办公室内勤终工作总结

办公室内勤终工作总结（精选9篇）

1.办公室内勤终工作总结 篇一

2011年办公室内勤工作总结

回顾加入XXXX有限公司的这几个月，我先后担任了办公室接待和办公室内勤两个工作岗位，本人遵循公司的总体工作思路和工作计划，以为所有员工提供良好的物质条件和优质的工作环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身的工作素质，提高办事的实效性。后因公司工作需要转为办公室内勤一职，制订了内勤工作计划，避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行。对照办公室内勤工作职责和考核标准，我尽自身最大能力做好各项本职工作，较好地履行了自己的职责。现将2011年工作总结如下：

一、主要工作情况

（一）重视公司规章制度的学习，坚定工作信念，明确公司的企业宗旨。

响应总指挥的工作要求，在办公室领导的组织领导下，针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作责任特点，挤出时间学习有关文件、报告和规章制度，进一步认识我们的企业，进而更加热爱并献身到事业中去；明确自己的工作职责和范围，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为公司领导和普通员工服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

（二）加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知 识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任务对本职工作的要求。

1、在担任办公室接待一职时，随同公司领导去北京参与了与XXXX设计院的最终签约，承担了文员和后勤服务事宜，得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的一种锻炼和提高；

2、配合其他各部门的工作的需要，做到随叫随到，尽自己最大的能力做到解决问题快、无遗留问题；

3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理，解决工作中先领用后入库的错误工作流程，避免出现工作失误，错误改正及时到位；

4、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制度，有效地规范了办公室内勤管理工作；

5、加强了仓库的分类管理，使内勤管理工作更加细致、规范；

6、接受内勤工作后对原先购入的电脑、U盘、办公桌、办公椅、档案柜等办公设备、设施的数量和领用情况进行了摸底清查，所有情况全部登记、建帐，管理日趋完善；

7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度；

8、及时联系通讯公司，确保通讯和网络的畅通，出现问题及时维修，服务到位；

9、做好本部门每个月的出勤考核，做到及时准确、实事求是，对己对人都严格要求。但在请销假的程序、要求的遵守执行过程中仍有很多人存在一定问题，对自身的这种违纪行为不够重视，这些都是 在以后工作中要严加要求和改进的；

10、为了加强办公室管理我们还制订了《办公室人员工作岗位职责范围》、《综合办公室工作考核办法》和其他各类规章制度、通知要求，从而加强规范了员工的工作职责和工作方法；

11、加强管理，开源节流

资金是公司的命脉。按照总指挥的要求，公司内勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。做到物资申购有计划、有审批、有手续。加强纸张和办公耗材的管理，使纸张和办公用品的消耗大幅降低。

二、存在不足

一是公司规章制度和工作职责学习虽有一定的进步，但还是觉得深度和广度还不够，很多员工学后不很在实际工作中遵照执行。二是本职工作需要有更好的条理性和规范性，从而进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，缺少在创新中去实践的积极性。

三、今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应今后工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

总结人：XXXXX

二○一一年十二月四日 2012年办公室内勤工作计划安排

新年伊始，万象更新。从2011年担任办公室内勤一职开始，在公司领导的指挥及在各部门的帮助和支持下，坚持以“服务”为宗旨，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司办公室内勤的工作任务。

现公司土建和设备采购等都在按着计划快速、顺利的进行，2012年10月份我们的金属制品有限公司也将投产并有成品产出，这些都激烈着我们的工作斗志，同时这些都体现了公司给我们创造的优质工作环境和广泛发展空间。要想在2012年新的一年中工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好2012工作计划安排，以此为准则加强自身建设认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。

一、继续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作积极性 加强对人、财、物的管理，继续完善过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善办公用品和办公设备的需求计划、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、车辆保养维修报销等各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，与其他各部门互相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有效促进公司的长远发展。

二、加强学习，提高素质

通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关知识，不断提高理论水平、业务素质和工作能力，以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需要。

三、做好办公室日常管理工作

1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅；

2、完善物品计划和领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需领发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，更好地协助各部门的日常工作；

3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定额控制。对每个部门、每位员工实行限制使用制度，对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替；

4、应制定《电话传真接收制度》，做到传真发送接收有记录，方便后续工作的开展和发送、接收文件的查阅，有效提高工作效率；

5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，配合人事专员对考勤记录表进行进一步完善；对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理，提高了工作效率，加强公司的规范化管理。

6、进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，及时做好车辆驾驶员的审验工作；定期对司机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识的培训，加强司机的责任心，减少安全交通 事故的发生，同时也能更好地节省车辆维修费的支出。

7、做好办公室用电安全教育，不使用办公室禁用的用电类办公设备，下班时必须关闭所有的电脑，打印机等办公设备的电源，关闭所有电源插头；

8、协助好其他办公室员工的日常工作，彼此间互作、互助，对工作不推诿，积极完成。

在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成绩，但是仍存在一些不足之处，管理制度仍需完善、落实力度仍需进一步加大；进一步提高自身的工作责任心和事业心，在今后的工作中认真履行办公室职责，开拓创新，把工作提高到一个新的水平。

计划人：阮梅芳

二○一一年十二月五日

2.办公室内勤工作总结（精选） 篇二

2016年我在办公室文书岗位上工作一年有余。我深知自己的岗位职责与工作内容，认真的完成领导安排的每一项任务。同时在两外领导和各位同事的帮助和支持下，较好的完成了本职工作。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、尽心尽责做好各项工作：

认真做好本职工作和临时性工作，使办公室文书工作日趋正规化，规范化。同时做好领导的后勤保障服务工作，让领导们避免后顾之忧。

1.在工作上积极主动、做好各项工作记录和资料的存 放，对收到的文件及时上报、流转。做到办公网上的工作动态按时更新。及时更新现有人员履历档案。根据办公室运行实际情况，完成了《办公室管理手册》。

2.后勤保障服务有力。做好各种会议的后勤服务工作。集团周例会、总经理办公会及其他行政会议召开期间，认真做好会场布置工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。保证日常办公用品及时购买与发放，提供高品质、低价格、人性化、个性化的办公用品。确保集团领导、总值班室及办公室人员的正常使用。严格执行有关办公经费财务制度，认真做好办公室各项费用的结报工作，做到每项支出有记载，合理使用采购经费。

3.认真仔细做好考勤工作，做到对考勤管理工作一丝 不苟。每月按时将汇总考勤表和工资表按时上交人力资源部，并留存好每位员工的手记考勤表和工资表，确保办公室人员考勤真实有效。

4.固定资产管理严格认真。完成了2016年办公室固定 资产的盘点工作，认真的盘点162个固定资产的情况，详细登记了每个资产所在位置及负责人。更新了资产照片，完成5个无法使用、严重老化的固定资产报废工作。汇总相关单位所报数据，根据现有情况完成2017财务预算上报工作。

5.积极应对新的工作任务。今年新接手的集团大事记和集团月度小结两项工作都是文字工作，对于我来说是提高和锻炼自己的机会。做到了集团大事记及时准确的更新，不漏掉集团一项大事。每个月末催收各职能部门月度小结和下月计划，并拟写汇总当月集团工作小结，按时上报供领导参考。办公室文书这个岗位每天除了本职工作外，还经常有计划外的事情需要临时处理，而且通常比较急，因此这些临时性的事务占用了大量的工作时间。例如，今年的党务工作任务多工作量大；办公室党支部全体党员的党费补缴工作、规范并按时填写党支部工作记录册、按计划提醒领导开展办公室“两学一做”学习研讨活动、及时上报“两学一做”相关学习材料等工作。

二、现有工作不足之处: 1.由于办公室内情工作比较琐碎，工作上常常事无 巨细，领导交办的每项工作主观上都想完成得最好，但由于能力有限，不能把每项工作完成得尽善尽美。2.对于集团各部门有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导应起到的参谋助手作用上发挥不够。

3.政治理论学习虽有一定的进步，但深度和广度都不够。事务性工作纷繁复杂，导致自己偶尔懒惰，业务知识学习不够，从而无法进一步提高自己的写作能力。

3.办公室内勤工作计划 篇三

紧紧围绕学校工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，抓调研，抓协调，抓督查，抓学习与作风建设.在主管校长的领导下，认真贯彻党的教育方针、政策，遵照上级部门的指示、决定，以为学校、为教师、为学生服务为己任，加强学习，注重细节、提高效率、落实到位.在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，在校领导的统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出应有的贡献!

二、主要任务与目标

(一)、增强职责意识，协调各职能部门用心做好学校重点工作

1、协助学校搞好活动的组织安排工作，确保学校工作政令畅通，做到“及时，全面，准确，高效”.协助校长做好学校有关建立工作的文字撰写和资料收集整理工作.2、整理各分管校长工作要点和各处室工作，提前做好学校一周工作安排，在学校网站上开辟“一周工作”专栏，将每周工作及时发布到学校网站“一周工作”栏，使全体教师明确个人与学校近期的工作和任务.(二)、加强办公室建设，做好协调与服务

1、争取主动、用心配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标.新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和职责，坚持从高、从严、从全、从细要求.同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象.做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识.2、根据学校的实际状况，做好《实验小学制度汇编》，进一步完善《教师考核办法》、《校名师评选方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师透过评比的平台露出头角，满足人才的需求.3、根据学校整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录.认真完成校领导交办的工(转载于:小学校长办公室工作计划)作，注重调查研究，为领导决策带给科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫.4、组织起草学校发展规划、工作要点、工作总结、经验材料及学校领导报告、讲话.提前做好学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校工作计划.5、继续抓好值周值日、教职工考勤工作和礼貌办公室的建设.6、建立学习型处室，创设良好的学习氛围，加强办公室工作人员的政治业务学习，提高自身素质，为更好的开展工作打好坚实的理论基础.(三)、高质量地完成办公室常规工作

1、在校领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作.对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错.各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效.2、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作.我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的资料，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件.充分发挥好各科室信息员的作用，围绕学校重点工作，以信息为载体，反映学校实力，展示亮点，营造氛围，提升学校的知名度和美誉度.随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，据任务大小，周全思考，统一部署，细致安排各项接待工作.二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体.三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备.3、继续做好精神礼貌建立工作，巩固礼貌建立成果.__省级礼貌单位为目标，继续坚持不懈地抓好礼貌建立工作，不断创新精神礼貌建立的途径，不断丰富精神礼貌建设的内涵，把精神礼貌建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以精神礼貌建设促进学校发展.4、做好档案管理工作.做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范.贴合保密要求，做好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务.5、做好单位考勤工作，按月及时公布.6、管理好单位印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎重使用学校印章，做好印章使用登记.7、认真做好信访工作.建立老干部档案，按时慰问离退休老教师，关心帮忙老教师解决生活中的困难.对到校来访的家长、老教师要耐心理解咨询做好解释工作.对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明状况、作好记录、转交材料、上报上级领导.采用多种渠道，加强家校联系

8、完成好校领导交办的其他临时工作任务.三、具体措施：

1、严格实行“_”承诺

——承诺“不让办事的同志在我那里受到冷遇”，坚持做到“五个一”.即一张热情的笑脸，一声亲切的问侯.一次有力的握手，一番客气的让座，一杯清香的热茶.对办事者的谈话，要耐心倾听，做好记录；对办事者提出的事项，要认真研究，尽快处理；对违反政策原则的要求，要宣传政策，作好解释.让办事者高兴而来，满意而去.——承诺“不让工作事项因我而延误积压”，坚持做到“五及时”.即及时办理直理解理的一般事项，及时呈报需要审批的工作事项，及时汇总需要收集的数据材料，及时反馈承办事项的进度状况，及时传阅的文件材料.对自己承办的每一项工作都要做到今日之事今日办，明日之事提前办.透过办结承办的工作事项，充分体现办公室优质高效、雷厉风行的工作作风.——承诺“不让工作差错在我那里发生”，坚持做到“三把关”.即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项的文字关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实行分工协作，坚持分工不分家，既按照各自岗位职责搞好自身工作，又高度协调，相互支持、相互帮忙、互挑“毛病”.办求把工作差错消除在萌芽状态，工作失误处理在内部环节.充分体现“办公室工作无小事”，办公室严谨细致、精益求精的踏实作风.——承诺“不让不良风气在我那里出现”，坚持做到“五个要”.即要讲党性、讲原则、讲政策，办事公而不偏；要宽宏容人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主；要伸张正义，坚持公道，不偏听偏信；要遵守纪律，保守秘密，不跑风漏气；要“循规蹈矩”，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，规矩不丢.充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动建立正气机关.——承诺“不让办公室的形象因我而受到损害”，坚持做到不搬弄是非.日常工作中，讲话、谈话、打电话要准确、简练和规范；言谈、举止、着装要礼貌端庄和得体；办公室要整洁、清爽；不随意串门走动；无论何时何地，都要记住自己的身份，注重个人的形象，为树公室良好的社会形象增光添彩.2、认真落实“四项制度”

——落实首问职责制.首问职责制就是办公室第一位理解有关人员办事、来访、来电的同志，负有热情接待、认真办理或引导办理有关事宜职责的制度.落实首问职责制，要做到“四个一”，即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位同志，办好每一件事情.对属于自身职责范围内的事务，能立刻办的应及时办理；需待以时日办理的，应予受理；条件不贴合或手续不全的，应耐心解释说明.对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明状况、作好记录、转交材料.工作中要自觉使用礼貌用语，禁止使用伤害对方感情、损害政府形象、影响服务效果的任何话语.——落实办理制.办理制就是办公室工作人员在规定时限内办结承办事项，并及时反馈办理状况的制度.本着简捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急，原则上急件在当日内完成，规范性文件及重大调研课题按计划完成.要加快工作节奏，按照赶前不赶后的要求，尽量把承办的工作往前“赶”，提前完成任务.同时，要及时反馈状况，做到件件有着落，事事有交待.——落实过失追究制.过失追究制就是对本科室工作人员在承办事项中出现的失误追究职责的制度.发生1-2次，批评教育；发生3-5次，写出书面检查；5次以上的在办公室会上作检讨.3、做到“五个好”

2、办理文件把好关.办理文件主要把好“三关”：一是行文关.对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行文格式、文种是否妥当.二是政策关.看是否贴合党的路线、方针、政策、法律法规以及学校决议、精神.三是文字关，对文稿要精心写作、修改，确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动.在电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要求，更要掌握计算机操作技能，熟悉电子公文制作，严格电子公文处理规范.办公室人员唯有充分发挥吃苦耐劳的精神，忘我的工作，务求做到收发及时、行文规范、严守秘密，决不耽误各项工作的顺利开展.要加强对电子印章的管理，杜绝违规操作现象发生.3、搞好协调服务.搞好协调服务应注意“四点”：一是原则性.凡事都要坚持政策原则，出以公心、依法办事、以理服人.二是谋略性.要深入调查，弄清矛盾的来龙去脉，对处理意见胸有成竹.三是灵活性.要灵活多变，一把钥匙开一把锁，坚持原则不呆板，灵活处置不乱套.四是加强自身修养，要待人以诚，与人为善，不耍小聪明，不出歪点子，不玩小权术.搞好协调服务应处理好“六种关系”：一是扎实抓工作与用巧力的关系.沟通与协调技巧，善于倾听别人讲话，把握意图，善于倾听基层意见，给领导反映问题要有方案选取，对下讲话要克服傲慢.二是处理好理财与用财的关系，力求节约办好事.三是对外交往与树立形象的关系.维护好尊严，树立好形象，举手投足皆形象.四是处理好杂乱无章与有条不紊的关系.无规律就是规律，办公室要忙而不乱.五是处理好全面服务与维护教学中心的关系.六是要处理好勤奋工作与乐于奉献的关系.要有容人的雅量.搞好协调服务应创造宽松环境，团结人员.一是要有良好精神状态，争取领导支持，站在领导角度想问题、办事情.二是善于管理，团结协作，增强凝聚力.三是围绕中心，勇于示范.4、贯彻落实抓好督查督办.督查督办是办公室的主要职能之一，办公室要充分利用多种形式督查督办，保证学校决策落实到位.一是坚持原则敢督查督办.在督查督办过程中，可能会影响到某些科室或个人的利益，但为了推动各项工作全面发展，只要坚持原则，在实践中逐步得到理解和支持.二是注重方法善督查督办.在督查督办中，要有与人合作、协作的姿态，发挥指导、协助、支持的作用.三是忠于职守勤督查督办.要将不同时期、不同阶段的事项列入日常工作之中，构成督查督办记录，对执行学校决策不到位的予以通报.5、抓好信息化建设促发展.在办公自动化快速代替手工操作的这天，抓好信息化建设化工作势在必行.我们务必掌握最新的动态、高质量的信息、实用的宣传资料，不断完善网站的功能，使学校网站建设成为资料丰富、信息及时、信息真实、设计新颖的网站，为我校的(本文来自中科软件园，转载请注明)大局工作服务，努力为社会各界带给最及时、最新颖、最实用的信息资源.三、月行事历

2月份：

1、组织落实各部门制定计划、学校工作计划、行事历、值周表，并整理印发.2、参与制定《克枯小学岗位职责和工作调整方案》和《克枯小学“十二五”发展规划》；

3、组织全体教师学习《中小学教师职业道德规范》、《__县教育局20__年工作安排》、《20__年克枯小学工作计划》、《七个怎样看》和《大国崛起》电视片.4、做好开学准备工作.3月份：

1、做好迎接县教育局开学工作检查准备.2、做好开学典礼相关工作.3、制定__县克枯小学校20__年春季《城乡环境综合治理“进学校”活动计划》.4、协同工会做好庆祝“三八”妇女节活动.5、做好普法相关工作；

6、做好教职工参加全县教职工篮球、乒乓球运动会的相关工作.7、开展礼貌办公室评比工作.4月份：

1、召开全校家长会；

2、做好庆祝“五、一”国际劳动节相关准备工作.3、礼貌办公室评比工作；

5月份：

1、继续开展环境综合治理工作

2、礼貌办公室评比工作

3、筹备庆祝“六、一”国际儿童节的相关工作；

6份：

1、庆祝“六、一”国际儿童节活动

2、安排期末工作.3、完成相关档案整理工作.4、礼貌办公室评比工作.7月份：

1、迎接学期结束有关检查工作.2、教师绩效工资考核.3、部门总结.4、安排假期值班人员，报教育局.【第二篇】

一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵

服务职能是办公室工作的重中之中.服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变.办公室的工作突发性、偶然性、被动性强.因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性.二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变.办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务.三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变.坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合；对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风.四是实现传统服务向创新服务转变.从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变.二、加大调研工作力度，为公司决策带给理论和实践依据

(一)组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用.一是紧扣全局抓调研.从影响企业改革发展和稳定大局的新状况、新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新状况和新问题，要综合分析，宏观思考，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究构成意见，贴合领导的要求，适应公交跨越式发展的形势.二是紧贴领导思路抓调研.善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，大秘书网掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上.三是突出重点抓调研.以市场为红线，加强对企业经营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和推荐.四是围绕决策抓调研.按照科学决策的要求，努力抓好“两头”的调研.决策前要深入调研，提出比选方案，搞好前期论证；决策后要针对落实过程中出现的新状况、新问题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效.(二)加强信息收集报送工作，为领导决策带给参考.一是完善和畅通渠道收信息.加强信息网络建设力度，进一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、反映网络，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通.同时，大力推进信息网上报送，逐步构成电子信息报送网络.二是主动出击挖信息.增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、个性关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、推荐等，主动与有关单位和部门联系，了解状况，掌握动态，及时上报.三是全体动员写信息.要充分发挥办公室的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量.四是严格纪律报信息.对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事故等紧急状况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不得向外单位发布.三、加大督办工作力度，确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性到达化

强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段.一是围绕公司的中心工作，紧贴公司20__年行政工作思路，把重点放在推进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部署的贯彻落实上.开展经常性的督促检查.二是对于领导的批示要求和查办资料，坚持明查与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办事项的查办力度，做到批必查，查必果，果必报.三是不断加大催办力度，出台专门的督办办法，强化查办时效，做到急事急办.同时要改善方式方法，不断探索督查工作新思路、新办法，注重督查实效，把督查工作同目标管理职责制紧密结合起来，明确职责分工，完善督查网络，严格规范程序，不断提高督查质量，确保公司各项决策部署落到实处.四是时刻关注热点、难点问题，及时提出督察推荐，协助领导把问题解决在基层，解决在萌芽状态.四、加大办公成本控制力度，使“低成本、高效益运营”的目标落实到实处

(一)创新办公成本管理办法.要严格遵守勤俭办事的原则，进一步精简会议、活动和文件，提倡写短文章、开短会，少开会(可开可不开的会不要开)，要对会议成本实行总量控制，杜绝一事多议，悬而不决.到基层调查研究、检查工作，不搞迎送陪同；确需就餐的，尽量安排工作餐或自助餐.要严格按照《公司招待费管理规定》，控制公务招待费用.要减少开支，节约办公经费，逐步推广、利用办公自动化.(二)倡导节约型办公和生活方式.要节约用电，尽量采用自然光照明，推广采用高效节电照明产品，杜绝长明灯，并且要养成随手关灯的习惯，按规定使用空调.要节约用油，加强公务车管理，优先选用节能环保型车辆，严格控制使用油耗高的车辆；严格执行公务用车配备标准，控制车辆规模，执行公务车维修费、燃料消耗定额管理，实行车辆定点定向“按需保养”、车辆定点定车加油，严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞，推行“厂务公开”，每月公示车辆维修、燃料消耗费用，理解群众监督.要节约用水，加强用水设备的日常维护管理，严禁“跑、冒、漏、滴”，坚决避免“长流水”现象的发生；推广使用节约型水阀和卫生洁具.要节约办公用材.从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材；上报、下发的文件、材料，一律采用双面用纸；食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品.五、加大横纵向联系力度，为公交事业的发展争取良好的外部环境

要与__市的兄弟单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联系和沟通，了解和借鉴他们先进的管理经验和办法，以及公交相关政策、法规，指导企业经营生产；要加强与市政府及相关主管部门的联系和沟通，使其了解公交，取得其理解和支持.六、加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新

(一)加强制度建设，进一步规范企业经营管理.制度建设、制度创新是企业规范管理、科_作的一项基础性工作.为不断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要对公司制度汇编作出修改和调整，20__年以后的规章制度则需收录，本着“修订、补白”的原则，200年拟对公司《管理制度汇编》进一步作修改和完善.(二)加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质.要透过学习，努力提高勤于想事的潜力、善于谋事的潜力、乐于干事的潜力、诚于共事的潜力、敢于断事的潜力、自主创新成事的潜力.(三)用心适应企业改革发展，创新办公室日常工作.加强信访工作，维护企业稳定.强化信访工作领导职责制.妥善处理群众上访问题.加强信息调研工作，用心反映企情民意.紧紧围绕服务改革、促进发展、维护稳定，认真研究涉及群众切身利益的政策规定和改革措施在实施过程中出现的问题，促进有关政策、措施的完善和配套.加强档案公文管理，提高工作效率.坚持以目标管理为抓手，努力探索新形势下档案工作的新路子.加强档案目标管理工作的落实力度，继续做好重点工程档案及时归档和规范管理.强化职责意识，进一步做好公文处理工作，坚持对制发的公文严格审核.进一步做好计划生育工作.要夯实基础管理，加强育龄员工动态管理，确保计划生育目标完成.要加强计划生育协会的组织建设，落实好各项服务措施.狠抓双离人员的管理，严把计划生育关.用心推进信息化、办公自动化建设.试行会议纪要、简报、通知等全部透过网络进行传输传阅，试行各种文件网上下发.要加快公文写作、文秘、保密、档案、计算机和网络技术的理论创新和技术创新，提高工作效率.加强食堂管理，着重放在食品卫生安全上，按照“确保食堂卫生和质量，吃出健康来”为标准，加强监管，让员工用餐满意.【第三篇】

20__年办公室将紧紧围绕公司工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、服务到位”为目标，抓好各项工作的开展和建设.在苏总的关心指导下，在分管领导的带领下，认真贯彻党的方针、政策，遵照上级部门的指示、决定，以为公司、为职工、为群众服务为己任，加强学习，注重细节、提高效率、落实到位.在广大职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，透过脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为公司发展作出应有的贡献!

一、主要任务与目标

(一)加大服务工作力度

服务是办公室工作的重中之重，办公室服务工作20__实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变.办公室的工作突发性、偶然性、被动性强.因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性.二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变.办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务.三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变.坚持以服务为“天职”，要满腔热情，放下架子，坚决克服懒惰情绪.四是实现传统服务向创新服务转变.从此刻的“看一看、听一听、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变.(二)协调全方位工作关系

一是在做好对外接待、人事、档案管理等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作.20__年将建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和职责，坚持从高、从严、从全、从细要求.同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象.做好办公室与各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识;二是根据公司整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录.认真完成领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策带给科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫.(三)、高质量地完成办公室常规工作.1、在公司领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作.对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错.各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效;

2、是继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作.随着公司的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全思考，统一部署，细致安排各项接待工作.二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体.三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备.(四)做好档案管理工作办公室工作计划做好公司文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现公司改革成果、公司发展的材料并归档，使档案管理更科学、规范.贴合保密要求，做好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务.(五)做好单位人员考勤、人事培训、薪金核算发放、小车管理、安全管理等工作.(七)管理好公司印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎重使用公司印章，做好印章使用登记.(八)完成好校领导交办的其他临时工作任务.二、具体措施：

1、严格实行“_”承诺

——承诺“不让办事的同志在我那里受到冷遇”，坚持做到“五个一”.即一张热情的笑脸，一声亲切的问侯.一次有力的握手，一番客气的让座，一杯清香的热茶.对办事者的谈话，要耐心倾听，做好记录;对办事者提出的事项，要认真研究，尽快处理;对违反政策原则的要求，要宣传政策，作好解释.让办事者高兴而来，满意而去.——承诺“不让工作事项因我而延误积压”，坚持做到“五及时”.即及时办理直理解理的一般事项，及时呈报需要审批的工作事项，及时汇总需要收集的数据材料，及时反馈承办事项的进度状况，及时传阅的文件材料.对自己承办的每一项工作都要做到今日之事今日办，明日之事提前办.透过办结承办的工作事项，充分体现办公室优质高效、雷厉风行的工作作风.——承诺“不让工作差错在我那里发生”，坚持做到“三把关”.即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项的文字关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实行分工协作，坚持分工不分家，既按

照各自岗位职责搞好自身工作，又高度协调，相互支持、相互帮忙、互挑“毛病”.办求把工作差错消除在萌芽状态，工作失误处理在内部环节.充分体现“办公室工作无小事”，办公室严谨细致、精益求精的踏实作风.——承诺“不让不良风气在我那里出现”，坚持做到“五个要”.即要讲党性、讲原则、讲政策，办事公而不偏;要宽宏容人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主;要伸张正义，坚持公道，不偏听偏信;要遵守纪律，保守秘密，不跑风漏气;要“循规蹈矩”，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，规矩不丢.充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动建立正气机关.——承诺“不让办公室的形象因我而受到损害”，坚持做到不搬弄是非.日常工作中，讲话、谈话、打电话要准确、简练和规范;言谈、举止、着装要礼貌端庄和得体;办公室要整洁、清爽;不随意串门走动;无论何时何地，都要记住自己的身份，注重个人的形象，为树立办公室良好的社会形象增光添彩.2、认真落实“四项制度”

——落实首问职责制.首问职责制就是办公室第一位理解有关人员办事、来访、来电的同志，负有热情接待、认真办理或引导办理有关事宜职责的制度.落实首问职责制，要做到“四个一”，即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位同志，办好每一件事情.对属于自身职责范围内的事务，能立刻办的应及时办理;需待以时日办理的，应予受理;条件不贴合或手续不全的，应耐心解释说明.对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明状况、作好记录、转交材料.工作中要自觉使用礼貌用语，禁止使用伤害对方感情、损害政府形象、影响服务效果的任何话语.——落实办理制.办理制就是办公室工作人员在规定时限内办结承办事项，并及时反馈办理状况的制度.本着简捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急，原则上急件在当日内完成，规范性文件及重大调研课题按计划完成.要加快工作节奏，按照赶前不赶后的要求，尽量把承办的工作往前“赶”，提前完成任务.同时，要及时反馈状况，做到件件有着落，事事有交待.——落实过失追究制.过失追究制就是对本部门工作人员在承办事项中出现的失误追究职责的制度.发生1-2次，批评教育;发生3-5次，写出书面检查;5次以上的在办公室会上作检讨.3、做到“四个好”

1、参与决策当好参谋.要当好参谋助手，应坚持“四个务必”：一是务必加强学习钻研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知识要广博，视野要开阔，思维要敏锐，办事要快捷.二是务必正确领悟领导意图，即从主动请示中获取，从领导批示中领悟，从平时言谈中捕捉，从讲话材料中把握意图.三是务必有超前意识，对发展态势作超前预测，对工作方案作超前设计，对所需材料作超前准备，对所需信息作超前带给.四是务必摆正位置，审时度势.2、办理文件把好关.办理文件主要把好“三关”：一是行文关.对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行文格式、文种是否妥当.二是政策关.看是否贴合党的路线、方针、政策、法律法规以及公司决议、精神.三是文字关，对文稿要精心写作、修改，确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动.在电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要求，更

4.关于保险公司办公室内勤工作总结 篇四

2、资产的管理。办公设备的日常库存管理，协助领导定期不定期对资产进行盘点，做 到心中有数

3、协助领导拟写报告，通知及温馨提示等，目前完成了XXXXX报告等

4、中支整个OA签报的管理及流转工作，并建立与完善公文台账，于每月初上报陕西分 公司办公室

5、合理的进行部门财务的报销，并建立完善报销台账

工作完成情况

6、做好每月考勤。公司实行指纹打卡与日常考察相结合的考勤制度，所以在执行 的过程中根据公司的实际情况，尽可能的做到实事求是的统计考勤并上报分公司。

7、内勤人员的上岗、转正、离司，以及相关手续的完善。现今在职内勤人员共XX

人，已转正人员XX个。筹备至今共离司XX人。

8、设保，首先是对在职人员做了社保参保调查，并根据调查统计，对已参保人员进 行转移接续手续的办理，未参保人员进行参保。

9、合同的签署及台账的建立与完善，目前共签署劳动合同XX份，其中XX人离职，XX 已寄到分公司，待完善手续

10、领导交办的其他临时性工作

工作中存在的问题：

1.专业知识和实践操作还要进一步的学习与加强 2.行业经验欠缺，处世判事能力不足 3.工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高 4.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作 滞后。

改进措施：

1、坚持不断的进行专业知识学习、力求在专业技能方面有更大幅度的提升，将理论运用于实践

2、工作中遇到的问题多向领导及其他伙伴请教学习，及时反思，快速积累经 验，积极提升全面思考、判断问题的能力

3、制定自己每天的工作安排表，且要分清主次缓急，在正确的时间，做正确 的事情，切勿东忙西忙，最后毫无效果

4、多思考，多沟通，积极融入团队，与业务伙伴多交流沟通，了解他们的需 求，他们的困惑，帮助他们解决一些烦恼，使他们更轻松的投入到工作中。

20xx年下半年工作思路及具体措施

20xx年下半年在发扬原来的优点，改进不足的同时，将从以下几方面 展开工作：

一、工作责任心 在工作中责任心尤为重要，必须不断加强自己的责任心，积极主动为公司做 一些事情

二、加强工作统筹

根据总、分公司的发展要求，结合本级职能部门的工作目标，对自己下半年 的工作进行统筹规划，明确内容和需要达到的目标，把各项工作有机地结合 起来，创新求变，提高工作效率，增强工作实效，加强政策的执行力。

1、行政方面。首先要充分认识行政工作的琐碎性及重要性，工作中要考虑周全、细心，及时向领导反馈工作进度及过程中遇到的问题；加强工作的条理性，注重 工作间断性梳理及结果的量化明晰；认真学习行政公文的写作技巧，逐渐提高自己 的写作水平；

2、人事方面。人事档案的管理（内勤员工上岗、转正、离司等相关档案的 整理与归档，社保工作的进一步完善

三、全面提升自身综合素质 抓住机会不断学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面综合素质

5.公司办公内勤工作内容。 篇五

1、报总经理及常务副总经理审批的各类文件的上传、下达；

2、报总经理及常务副总经理批准的各项事务的上传、下达；

3、总经理及常务副总经理交办的各项事务督办。

4、办公用品管理：办公用品的收发管理；低值易耗品的登记管

理；

5、资产管理：配合集团综合部做好盛泰建材公司的固定资产（办

公设备）的登记、入账、盘点、调配工作；

6、人力资源管理：员工考勤管理及员工正常培训工作。

7、接待工作：负责客人的引导接待服务，并做好会面接洽等相

关事项的安排；

8、公司重要会务、活动、公关外联等相关事项的经办；

9、负责组织制定盛泰建材公司各部门的每月工作计划，跟踪各

部门工作计划的实施过程；

10、负责向集团人力资源部提供每月绩效考核所需的数据。

11、负责办公室文件、合同的归类、归档管理；

12、办公费用、车辆油耗的登记管理；

13、负责综合办公室文档、物品、日常卫生等整理清洁工作；

14、协助总经理及部门经理处理各类信件，起草信函、演讲稿、报告、文件等各类综合性文件，负责集团大事记的记录工作；

15、网站监督管理：负责协调监督集团公司各网站内容的更新维

护管理工作；

16、负责跟踪员工工作日志上报情况。

6.如何做好办公内勤及档案管理工作 篇六

张秋月

在其位谋其职，不同的工作岗位上有不同的工作职责，无论做任何工作都离不开用心二字，想要做好一份工作就应该知道这个工作的任务职责，以下我总结了这份工作的职责特点：

一、做好内勤工作的四要素

1、及时准确性：工作要及时处理，上传下达，工作内容要准确、客观。

2、有理有序性：工作要有条理性，分清事情的主次，做事要井然有序、规范到位、减少差错、减少忙乱、避免错误。

3、总结性：内勤的工作需要日积月累，还要善于钻研和总结，有则改之无则加勉。

4、细节性：要把工作做细做深，注重细节善于观察，避免出现疏漏、失误、过失等现象和事故发生。

二、做好档案工作的三要素

1、敬业精神：要热爱自己的事业，并且要积极主动地去思考问题，提出问题，解决问题。

2、独立思考：要善于发现管理失误中的不足，并且能够善于提出新见解，解决新问题，在档案业务上要有所创新和突破。

7.办公室内勤岗位竞聘书 篇七

大家好!我xxx，目前负责xxx管理工作，感谢公司提供这次公平竞争、展示自我的平台，使我有机会站在演讲席上竞聘后勤主管。

常言道：“民以食为天”，为公司员工撑起一片天的重任就落到了我们后勤服务人员的肩上了，可谓责任重大。如果我能得到各位信任，有幸竞职成功的话，我将带领后勤全体员工本着“一切为广大员工服务”的宗旨，围绕热情服务、周到服务、标准服务，为公司打造一支优秀的后勤服务团队。具体将从以下几方面着手做起：

1、提高沟通能力 ，优化工作方法：做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，做好下行沟通(员工沟通)、平行沟通(各部门沟通)、上行沟通汇报(领导沟通)，通过有效的沟通，不断完善后勤服务质量和水平，为后勤服务的高质量提供保障;同时，在原则制度和人性化管理中找到一个良好的结合点，学会调动员工的积极性，营造一个融洽的工作氛围，构建一个和谐的工作环境，提高后勤工作的质量及效率。

2、增强服务意识，提高满意度：传统意识中的服务行业一直提倡顾客就是上帝。但是，后勤岗位的“上帝”就是公司的广大员工。我们将依生活管理委员会为平台，依每月的后勤服务回访为契机，不断收集广大员工的宝贵意见，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意。

3、加大后勤人员的学习和宣传力度：根据公司员工的地域差异性以及后勤管理存在的问题，组织针对性的培训，从饮食习惯、饭菜口味以及服务意识等方面不断满足公司员工的服务需求，同时通过网络、生活管理委员会等渠道增加员工对后勤工作的了解，以取得广大员工的支持和理解。

4、完善物资采购验收流程，确保饮食安全：以降耗为核心，拓宽采购渠道，严格执行财务处、质控处、厨师、采购员共同现场验收的原则，严把采购验收关;加强食物储存设备的检查，对存在问题的及时联系进行维修，确保食品原材料的新鲜，同时，做好菜肴加工过程的监控和每餐的就餐人数的掌控，避免因加工环节和饭菜准备过多导致的饭菜浪费或事物变质，做好食物的防腐、防烂等工作，确保饮食卫生安全。

5、准确定位，转变观念：注重后勤人员的思想引导，稳定后勤队伍，并有效实施奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，同时，注重自身专业知识的学习，切实提高自己专业技能水平，更好的提高驾驭能力。

总之，如果我有幸竞聘上后勤主管，我会通过自己不懈的努力，使公司的后勤管理和服务工作，更上一个新台阶，给领导及广大员工一个满意的答卷，恳切希望领导和广大员工监督、支持。

8.综合办公室内勤岗位职责制 篇八

1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。

2、严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次,拖擦楼层面每日一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。

3、负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，及时上报主管。

4、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。

5、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律；

6、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室汇报；

7、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。

8、对所辖卫生区域的卫生状况负责卫生达不到规定标准应承担责任并接受处罚。

9.办公室终工作总结 篇九

2011办公室年终工作总结

转眼2011年已完美谢幕，在2011年的工作中办公室作为一个企业的综合职能部门，在公司董事会、总经理室的领导下，在公司各部门的配合下顺利开展各项职能工作，较好地发挥了职能作用，为公司的发展作出了应有贡献。办公室作为一个企业的枢纽部门，肩负着公司所有对内对外的政策、文件、通知、事务等进行上传下达并做到督促检查、落实到位的重要工作职责。无论是任何行业，国有企、事业单位、民营企业等等性质的经营机构，对于办公室的工作一直以来都是公认为繁杂而忙碌的。而今，本人任职华柳办公室主任刚满两个月时间，为了很好的完成本岗位职责及工作总结，以查阅华柳公司办公室2011办公室相关文件、材料及本人任职这两个月时间的工作情况，从人事劳资、行政事务两大方面进行工作总结，总结如下： 第一、人事劳资方面

一、公司在职人数及签订劳动合同情况

截至2011年12月31日，公司登记在册人数：131人。股东（无职务）2人；董事长室1人；总经理室1人；财务部7人；办公室8人；配件部3人；汽贸园店销售部21人；汽贸园店售后服务部24人；汽贸园店维修部24人；柳太店售后服务部13人；柳太店维修部16人；油漆组11人。其中与公司签订劳动合

同人数：44人；公司为员工办理社会保险人数：51人。社保办理人数51人大于签订劳动合同人数44人是因有部分人员如：卢景观、卢景恒、潘爱妹、覃文爱等，这部分人员系特殊原因未与公司签订劳动合同而形成。

二、人员新增、流失情况

注：7、8、9月三个月因办公室岗位人员空缺，无离职记录；10月份入、离职记录是在10月进行人事档案整理得出。从上表可以看出2011年全年公司各部门各岗位新入职人员共计118人，离职人员共计83人。人员流失率达67.4%。根据有关调查100%的CEO认为超过20%的流失率会给企业带来实质性影响。但流失率的具体水平也因企业所属行业、企业所属阶段、市场人才供求状况等因素的不同而不同。但，按华柳目前的发展阶段来看这样的人员流失率值得受到公司高层领导的重视。因为这样的一个数据从侧面反映出华柳公司如何留住优秀人

才值得公司高层领导的思考。个人认为具体表现在：一是要给员工广阔的发展机会；二是具有竞争力的薪资福利；三是公平、合理、透明的晋升空间；四是公司的规范化管理模式。一个公司的规范化管理制度、管理风格、企业文化，对能否留住优秀人才非常重要。根据相关数据统计显示：二季度新入职35人，离职35人。其中，4月份14人离职人员中有7人是本入职；5月份11人离职人员中有8人是本入职；6月份14人离职人员中有8人是本入职的。从二季度离职情况可以看出未满1年的离职人员占比达到65.7%。从这组数据分析可以看出公司人员流动性过高过密、更换过于频繁。从公司长期稳定发展角度来说这样的人员流动情况是不利于发展的。

三、在职人员的结构分析

公司从建立至今发生了巨大变化，但因种种历史原因公司在人力方面的有关数据不够完善或是无记录，导致与公司历年的人力变化情况无法进行相对比，办公室就以目前手上能够收集到的现有资料进行统计分析说明。截止2011年12月31日止，根据公司可查数据资料显示： ㈠在职员工的入职情况

⑴本公司入职年满九年1人、八年1人、七年2人、六年3人、五年2人、四年1人、三年5人，即入职年满三年以上的人

数总共达15人，占公司现有在职总人数的11.45%。⑵入职年满两年9人、一年22人，即入职年满一至两年的人数为31人，占公司现有在职总人数的23.66%。⑶而入职未满一年的人数为70人，占总在职人数的53.4%。⑷有极少数人员因身份关系特殊、职位未明确而无法进行相关数据统计及分析，而这部分人员从公司创立之初直至今天仍然在职工作。如技术顾问、采购员、车辆保险理赔“工作者”等。

从以上⑴至⑶三组数据分析可以看出公司的员工稳定性不高，员工的留存率还有待提高。因员工的流失，公司会在不同程度和角度上有一定的损失。譬如说是最重要技能在重要岗位上的衔接不及时或是衔接不上会给公司造成运营效益缓慢或降低，公司培养出的技术人才流失导致相关重要技术随之外流，或是部分管理不及的流失等等。㈡在职员工的学历、年龄结构

从上表的年龄结构可以看出20-29岁74人占公司总人数的

56.48%，即一半以上都是20左右的年轻人，这部份人员大多从大、中专院校毕业直接进入华柳居多，来华柳之前的工作经验相对较少。这部分人员应该作为公司重点关注对象，作为公司长期发展的人才培养目标。从学历上看大、中专学历占比分别达24.42%和28.24%，居学历排名占比第一、第二位。学历与能力，对于公司发展应该更重视能力，因为高学历并不代表拥有较好、较强的工作能力和行动能力。建议公司给予员工发挥个人能力平台的同时再鼓励公司重点培训对象自修提高文化水平。

四、公司薪酬、福利费用 ⑴2011公司发放工资总额为：元。

⑵按国家有关相关规定给予公司正式员工缴纳2011年社会五险总费用：元。

以上总结为2011华柳公司人事劳资现状。根据第三项“在职人员的结构分析”了解到华柳公司目前的用人情况，据此提出2012年人事方面招聘配置与培训、薪酬与福利的计划和建议。首先，结合我公司目前的实际情况，建议制定稳定员工较大幅度快速流失的改善措施，如下所列： ⑴待遇留人

既要马儿跑，又要马吃草。结合公司现状适当提升员工加班费或是加班补休。使员工的待遇在行业内具有一定竞争力。对于

现在企业的员工来说，待遇是一种很现实的东西，企业想让员工卖命干活，一定要付出合理薪水待遇，否则是难以实现企业快速发展、做大做强。因为企业要发展，做事的人是不能少，合适的人才更是不可或缺。所以吸取以往华柳的用人经验，在引进人才的同时要留住人才是现在的华柳公司势必要做好、做全、落实到位的。⑵严格控制加班

对于公司现在的经营模式转变和发展趋势，加班现象是势不可当的，是不可避免的、是必然的。为了更好的协调员工正常加班及加班情绪，公司的加班制度、加班薪酬或是加班调休等公司均应考虑在内，制定出合理的管理制度进行相对应公司管理。

⑶感情留人，增强员工归属感

尤其在中国这个人情味很浓的国家里，从感情的角度入手，在公司创造一种让员工有家的感觉，往往会收到事半功倍的效果。如给予生病住院员工的探病看望；在感恩节组织优秀员工家属且公司高层领导亲自参与的答谢宴。⑷公司重视员工，加强人性化管理，提高员工福利待遇建立健全公司正式员工的社会保险办理及缴纳。在其他方面给予员工更多重视及关怀以提高员工福利待遇。建议公司可以从这几方面予以考虑：①每月给予当月过生日的员工相当价值的蛋糕券，或是多赠送女员工鲜花花束，董事长或是总经理亲手书写的生日贺卡；②改善公司伙食。适当增加荤食数量和菜色品种，建议向全司员工征集公司与员工伙食费用对半承担管理办法的意见，以此缓解伙食经费支出增加，通过伙食费用的问题解决来改善公司伙食问题；③考虑内重大节日福利发放。根据全公司总人数进行福利费用预算，可以以购物卡或券的形式，按不同职级予以福利发放，如不发福利就适当增补休假。（具体附福利费预算）⑸制度留人

建立一些科学的长期的激励机制和约束机制。①激励机制。比如各岗位的季度、绩效激励等。如月度进行绩效考核，季度进行绩效考核发放或扣罚，建议考虑适当半年或的全年年终奖；额外优秀员工奖励奖金制度。②约束机制。如与各部门中层管理人员签订“责任状”或“责任书”，对于公司内需要完成的任务做明确规定，以此来推进完成公司全总经营目标任务。⑹修订劳动合同

建议实现劳动合同一年一签制或是两年一签制。对公司年满3年以上的员工考虑给予一定带薪年休假的奖励，或是旅游奖励。

2012年在招聘与培训方面的工作计划：

一、公司的人员招聘

维护好现有公司的招聘渠道。根据各部门的岗位人员需求，及时更新招聘信息，同时根据需求争取增加进入人才市场现场招

聘的次数，实现定期进场。根据公司新品牌引进，提前向总经理室作好相应的岗位设置、岗位职责、人员配备人数等招聘事宜做好招聘事前准备工作，为公司新品牌项目提前做好人才储备。

对于公司现有的各人才招聘网站上投档应聘人员信息做好筛选存档备案。

人力资源的招聘与配置，按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证公司正常、高效运转，办公室服从并配合总理室对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。

（一）具体实施方案：

1、计划采取的招聘方式：以网络招聘为主，兼顾现场、报刊、猎头、推荐等。其中网络招聘主要柳州人才网、广西人才网、中国汽车人才网（具体视情况另定）等。还可考虑个别专项人才招聘会；9月份或是其他月份考虑各院校举办的应届生见面会等；报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体为主；猎头与熟人推荐视具体需求和情况确定。

2、根据实际情况变化，办公室在兼顾行政事务的同时，在平时还将不定期参加各类招聘会。报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。

3、为规范人力资源招聘与配置，办公室将依据总经理室起草完成的《华柳公司人力资源管理制度》执行人员招聘事宜。请公司领导审批后下发各部门。

4、计划发生招聘费用：暂无法提供。

（二）实施目标注意事项

1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。

2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；

（三）目标实施需支持与配合的事项和部门

1、建议各部门应在2012年2月15日前将2012年全年本部门人力需求预测及各部门人力配置目标制定，报办公室汇总并上报总经理室审批，以便办公室合理安排招聘时间。

2、做好后勤保障的准备。

二、培训规划

员工培训是一个有计划性、系统的、重要的工作项目，是一项艰巨而重要的任务。目前公司尚未建立完善的培训制度，故办公室对于公司培训计划暂未能提供。一个公司的发展壮大离不开员工素质的提升，只有员工培训才能将现有人员整体素质进一步提升。首先，要公司领导各部门主管高度重视员工培训，特别是岗位培训。其次要有培训制度和培训计划。再次，按制度或计划实施培训，并评估结果。

（一）培训计划：办公室将征询收集各部门月度培训计划，整合公司的培训计划拟定。制定每月举办的固定培训内容。如司规司纪、规章制度、思想观念、品质意识、企业文化等等。

（二）针对各部门的工作流程，如销售、售后服务、维修的操作流程不同由部门定期举办：专业化销售流程、售后服务流程、维修知识技术讲解、安全生产、消防知识、机器操作规程等等。诸如此类的专业化培训则应由各部门进行培训报备办公室。

（三）培训很显然培训不是一个人和一个部门能独立完成的，它需要公司多部门协调完成的。便于培训工作的开展、连续性及部门间的对接，建议每个部门培养一名专职培训人员。

第二、行政事务方面

1、作为办公室主任在岗两个月期间，完成的事务工作有：⑴参加公司各种行政会议，并做好相关会议记录； ⑵公司各类证件的年审及办理。如优配、君华两配件经营部的营业执照、机构代码证、公章、发票专用章等变更、新办；车辆临时通行证的审证等等；

⑶每月做好公司全体员工考勤汇总整理，审核当月员工的请、休假，考勤打卡监督，打卡纸的及时更换工作； ⑷负责落实公司对内对外文件、通知、信函等收、发、存工作；

⑸公司领导交办的其他行政事务等等。2.做好档案整理及规范管理。

目前华柳公司正处在发展阶段，同时也是扩大发展的起步阶段。公司由小变大、由弱变强，或是未来由股份制朝集团公司、上市公司发展的话，势必会有一个发展变革、成长壮大的过程。在这个过程当中公司经营的改善过程不可能没有弱点或是弱项，华柳公司一定会由发展型企业向成长型、成熟型企业发展变化。那么，一个成长型的企业也必须是一个学习型的组织，透过经营检讨会或外聘专业顾问的诊断，都可以找出体质改善和强化的重点。企业不只不能讳疾忌医，还要让大家面对现实，改善强化。

根据以上两大方面的工作汇报和工作总结，2012年公司发展经营上升到一定规模可以考虑对于现有办公室调整为：

一、“人力资源部”和“行政办公室”；

二、或是“人事行政部”。同个部门区分两项工作，两个具体专职负责人。以上工作总结有不足之处或是越权汇报总结，办公室虚心接受并请公司领导给予当面指正。

那么，在2012年的办公室工作中，继续加强和改进协调工作方式，充分发挥办公室的协调职能。协助做好总经理室、董事长室的工作参谋，起好桥梁和纽带作用，促进公司大发展。11 荐小学语

文

教

研

组

工

作

总

结

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荐2013年综合办公室工作总结(4000字)荐2014

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