的培训提供相应的依据。

1 研制方法

1.1 问卷的初步形成

1.1.1 形成草表

查阅文献的基础上, 参照现有关于工作责任心的一些问卷和量表, 特别是卓琴 (2006年) 通过我国上海、南京等城市企业员工为被试对象, 编制的“员工工作责任心问卷”, 结合开放式调查问卷法收集到的条目形成了护士工作责任心问卷的框架雏形, 选取某三甲综合医院5名护理管理者和1名心理学老师进行半结构式访谈, 访谈提纲根据问卷雏形设计而成, 主要是对问卷条目的重要性、表述的准确性进行评价, 并对问卷所缺乏的内容进行补充, 根据访谈内容进行编码并归纳整理, 形成包含23个条目 (包括一道效标题) 的条目池。在参照国内外研究成果的基础上, 将测验方式确定为自陈式, 测试条目均为正向测试题, 采用likert-type scale方式, 从完全不符合到完全符合划分为5个等级, 1、2、3、4、5分别代表完全不符合、基本不符合、不确定、基本符合、完全符合5个等级相应的分值, 最终形成护士工作责任心测评问卷的草表。

1.1.2 预测问卷形成阶段

将研制的问卷草表在10名临床护士和2名心理学研究生中进行语言测试, 要求对象将问卷题目逐题认真做完, 然后共同对条目进行逐条讨论, 删改语意不清、不易理解和不适合进行我国护士工作责任心评价的条目。有护士认为“我倾向于制定职业生涯规划, 并且会以此而努力”, 这一条目中“倾向于”该词汇表达的意思偏向于个人思想上的赞成而可以不体现在行为上, 这样护士可能在作答时会不太容易作出与自身情况相符的正确应答。因此, 将该条目改为“我在每个阶段都会制定职业生涯规划, 并且会以此而努力达到目标”。其余条目均被认为比较容易理解和作出应答, 形成预测问卷。

1.2 小样本预调查

选取山西医科大学第一医院的3个科室, 采取整群抽样的方式发放预测问卷60份, 回收60份, 有效问卷60份, 将调查所得的信息和数据输入SPSS 13.0软件, 并对数据进行统计分析, 根据结果筛选问卷条目, 形成正式问卷。

1.3 正式问卷的大样本施测

采取便利抽样的方法, 抽取在山西医科大学进行暑期成人函授学习的护士、山西医科大学第一医院某科室以及在山西医科大学进行培训的社区护士, 将正式问卷在上述来自山西省11个地市750名护士中施测, 回收问卷721份, 有效问卷700份, 并将山西医科大学第一医院1个科室的30名护士所填问卷进行编码, 做好标记, 2周后用同一问卷再次进行测评, 收集数据, 录入SPSS 13.0软件进行统计分析, 分析问卷的信效度。

2 结果分析

2.1 项目分析结果

2.1.1 离散趋势法 (变异系数法)

从敏感性角度来挑选条目。条目的离散程度低, 用于评价时区别能力就低, 因此可将离散程度高的条目纳入量表。为消除各条目量纲不同及均数相差较大的影响, 一般采用变异系数作为衡量离散程度的指标。因为问卷的选项为5级有序分类变量, 其条目得分基本呈对称分布, 可视为近似正态处理, 因此在本次研究中, 利用各条目得分的标准差来衡量其离散程度。删除标准差小于1的条目。通过该法建议删除的条目有1、2、6、9、15、20。

2.1.2 反应度分析

对问卷的每个条目进行描述性分析, 计算各答案 (完全不符合、基本不符合、不确定、基本符合、完全符合) 频数及构成比, 所有条目任一答案的选择率均未超过80%, 无明显呈偏态分布的答案, 通过该法建议删除的条目有1、2、6、9、20。

2.1.3 t检验法

将受试对象按总得分高低排序, 得分最高的27%个体组成高分组, 得分最低的27%个体组成低分组, 以t检验比较各条目高分组与低分组的得分, 差异无统计学意义的条目考虑删除, 通过该法建议删除的条目有6、15、20。

2.1.4 逐步回归法

以总分为因变量, 各条目为自变量, 选出对总分贡献大的条目, 予以保留条目, 通过该法建议删除的条目有1、4、9、11、14。

2.1.5 相关系数法

问卷条目的区分度指数通过条目与问卷总分的相关性求取。如果各条目得分与问卷总分之间的相关系数大于0.30, 并有统计学意义 (P<0.05) , 则保留该条目, 如果相关矩阵中具有太高的相关系数 (0.85以上) , 则可能会发生多重共线性问题, 导致因子分析无法进行或结果不可靠。该问卷的19个条目与问卷总分的相关系数均在0.3以上, 并小于0.85, 所有条目得分与问卷总分呈正相关, 相关系数均具有统计学意义 (P<0.001) , 说明按此标准, 应删除的条目为2、15、20。

用以上5种方法筛选条目, 至少3种方法保留者入选, 最后确定终问卷包括16个条目。根据终问卷筛选结果, 对问卷条目进行适当的调整, 将条目进行随机排列, 但是删除的条目中条目6、9两者体现了护士的合作性及团结协作, 在与护理管理者的访谈中, “护士的合作性”一直是突出强调的内容, 说明条目6、9有实际意义应予以保留, 另外还有效标题1个, 这样最终就形成了19个条目的正式问卷。

2.2 正式问卷的信度分析结果

本研究采用内部一致性信度、分半信度和重测信度来进行信度分析。内部一致性反映了条目间相关的程度, 这些条目应该反映同一独立概念的不同侧面。分半信度反映测验项目内部一致性程度, 即表示测验测量相同内容或特质的程度。重测信度反映测验跨越时间的稳定性和一致性。一般认为信度达到0.70以上就认为信度好[4]。本研究所研制的问卷内部一致性信度 (Cronbachα系数) 是0.741, 分半信度是0.772, 重测信度是0.947。

2.3 正式问卷的效度分析结果

本研究采用内容效度和效标关联效度指标来检验量表的效度。

2.3.1 内容效度

内容效度是指一个测验实际测到的内容与所要测量的内容之间的吻合程度[3]。确定内容效度最常用的方法是请有关专家对问卷题项与原定内容范围的符合性做出判断, 本研究中所编制的问卷的条目来源于专家访谈、文献综述、开放式问卷调查的结果, 问卷经过护理管理专家、心理学专家、临床护士以及心理学硕士的修订和审查, 基本保证了问卷有较好的内容效度。

2.3.2 效标关联效度

本研究选用一道效标题作为编制的护士工作责任心问卷的效度指标, 根据被试对问卷中的第19题的回答, 计算其他18个项目的总分与该项目得分间的相关, 结果为r=0.586 (P<0.01) 。可知, 效标题与护士工作责任心问卷成显著正相关, 说明该问卷的效标关联效度高。

3 小结

问卷如同天平或尺子, 本质上是一种测量工具, 因此必须可信而且有效, 测量得到的结果才有意义[4]。本研究所编制的护士工作责任心测评问卷, 其信度方面, 内部一致性系数、分半信度系数和重测信度, 基本上可以保证该问卷的稳定性, 而且数据还比较理想, 其效度方面, 内容效度和效标效度两者均是比较理想, 说明该问卷可以作为测评护士工作责任心的工具, 另一方面也可针对性地对提高护士工作责任心作相关培训提供依据。然而需要指出的是, 由于本量表在编制过程中, 取样仅限于山西地区, 因此应谨慎使用。同时, 在后续研究中将扩大取样样本, 并根据实际应用作进一步调整和修订, 使其更为完善。

参考文献

[1]杨建国.护理行业实施ISO9000实践与指南[M].广东:科技出版社, 2001:2.

[2]钱小芳, 陈起燕, 张水治, 等.对护理人员质量意识的调查与分析[J].护理管理杂志, 2004, 1 (4) :14-16.

[3]戴海崎, 张蜂, 陈雪峰.心理与教育测量[M].广州:暨南大学出版社, 2003:22.

7.加强社区治安治理工作思考 篇七

关键词:社区;治安;综合治理

1 当前社区治安存在的主要问题及原因

从宏观上看,当前我国的社会治安状况总体来说情况良好。但是,我们也要清醒地看到,当前社会治安仍然存在着一些不容忽视的问题。从微观上看,我市的社区治安还存在着一些严峻的问题,主要表现在:(1)各类案件发案率仍然居高不下。(2)居民上访现象仍然比较突出。(3)城市拆迁引发的矛盾仍然尖锐。造成上述问题的原因是多方面的。宏观上我国已经进入了全面建设小康社会的关键时期,世界各国的实践证明,在人均GDP达到1000-3000美元的时期,既是发展的黄金时期,也是一个社会矛盾多发期、凸显期。各种隐形矛盾显性化,各种文化、各种价值观念相互碰撞,需要一个磨合期。微观上由于涉及到了个人的切身利益,在市场经济条件下,必然要充分显现出来,表现为各种矛盾尖锐冲突。

2 加强社区治安综合治理的对策

(1)树立维护社会稳定的强烈责任意识。没有社会稳定,构建社会主义和谐社会就无从谈起。因此,要充分发挥社会治安综合治理责任制的作用。强化和落实包括领导责任制、目标管理责任制、单位和法人责任制及一票否决权制等内容在内的多重责任制。落实责任制,必须严格兑现奖惩,该表彰奖励的表彰奖励,该追究责任的严格追究责任。

(2)大力构建社会治安防控体系。我们所要建立的治安防控体系应该是:党委、政府领导,综治机构组织协调,以公安为骨干,以群防群治力量为依托,以社会面治安防范为重点,以科技手段为支撑,多警种联动,专群结合,点线面结合,人防物防技防配套。通过建立这样的治安防控体系,提高社会治安整体防范水平。

(3)构筑社会治安综合治理平台。为此,我们必须积极打造社会治安综合治理平台,采取多种手段和途径,做到积极预防,有效化解,努力将矛盾消除在萌芽状态,把问题解决在基层。坚持以争创“平安社区”活动作为社会治安综合治理的平台,深入发动群众、科学、合理整合群防群治队伍,不断提升创安质量,维护治安安定。坚持从完善制度入手,强化社会治安综合治理。针对油田各类市场集中,流动人口多、绝大多数是敞开型社区多等薄弱环节,研究制定了“一项计划、一支队伍、一个喇叭、一面旗子、一种检查”的五个一制度。即:一项计划,就是各社区结合自己的实际情况制定了争创“无刑事案件社区”、“平安社区”的工作计划;一支队伍,各社区都加强了治安志愿者、离退休党员为主的巡逻力量;一个喇叭,各社区在巡逻中坚持用小喇叭喊话,提醒居民加强防范意识;一面旗子,就是综治办每季度在各社区开展流动红旗评比,“无刑事案件社区”作为评比中的一项重要内容,形成竞赛氛围;一种检查,即综治办同志每周都下到各社区检查,督促各社区的巡逻防范工作,以保证各项措施及人员的落实,发现情况及时向社区进行通报,极大地调动了社区干部和广大社区居民的参与热情。

(4)进一步建立完善维护稳定工作的制度和机制。只有建立了健全制度与机制,才能使得社会治安综合治理工作走上长效管理的路子,才能做到长治久安。因此,各级党委和政府,都必须高度重视这项工作。油田各社区都制定了《矛盾纠纷排查调处工作制度》与定期召开矛盾纠纷排查调处工作例会制度,制定了处置突发事件的工作预案,成立了应急分队,建立完善三级信息网络,保证各类矛盾纠纷早发现、早解决。根据不同时期稳定工作的特点,认真排查梳理突出的矛盾,问题和重点人头,明确到单位,责任到人。

8.**镇社区居民学习需求调查问卷 篇八

尊敬的各位朋友：为了解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，增强大家学习、工作、生活的幸福感，促进我镇成人教育健康发展，请您结合本人实际，认真填写本调查问卷。第1-4问题可选1-3个选项，第5-9问题单选。

请写出您的基本情况：年龄

文化程度

：

1.在大家的共同努力下，各校近两年均发生了很大变化，成人教育事业取得了突出成绩，您认为自己和身边的同事有哪些变化？（）（最多选三项）

A.工作思路和目标更明确

B.感觉到了工作的价值和乐趣

C.工作有了自信心和积极性

D.树立了成教人的好形象

E.任务太重有点累

F.没感到有啥变化

2.您认为，当前阻碍成人学校发展的主要因素是（）（最多选三项）

A.经费明显不足

B.乡镇政府重视程度不够

C.教师服务意识不强或水平不高

D.群众学习积极性不高难组织

E.教育资源整合不够

F.培训内容的实用性和吸引力不强

3.您认为下阶段成人教育主要的发展任务是（）（最多选三项）

A.改善乡镇成校办学条件

B.提升教师队伍素质

C.加强学校学校内部管理和文化建设

D.创建各级各类学习型组织

E.培育特色培训品牌

F.加大宣传扩大成人教育影响力

4.学校工作绩效评价应重点显示（）等方面情况。（最多选三项）

A.培训次数够不够

B.培训效果好不好

C.档案整理和制度建设齐不齐

D.培训网络和阵地建设全不全

E.教师工作态度是否积极

F.教科研成果多不多

5.成校教师出勤方面，您认为在上班时间内应该实行（）来协调坐班和入村调研时间。

A.每天上下午签到坐班

B.每天上午签到坐班下午调研

C.轮流坐班，每周签到5个半天

D.每周固定两天签到坐班，其余时间调研

E.6.成校教师个人业务能力和工作绩效评价应该实行（）

A.建立统一评价体系，全市教师统一评比

B.建立统一评价体系，由所在学校组织评价

C.学校制定评价办法并自行评比

D.绩效工资平均分配，不必评比

E.7.在成校深入社区开展群众培训方面，我市2013年共组织了53期次，2014年共组织了81期次，计划2015年起每校年培训任务为10期，全市不少于100期。对此，您认为（）。

A.次数多难完成；

B.次数适合，会努力完成C.次数恰当，能轻松完成D.次数偏少

8.2015年我市成人教育将会获得更多的上级专项经费支持，您认为应当（）分配。

A.采用“锦上添花”原则，重点扶持2—3所省级品牌学校

B.采用“雪中送炭”原则，重点扶持3—5所薄弱学校提升能力

C.采用“平均分配”原则，各校间基本平均使用

D.采用“项目带动”原则，在2—3年内作为实验项目推进和开展成人培训专项补贴经费

9.在开展成人培训过程中，您认为自己最擅长做的工作是（）

A.入村开展培训需求调研

B.协调乡镇部门和村委领导

C.宣传动员，组织群众

D.整理档案，上报材料

E.项目培训主讲或专业技术指导

F.10.请从以下话题中任选一个进行阐述，在本问卷背面撰写不少于400字的想法和建议。

A.针对“群众培训难”的问题，分析究竟难在何处？如何解决？

B.成人学校如何实现入村（社区）培训服务常态化？教师包村（社区）究竟是否可行？

C.2015年的工作重点是“推进实验项目研究和标准化建设，促进内涵发展”，对此您有何建议？

9.关于社区服务的调查问卷 篇九

您好，我是新疆农业大学的一名学生，现对友好社区服务发展现状进行调查，我们想通过您了解一些您社区的基本状况，以便研究社区居民对社区服务的需求，改善社区服务环境，提高居民生活质量。此次调研只做学术研究，我会对您的信息完全保密，在此我衷心的感谢您的支持。（备注：请在你所选项目上打√）

2014/9/28 一：基本信息 1.您的性别？

A.男 B.女 2.您的年龄？

A.18及以下 B.19-35岁 C.36-55岁 D.56及以上 3.您的学历？

A.高中及以下 B.专科 C.本科 D.本科以上 4.您在小区的居住时间? A.不满一年 B.一年至五年 C.五年以上 5.您的职业？

A.国家机关工作人员 B.科教文卫人员 C.工人 D.军人 E.学生 F.商业服务人员 G.农民 H.自由职业者 I.无业 J.其他 6.您的个人月收入属于下列哪一类？

A.500元及以下 B.501-2000元 C.2001-3500元 D.3501-5000元 E.5000元以上 7.您所居住的小区属于下列哪一类？

A.商品房小区 B.单位型 C.村庄型 D.村庄改造后的社区

二：社区硬件设施

8.请问您所在社区有哪些硬件设施？（多选）

A.医疗服务机构设施 B.老年人活动中心 C.幼儿园 D.托儿所 E.健身娱乐设施 F.公用电话亭 G.图书阅览室 H.其他

9.您经常去您所在社区的老年人活动中心吗（60岁以下不填）？

A.经常 B.偶尔 C.从不 D.社区无此设施 10.您经常去您所在社区图书阅览室吗？（回答C或D的请跳过第11题）

A.经常 B.偶尔 C.从不 D.社区无此设施

11.图书阅览室的图书能满足您的需求吗？

A.能 B.差不多 C.不能 D.不清楚 12.您经常去健身娱乐设施处健身吗？

A.经常 B.偶尔 C.从不 D.社区无此设施 13.您所在社区健身娱乐设施损坏是否及时维修？

A.是 B.否 C.不清楚 D.社区无此设施 14.请问您对您居住的社区交通状况满意吗？

A.满意 B.基本满意 C.不满意

————请转背面

三：社区服务

15.您所在社区都提供下列哪些服务？（多选）A.老年人服务 B.医疗保健服务 C.再就业服务 D.法律援助服务

E.文化娱乐服务 F.社会救助服务 G.家庭邻居协调服务 H.家政服务 I.心理咨询服务 J.其他

16.您经常参加社区为老年人举办的活动吗？（回答C或D的请跳过第17题）(60岁以下不填)A.经常 B.偶尔 C.从不 D.社区无此服务 17.您对社区举办的老年人活动满意吗（60岁以下不填）？ A.满意 B.基本满意 C.不满意 18.您生病时选择去哪里看病？

A.私人诊所 B.本社区医院 C.社区外医院 D.其他 19.您对您所在社区的医保社保服务还满意吗？

A.满意 B.基本满意 C.不满意 D.社区无此服务 20.您社区提供的再就业服务对您作用大吗？

A.很大 B.一般 C.不大 D.无影响 E.社区无此服务 21.您所在社区的法律援助中心对您的帮助作用大吗？

A.很大 B.一般 C.不大 D.无影响 E.社区无此服务 22.您所在社区经常开展科普教育活动吗？（如宣传健康、安全知识或讲座）A.经常 B.偶尔 C.从不 D.社区无此服务 23.您对所在社区提供的家政服务满意吗？

A.满意 B.基本满意 C.不满意

D.社区无此服务 E.没有接受过这种服务 24.您社区的心理咨询服务对您缓解压力作用大吗？

A.很大 B.一般 C.不大

D.无影响 E.社区无此服务 F.没有接受过这种服务

25.您经常参加社区的志愿服务吗？

A.经常 B.偶尔 C.从不 D.社区无此服务 四：社区服务发展展望

26.您认为您的社区最有必要增加哪些服务？（多选）

A.老年人服务 B.残疾人服务 C.青少年服务 D.医疗保健服务 E.家政服务 F.再就业服务

G.法律援助服务

H.文化娱乐服务

I.家庭邻居协调服务 J.心理咨询服务 K.志愿者服务 L.社会救助服务 M其他 27.您认为哪些服务的质量有待于进一步提高？

10.社区检察官工作机制初探 篇十

检察工作的宗旨是要为人民服务，基层社区就是人民群众生活之处。检察工作要深入群众，就必须要走进基层、走进社区。基层检察院作为检察机关的最前沿阵地，承担着最基础同时又是最具体的各项检察工作，在构建和谐社会的大时代、大背景之下，基层检察院利用自身的司法资源，在基层社区的建设发展中，派出检察官进社区，建立社区检察官工作机制，是基层检察工作的一种创新式的探索，更是检察机关为人民服务方式的一种有益的创新。

社区的工作同样以为社区群众服务为宗旨，并在这个基础上，不断地发挥能动性，充分利用一切可以利用的资源，不断创新、完善着社区的管理，因此，社区检察官这一形式的出现，正是为社区工作的管理创新注入了新的内容，把社区工作的服务上升到一个更高的层次。

苏州市虎丘区人民检察院自2011年起，创立了社区检察官工作制度，一方面把检察工作的触角深入社区，服务群众，挖掘了新时期检察工作的内涵；另一方面，在社区检察官工作机制在社区顺利开展后，同时也丰富了社区的服务工作，为社区工作的管理创新添加了法律服务的元素。

一、社区检察官工作机制符合社区工作管理创新要求，拥有强大的生命力

基层社区的人民群众需要检察官能走进社区，基层社区工作管理创新的特点也要求引进社区检察官，这是检察官进社区这项工作的立足点。

随着社会城镇化的发展和现代化程度的提高，社区（村）里的群众也已经逐步告别传统的农业耕作，正在完成着他们职业的蜕变，由传统意义上种地的农民转变为城镇社区的居民。他们的职业开始分散，有的成了私营业主，有的成了企业的员工，有的成了社区的管理者等等。这种职业的转变，使得他们的社交范围不断扩大、社交内容不断丰富，从而不可避免地参与到各种法律关系之中。

与此同时，我们的基层社区居委会等组织受客观因素的影响，通常不能像提供社保、失业救济等必要社会服务一样，提供法律方面的服务。从而就逐渐产生了这样一个矛盾：社区群众日益增长的法律服务需求不能在基层社区组织那里得到及时、有效的满足、解决的矛盾。

因此，社区基层组织需要引进社区检察官解决上述矛盾，它有利于维护社区基层的平安与稳定，能够丰富、完善社区基层机构管理服务的体系，解决诸多社区群众的真实需要。

以苏州市虎丘区人民检察院的社区检察官工作为例，检察院的16名检察官，被辖区内各个基层社区居委会聘为社区检察官，每周利用半天的时间，走进社区，直面群众，接受社区群众的咨询、建议、提问。在2011年期间，共接受群众的法律相关咨询300多人次，化解社区居民矛盾26例，其中通过做工作平和地解决通安镇老上访户的拆迁上访问题3例，为创建“平安高新区”做出了自己的努力，在丰富社区基层管理服务内容的同时，也得到了社区群众的好评。

二、社区检察官工作机制，紧扣基层社区工作实际，立足法律职能依法开展

检察机关是法律监督机关，自身的工作自然更应当依法而行。检察官进社区工作，不是要在现有法律之外去增加基层检察机关的职能，而是将基层检察院现有的工作职能充分地和社区机构的管理、服务结合起来，在法治原则的指导之下，走出一条检察创新、社区管理创新之路。

社区检察官工作机制的主要内容可以从以下几个方面开展：

1.积极搜集反贪污、渎职案件线索

近年来，反贪污、渎职案件的线索少，一直是困扰基层检察机关的一个难题，为此不少地方的检察院也做了不少工作，比如开展举报日活动、增加网络举报等等。这些措施都有一个特点，就是比较被动，而与之相反，检察官深入基层，走进社区，走到群众中去，则更加主动。

在很多情况下，有些群众掌握了一些贪污、腐败案件的线索，却没有什么主动的意愿去举报，但会在平时的闲谈之中和别人讲，以发发心中的不平。这些情况很多容易被社区居委会掌握，但是通常社区在掌握情况后，没有合适渠道、也没有积极性向司法机关反映。检察官进社区，就是要充分利用社区居委会这个平台，挖掘社区工作者的能动性，一旦发现有价值的线索，及时转交反贪污、渎职部门处理。这既是检察工作的延伸，同时也是社区基层管理创新的探索。

2.最先受理人民群众的控告申诉

事实证明，很多群体性事件都有一个共性，就是群众与管理者的矛盾在产生一开始，没有得到足够的重视、认真的对待和耐心的化解。社区检察官工作机制的存在，就是将检察机关的力量，和社区基层组织的窗口联合起来，在第一时间，去了解群众的困难，去直面群众的诉求。将其中涉及检察院管理职权范围内的控告申诉，第一时间受理，化解矛盾；对自己不能立即处理的，也要将情况及时反馈给院控告申诉部门处理，坚决不让矛盾扩大化。对于遇到的非涉检控告、申诉，也要及时将情况转交给有关政府部门处理。

这样的做法，既是把检察院的控申工作推到了第一线，同时也是让社区机构的管理、调解工作进一步落实到了深处。

3.充分发挥法律优势，做好青少年维权工作

青少年是国家未来的栋梁，他们的健康成长直接关系到国家的未来与发展。社区检察官走进社区，就要为社区青少年的成长提供必要的、有力的法律保障。为此，社区检察官可以走进校园，以案释法，让青少年学生更加懂得保护自己，学会运用法律的武器来维护自己的合法权益。

比如，学校周围针对一些学生的寻衅滋事、强拿硬要是一个老大难的问题，青少年学生限于自己的年龄、认知，在受到这样的不法侵害时，有人选择沉默、委曲求全，结果导致不法侵害一次又一次在其身上发生，严重影响了其身心健康和成长。苏州市虎丘区人民检察院社区检察官针对这种情况，通过在基层社区举办讲座，指导青少年要保护自己的人身安全，遇到不法侵害避免直接对抗遭到伤害，鼓励青少年及时向家长、学校、社区机构、社区检察官反映情况。同时，虎丘区人民检察院还向公安机关发出检察建议，建议公安机关严厉打击该类违法犯罪情况。除此之外，社区检察官在基层社区组织的协助下，还能组织广大师生去法院旁听类似案件的开庭，做好警示教育活动。

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4.加强宣传，做好职务犯罪的预防工作

职务犯罪预防工作也是检察机关的一项重要工作，它做得好，能有效减少职务犯罪，大大节约司法的成本。社区检察官进基层，基层社区机构也正好利用这样的契机，向广大社区群众做好有关职务犯罪预防的宣传工作，减少了职务犯罪的发案率。

社区群众尽管他们本人不是职务犯罪预防的直接对象，但是，他们的家人、他们的朋友可能就是职务犯罪的潜在对象。比起召集那些职务犯罪潜在对象，面对面地做一次宣传，显然，亲人和朋友的劝导更加会有效果。

针对这样的状况，苏州市虎丘区社区检察官精心创作了“职务犯罪预防三字经”，并且申报了著作权专利，然后做成了鼠标垫等群众生活中易于接触的物品，免费发放给社区群众，这样既给群众生活带来方便，也起到了宣传职务犯罪预防的效果。

当然，社区检察官在社区进行的职务犯罪预防的宣传，不会看到直接的立竿见影的效果，但它能缓解、减少职务犯罪的发生，这项工作在检察官和社区机构的共同努力下，工作成效将日益显现。

5.为社区群众提供无偿法律咨询以及力所能及的法律援助

基层社区机构自身的力量通常有限，面对社区内很多需要保护的困难家庭，往往心有余而力不足，这对社区管理工作的开展，提出了挑战。引进社区检察官，对他们来说也是解决了困扰，提升了社区服务的质量，同时提高了化解社区疑难问题的能力。

社区机构，通过社区检察官工作机制把检察官引进到社区里，等于是在社区机构里派驻了专业的法律顾问，极大程度解决了群众知法难的问题。现在群众对法律知识的需求很广泛，涉及刑法、民法、婚姻法、行政法、合同法等各个领域，社区检察官每个人都通过了国家统一司法考试，完全能够胜任这一工作。

苏州市虎丘区社区检察官们，不仅妥善完成了提供法律咨询服务的任务，还通过检察院同志自身的捐款，并且联系法律援助机构，在一年中为社区的刑事案件被害人家庭、生活特困家庭十余户送去了法律援助和物资援助。

三、社区检察官工作机制采取的具体形式

1.构建与群众面对面的交流机制。向社区派驻检察官，是检察工作触角的延伸，是真正为群众提供法律监督等服务，为此必须深入基层。具体可以每周固定时间，派出社区检察官在社区居委会，直接为有需要的群众提供法律服务：对群众反映的问题，能当场答复、解决的，一定要当场答复、解决；对不符合法律法规和政策规定的要求，也一定要细心、耐心地说明情况，确保每件咨询都有回复，每个问题都有处理的结果。

2.充分利用现代科学技术，加强检察官、基层组织、群众三者的联系。具体可以在社区居委会，设立专门的电脑，在社区检察官不在社区时，社区群众可以通过网络技术，和社区检察官及时通话、及时视频交流。让社区群众在需要的时候能够第一时间联系到社区检察官。

3.与其他部门，特别是基层社区机构建立协作配合机制。一方面，可以有所侧重联合公安、司法部门同志下社区接访，开展工作，多方位地把社区检察官的工作落到实处；另一方面，社区检察官应当充分利用社区居委会的力量，可以利用居委会对社区群众熟悉的优势，主动熟悉社区群众的情况，把自身的工作和社区管理服务的工作有机结合，这样才能事半功倍。

四、社区检察官工作机制的展望

社区检察官工作机制目前还不够成熟完善，只是处在探索阶段，全国很多家基层检察院在这方面都有着自己经验积累，但离形成一套法治、统一、成熟、高效的制度还有所差距。社区检察官工作机制要成为一个长期的法律制度在全国范围内推进，必须要拥有三个核心的要素：

1.司法服务为民的理念

检察机关作为国家的司法机关，必须抛弃自己高高在上，仅仅作为国家权力机关的认知。国家强调以人为本，司法最终服务的对象就是以人为本，检察机关的工作、服务对象最终也是人民群众。把人民群众放在心中，这样的理念只有真正落实到每个检察官的心中，社区检察官的工作机制才会拥有永不停歇的动力。

2.立法层面的支持

我国现阶段，基层检察院设立在县、区这一层面，相比较公安机关的派出所、司法行政机关的司法所、法院的派出法庭，都设在乡、镇、街道这一层面。这样的机构设置，天然地让检察机关的工作与基层社区群众有距离，不利于检察工作的开展。假设在乡、镇、街道这一层面设立检察所，把社区检察官各项工作的内涵都赋予检察所这个固定的载体上，形成一个长期、稳定的工作服务机构，相信一定能让检察院对社区群众的工作服务提升上一个新的水平。

3.检察官自身过硬的综合素质

通过国家司法考试，就有了成为一名检察官的资格，但这并不必然地就拥有了成为一名合格社区检察官的素质。一个社区检察官，不仅仅要有专业的法律知识，同时还要有一颗服务之心，热忱待人、主动沟通、善于协调。基层社区群众类型的多样性、复杂性，对社区检察官自身的素质提出了较高的要求；同时，这样的较高要求，也成为检察官锻炼自己法律水平、综合素质的场所。

五、结语

我们国家基层社区的法治建设任重而道远，是一项系统性、长久性的工程。社区检察官工作机制是检察院在社区探索的一种新的工作、服务机制，同时也是社区工作管理创新的一个重要内容。它在检察工作与社区管理创新工作两者之间探索、积累，寻找契合之处，目的是要在使用最小司法、行政资源的情况下，最大程度地把这两项工作都做好。

参考文献：

1.梁治平．法制在中国：制度、话语与实践[M]．北京：中国政法大学出版社，2002．

2. 瞿琨．社区调解法律制度：一个南方城市的社区纠纷、社区调解人人信任机制[M]．北京：中国法制出版社，2009．

3. 廖斌．社区法治建设浅谈[D]．绵阳：西南科技大学，2005．

11.社区工作人员问卷 篇十一

全国护理工作问卷调查结果表明, 《护士条例》实施4年来, 医院与护士的维权意识增强, 社会对护士的尊重和对护理工作的理解有所增强, 但护士劳动强度及精神压力大, 劳动付出与收入不成比例等问题依然存在。

中国医院协会常务副会长李洪山在会上指出, 全国护理工作问卷调查结果提示我们, 保障护士合法权益与规范职业行为要相辅相成, 护士合法权益与患者合法权益同等重要, 保障护士合法权益要充分发挥行业协会作用, 要建立良好的激励机制, 改善护士的工作条件和薪酬待遇, 充分调动护士的积极性、创造性和主动性。

12.社区医疗卫生服务状况调查问卷 篇十二

社区医疗卫生服务状况调查问卷
各位受访者大家好！非常感谢您在百忙之中抽出时间来配合我们的工作。此卷是为了了解我社区的 医疗卫生服务现行状况而设计的，请您仔细阅读此调查问卷，在您认可的项目选项前画“√”。

您一般会选择去哪儿就医呢？ A 社区医院 B 正规大医院 C 根据经验自己去药店买药 D 很随意

您考虑选择社区医院的原因是—— A近便，节省时间 B 费用低花费少 C 服务好讲信誉 D 其他

您最关注社区医院的什么变化？ A 医院收费的变动情况 B 医疗设备的质量 C 医生的行医技术水平D 其他

您对社区的信誉度作何评价？ A 非常讲诚信 B 一般 C 很差劲

您对社区医疗人员的服务水平满意吗？ A 非常满意 B 比较满意 C 不满意

社区医生开方合理吗？ A 对症开放，药价合理 B 对症开放，医疗费偏高 C 疗效不显著，但药价较低 D 疗效不显著且费用高昂 在您看来，什么样的病情适合去社区医院就诊呢？ A 只要生病先去社区就诊 B 小病进社区 D 大病进社区 D 不会考虑社区医院

您对本市的医保政策和相关文件了解吗？ A 很了解 B 知道一些 C 不清楚 您认为社区医院发展的侧重点应该是什么？ A 预防 B 保健 C 医疗 D 健康教育

谢谢合作！

13.《慢病进社区》身体健康问卷调查 篇十三

档案号：

姓

名：

性别：

年龄：

族别：

文化程度：

身高：

体重：

职业：

血

压：

联系电话：

家庭地址

亲爱的朋友，您好！

1，尊敬的顾客您好！此问卷是特别为您精心设计的，请您务必详实填写，使之能成为医师为您量身定制健康检查项目及作为健康管理之重要依据，谢谢您的配合！

2，您是否参加了社保？

□ 是

□

否 3，您认为自己的健康情况如何？

□ 很好

□ 较好

□ 一般

□ 较差

□ 差

4，是否吸烟？ □ 是

□

否

烟

龄：

5，是否饮酒？ □ 是

□

否

酒

龄：

6，是否做过手术？（器官摘除术）□是

□否

具体说明：

7，是否有家族遗传史？

是

否

具体说明：

8，是否有食物或药物过敏史？

□是

□否

具体说明：

9，是否服用过保健营养食品？

□是

□否

具体说明：

10，您曾经（或现在）患有以下那些疾病？

①糖尿病

□是 □否

②便

秘（□严重 □不严重）便秘时间？□1-2年 □3-5年□很久很顽固

其他：

③骨质疏松（□肩腰腿疼痛 □盗汗乏力 □抽筋酸软）

④失眠多梦（□精神压力大 □忧虑 □子女问题 □个人慢性病费用问题 □其他）

11，是否有四高疾病 □高血压 □高血糖 □高血脂 高尿酸 □其他：

12，您对那些医药产品比较关注？□抗衰老 □解决便秘 □治糖尿病 □治高血压 □治肩腰 腿疼痛 □补钙 □治疗心血管 □治疗癌症 □治失眠 □治脂肪肝 □调节健康 □其他：

13，您认为平时对常见病的预防知识应该如何普及？□科普讲座 □志愿者宣传 □媒体宣传

□自己了解 □通过医疗机构宣讲

□其他：

14，如果需针对身体健康调节治疗，您受哪方面的影响较大？ □亲人朋友推荐 □社区医疗推

荐 □自己用后的效果 □广告宣传 □其他：

15，您认为定期普及相关健康知识是否重要？□重要 □不重要 □多了解比较好 □无所谓 16，您多久体检一次？ □一年 □半年 □三个月 □其他

17，若举办健康方面的讲座，您会对那些方面感兴趣？□常见病的多发时期 □常见病的症状

□常见病的种类 □常见病的家族遗传关系 □常见病的治疗 □常见病的紧急处理

其他：

是否愿意参加？ □愿意 □不愿意，不愿意情况：

非常感谢您的配合，这是我们纳兰达先进医学为您准备的小礼品，同时也真诚的希望为您的 健康保驾护航！

问卷人：

14.社区工作人员问卷 篇十四

关键词：工作满意度,组织公民行为,工作绩效,中介效应

针对镇江地区工程领域的13家单位工作满意度与工作绩效之间的关系, [1]本文采用问卷调研的形式, 对工作满意度、组织公民行为与工作绩效之间的关系进行实证研究 (见图1) 。

一、研究过程

1. 变量定义与测量

(1) 工作满意度。工作满意度即为员工对工作情境的主观反应。[2]根据国内外的相关理论研究, 本文将工作满意度划分为以下五个维度进行研究:[3,4]工作本身、工作回报、工作氛围、企业文化和工作条件。

(2) 组织公民行为。组织公民行为 (OCB) 是未被正常的报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为, 这种行为有助于提高组织功能的有效性。[5]不少的西方学者提出的OCB的特征维度包括五维结构, [6]十维结构[7]及三维结构等。[8]本文综合前人的诸多理论采用了武欣的三维结构:[8]工作奉献、人际促进和组织责任感。工作奉献是关注员工对工作本身的态度反应, 通过认真工作、业余时间充电等积极的方式来促进工作。人际促进则是针对员工间的人际关系, 通过帮助同事、协调纠纷等组织行为来促进关系。组织责任感是指员工对于企业的团体意识和主人翁精神, 如善于提出建设性的意见、积极参加各类集体活动、节约公司水电、义务宣传公司产品等。

(3) 工作绩效。工作绩效是指员工在工作中通过各种努力取得的工作结果或者在工作过程中的行为表现。[9]大多数学者提出了各自不同的维度进行研究。本文采用韩翼研究的结果, [10]将工作绩效划分为任务绩效、关系绩效、学习绩效和创新绩效四个维度。

(4) 人口统计变量。本研究是在工程领域进行的问卷调查, 所涉及的人口统计变量主要包括:接受调查对象的工作年限、工作职能、单位性质和担任职务。

2. 研究假设

工作满意度和工作绩效之间存在较强的正向关系, [1]组织公民行为和工作绩效之间的正向关系也得到相关研究的证实。[11,12]工作满意度作为一个组织变量, 对工作绩效的作用机制尚未有足够的实证验证。相关研究中, 对工作满意度和工作绩效之间的中介变量的探索还不够广泛。组织公民行为作为一个变量, 在工作满意度和工作绩效之间起到什么样的作用, 值得进一步探讨。工作满意度是员工的一种主观的价值判断, 是员工的一种心理感知活动。[11]当员工对工作满意度比较高时, 从心理上就会积极的对待工作, 从而实际提升工作绩效;而当其对工作感到不满意时, 在心理上便会消极的对待工作, 从而实际降低工作绩效。因此:

假设1:工作满意度与工作绩效具有正向影响关系。

组织公民行为能从整体上比较有效地提高组织效能。[12]Alston的研究表明, 组织公民行为能影响企业管理者对员工的工作绩效进行的评估过程, 并且通过价值观、动机、态度等对工作绩效产生影响[13]金明星则通过对金融企业的实证研究表明组织公民行为与工作绩效正相关。[14]因此:

假设2:组织公民行为与工作绩效具有正向影响关系。

我们认为工作满意度极有可能通过组织行为对工作绩效产生影响。因此提出以下假设:

假设3:组织公民行为在工作满意度与工作绩效之间起中介作用。

3. 数据收集与研究方法

本研究的数据收集采用了问卷调查方法, 在镇江地区13家工程相关企业 (房地产开发公司、建筑公司、监理公司、造价咨询公司等) 共发出问卷380份, 收回315份, 回收率82.89%。由于本次问卷调查得到了镇江润州区审计局的热心帮助, 因此回收率较高。

通过对回收的问卷进行仔细审查, 将61份存在问题的问卷剔除掉。具体包括: (1) 为了保证调查数据的可靠性, 对于问卷中信息缺失较多的问卷进行了剔除。 (2) 对那些具有明显主观倾向性或者规律性答题的问卷, 予以剔除。最终得到有效问卷254份, 占全部回收问卷的80.63%, 占问卷发放总量的66.84%。

研究方法主要采用因子分析和结构方程模型分析法, 经过SPSS 18.0和AMOS 18.0等相关软件处理得到相应的数据。

4. 数据分析与结果

(1) 人口学统计变量的描述性分析。通过对本次回收问卷中调查对象的基本资料进行统计, 结果如下: (1) 工作年限, 五年以下111人, 占43.7%;5-10年70人, 占27.6%;10-20年41人, 占16.1%;20以上32人, 占12.6%。 (2) 工作职能, 业主/开发58人, 占22.8%;施工109人, 占42.9%;勘察设计19人, 占7.5%;咨询监理30人, 占11.8%;物质设备供应1人, 占0.4%;其它37人, 占14.6%。 (3) 单位性质, 国有企业108人, 占42.5%。民营企业100人, 占39.4%;外资/合资企业25人, 占9.8%;其它21人, 占8.3%。 (4) 职务, 高层经理2人, 占0.8%;中层经理23人, 占9.1%;项目经理/负责人50人, 占19.7%;项目指导顾问4人, 占1.6%;工程师97人, 占38.2%;专业人员52人, 占20.5;其它26人, 占10.2%。

(2) 效度检验。工作满意度的KMO检验值为0.883。根据Bartlett球度检验的结果, 近似卡方值为7013.474, 在小于1%的水平下显著。检验结果说明拒绝Bartlett球度检验的零假设, 说明工作满意度量表的效度结构好, 适合做因子分析。在因子分析过程中使用主成分分析法, 运用正交法进行因子旋转, 并抽取出特征值大于1的因子, 结果发现特征值大于1的公共因子总共有五个。五个因子的总方差解释率为63.180%, 大于50%, 所以认为工作满意度量表的效度良好。

对组织公民行为和工作绩效分别采用同样的方法进行分析。相应的KMO检验值分别为0.737、0.732, 均大于0.70。Bartlett球度检验结果显示, 近似卡方值分别为2462.885、1072.033, 显著概率的值为0.000 (P<0.01) , 因此拒绝Bartlett球度检验的零假设。从而组织公民行为量表和工作绩效量表的效度结构好。通过因子分析, 发现组织公民行为量表中特征值大于1的公共因子共有三个, 三个因子的总方差解释率为50.462%, 所以组织公民行为量表的效度良好;工作绩效量表中特征值大于1的公共因子共有四个, 四个因子的总方差解释率为66.888%, 大于50%, 所以工作绩效量表的效度也良好。

(3) 信度检验。本研究是通过Cronbachα系数来检验在同一个量表中受试者对所有题项回答的一致性程度。此次工作满意度、组织公民行为和工作绩效三个量表的整体Cronbachα系数值分别为0.934、0.888、0.836, 各因子的内部一致性α值Cronbachα也均大于0.70, 因此说明此次调查的三个变量的量表数据具有较高的内部一致性。

5. 假设检验结果

模型在Amos 18.0的拟合情况见表1。各项指标都达到了标准, 表明假设模型拟合良好。在结构方程模型图中 (图2) , 各个路径都具有统计显著意义 (P<0.05) 。影响效应可以解释为:工作满意度--->组织公民行为, (路径系数0.89) 。这说明工作满意度每变化1个标准单位, 组织公民行为整体变化0.89个单位。其他关系以此类推。通过上述检验分析可知, 假设模型的拟合度良好, 由结构方程模型的路径图可以看出各个变量之间均存在相应的显著效应, 根据图2可以得出结论: (1) 工作满意度与工作绩效具有正向影响关系。 (2) 组织公民行为与工作绩效呈现正向关系。 (3) 在工作满意度与工作绩效之间组织公民行为起中介作用。

三、结语

本研究通过工程领域相关单位进行问卷方式的数据调查, 实证检验了工作满意度、组织公民行为与工作绩效三者的关系, 认为:

1. 工作满意度与工作绩效的关系。

要提高工作绩效, 工程相关企业在提高员工的整体工作满意度时要注意对各维度的侧重。由假设检验结果可知在工作满意度的提升中, 尤其是要重点提高工作氛围, 这样对工作绩效有最直接显著的促进作用。工程单位上级领导往往更多关注工程招投标、概预算、进度、质量、成本造价、竣工验收等方面却忽略了对员工的关怀。本研究的结论表明, 在工程单位的员工本身是希望和同事多沟通交流并相互协作的, 也希望得到上级领导的认可与关心, 即便只是目前很有限的职工间沟通交流和领导关怀等, 也会对促进工作绩效提升。

2. 组织公民行为与工作绩效的关系。

虽然组织公民行为整体上对工作绩效是正向影响, 但各维度对工作绩效的影响程度却明显不同, 其中尤以人际促进最为显著。因而, 在激发组织公民行为时要注意侧重点, 在工作奉献、人际促进、组织责任感三者之中, 尤其要重点促进员工之间的人际关系, 进而显著的提升工作绩效。从这点可以看出, 人际关系在工程领域中有着非常重要的作用, 对企业员工的工作绩效影响甚大。

3. 组织公民行为在工作满意度与工作绩效中间具有中介效应。