公司培训需求分析报告（9篇）
1.公司培训需求分析报告 篇一
目 录
第一部分：
学员表现总结……………………………………………………………………3 第二部分：
学员对培训效果的评估…………………………………………………………5 第三部分： 培训执行总结……………………………………………………………………20 第四部分： 培训管理建议……………………………………………………………………23 第五部分：
人力资源管理建议………………………………………………………………25
第一部分
学员表现总结
xx新型营销精英训练营共三期，在三期培训过程中，学员们能快速进入培训状态中，较好地遵守培训纪律，大多数学员都能够积极思考，认真学习。我们以团队竞赛的形式进行，将参训学员分为4个小组，旨在培养学员的团队协作意识，提升学习过程中参与性与趣味性。在整个培训过程中，各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。
团队竞赛中，各队势均力敌，不相上下，经过激烈的竞赛，决出以下奖项：
第二部分
学员对培训效果的评估
调查说明：
第一期《xx营销精英训练营》应到参训学员共58人，实到53人，参与培训效果评估学员52人，其中1位学员因公司有事提前离开未能参与评估；
第二期《xx营销精英训练营》应到参训学员共61人，实到56人，参与培训效果评估学员47人，其中9位学员因工作提前离开培训现场未能参与评估；
第三期《xx营销精英训练营》应到参训学员共57人，实到56人，参与培训效果评估学员46人，其中10位学员因公司有事提前离开培训现场未能参与评估。
七．对自己在培训过程中的投入程度的评估：
第一期 第二期 第三期
汇总
九．参训学员从培训中的具体收获以及xx公司的培训建议或期望：
根据调查问卷显示，学员通过培训得到的收获有如下几点：
第一期
（1）认识自己，认识团队，理解了团队的重要；
（2）学到了在销售过程中如何与人沟通；
（3）与人交往的礼仪；
（4）如何保持良好的心态迎接挑战；
（5）学会了一些做人做事的道理。
第二期
（1）相信自己，对自己负责，没有做不到，只有想不到；
（2）明白了个人的力量渺小，只有融入团队才能创造价值的道理；
（3）学到了为人处事的一些道理；
（4）学会了在销售中如何与人沟通。
第三期
（1）学到了沟通的技巧；
（2）职场商务礼仪；
（3）找回了自信，懂得了如何在困境中迎难而上，超越自我；
（4）明白了团队的重要性。
同时，通过调查问卷学员也对xx公司在培训方面提出了自己的意见：
第一期：
（1）建议公司多开展类似的培训，提升员工素质，才能在立于不败之地；
（2）增加创新思维方面的培训；
（3）增加对销售人员通信技术的培训；
（4）加强对职业素质方面的培训。
第二期
（1）增加素质训练，专业技能提升训练；
（2）增加团队管理、团队建设方面的课程；（3）增加对渠道管理的培训，如渠道沟通，渠道矛盾化解，渠道销售管理能力提升等；
（4）增加客户服务方面的课程。
第三期
（1）希望能增加户外体验的活动；
（2）增加网通技术层面的训练课程；
（3）增加创新思维方面的训练；
（4）希望公司能多进行类似培训，让员工素质得到持续提升。
第三部分
培训执行总结
一、在培训项目执行过程中，培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则：
1.先甄选研究，后计划决策：
即在培训正式开始之前对xx员工进行调研，针对学员基本情况，进行专业研究分析，在掌握足够的基本情况后对原定计划进行操作性的修改，以使基础计划更具操作性。
2.谁授课，谁研究：
始终坚持，培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服务：用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全面的分析与研究，而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材。
3.量体裁衣，因材施教：
通过对受众的全面研究，找出他们的综合特性和个性，如：年龄、教育程度、工作性质、日常工
作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等，从而使我们掌握学员的培训心态，充分发挥培训的巨大作用。
4.坚持适合性原则：
坚持“适合才是最好”。因为学员的受训形态是在不断变化的。并不是最先进的教育模式就一定会有最好的效果，关键是针对不同的学员用什么方式使受众最能够接受。
5.注重与行业结合：
如何让基本知识被学员接受后转化成为行业运用知识，是培训的另一侧重点。必须在基本了解学员行业特征后再进行针对性的授课。比如：必须了解xx公司的服务流程、服务项目、操作难点、投诉案例等等，才能够获得足够的信息，并在课堂上带领学员共同探讨，提高培训的时效性。
6.观念引导与操作培训并重：
意识的培养与操作性的培训应该进行充分的结合，因为意识的培养是内动力，操作的培训是外部的
具体表象，两者缺一不可。
第四部分
培训管理建议
一、培养团队积极学习的理念和兴趣
二、让培训的热情和兴趣在组织中升温
三、互帮互学，团队友情互助，培养团队良好的“传帮带”精神
四、人到不一定学到、学到不一定悟到、悟到不一定做到、做到不一定有效——用心做好，才能高效。
学到不代表有效，行动才知道结果。建立完善的企业培训体系
管理是严肃的爱、培训是最好的激励！
第五部分
人力资源管理建议
在培训中我们发现，参加培训员工普遍具备较为优秀的基本素质，对于新知识与新事物能迅速接受，适应性较强，可塑性高，但部分学员个性比较腼腆内向，对于心中的想法与见解不善或不愿表达，也有部分学员不够主动，不够严肃，未能认真遵守训练营的规定，考虑到可能是第一次参与类似培训，也未对团队造成大的影响，因此也是可以理解的，综合来看，这是一支思维清晰、积极上进、具备良性分辨力、渴望鼓励认可、极具潜质的优秀团队。
一． 创造良好的企业文化氛围，构建<学习型组织>。
彼德·圣吉提出的新概念“学习型组织”是将系统动力学（System Dynamics）与组织学习、创造原理、认识科学、群体沟通对话与模拟演示游戏学等结合，发展而成的一种新的组织蓝图。
这种组织能使团队中的每一个成员，找出职业生涯、生命的真正意义；能让每一个成员学习越多、越感觉到自己的无知；能让组织日新月异，不断创造未来；这种组织更可以让员工通过学习而感悟生命的真谛。
二.如何落实组织学习
在方法上，MIC提供以下几项建议以供参考：
1.培养组织成员间的对话机会与能力
富有学习型文化的组织，其成员并不吝于公开其经验，而领导者也会带动积极的、创造性的对话。这些交谈存在于成员之间，具有连接信息、激发创意以及合作的功能，当然企业也必须创造适合的环境。
沃尔玛公司（Wal—Mart）每周六的晨间会议，便是一个绝佳的例子——各分店店长及总公司成员都必须参加这项会议。在会议中除了检讨业绩、表扬优秀员工外，也会针对问题及改善的建议进行讨论。如果真的有错误的地方，公司解决的方式十分明确、快捷：在周末立刻改正过来！
晨间会议更是沃尔玛员工集思广益、贡献智力的地方。任何一个人提出的创新构想，其他人不会马上否决，而是先认真思考，如何化不可能为可能？因此，每一位参与会议的人，心中都有不同的见解和创意，期待在周六的晨间会议中表现。
2． 增强员工自我表达意识，建立畅通沟通渠道，规避团队合作不力。
服务一线的员工，直接面对客户，对市场动态及客户心理触觉相对灵敏。因此，建立合理、有效的沟通渠道，加强高层领导与基层员工双向沟通，使员工合理化建议得以及时、迅速地反馈至决策层。
各部门之间，因分工不同，在对对方的工作不是充分了解的情况下，容易产生彼此的不理解，沟通渠道的畅通，可以增进部门间的了解，只有了解才能理解，才能更好的规避团队协作不利的问题。
3． 从启动员工工作满意程度进而深度开启客户满意度。
要想使顾客满意，首先必须先让我们的内部顾客（员工）满意。
4.迅速培养“种子部队”，为企业注入更新的活力。
企业人才的培养是循序渐进的过程，切忌拔苗助长！针对xx公司现有人才结构，为保证企业健康久远的发展，建议中心积极培育新生后备力量，投入精力为企业储备后备人才，为企业输入新鲜血液，注入企业活力。
培养后备新生力量的方法有很多，可在企业各个层面挖掘人才在岗培养或外派学习，也可利用外部资源招贤纳士。
只要我们播下 思想 的种子，-------就会得到 行动 的果实；
只要我们播下 行动 的种子，-------就会得到习惯 的果实；
只要我们播下习惯 的种子，-------就会得到 性格 的果实；
只要我们播下 性格 的种子，-------就会得到 命运 的果实！
2.公司培训需求分析报告 篇二
(一) 研究背景
现代企业发展离不开人力资源培训, 企业员工素质的提高一方面需要个人在工作中的钻研和探索, 更重要的是需要有计划、有组织的培训。S公司作为第三方物流的国内知名企业, 为了适应战略扩张的需要, 越发认识到高素质人才的重要性, 培训工作正逐渐成为S公司未来几年的重点工作。
(二) 研究方法
1. 文献研究。
通过收集多种文献资料, 研究企业人力资源培训管理方面的文献资料, 为本文寻找理论依据和开拓思路。
2. 个案研究。
通过S公司这个具体案例来研究企业培训管理发展现状, 充实企业人力资源培训的实践。
3. 调查研究和访谈。
在研究过程中, 还采用调查访谈的形式来获得数据和资料。
(三) 技术路线和写作思路
见图一。
本文的写作从现代人力资源培训管理理论开始, 然后对S公司培训管理现状以及问题进行分析, 找出出现问题的原因, 最后对症下药, 提出目前S公司培训管理的对策。
(四) 现代人力资源培训管理的内涵
培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。
通过有目的、有计划、有组织的培训, 使受训人员不断补充更新知识, 掌握新的工作技能或转变观念、态度, 以提高工作效率, 可以更加胜任现职工作或为将来担任更重要的工作做准备。在现实的职业领域, 每一个职业或岗位都有其所需的知识和技能, 由于人们自身的知识水平和能力与客观要求之间存在差距, 无法有效地扮演各自的角色, 在此情况下, 组织的绩效便会出现问题, 因此, 组织需要对人员进行培训。
二、S公司培训管理现状
(一) S公司简介
S公司是一家在中国开展以储、运一体化为主要内容的第三方物流服务的合资公司, 于1995年年底成立, 目前已经在中国运作了10多年。服务范围包括运输、仓储、货物配送、资讯、理货、包装、保税仓管理等综合服务。S公司当前服务的客户跨消费品 (包括食品、日用品、陶瓷等) 、高科技 (电子电器) 、工业、药品和保健设备、零售等行业, 客户包括高露洁、中国强生等许多国际著名的企业。作为业内领先的物流服务供应商之一, S公司拥有遍及全国的网络, 目前在国内建立了35个配送中心 (DC) 和区域配送中心 (RDC) , 在全国 (包括香港地区) 的区域分发中心和分发中心, 可覆盖全国超过1100多个市镇。借助于现有的网络, S公司能为其中70%以上的地区实现48小时内送货。自行管理超过24万平方米的仓库, 拥有750名直属员工, 被公认为处理快速消费品、润滑油、工业用品、健康护理及高科技产品的专业物流公司。
其组织结构图如图二。
S公司共有员工750余人, 主管级以上员工的数量为110人, 占公司总人数的15%;经理级以上中高层管理人员的比例为10%。各职位人数分布比例如图三。
其中主管级以上人员大专以上文化程度占96%以上。员工学历分布如图四。
年龄分布如图五。
(二) S公司培训管理现状
S公司在组织结构上由人事部门设置培训专员和培训助理负责公司的培训工作。
1. 培训需求分析。
S公司每年进行一次培训需求分析, 时间在新的财政年度开始前3个月, 一般在每年的11月, 由培训组负责组织。主要进行工作分析和个人分析。
2. 培训计划拟定和实施。
S公司培训有两种类型:年度培训计划 (总部和区域配送中心) 所列培训和临时的培训项目。总部年度培训计划中的培训课程为管理类、专业类和通用类三种。公司会定期在S公司总部组织新员工培训。原则上新员工尽量集中在某个日期报到, 到公司后首先到行政部报到, 然后接受培训主管组织的新员工入职引导第一阶段的培训, 时间为三天到一周, 内容主要有S公司发展历史及组织机构、公司的人力资源政策、介绍部门的相关负责人等, 然后由总部各职能部门派资深员工分别做相关的部门业务介绍。区域配送中心的新员工入职培训只是简单做公司概况和规章介绍, 然后就进入正式工作岗位。培训目前基本上是采取课堂授课和现场讲解的方法, 通用类的培训课程教材由培训组来编写, 公司培训课程的培训师以内部人员为主, 尤其是各个职能部门的管理层员工。
3. 培训的评估和记录。
培训结束后由总部培训主管或区域配送中心培训组织者向学员发放“培训满意度评估表”, 每次课程结束后员工如实填写, 包括培训场地和设施的准备、培训时间、培训内容的实用性、培训师授课能力等, 主要是学员对培训组织情况和讲师授课情况进行的评估。培训结束后员工回到原岗位继续工作, 不再对培训后所产生的效果进行检验。
三、S公司培训管理存在的问题
(一) 培训效果不佳
通过对各个部门主管的访谈得知, 培训效果不佳, 关键岗位人才供应仍然短缺。培训只重视眼前的业务需求, 一味加强岗位技能的训练, 对员工良好的职业态度的培养不够, 对企业价值观和企业文化的培训往往流于形式。公司需要一批熟悉世贸规则和国际惯例、能参与国际竞争的高级行政技术和经营管理人才, 目前的中高层管理人员知识结构有待提高。
(二) 培训的投入低
虽然财务预算给培训支出有一定的比例, 但通常没有按规定比例足额计提和使用培训经费, 培训经费常常挪作他用, 当效益较差时, 培训经费和培训组成员都成为首先裁减的对象。
(三) 培训管理人员缺乏
因目前员工人数在逐年增加, 培训主要由人事部门设置培训专员和培训助理来负责, 在初始阶段可能还可以胜任。但公司采取扩张战略之后, 公司除总部以外在全国的区域配送中心数量急剧增多, 培训的工作量大幅度增加, 往往力不从心。
(四) 培训工作与人力资源管理脱节
培训与受训者的录用、待遇、晋升都没有联系, 与绩效考核也没有必然的关系, 培训未能进入各级经理的考核指标, 培训更谈不上与员工个人职业生涯发展相结合。如目前部分中层管理人员缺乏系列的培训课程与本人的职业生涯相配合, 使公司这部分骨干员工的职业通路不够明确, 工作积极性不高。
四、S公司培训管理存在的原因分析
S公司培训工作, 从外表上看各个环节都有, 但是有其名而无其实的情况时有发生。主要表现在以下几个方面:
(一) 对培训重视程度不够
高层未给予培训工作足够的支持, 培训经费不足, 通常没有按规定比例足额提取和使用, 培训经费常常挪作他用, 各级人员参与积极性不够。
(二) 缺乏中长期培训规划
S公司的培训没有中长期规划, 没有对较长时期内的培训工作所做的全局性、根本性、方向性的谋划与安排, 致使有些培训项目临时性、随意性强, 缺乏系统性和连贯性。原来S公司的培训规划与企业战略各自为政、互不相干, 不能与企业发展战略很好地结合, 培训缺乏前瞻性。
(三) 培训需求分析不够充分
S公司的培训需求分析着重在于部门需求分析, 而部门只是根据部门总监的经验和个人的判断来确定培训需求内容, 培训需求分析缺乏统一的标准, 培训流于形式, 没有量身设计, 培训的有效性大打折扣。同时培训需求分析忽视了对S公司战略目标和员工个体的分析。
在S公司内部, 有工作经验的员工与没有工作经验的员工培训需求是不同的, 有专业技术知识基础的员工与没有专业技术知识的员工培训需求也是不同的。有些培训项目培训往往对员工个人需求考虑较少, 不能充分调动员工培训的积极性。
S公司目前所做的培训需求没有紧密联系S公司的战略目标, 没有以企业战略目标为标准衡量部门的培训需求, 有时部门的培训需求带有很大的部门利益和部门目标色彩, 从部门角度来说, 培训时间、内容、方式等需求是恰当的, 但从S公司企业发展来看, 却是不合适的, 特别是当企业战略目标发生改变时, 没有分析S公司未来的培训需求, 包括员工素质的要求, 部分岗位员工需要增加或减少的数量, 岗位任务要求的变化等, 没有为S公司未来的变化做准备。
(四) 培训方式单一
在S公司培训实施过程中, 大部分培训项目以课堂授课式为主, 未能结合成人学习的特点, 针对员工不同的岗位、不同的基本文化素质实际情况, 采取多种形式灵活地开展培训。
有时安排的培训内容量大, 而培训时间又短, 单一的培训方法致使员工难以理解学习内容, 达不到培训的目的。
(五) 培训师没有师资认证、评估、淘汰的机制
S公司内部培训师的素质不能适应目前公司的培训需要。打铁必须自身硬, 现代培训要求授课人不仅要精通专业理论知识, 具有十分熟练的动手操作能力和技术应用能力, 更要能熟练运用科学的教学方法传授技能。S公司在职培训课程一般选择资历深、工作经验丰富、威信高的员工为授课人, 他们虽然了解S公司的特点, 对某一个岗位积累了大量的经验, 但对自己如何教好, 员工如何学好方面, 缺乏必备的知识, 对员工领会知识的特点没有深入的了解, 缺乏对内部培训师的培训。
(六) 缺乏科学的培训评估体系
在S公司现行的培训体系中, 评估工作只有受训人对培训组织情况和培训内容的评估反馈, 即在培训结束时由培训主管发放给学员“培训效果评估表”, 缺乏对学员的学习效果评估等多角度的评估, 未能形成一套完善的评估体系, 其培训效果很难衡量, 培训的针对性和实效性受到很大影响, 无法帮助培训组对培训需求的最后确定、培训目标的选择、培训形式的控制和培训进程的控制等过程提供改进的信息, 从而使培训形式和内容不能协调相配, 培训计划不能得到有效调整。
在培训工作做年终总结汇报时, 也仅仅罗列出一些数据, 如某年组织培训项目若干个, 培训员工若干人次, 培训员工覆盖率的百分比等, 就算完成任务了。而培训究竟效果如何, 有没有对员工行为、绩效产生影响, 究竟对S公司效益有多大贡献, 都没有在慎重考虑之列。
五、S公司培训管理的对策
针对S公司培训管理出现的问题, 找出出现问题的原因, 对症下药, 提出以下一些对策 (如图六所示) :
(一) 更新培训理念, 促使各级人员积极参与
在S公司高层管理人员中树立起现代培训理念之后, 要把培训理念转化为实际行动并推行到整个企业中, 让每一位员工都能有培训意识, 使培训文化深入人心, 这是一个长期渐进的过程。
(二) 将培训战略纳入整体发展战略
S公司要从企业长远发展考虑, 把培训放到战略的高度, 既要符合公司整体发展的需要, 又要满足公司目前工作需要。脱离企业整体战略考虑的培训战略, 虽然在企业现阶段工作中能起到一定的作用, 但必将因与企业整体发展规划脱节而落后被动, 顾此失彼。
(三) 加强部门建设
在初始阶段培训主要由人事部门设置培训专员和培训助理来负责可能还可以胜任, 但随着公司规模的扩大, 公司除总部以外在全国的区域配送中心数量急剧增多, 培训的工作量将大幅度增加, 需要增加人手, 在公司范围内成立培训小组, 合理分配工作。
(四) 完善培训系统
1. 改进S公司培训需求的分析方法。
培训需求分析, 是指在规划与设计每一项培训活动之前, 由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术, 对各种组织及其成员的知识、技能、能力等方面进行系统的鉴别与分析, 以确定是否需要培训以及培训什么的活动或过程。目前, S公司在进行培训需求分析时形式上进行了工作分析和个人分析, 实际上主要做的是部门分析。分析的角度和层次比较单一, 远远不够, 应从整体出发对公司人力资源培训进行三个层次分析:员工个体分析、部门分析、企业分析。
2. 选择合适的培训方法。
目前, S公司750多名员工中有运作、供应链、客户服务、销售、IT、采购、人事行政、企划、法律等多个职能部门, 而且全国各个区域配送中心的经理既要精通运作的各个流程又要懂管理。因此针对不同的培训对象应采用不同的培训方法。比如管理人员多采用案例法, 专业技术人员以授课为主、研讨会等方法为辅, 一线员工以实践为主。
3. 加强外部培训资源的利用。
S公司除了保持与培训公司有效合作外, 还应开展行业交流, 与同行业先进的物流公司加强联系, 交流本公司培训的特点和存在的问题, 这种行业对话有利于公司之间相互借鉴, 共享有价值的培训经验。除此之外还应与物流行业的专业学校加强联系, 使员工的专业素质大幅提高, 不断为公司输送专业的物流人才, 保持公司拥有在物流行业领先的技术。
4. 强化培训效果的评估。
首先, 在评估培训的质量和效果时, 要覆盖培训的全过程。原来培训评估的做法是仅限于对培训责任的评估, 没有从培训绩效角度做评估。培训的最终目的是看到培训的作用和效果。根据公司培训评估现状, 主要包括两个方面:一是受训者个人在素质方面的收获或变化;二是对受训者在受训后对企业的贡献情况。对前者的评估, 主要是在培训期间或培训结束时, 对受训者的知识、技能、学习程度及态度等有关方面进行检查和测验, 以确定其受训后的收获或成果, 同时分析并检查其成果是否达到原先期待的培训的目的。然后, 把受训个人的培训结果或成绩反映在对员工个人的人力资源考核材料上, 以作为今后改进培训、选择受培训人员以及员工晋升之参考。对于后者, 即对员工受训后对S公司的贡献方面的评估, 主要是看员工受训后工作态度的变化以及他们把受训内容用于企业经营实践中做出的贡献。如员工受训后, 其工作积极性提高如何?群体协作精神怎样?工作的效率有否提高?即通过对受训人在受训后的工作行为表现进行追踪评估。这方面的评估是评估人力资源培训的重要部分。
六、结语
3.公司培训需求分析报告 篇三
关键词：企业经营；人力资源；管理
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 16-0000-01
上海复泰教育培训中心是经教育主管部门批准设立，整合国内外优质教育资源，从事经营管理教育培训的专业化非盈利教育机构中心为大中型企事业单位（尤其是银行、通信、汽车、能源等行业）的中高层管理者提供专业化、高品质的经营管理教育培训服务。复泰教育融合全球名校学术资源与500强企业的最佳实践，打造实战商学院。复泰教育总部设立于上海，并已在北京、苏州、安徽、重庆设立分中心。在哈佛大学、斯坦福大学、西点军校、芝加哥大学、悉尼大学等地设立联络处。复泰实战商学院聚焦四个专业领域：实战MBA、领导力、创新、HR，PMBA中心把系统MBA理论和500强最佳实践相结合，培养实战型企业管理精英。领导力中心聚焦组织发展目标，实时提升领导力。创新中心引入国际领先的创新理念、方法与工具，培养有创造力的个体、团队与组织。人力资源中心整合全球资源，打造多样化的HR学习交流平台。十年来，复泰教育已为2000多家大中型企事业单位、政府机构提供优质的人才发展服务，其中500强企业超过100家，培训企业管理人员超过10万次。上海纳税百强企业有半数以上已成为复泰长期合作伙伴。
一、复泰人力资源管理现状分析
（一）人力资源管理的重视程度不够。在公司的各项工作安排上，市场、销售、研发、等方面的工作总是排在最重要的位置，而人力资源管理则排在不那么重要的位置。诚然，市场占有率，销售额，利润，新产品的研发对于企业来说，的确是企业生存和发展的基本条件。但是这些指标反映的仅仅是企业的短期效益和状况，真正决定企业长久发展和持续生存的关键因素应该是企业的人力资源以及人力资源管理。
（二）人力资源部的基础建设急需完善。人力资源部，所承担的主要工作还是传统人事部门的工作，仅限于员工的薪酬与福利，奖惩与升迁、档案管理等方面，这就是使得人力资源部很难发挥应该发挥的作用。
（三）战略人力资源管理体系的建立尚处于起步阶段。人力资源管理要想发挥作用，必须和企业战略结合起来，建立战略人力资源管理系统。人力资源部经常是根据业务部门的短期业务需求去招聘合适的人选，往往没有考虑公司的长期发展战略，表面上招进来的员工能满足公司短期业务发展需要。实际上，招进来的员工极有可能并不符合公司的长远发展需要。
（四）企业人力资源管理各项职能的规范性、系统性和科学性也有有待加强。目前，企业在人才引进、招聘、员工培训培养、绩效管理和绩效评价、基本工资的确定以及各项奖金福利的发放等方面往往是根据经验进行判断，缺乏长期的规划，从而导致了各项人力资源管理具有一定的盲目性，在客观上加大了企业人力资源开发的成本。人力资源管理各项职能，比如人力资源规划、员工招聘、员工培训和开发、绩效管理、绩效评价和薪酬福利等各项职能没有很好的互相支持和配合。
二、复泰人力资源管理对策
（一）真正树立“以人为本”的管理思想。以人为本，就是以人为中心。实施战略人力资源管理首先要求企业尤其是公司老总要转变观念，真正树立“以人为本”的管理思想，高度重视人力资源管理。
（二）加强人力资源部的基础建设。一方面要求人力资源部完成传统的人事管理工作，比如员工档案管理、薪资福利管理等；另一方面应该要求人力资源部全部承担建立战略人力资源管理体系的任务，确实做到让人力资源管理能够为企业战略服务。同时，公司对于人力资源部还应该在资金、时间等方面给予支持，增加公司在人力资源管理方面的预算，并做到专款专用，以保证各项人力资源管理工作的顺利开展。
（三）建立战略人力资源管理体系。企业要获取并维持长久的竞争优势，就必须从战略的高度来开展人力资源管理工作，建立起战略人力资源管理体系。战略人力资源管理一方面要求根据企业战略目标的要求，确定一定时期内企业人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤及总预算安排；另一方面要求企业制定一套完善的人力资源管理职能体系。这就要求人力资源经理必须参与到企业战略制定过程中，从人力资源管理的角度為企业战略的制定提供专业依据和建议，并根据所制定的战略建立相应的人力资源管理体系，以全面支持战略的实现。必须以系统的、全局的眼光来理解各项人力资源管理职能，共同为公司战略的实现服务。
（四）人力资源管理职能的规范化、系统化和科学化。（1）人力资源规划的前瞻性。国内企业人力资源管理工作的一个显著特点就是依赖人力资源经理的经验，缺乏系统性、科学性和前瞻性；（2）人员招聘的科学化。没有建立科学的人员招聘系统，往往由人力资源经理和直线经理根据自己的经验来进行判断。这种以经验为基础的招聘主观色彩比较强，缺乏一致性、科学性和系统性。要改变这一现状，企业有必要在招聘之前先进行分析，确定企业究竟需要什么样的人。同时，企业有必要制定一套科学规范的评价系统来对候选人进行评价；（3）建立绩效管理系统。建立绩效管理系统，可以从如下几个方面着手：把对员工的绩效要求与公司的需求结合起来，即应将公司发展目标进行分解，落实到每个部门以及每个员工头上；针对每个员工的绩效要求，制定科学合理的考核标准；制定一套切实可行的考评方法，并一定要加强对直线经理的培训，让直线经理掌握这套考评方法；考评结束之后，还应该根据员工的绩效情况，采取进一步措施，包括奖励优秀的员工，帮助暂时落后的员工，制定相应的计划来帮助员工提高他们的业绩水平；（4）加大培训力度。通过培训，可以提高员工的能力水平以及对组织的归属感和责任感，进而提高企业组织绩效。人力资源部一定要把对员工的培训培养当作一件大事来抓，加强对培训工作的管理，尤其要，让他们能把通过培训所掌握的内容运用到工作中，并把所学到的内容及其运用与对他们的考评、提升等紧密结合起来；（5）完善激励机制。理论和实践都表明，组织激励水平越高，员工的工作积极性就越高，组织生产力也就越高。企业应该从满足人的精神需要出发，运用“文化管理”，努力营造尊重、和谐、互相关心、互相帮助的企业文化氛围，激发员工的积极心和进取心。
参考文献：
[1]朱成玲.企业人力资源管理现状分析及其对策研究[J].现代经济信息，2012（07）.
4.培训公司实习报告 篇四
一、实习单位基本情况
**集团是国内较早专注从事高端总裁培训的管理咨询公司，由著名管理咨询专家、总裁首选教练、中华慈善宣传大使**先生于2001年元月创办于西安。自2001年他带领5个人，在80平方米的办公室开始起步，却心存“为世界华人的富强而努力和服务，使华人企业成为世界经济的脊梁”的伟大夙愿，立志为客户提供最具“实战、实效、实操”的管理资讯；为同仁搭建最具成长和创业的发展平台；为股东营造最具道义与值的投资环境；为社会培育最具贡献与推动的企业领袖。
佛山市**管理顾问公司是对世华集团的使命的推广。为了能够帮助更多的人，公司的四个原始股东为了共同的使命走到了一起，组建了现在的佛山市世华管理顾问公司。公司承接了世华集团的企业文化和文化理念，为世界华人的富强而努力和服务。
由于公司才刚刚起步，但公司虽小，但五脏俱全，有财务部，行政，总经理，还有一个业务部。加上四个股东，公司目前有五个业务员，一个财务，一个助理和一个资深行政，两个总经理。人数虽然小，但是他们的办事效率非常高。在一个月的时间里，就举办了两场的研习会，而且办得非常的成功，在佛山这个中型城市成功崛起。公司的路走的非常艰难，在佛山，企业培训虽然不是蓬勃发展，但也存在不少大型的培训公司，实力强大。如果公司没有自己的特色培训课程，也没有一个有效的传播渠道和一个强而有利的营销渠道的话，成功只能市昙花一现。所以，要走好创业这条艰辛的路需要有一个坚定的信念和持续不断的践行。
佛山市**管理顾问公司走的是高端路线，专门培训企业高管和企业老板，这很有特色，但这也是一个很难攻克的一个高地。公司全力推出**老师的总裁执行风暴课程，总裁营销风暴课程等一系列著名的企业家培训课程。最近，公司联合著名的台湾潜能开发大师**老师，举办超脑力总裁班课程，这个课程对企业经营，孩子的教育，人脉的开发，事业的发展都有很大的帮助。
经典课程：超脑力总裁班
总裁执行风暴
总裁管控风暴
总裁战略风暴
总裁咨询风暴
二、毕业实习过程（或内容）
我很幸运进到这一间还在草创阶段的公司，因为我有幸经历一家公司的开始。对于培训行业，我什么都不懂，所以，职前培训是一个能让我很好地认识培训行业的机会。在实习的前两周是我们的培训时间，我们这些新人就从熟记公司的企业文化开始了。一个企业如果没有文化，就像一列没有车头的火车，不知开往何方。一个人如果没有目标，就像一具没有思想的机器，不知情为何物。
入职培训的第一天，我们就要知道公司的使命，公司的愿景，公司的企业文化，要懂得公司的文化内涵，需要努力践行的准则。当天，我们就公司的使命，为自己定下以后的目标，这是动力也是我们每一个人行动的方向。
随后的相处，我认识了公司的四位强悍的业务员，也是公司元老级的成员，他们分别是小妹，丰子，雷有才和小赵。他们四个各具特色，每个人都有自己独特的魅力，这也是吸引我进入这间公司的首要原因。一间有潜力的公司不在于它的规模有多大，而是公司的成员是否有能力，且能力是否得到很好地利用。
我们还需要适应公司的步伐，8:30准时上班，晚上做完事情才能下班。虽然，公司上班的时间比其他公司要多，但是，我在老成员的身上看不到抱怨和情绪低落，反而劲头十足。每一个人都要为自己的工作环境负责，每一个人养成了独立自主，热爱生活的人。
随后的几周，我们新人要开始慢慢地摸索和创造属于自己的一片领地。由于我们的工作是通过电话寻找意向客户和准客户，通过面对面的接触，成功签单。我们是新手，对于电话营销还是摸不着脑际，只能一步一步地苦练基本功。首先，我们要熟练别人已经写好的话术，还有如何打电话，才能不让对方挂电话，如何介绍公司的品牌课程，如何才能更好地让客户知道该课程对其有好处，而不是让对方感觉自己在狡辩。做人要诚实，真心的为客户服务，让客户感到自己是明星，这是公司的文化理念，而我们要做的是在工作之中践行这样的理念。
话术的强大在于它对人性深刻的指引和不断创新。在熟悉了话术的技巧后，我们就要拿起电话，实际操作。面对只有名字和电话号码，我拿起电话的手感到沉重，面对未知，我们都会表现出退却。所以，面对一部没有生命，没有感情的电话，我在鼓起勇气拨号之后竟然没有说出一句话，最后不了了之。虽然没有一个很好的开始，但是，只要看到现场电话不断，邀约之声不绝的场面，你就会很快走出失败的阴影，开始下一个电话。
我们每一天除了重复不断地打电话之外，还有一个很重要的任务，就是为明天制定一个可行的目标。在定下目标之后，你要付出你的全力，并竭尽全力完成。我们的口号是没有条件，没有借口，没有不可能。每一天工作结束之后，我们都要写下自己这一天的工作总结。公司每一天的早上和晚上都会开一个简短的会议，开始一天的工作和总结一天的工作，这样公司成员的工作效率自然而然地提高了。
在过去的一个月时间里，我们举办了两场研习会，与会者对我们公司精简的团队但高效的工作效率给予了肯定和赞扬。当然，我们还有很多地方需要加强。
三、毕业实习主要收获
我这次的实习收获要引用姜岚昕老师曾讲过人生的十度修炼：忍得住孤独；耐得住寂寞 ；挺得住痛苦；顶得住压力；挡得住诱惑；经得起折腾；受得起打击；丢得起面子；担得起责任；提得起精神。当然，我还没有修炼到老师所说的那些个境界，但是，目标、典范就在眼前。
在这一个月实习时间里，我从理论到实践，围绕着这个转变，我始终保持良好的心态，渐渐成长。虽然这一个月里，我没有使自己的专业知识得到很好的提升，但是从另一方面来说，我这次的实习是我人生当中非常重要的一次转折，它让我看清自己想要的，看到如何去做才能达到成功的彼岸。
在这段时间里，不管是思想上、学习上还是工作上都在实践中得到了锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。作为一名培训工作的新兵，面对不熟悉的工作环境，我在公司老员工的帮助之下，认真学习，虚心请教，较好地完成各项任务。得到资深业务人员的精心培养，我已经全面了解培训行业的发展方向和潜力。
四、毕业实习的心得体会
时间匆匆忙忙地消逝了，大学的旅程也到了结束的时候了。我的毕业实习找到了与自己的专业没有一点联系的培训行业，选择培训行业是因为我认为自己需要更
多的磨练，使自己更快地适应这个多变的社会。同时，由于公司服务的客户大都是企业老板和社会上形形色色的人，这使我接触到人际关系和与人沟通的社会实践课程。
在公司的实习之中最令我印象深刻的是公司的使命，为世界华人的富强而努力和服务。他们公司的成员也是以一颗火热的真心去感动身边的人。在实习的这一段时间里，学到最多的是如何做人，如何为自己的理想努力，确立了目标，没有条件，没有理由，没有不可能的去完成既定的任务，我们一定会成功。
5.公司培训工作总结报告（定稿） 篇五
为了进一步加强物业公司客服吧员的服务技能和服务质量，使客服吧员更好地掌握业务知识，2013年11月27日，公司行政人事部特组织设计了为期二天的服务意识和技能培训。培训活动在北山新城销售中心会议室及销售大厅举行，客服吧员参训人员共4人；课程的讲师全部由大足酒店的管理精英主讲，课程内容有《会议服务流程》 《大堂吧台接待与服务》 《服务意识》 《仪容仪表与礼仪简介》组成。由华美达广场酒店餐饮部王仕芳主管主讲《会议服务流程》 《大堂吧台接待与服务》，华美达广场酒店培训主管兼大堂副理陈维辉主讲《服务意识》 《仪容仪表与礼仪简介》。本次培训在集团人力资源部和公司领导的高度重视与大力支持下展开，经过华美达广场酒店培训讲师努力以及物业公司各部门的配合，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下：
一、本次培训的核心体现：
1、客服吧员在对客服务中要充分把控服务细节，掌握各类使用器具的正确使用方法，熟悉各种饮品的调制、添加、更换时间，保证专业服务质量有效发挥。
2、客服吧员在接待大厅的巡场要点及物料器具的规范整理，随时保证工作范围的整洁及环境，营造舒适环境
3、熟悉会议流程及分类，对应各类会议摆台要求，会前会后的物料准备和收取以及会中的服务要求，并得以现场实践学习。
4、对服务意识的体现和认知，如何做到主动服务与被动服务，微笑服务的训练方法和重要性。
5、掌握在工作场所的、站、立、行走、坐等肢体要求，以及处置特殊情况的处理动作。
6、掌握工作着装的规范要求和整理个人仪容仪表的时机，如何寻找合理场所进行整理。
二、本次培训表现较好的方面：
1.各部门在培训前的准备工作中能够做到团结一致、统一分工，设备调试、物料准备、座椅摆放都能及时到位。本次培训就体现出了团队合作的力量，轮到讲师讲课的时候都会听从安排提前来到会场，没有任何缺席或迟到和早退现象。
2.培训讲师的授课方式灵活多样性。在培训过程中，培训讲师采用案例教学、互动交流和影像表达等方式进行，对培训内容及实际运用进行系统的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也达到了调动大家的积极性地目的。让大家在培训场上踊跃发言，提出问题，解决问题，让培训在活跃的氛围中进行，大家即轻松又有收获。
3.组织的纪律性。在培训期间，新员工都能遵守课堂秩序，不迟到、不早退、不随意走动，让培训有序的进行。说明物业公司员工都具有良好的素质，为物业公司创造良好的企业形象。
4.通过短短的二天培训，共培训了4门课程，培训课程均具有代表性，课程安排灵活合理，给大家足够的休息时间，调整状态，精神饱满地听课做笔记。
三、本次培训存在的问题：
1.培训课程的匹配度。培训课件内容和销售卖场实际运作流程的匹配度不够。由于时间比较仓促，只对课件的一部分进行调整，培训讲师只有临时改变培训内容及授课方式，让受训者产生短暂的不适应。
2.课程安排过紧。在二天的培训课程中，共安排了4个课程，二天的课程安排比较满，虽然多次安排休息时间给大家调整，可由于物业公司在时间及车辆安排，让受训者基本都处于疲劳状态，不能集中精神，课程介绍的内容太多，会让受训者不能有效吸收。具体的操作还会存在很多异议，只能在今后的工作中慢慢去体会。
6.2010年公司培训工作总结分析 篇六
2010年是公司深化改革、稳定发展的一年,也是公司迅速发展壮大的一年。公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相关的。公司领导对于培训工作极为重视,对于培训工作的作业方向和作业内容,给予了非常明确的指示。
主要培训工作
2010年,人力资源部按照培训制度要求,积极组织实施员工培训。主要完成了以下几个方面的培训工作内容:
按照员工入职时间长短和不同岗位专业知识技能掌握程度,制定不同的培训计划并组织实施。
1、实施试用期将满的员工的强化培训：在部室员工即将转正定岗时，人力资源部配合相应部门组织开展转正考核。
2、组织实施在职培训：各部门负责人负责制定本部门的培训计划并每季度上报人力资源部，人资力源部配合组织实施、效果评估等工作。在职培训主要内容为岗位服务技能、员工思想教育。人力资源部2010年全年共计组织相关部门专业培训41场，培训合格率100%。
3、外部培训：本项培训工作主要由公司人力资源部负责组织落实,公司与百朗创新管理咨询有限公司签订培训合同，由该公司定期为公司提供培训课程表，人力资源部根据课程表有针对性的选择课题并组织相关部门人员前往受训。
4、公司也采取“请进来”的培训方式：？？？？？？？
5、培养内部讲师：2010年公司多位经理级员工及资深员工为广
大员工开展相关培训。不但丰富了培训形式，也为公司培养内训师打下了良好的基础。
培训中的不足
从以上公司2010年度培训总结工作分析中可以知道,公司的各项培训合率达100%,实到率达100%。但培训工作还是存在以下不足之处：
1、培训形式比较单一，员工积极性不高；
2、员工培训档案管理不健全；
3、培训受工作时间和空间的限制比较严重。
今后的工作
7.公司培训需求分析报告 篇七
安顺财产保险市场发展前景虽然是广阔的, 但是只要对财产保险发展现状略作分析, 便会发现将梦想变为事实还任重道远。以2015年的数据为例:在财产保险保费收入上, 贵州全省为1401984.91万元, 贵阳为497175.92万元, 遵义为277923.60万元, 而安顺仅为68897.85万元。在财险密度上, 贵州省为4035元/人, 贵阳市为1117元/人, 遵义市为454元/人, 而安顺仅299元/人。在财险深度上, 贵州省为13.35%、贵阳市为17.20%、遵义市为12.81%, 而安顺为1.10%。可见, 安顺的财产保险发展状况与贵阳、遵义相比还有一定差距, 这与安顺财产保险市场广阔的发展前景形成了鲜明的对比。大力挖掘财产保险市场潜力是加快财产保险的发展要求。正确认识财产保险市场的需求情况对财产保险的发展有着重要的意义。国外的学者们对财产保险需求进行了较为系统的分析, 总结出了不少先进经验和结论, 但是对人保财险需求的分析却比较少。因此, 本文将从影响财产保险需求的一些因素入手, 结合安顺当地实际情况, 对人保财险的需求进行分析。文中采用了大量数据, 但由于理论水平和实际经营有限, 不当之处, 请广大老师和同学斧正。
一、安顺财产保险市场的总体情况分析
2015年, 安顺市场上财产保险公司共有11家。截至2015年12月31日, 产险保费收入68915.64万元, 同比增长29.14%, 产险赔款支出28793.87万元, 简单赔付率41.78%。整个产险市场上市场份额的前三个公司是人保财险、平安产险、太保产险, 市场份额分别为:30.25%、16.60%和14.69%, 三家公司市场份额占市场的61.54%, 其余财产保险公司市场份额未达到10%。如表所示:
截至2015年12月31日安顺市产险业务统计表
人保财险在市场上有较高的占有率, 然而, 在同行业之中太保财险, 平安财险也凭借其相当的知名度在市场上也占有了一定的市场, 并成为了人保财险强有力的竞争对手。为了使人保财险在如此激烈的竞争中迅速占领市场, 我们通过对人保财险进行一手资料的调查和二手资料的搜集, 为产品寻找新的营销策略, 提高人保财险的知名度和打响其品牌, 提高公司在市场上的占有率。
二、人保财险人口环境分析
据2010年第六次人口普查数据统计, 安顺市全市常住人口有2297339人, 主城区人口765313人, 预计到2030年, 主城区人口将达100万人。[1]因为只有具有购买欲望和购买能力的人才能构成市场, 所以人口环境在保险环境中显得尤为重要, 保险公司的营销战略和营销管理将直接受到人口状态的影响, 而人口环境的研究则包括:人口的年龄结构、家庭人口的数量、人口的就业观念和人口受教育情况等。
(一) 人口总量
一个城市的人口总量与构成决定保险业发展的潜在需求市场。安顺市人口数量众多, 为安顺市保险业的发展奠定了良好的基础。到2016年, 如果全国人均产险保险费为100元, 那么产险的保险费收入将达到7.65亿元。在不考虑其他因素的前提下, 人口越多, 产险市场需求越大, 这也就是许多其他保险公司急于进入安顺这个大市场的原因。
(二) 年龄结构
人口年龄结构的变化和生活水平的提高也十分有利于财产保险的发展。随着人们生活水平的提高和医疗卫生条件的改善, 人口平均寿命普遍延长。据统计, 全市常住人口中, 0~14岁人口为580910人, 占25.29%;15~64岁人口为1516977人, 占66.03%;65岁及以上人口为199452人, 占8.68%。城镇居民人均可支配收入21099元, 增长10.3%, 农村居民人均可支配收入6660元, 增长13.8%, 增速均高于全省平均水平;居民消费价格指数涨幅2.3%;城镇登记失业率控制在3.14%以内, 新增就业人数增长24.4%, 增速排名全省第一。生活水平的不断提高和人口的总量保持不断增长的态势, 给财产保险带来了巨大的发展空间。
(三) 家庭规模
家庭结构小型化有利于扩大购买财产保险的欲望。安顺现有城镇家庭人口的平均数量在逐步减少。据调查, 全市常住人口中共有家庭户654179户, 家庭户人口为2236699人, 平均每个家庭户的人口为3.42人。几代同堂的家庭规模越来越少, 取而代之的则是三口之家、两人世界和单身贵族的现象。家庭规模变化之后导致家庭内部抵御风险的能力相对减弱, 人们对商业保险的依赖性无形中便加大了。
201 (6四年) 受第教5育期情况下旬刊时代
(总教第育6的2发5展期将) 使安顺市人口的文化程度与文化结构T发i生m质e的s变化。人口素质是影响保险的重要因素之一。自改革开放以来, 安顺市人口的文化素质有了惊人的提高, 全市常住人口中, 具有大学 (指大专以上) 文化程度的人口为102352人;具有高中 (含中专) 文化程度的人口为146921人;具有初中文化程度的人口为670765人;具有小学文化程度的人口为895907人 (以上各种受教育程度的人包括各类学校的毕业生、肄业生和在校生) 。同2000年第五次人口普查相比, 每10万人中具有大学文化程度的由1831人上升为4455人;具有高中文化程度的由5778人上升为6395人;具有初中文化程度的由19550人上升为29197人;具有小学文化程度的由41886人下降为38998人。全市常住人口中, 文盲人口 (15岁及以上不识字的人) 为248745人, 同2000年第五次人口普查相比, 文盲人口减少168082人, 文盲率[6]由17.88%下降为10.83%, 下降7.05个百分点。[1]但是, 与其他经济较为发达的城市相比, 安顺市的人口素质与地位仍显不够相称, 成为了制约安顺市经济发展的因素之一。
三、人保财险消费者分析
(一) 安顺保险市场需求量
安顺是一个拥有229.74万人口的城市, 这个城市所有人口的财产, 都需要保险来提供保障服务。可想而知, 安顺保险市场的巨大发展潜力。同时, 从近五年来安顺财产保险市场的保费收入来看 (单位:万元) :
从表中我们可以看到的是:安顺市财产保险市场的保费收入增长速度很快, 除了2012年增速是14.93%以外, 增速均在20%以上, 这也体现出了安顺的保险市场潜力巨大。
(二) 购买保险的目的
根据调研显示, 安顺市消费者的保险意识较前几年有了明显提高, 但是对保险产品真正的保障意识仍显不足, 例如:除了车辆保险, 对家庭财产保险、责任险等保险产品的认知度比较低。消费者购买保险主要出于分散危险、损失补偿、防灾防损、财产安排、投资分红、强制性购买、医疗保障和其他几个目的。最主要的购买目的分散风险和强制性购买 (如:交强险) 。
(三) 不购买保险的原因
根据对消费者不购买保险的原因进行了分析, 主要是购买流程太过复杂、业务员可行度低、理赔难、收入不高。没有实用性和其他几个方面, 其中, 理赔难和购买流程复杂是造成消费者不愿意购买保险的主要原因。在营销员与客户沟通交流时, 或者在与单位客户金沟通协融商相关保险续保事宜时, 最经常谈论的问题就N是O理.赔5服, 2务01做i得n还an不c够e好, 已经发生的案件, 没有 (及C时um处u理l, a处ti理ve的ty时N间O很.长62, 5而且有些因为流程复杂, 未及时兑现对消费者的保险承诺, 在商谈续保事宜时, 遇到了种种困难。“理赔难”问题也是目前安顺市场上阻碍业务发展的最重要的因素之一。
(四) 期望购买的保险产品
由于安顺地理环境因素和经济因素的影响, 安顺的发展大多数还是以发展农业为主, 随着政策性保险的不断推广, 农村消费者对保险产品的意识越来越强, 对保险的需求也日益上升, 在经济水平的不断提升的条件下, 农村消费者购买保险产品的需求日益强烈。在未来的期望产品中, 对农村消费者销售相关保险产品相对来说会比较容易。
(五) 购买保险的方式
根据对消费者购买保险的方式调查, 消费者希望通过业务员购买、直接到柜台购买、网络购买、电话购买和其他形式购买保险, 其中, 在互联网通讯方便快捷的特点, 消费者更加乐意通过网络购买保险产品, 其次才是通过手机、电话购买保险产品。
四、结论
人保财险在安顺市财产保险市场上利润空间巨大, 若想在激烈的市场竞争中长期立于不败之地, 就要不断地做大、做强, 迅速形成自己特有的核心竞争能力。通过制定合适的营销策略, 将“威胁”转变为“机会”, 从而达到“转害为利”的效果, 同时, 利用金融服务集团提供的整合优势, 实现企业的可持续发展。
摘要：随着市场经济的不断发展和社会各界对保险的需求逐渐增大, 保险在市场上所起的社会稳定剂的重要作用越发凸显。如何提高人保财险的市场份额, 迎接发展过程中的各种挑战, 以适应和满足公司又好又快和长足稳健发展的需求, 是摆在我们面前迫切需要解决的问题。本文以人保财险为例, 详细分析人保财险的需求环境, 了解当地消费者市场, 寻找公司在市场上的优势和劣势, 帮助公司充分发挥自身优势, 克服重重困难, 从而对发展人保财险事业有更好的突破。
关键词：人保财险,安顺公司,需求分析
参考文献
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[8]森吉兹·哈克塞费, 巴里·伦德尔, 罗伯塔·S·拉塞尔, 罗伯特·G·默迪克.服务经营管理学[M].北京:中国人民大学出版社, 2004.
8.国家电网公司企业文化培训研究 篇八
关键词：国家电网；企业文化；培训
企业文化作为一种管理哲学，即是管理实践的结晶，又是管理科学的发展，其中心是以人为本。它强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，运用共同的价值观、积极进取的企业精神等文化理念，使管理从技术上升为艺术。
企业文化的培训目的是为了使企业全体员工形成对企业愿景、企业使命以及核心价值观等企业文化理念的统一认识，加深理解并逐步全面认同与接受。让企业里现有及未来的人才理解、接受企业的理念和文化，使之成为企业发展的强大动力。
一、企业文化培训的必要性
企业若想得到更好地发展，需要凝聚企业全体员工的力量。这就需要对员工进行统一的经营理念和价值观培训。通过培训，使全体员工懂得企业文化与企业效益的密切关系，提高全体员工参与企业文化建设自觉性，了解企业所倡导的价值规范体系，强化全体员工对本企业文化的理解、传播和实践。
二、企业文化培训的功能
企业文化像一根纽带，把广大员工和企业的追求紧紧联系在一起，使每一名员工产生归属感和荣誉感。企业文化培训最基础的功能，就是通过培训来引导员工的思想，规范员工的行为，使其形成共同的目标和责任感，并与企业文化相契合，以实现企业的最终目标。同时在培训过程中，亦可增强员工之间的相互沟通，增强企业的凝聚力。
企业文化不仅具有时代特色，更极富个性。企业文化是构成企业核心竞争力的关键所在，而企业文化培训则是连接员工与企业文化的桥梁。企业应意识到企业文化培训的重要性，并不断完善企业文化内容和形式，使企业文化培训进一步与企业经营密切结合，推动企业走向成功。
三、国家电网公司开展企业文化培训的重要性
国家电网公司作为世界五百强企业之一，要加强优秀企业文化建设，增强企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展。培训是具体落实国家电网公司文化强企战略，推进统一的企业文化建设的一条重要途径，国家电网公司把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对各级领导干部、全体员工进行培训。要做好相关培训工作，进行国网公司企业文化培训研究尤为重要。
四、国家电网公司企业文化主要内涵
国家电网公司多年来形成了富有电网特色的“五统一”企业文化体系。“统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌”，基于这五个统一，使得公司全体员工形成自己的文化共识，这种文化的共识渗透到经营管理各环节，与企业管理相融共进，促进公司科学管理，推动了公司科学发展。
（一）统一价值理念，就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。
（二）统一发展战略，就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的一致性和协同性，保证战略的贯彻落实。
（三）统一企业标准：就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循。
（四）统一行为规范就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。
（五）统一公司品牌就是要加强公司品牌建设，塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。
五、企业文化培训现存问题
（一）企业文化培训内容简单、缺乏针对性、培训模式单一
企业文化培训内容缺乏针对性，对各层级、各职能部门的培训员工讲授的内容基本相同。在教学方式上，通常只是采用简单的课堂培训的方式，由企业文化培训师进行单调的讲解，培训手段单一，员工很容易对企业文化培训失去兴趣。且员工对国家电网“五统一”的企业文化仅停留在认知角度，并不了解其深层意义，如何将“五统一”的企业文化与日常工作相联系并在培训内容中加以体现，是一项需要解决的问题。
（二）公司高层管理人员参与不足
企业文化示范动力不足，企业文化培训对象大多为企业文化管理人员，很多高层管理人员并未参与培训。企业高层管理人员对企业文化的渗透、践行有着强大的示范效应，其对企业文化的认识从根本上决定着企业文化建设工作能否进一步深入发展。企业文化培训的培训对象应是全员性的，包括企业的各个管理阶层以及专业技术人员，这样才能达到统一员工意志的效果。
（三）企业文化培训误区
对企业文化培训存在误区，误认为企业文化培训就是开展思想政治工作、文体活动。将企业文化的认识停留在形式主义的概念上，简单地将企业文化的培训变成了口号宣传。口号宣传是企业文化中的一部分，但企业文化绝非只是几条华丽的标语，而是一种需要企业全体员工认同并能真正落地的价值观，要能够得到全体员工的认同，激起员工对企业的共鸣，要能够自觉指导员工行动，成为企业上下共同的信仰和精神。
六、提高国家电网公司企业文化培训效果的有效途径
（一）明确企业文化培训目标，建立培训体系
在进行企业文化培训之前，首先需要明确好企业文化培训的目标。这是由于企业文化既是现代企业中重要的管理理论和方法，同时又是全方位、多层次的企业管理体系。开展企业文化培训，要结合企业员工的具体情况，针对不同的培训对象提出不同的培训目标。
企业文化培训在目标确定的基础上要建立一整套培训体系进行保障，惟有建立了一整套培训体系并严格按体系执行培训，才能实现提高企业员工的思想观念、技术水平和综合素质，从而实现优化企业员工队伍结构，提高企业人员整体素质，达到提升企业文化竞争力的目标。通过建立国家电网企业文化培训体系，可以全面提升企业文化培训效果。
（二）企业文化培训需求调查
企业文化培训需要事先做好培训需求分析工作。企业文化培训的关键是设计培训方案，而方案设计的第一步是评估培训需求。培训需求评估，是在规划与设计每项培训活动之前确定培训内容的过程。它既是设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础。企业文化培训需求调查的手段有调查问卷、面谈等多种形式，可结合多种形式来开展企业文化培训需求调查。
（三）企业文化培训要有层次性
根据培训需求分析，对不同的培训对象确定培训重点内容和培训方式，形成国家电网公司企业文化培训课程体系，针对不同的培训对象形成内容重点差异化、针对性更强的培训课程，以提高企业文化培训效果。
在进行企业文化培训时，要针对不同层级和不同类别的员工，设计不同的培训内容和形式。在设计课程体系时，应根据不同培训对象的培训目的确定培训重点内容。结合各层级岗位业务特征，针对特定培训对象和培训需求，开展各具特色的企业文化培训。
从企业员工的层级来看，高层管理者需要了解企业文化的本质、企业文化与企业战略及核心竞争力的关系，如何实施战略决策，如何构建企业文化体系，如何实施企业文化变革、如何实施企业文化创新，及完成这些任务所需要的优秀的领导能力和管理水平等内容。中层管理者的侧重点在于如何在领导下属、团队建设中体现企业文化，即企业文化与管理技能的结合，在企业文化建设中是否能够理解并贯彻实施，起到文化传承的重要作用。基层人员则更需要理解公司的企业文化理念，以及能够把企业文化的各种理念体现在自己的工作中。
（四）针对不同部门的培训内容设计
在企业内部，各部门职能存在差异性，其对企业文化的需求也不尽相同，对不同部门的企业文化培训应该有不同的侧重点。根据职能差异确定相应的企业文化培训重点内容，并将企业文化培训与各部门实际工作特点相结合，可以使企业文化建设的成果得到最为充分的运用，从而避免企业文化培训与实际工作脱节的问题，使企业文化培训直接服务于企业员工实际工作的需要。
（五）创新企业文化培训形式的多样性
企业文化作为现代企业管理中一种先进的管理理论和方法，其管理的本质在于以塑造价值观为核心，用文化提升人的素质，使人自觉地规范自我的行为目的。所以，在实际的培训中谈论企业核心的理念时，会让人觉得很抽象，如果不赋予这些核心概念一些深刻的内涵，就不能在员工内心产生深刻的反响。企业文化培训是以提升员工素质、提高企业竞争力为核心和出发点的，不断创新培训方式会起到事半功倍的效果。
企业文化的培训应该不仅仅局限于教室授课形式，需要综合运用各种培训方式，要根据培训内容和对象来选择，以提高员工培训的参与度。培训内容可采用灵活多样的讲授、游戏、角色扮演、小组讨论、案例分析、文化活动、拓展训练、团队训练等方法，让员工亲身参与、亲自体验，达到学以致用的目的。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法综合运用。目前国际上还流行使用一些先进技术，比如电视教学、互联网教学等现代化方法。公司需要根据企业文化培训和学员的特点确定使用何种培训技术和方法。
同时，还可以用具体的案例来更为生动形象的诠释公司的企业文化。比如宣传电网企业在抗灾抢险、重大保电、优质服务、爱心奉献、电网建设方面涌现出的大量先进人物、典型事迹，颂扬广大电网员工在平凡工作岗位上体现文化内涵的实际行动，以此来诠释国家电网公司的企业文化精髓，让员工切身地体会到文化引领的作用。
（六）企业文化培训评估
为提高培训效果，应开展培训评估。评估可包含如下内容：学员对培训内容、讲师、设备、授课教材、以及上课时间方面的感受程度，可以采用问卷调查或面谈的方式在培训结束后对学员进行评估。学员是否将学习转移到职务执行上以及是否养成所期盼的行为改变或习惯，可以采用问卷或实作测试的方式在训练结束后一段时间内对学员进行评估。学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献，例如效率的改进、成本费用的减少、意外事故的降低等，可以采用成本效益分析法以及实际的实验比较法的方式在训练结束后进行评估。
（七）健全培训保障规章制度
企业文化培训的成功除了依靠完善的培训体系，还应有健全的制度保障，使企业文化培训形成完整的制度体系，通过建立完善的考核评估、信息反馈、激励奖惩机制，进行长期的贯彻执行。采取考核评估的方式，对培训过程进行监控，有利于提高培训效果和培训质量。培训结束后，企业需要召集受训者一起讨论学习，共享培训成果，从中总结经验，全面提高培训效果。此外，还需跟踪受训者在培训后的传达情况和落实情况。认真贯彻执行培训制度，提高企业员工的思想观念、技术水平和综合素质，从而实现优化企业员工队伍结构、提高企业人员整体素质、建立企业文化竞争力的目的。
（八）加强对新入职员工的企业文化培训
一个有着卓越企业文化的企业，要非常重视对所有新员工的培训。培训是提高和发展新进员工素质与技能、造就人才的最主要途径，亦是企业提升市场竞争力的重要一环。而企业文化在新员工培训中的作用和地位不容忽视，在新员工入职培训过程中，企业文化内容的培训是重中之重。企业文化培训作为企业培训工作的一项重要内容，可以使新员工更好更快的融入新的工作环境，树立自信心，提高归属感，这对于企业能起到良好的促进作用，因为企业文化理念是企业核心竞争力的根本所在。
新员工进入公司之时，公司应当倍加关注新员工的成长，引导他们树立正确的观念，从而激发新员工对于公司的热爱之情，培养新员工的强烈归属感和认同感。成功的新员工培训应当深入到员工的精神层次，通过企业文化培训可以帮助新员工了解和适应新的工作环境，尽快进行员工的角色转变，塑造良好的公司形象，使新员工更好地融入公司文化之中。
1.增进新员工对公司企业文化的认同
企业文化是企业在长期生产经营和管理实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。优秀的企业文化有着强大的凝聚作用，是企业的粘合剂，可以把员工团结在一起，使他们目的明确、协调一致。
企业文化培训要帮助新员工尽快融入企业团队，让新员工理解企业的企业精神和核心价值观等内容，使其认同企业的文化内涵，用企业共同的价值观看待问题、分析问题和处理问题，是新员工入职培训最核心、最重要的目的。实践证明，当员工对企业文化的认同度越高时，员工对企业的贡献度也就越大，员工对企业的满意度也就越高。增进员工对企业文化的认同感，会逐渐形成员工与企业的一致性行为，有效地减少员工内心的矛盾冲突和抵触行为，并且提高员工完成企业目标的自觉性。因此新员工在进入公司时，使其形成对公司良好的第一印象至关重要。
2.企业文化对新员工的导向作用
企业文化培训为新员工职业生涯的设计提供指导，帮助新员工实现个人职业生涯与企业发展的融合，使每一位新员工都对自己的未来发展有所要求和期望。同时通过企业文化的宣传与熏陶，帮助新员工及时调整心态，保持旺盛的工作热情和职业预期，使其与企业的发展相吻合。使新员工在实现自我价值的同时，为企业发展做出贡献，使企业获取最大利益，实现员工个人职业生涯与企业组织目标的双赢。
总之，良好的企业文化培训，可以让新员工快速进入工作角色，融入企业环境，使新员工对自己在企业中的未来发展充满信心。由此可见，良好的企业文化培训是新员工培训工作中不可忽视的一个重要环节。想做好新员工企业文化的培训工作，对其做出足够的重视是关键，制定一套完整的新员工企业文化培训体系，才能使新员工快速融入企业，为企业做出贡献，同时提升自身的素质与能力，实现个人利益和企业利益的最大化。在企业文化培训实践中，关键要对企业文化的真正核心部分进行重点展示，而不是局限在对新员工的行为约束上。
七、组建国家电网公司企业文化内训师队伍
在企业文化培训的过程中，公司还要注意组建自身的企业文化内训师队伍。
企业文化内训师的任务和使命是负责向广大员工宣传公司的企业文化，让统一的价值理念、发展战略、行为规范、企业标准、公司品牌深植员工心中，引导和激励广大干部员工步调一致，坚决贯彻执行国家电网公司党组决策部署，推动公司科学发展。企业文化内训师要对公司的企业文化有深刻的理解，要准确地把握好公司的使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观、战略目标、战略途径、工作思路和工作方针。只有这样，才能正确宣贯公司所倡导的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念等内容。
企业文化的内容比较抽象，内容相对枯燥。因此，企业文化内训师在进行培训时，不能一味宣贯，要采取更加丰富多样的教学手段。在实际培训中，参培的绝大部分学员具备较为丰富的工作经验，企业文化内训师可采取小组讨论、案例分析、情景模拟和角色扮演等方式，有效地组织学员参与，引导学员更好地理解和接受企业文化的精髓与内涵。故此，企业文化内训师还应具有较强的活动组织及策划能力。
企业文化培训不同于企业的其他专业知识技能培训，必须依靠大量的企业文化案例结合基础理论，才能增强企业文化的号召力和影响力。企业发展既需要优秀的企业文化，更需要有把企业文化融入到员工内心的培训方式。一个善于给企业文化注入活力并注重持续培训员工的企业，才有望成为竞争力强、基业长青的企业。企业文化培训要切合企业实际情况和行业特征，通过对国家电网公司企业文化的研究，形成有目标性、层次性、针对性的培训课程体系，组建优秀的企业文化内训师队伍，丰富培训方式和培训手段，通过科学创新的培训方式和健全的培训体系落实国家电网公司文化强企战略，为建设“一强三优”现代公司提供思想保证和文化支撑。
参考文献：
[1]中国就业培训技术指导中心.企业文化师基础知识[M].北京：中国财政经济出版社，2007，3.
[2]陈亭楠.企业文化实务手册[M].北京：中国致公出版社， 2007，4.
[3]刘莲花 杨炎轩.基于培训视角下我国企业文化存在的问题及对策[J].中国经贸，2012（22）：57-58.
[4]刘羚先，张权林，王相平，路平，黄甜甜.论员工培训与企业文化的关系[J].投资与合作，2011（6）：231.
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[6]王情.国家电网公司企业文化培训的思考与探索[J].科技创新与应用，2012（34）：329.
[7]刘冰超.国家电网企业文化培训创新与良性发展研究[J].中国电力教育，2013（17）：170-177.
9.公司培训需求分析报告 篇九
一、调查过程
(一)调查目的与意义
1.调查目的
员工培训的目的是通过一定的科学手段，促使员工在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务，员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质的人才，才可能谈得上持续发展。通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。
2.调查意义
企业要参与市场竞争，就必须拥有高素质的员工队伍。人才要参与人才市场竞争，就必须时时“充电”，吸收新知识和新技能，以增强自身竞争力。培训使企业人力资本整体增值的同时，也增加了企业自身的价值。员工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
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(二)调查对象概况
1.调查对象全称
上海百晟精密机械有限公司
2.调查对象地址
上海市浦东新区康桥路898号
3.调查证明人
邵鹤良
***
(三)调查时间
2017年8月26日—2017年11月18日(四)调查方式
主要采取的是访谈的形式。通过对上海百晟精密机械有限公司的管理人员进行访谈，深入了解了该公司员工培训的现状、存在的问题及其改进途径。
二、调查对象现状
(一)上海百晟精密机械有限公司概况
上海百晟精密机械有限公司创于2017年，到2017年我们公司总人数为96人，其中技术人员占了65%，公司转制前为上海钟表工具模具厂，是上海钟表牛牛文库 海量资料分享
公司所属单位，专业制造精密机械设备、钟表、仪表、仪器等行业配套设备。设备先进，技术力量雄厚。主要产品有c6104多功能精密小车床、各类自动车夹头，同时承接各类模具及精密零件各类小齿轮加工。特别是多功能精密小车床、自动车夹头均有三十多年的生产经验，产品销往全国各地，出口东南亚及欧美。
(二)上海百晟精密机械有限公司员工培训的特点
培训与技术不分离。员工在培训不能只是客体或客户的角色，而应当完全的融入到培训的内容和方式中去，唯有如此，才能在培训中更好的结合实际问题对症下药。双向不间断层进式的培训模式。在平时的工作中不断累积遇到的实质问题，有专人归类总结，在考虑培训经济性要求的基础上，非定时定人组织小范围讲解和解答，这样不会延误平时工作的效率。在访谈过程中了解到，新进员工的基础知识及专业知识缺乏，老员工这两方面欠缺的并不是很多，这样在安排培训的时候就要考虑到侧重性的问题。新进员工的能力和技术不及老员工，那在平时就要对新进员工加强培训的次数和强度，以便其在最短的时间内能够最多的技术知识，应对其本职工作
(三)上海百晟精密机械有限公司员工培训的内容
员工技能培训和员工素质培训，员工技能培训是企业针对岗位的需求对员工进行的岗位能力培训。员工素质培训是企业针对员工素质方面的要求主要有心理素质，个人工作态度，工作习惯的素质培训。
三、调查结论与对策建议
(一)调查结论
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1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对员工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场员工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。
3、没有调动员工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的.些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。
5、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。
(二)对策建议
企业可以结合每个员工的特点去实行培训，这样可以使得培训可以更好的体现出培训的效果。企业可以把以往的培训方式改变下，不要培训工作仍停留在简牛牛文库 海量资料分享
单的技能培训上，可以重新制定有利于企业发展需要的培训内容。建立有效的激励机制让员工人主动去参加培训，这样的培训意义更大吗，然后企业可以把企业的需求和员工的发展更好的结合起来这样就可以充分的调动起员工培训的积极性了。可以把企业原有落后的培训方式改变下，改变更有利于企业发展的培训方式。